顧春江

【摘 要】本文討論了跨境電商需要的人才類(lèi)型，以及高職院校中跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)，現(xiàn)代學(xué)徒制下高職跨境電商人才的培養(yǎng)模式，結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)、崗位技能要求、課程體系的建立等，構(gòu)建了高職跨境電商人才培養(yǎng)的路徑

【關(guān)鍵詞】人才培養(yǎng)體系;課程體系;雙導(dǎo)師;實(shí)踐體系

中圖分類(lèi)號(hào)： G643 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）32-0081-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.32.035

0 引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全球外貿(mào)發(fā)展出現(xiàn)了很多新的發(fā)展跡象。尤其是電子商務(wù)的出現(xiàn)和興盛，帶來(lái)了一種全新的交易模式─—跨境電商。目前跨境電商已經(jīng)成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要補(bǔ)充，是傳統(tǒng)外貿(mào)以外，另一種發(fā)展迅猛的外貿(mào)形式?？缇畴娚淘诎l(fā)展過(guò)程中，目前遇到的最大的一個(gè)瓶頸就是跨境電商專(zhuān)業(yè)人才問(wèn)題。高職院校是培養(yǎng)跨境電商人才的主要基地，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商人才也是目前高職院校人才培養(yǎng)模式需要重點(diǎn)考慮的方面。

1 跨境電商人才特征

跨境電商崗位數(shù)量較多，主要集中在客服，銷(xiāo)售推廣，產(chǎn)品上架，文案策劃，物流運(yùn)輸，支付以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員等方面。種類(lèi)較多，要求的專(zhuān)業(yè)技能也比較龐雜。主要分為三類(lèi)人才：管理型人才、專(zhuān)業(yè)性人才和商務(wù)型人才。

第一，管理型人才。這些崗位一般要求比較高，對(duì)于網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)，整體框架以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都能夠掌控。并且同時(shí)熟悉平臺(tái)規(guī)劃、建設(shè)和管理相關(guān)操作。

第二，專(zhuān)業(yè)性人才。這類(lèi)崗位是跨境電商企業(yè)中專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期學(xué)校或者后期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練才能勝任。

第三，商務(wù)型人才。這一類(lèi)人才主要負(fù)責(zé)的是跨境電商企業(yè)的開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)和相關(guān)外貿(mào)流程處理。這部分要求相關(guān)人員既有國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)，同時(shí)對(duì)于跨境電商專(zhuān)業(yè)技能熟悉，同時(shí)又要熟悉跨境電商平臺(tái)跟傳統(tǒng)外貿(mào)的差異之處，能夠根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)營(yíng)跨境電商平臺(tái)。

2 跨境電商核心崗位群技能需求

互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)行業(yè)和企業(yè)要求從業(yè)人員具有以下幾個(gè)方面能力：跨境電商平臺(tái)操作能力，客戶(hù)服務(wù)能力，協(xié)商談判能力，文案撰寫(xiě)能力等。相關(guān)跨境電商崗位和職責(zé)見(jiàn)表1。

其中跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、跨境電商客服、跨境電商文案和推廣人員三類(lèi)崗位作為高職跨境電商人才培養(yǎng)的主要崗位。經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)和相關(guān)行業(yè)的調(diào)研，這些崗位的主要技能要求如表2。

3 現(xiàn)代學(xué)徒制下高職跨境電商人才培養(yǎng)體系建立

3.1 專(zhuān)業(yè)課程體系調(diào)整和構(gòu)建

3.1.1 專(zhuān)業(yè)整合

跨境電商企業(yè)所需要的這些復(fù)合型人才，如果還是按照傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，分成不容的專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)，國(guó)際貿(mào)易，商務(wù)英語(yǔ)或者國(guó)際商務(wù)，那這些畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能必然與企業(yè)和行業(yè)實(shí)際所需要的脫節(jié)，學(xué)生實(shí)際操作能力較弱。因此，這需要根據(jù)跨境電商的實(shí)際情況進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的變革，進(jìn)行以崗位需求為導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)理念，通過(guò)對(duì)跨境電商行業(yè)和企業(yè)的調(diào)研，獲得跨境電商人才的崗位技能要求，根據(jù)實(shí)際崗位的職責(zé)和要求，進(jìn)行課程設(shè)置。可以通過(guò)整合傳統(tǒng)的幾大專(zhuān)業(yè)，截取跨境電商所需要的核心知識(shí)模塊，重新組成一個(gè)新的有機(jī)整體。如下圖所示，把商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)進(jìn)行組合，抽取其中需要的核心知識(shí)模塊，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行組合。

3.1.2 跨境電商課程體系構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)所需要的職業(yè)能力，將所有的課程分為四類(lèi)，即：專(zhuān)業(yè)素質(zhì)課程、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、輔助課程、崗位技能課程以及實(shí)訓(xùn)與頂崗實(shí)習(xí)，再根據(jù)實(shí)際情況提高相應(yīng)實(shí)訓(xùn)課程的比例。目前的課程規(guī)劃中，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)課程主要解決畢業(yè)生的基本素質(zhì)，提高畢業(yè)生的通用商務(wù)能力。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課方面主要是一些跨境電商環(huán)境中需要的基礎(chǔ)能力的訓(xùn)練。在跨境電商崗位技能課程方面，主要側(cè)重于增強(qiáng)畢業(yè)生的跨境電商能力。在增強(qiáng)理論知識(shí)的同時(shí)，本次課程調(diào)整也更加側(cè)重于實(shí)操能力的提升，增加了相應(yīng)實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)時(shí)間，以及實(shí)訓(xùn)數(shù)量。

同時(shí)根據(jù)跨境電商企業(yè)和行業(yè)發(fā)展要求，提出下列的知識(shí)模塊：

圖1 課程模塊和知識(shí)模塊

根據(jù)知識(shí)模塊和主要崗位技能要求，設(shè)計(jì)出了跨境電商主要課程體系架構(gòu)。

3.2 “雙導(dǎo)師”教師隊(duì)伍建設(shè)

不同于傳統(tǒng)的國(guó)貿(mào)課程和電子商務(wù)課程，跨境電商課程是一個(gè)操作性要求非常高的課程，需要老師有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和豐富的實(shí)操能力。在這方面，可以實(shí)行“雙導(dǎo)師”制度。一方面各高校應(yīng)該積極引入校企合作，促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，讓教師進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐，提升教師的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。另外一方面可以通過(guò)跨境電商企業(yè)聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)?yè)?dān)任教師，定期參與學(xué)?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)教學(xué)的日常工作。通過(guò)開(kāi)設(shè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程、講座、公開(kāi)課等情況，來(lái)提升跨境電商專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平。

圖2 跨境電商課程體系架構(gòu)原理

3.3 三段式項(xiàng)目化實(shí)踐教學(xué)體系

三段式項(xiàng)目化實(shí)踐教學(xué)體系只要是在跨境電商教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況，設(shè)計(jì)出適合跨境電商平臺(tái)運(yùn)行的三個(gè)階段的學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)地提升學(xué)生的實(shí)踐操作技能。整個(gè)三段式教學(xué)過(guò)程都是在雙導(dǎo)師制度下的實(shí)踐教學(xué)體系。這幾個(gè)階段主要分為以下幾個(gè)方面：

1）第一階段：模擬平臺(tái)演練

這一階段是模擬演練過(guò)程，運(yùn)用相關(guān)的跨境電商模擬軟件，模擬相關(guān)跨境電商平臺(tái)的商品上架，商品描述，商品定價(jià)以及商品的運(yùn)輸設(shè)置等環(huán)節(jié)，并且在模擬商務(wù)的情況下，與國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行談判協(xié)商的情況。在學(xué)生自主操作的情況下，讓學(xué)生掌握跨境電商平臺(tái)的基本操作知識(shí)。

2）第二階段：小組項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)

第一階段以熟悉平臺(tái)規(guī)則和操作流程為主，后面可以通過(guò)校企合作企業(yè)方面獲得市級(jí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)權(quán)限，增加學(xué)生實(shí)際運(yùn)營(yíng)的感知，讓學(xué)生在真實(shí)的跨境電商環(huán)境中，了解跨境電商的風(fēng)險(xiǎn)和陷阱，指導(dǎo)教師能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足，指出學(xué)生的缺陷，提高學(xué)生實(shí)操水平。

3）第三階段：企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐

學(xué)生在這個(gè)階段直接去企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)，在企業(yè)的實(shí)際工作崗位上，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行跨境電商操作。

4）過(guò)程性考核方式

跨境電商是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，必須在實(shí)操中掌握技能。因此本課程通過(guò)前面三個(gè)階段的實(shí)操，分別進(jìn)行考核。第一階段是平臺(tái)規(guī)則熟悉程度考核，第二階段是小組項(xiàng)目化運(yùn)作考核，第三階段是企業(yè)導(dǎo)師考核。

4 結(jié)束語(yǔ)

高職院?，F(xiàn)代學(xué)徒制必須通過(guò)人才培養(yǎng)模式和課程體系的構(gòu)建來(lái)實(shí)現(xiàn)，新型的人才培養(yǎng)模式能夠更加符合企業(yè)要求，能夠更加有效推動(dòng)人才培養(yǎng)和崗位需求的銜接，能夠讓人才培養(yǎng)目標(biāo)和行業(yè)發(fā)展想一致。通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制的產(chǎn)教融合和高職跨境電商人才培養(yǎng)路徑和機(jī)制的研究，能夠?qū)崿F(xiàn)高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的有效性和良性發(fā)展。

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