徐云

[摘 要]近年來，我國信息技術發(fā)展十分迅速，在諸多行業(yè)都得到了普遍應用，為教育事業(yè)管理提供了良好的條件。后勤信息化管理是信息技術在高校管理中的應用，有效提高了高校后勤管理水平，但是因為后勤信息化建設比較復雜，對管理和使用人員要求比較高，還存在諸多問題?；诖耍疚木歪槍π聲r期環(huán)境下高校后勤管理的信息化建設進行分析，希望對高校后勤管理提供幫助。

[關鍵詞]新時期環(huán)境;高校后勤管理;信息化建設

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.033

[中圖分類號]G647.4[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）20-00-02

0 ? ? 引 言

在高校發(fā)展中，后勤管理至關重要，對維護高校正常的教學秩序具有保障作用，同時由于涉及的管理內容十分復雜，對管理人員造成了很大壓力。信息化技術的發(fā)展，推動了高校后勤管理信息化建設。在新時期的環(huán)境下，高校普遍進行后勤管理信息化建設，為了更好地發(fā)揮后勤管理信息化的作用，高校需要正視建設過程中存在的問題，并積極采取有效的對策加強建設，這也是未來發(fā)展的重點內容。

1 ? ? 高校后勤管理的信息化建設意義

1.1 ? 信息化時代發(fā)展的必然趨勢

在新時期環(huán)境下，信息技術的發(fā)展十分迅速，在人們的生活和工作中得到了普遍應用。信息技術具有便捷、即時和共享等特點，受到了人們的普遍喜愛和依賴?，F(xiàn)階段，大學生對信息技術和網(wǎng)絡技術的應用十分熟悉，他們是在信息網(wǎng)絡環(huán)境中成長的，更容易接受信息網(wǎng)絡管理手段，而面對高校傳統(tǒng)后勤管理模式，往往會因為存在的缺陷不能滿足學生對服務的需求。后勤信息化管理能夠使學生更好地接受服務和管理，這也體現(xiàn)出后勤管理的現(xiàn)代化和先進化，后勤管理信息化建設是信息時代高校未來發(fā)展的必然趨勢。

1.2 ? 為高校廣大師生提供便捷服務

在高校后勤管理工作中，涉及的管理內容是十分復雜且多方面的，管理內容信息量十分大，項目十分多。同時，后勤管理的信息呈現(xiàn)出松散和種類繁多的特點，對后勤管理工作造成了很大壓力，傳統(tǒng)的后勤管理模式往往存在很多管理漏洞，影響管理工作的效果。而通過后勤信息化管理就能夠有效提高后勤管理水平，為高校廣大師生提供便捷服務。在高校后勤管理的信息化建設中，更加注重對師生需求的滿足，以優(yōu)質管理和服務作為目的，通過信息服務平臺和后勤服務客戶端等為師生提供及時、精準的服務。借助信息化實現(xiàn)后勤管理和服務的互動交流，實時了解師生需求，真正實現(xiàn)人性化服務。

1.3 ? 提升后勤管理的效能

通過高校后勤管理信息化建設，實現(xiàn)了高校后勤管理機制和信息化有效結合，進而對原有工作流程和服務標準實施進行認真梳理，并對存在的不協(xié)調和不順暢的工作部分實施調整，促進后勤服務標準和服務流程規(guī)范化發(fā)展。同時，借助后勤管理的信息化，還能實現(xiàn)后勤管理工作辦公的數(shù)字化和共享化，借助相應管理平臺對高校資產情況、人員檔案、考核情況等進行高效管理，便于進行相關信息查詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，從而促進后勤管理工作呈現(xiàn)高質和高效化，推動高校后勤管理的科學化和精細化發(fā)展。

2 ? ? 高校后勤管理的信息化建設現(xiàn)狀

2.1 ? 不重視信息化建設

盡管信息技術在現(xiàn)階段得到了廣泛應用，教育體系也不斷引進信息技術，但在信息化建設中，高校往往不重視后勤管理。一些高校的管理者主要受到傳統(tǒng)教學觀念的影響，更加重視教育順利推進，教學任務如期完成，在教育方面的信息化建設力度比較大，他們認為后勤管理是教育工作的輔助部分，并不是教育工作的核心環(huán)節(jié)，所以不重視后勤管理信息化建設。正是由于對后勤管理信息化建設不夠重視，導致高校后勤管理信息化建設沒有得到足夠的支持，在人力以及財力等方面都存在不足，進而使后勤管理信息化建設存在滯后性和緩慢性，不能滿足現(xiàn)代高校的發(fā)展需求。

2.2 ? 信息化設施建設不全

現(xiàn)階段，一些高校在后勤管理信息化建設中，普遍存在信息化設施建設不全的問題，而想要實現(xiàn)后勤信息化管理，信息化設施建設是基礎。通過對諸多高校后勤管理信息化建設進行調查可以發(fā)現(xiàn)，大部分高校都建設了專門后勤網(wǎng)站，但是在其他信息化方面的建設不足，沒有使用后勤管理軟件，只有很小一部分的高校全面引入和使用后勤信息化的管理軟件，但是即使引入了后勤管理軟件，在使用過程中也存在使用不規(guī)范和不合理等情況，影響軟件效果發(fā)揮。

2.3 ? 缺乏信息化管理專業(yè)人才

盡管現(xiàn)階段已經(jīng)進入了信息化時代，但是人們對信息化技術的掌握和應用水平有限，特別是在高校后勤管理中，普遍存在信息化管理專業(yè)人才缺失情況。在高校后勤管理中，人力資源力量比較薄弱，現(xiàn)有的人力資源信息技術水平比較有限，更不用提專業(yè)技術人才。同時，很多高校后勤管理信息化建設，主要通過外包或者學校信息網(wǎng)絡部門進行設置，在實際信息化建設中，也可能會導致實際后勤管理信息化系統(tǒng)和后勤管理用戶需求存在一定偏差，一些功能應用難度偏大，還有一些功能可能存在過剩的情況。此外，廣大后勤一線的員工盡管十分熟悉業(yè)務工作，但他們懂得PC端信息平臺操作相關人員比較少，造成后勤管理信息平臺服務效能遭到限制。

3 ? ? 新時期環(huán)境下高校后勤管理的信息化建設對策

3.1 ? 轉變高校后勤管理工作觀念

在高校后勤管理信息化建設中，想要有效推動信息化建設，首先需要轉變后勤管理觀念，正視傳統(tǒng)后勤管理模式中的不足，充分認識到后勤管理信息化建設對高校管理和發(fā)展的重要性，從而促進信息化建設工作開展。同時，高校還需要加大對后勤管理信息化建設資金和人力的投入力度，這也是提高高校信息化建設和信息化水平的必要途徑。

3.2 ? 做好后勤信息化管理的合理建設

高校在進行后勤管理信息化建設中，要根據(jù)學校的實際情況，在保證其具有良好質量和安全性的基礎上，盡可能滿足后勤服務的個性化需求、質量可控性、系統(tǒng)可操作性和資源利用的集約高效性等需求。在實際高校后勤管理信息化建設中，高校首先要從服務和以人為本的角度出發(fā)，了解師生真實的需求情況，進而設計出貼近生活和符合師生日常學習與工作等需求的項目，同時還要從便于管理的視角實施管理項目設計，從而打造出集高校后勤管理和服務于一體的信息化管理平臺。此外，在信息化平臺中，服務對象可以提出各自需求來獲取和享受相應的服務，且對服務質量進行及時評價;而管理者能夠對工作情況進行實時監(jiān)控，借助管理平臺及時了解各種資源的狀況，進而做出科學決策，從而促進高校后勤管理工作更加規(guī)范化和科學化。

3.3 ? 提高后勤相關人員的綜合素質

在高校后勤管理中，想要有效發(fā)揮信息化建設的作用，需要后勤相關人員具有良好的綜合素質。對于后勤人員來說，需要從業(yè)務與意識等方面入手提升自身后勤工作水平和適應能力，而除了學習基本工作流程和業(yè)務知識外，也要學習相關領域知識來適應新時代大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展需求。此外，隨著教育環(huán)境的不斷發(fā)展，對后勤相關人員的要求越來越高，不僅需要他們具有良好業(yè)務素養(yǎng)，還要求他們具有信息化的工作意識以及管理能力等。因此，高校要加強對后勤人員的統(tǒng)籌規(guī)劃，打造出現(xiàn)代化高校后勤的管理人才隊伍，促進他們進行專業(yè)化服務和管理。高?？梢詫笄诠芾砣藛T實施針對性培訓，傳授一些業(yè)務服務、信息技術和管理技巧等知識，也可請一些數(shù)據(jù)技術的專家人員，培養(yǎng)具有信息化建設能力以及應用能力的復合型后勤管理人才。

3.4 ? 做好后勤信息化建設的實時拓展

在后勤管理信息化建設中，高校要與時俱進，不斷拓展和完善后勤信息化管理，從而更好地發(fā)揮信息化管理作用。如由于新媒體在現(xiàn)階段得到了廣泛應用，高?？梢越柚旅襟w進行后勤信息化管理拓展建設，開發(fā)后勤服務的微信公眾平臺和后勤服務的手機客戶端等，使傳統(tǒng)PC端的信息服務性平臺逐漸朝著移動端方向轉變，只要網(wǎng)絡良好，就可以通過手持移動的終端接收和操作信息。而通過這些多樣化的后勤信息化管理平臺，能夠進一步改善后勤服務的質量，提高后勤管理和服務水平。

4 ? ? 結 語

高校后勤信息化管理建設中還存在諸多問題，為了更好地發(fā)揮信息化作用，高校一定要正視后勤管理信息化建設的不足，并積極采取有效措施提高信息化建設水平，這對促進高校長遠高效發(fā)展具有重要意義。

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