顧春江

【摘 要】本文討論了跨境電商需要的人才類型，以及高職院校中跨境電商人才的培養(yǎng)目標，現(xiàn)代學徒制下高職跨境電商人才的培養(yǎng)模式，結(jié)合人才培養(yǎng)目標、崗位技能要求、課程體系的建立等，構(gòu)建了高職跨境電商人才培養(yǎng)的路徑

【關鍵詞】人才培養(yǎng)體系;課程體系;雙導師;實踐體系

中圖分類號： G643 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）32-0081-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.32.035

0 引言

隨著信息技術的發(fā)展，全球外貿(mào)發(fā)展出現(xiàn)了很多新的發(fā)展跡象。尤其是電子商務的出現(xiàn)和興盛，帶來了一種全新的交易模式─—跨境電商。目前跨境電商已經(jīng)成為中國對外貿(mào)易的重要補充，是傳統(tǒng)外貿(mào)以外，另一種發(fā)展迅猛的外貿(mào)形式?？缇畴娚淘诎l(fā)展過程中，目前遇到的最大的一個瓶頸就是跨境電商專業(yè)人才問題。高職院校是培養(yǎng)跨境電商人才的主要基地，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商人才也是目前高職院校人才培養(yǎng)模式需要重點考慮的方面。

1 跨境電商人才特征

跨境電商崗位數(shù)量較多，主要集中在客服，銷售推廣，產(chǎn)品上架，文案策劃，物流運輸，支付以及網(wǎng)絡技術人員等方面。種類較多，要求的專業(yè)技能也比較龐雜。主要分為三類人才：管理型人才、專業(yè)性人才和商務型人才。

第一，管理型人才。這些崗位一般要求比較高，對于網(wǎng)站的整體運營，整體框架以及市場營銷等，都能夠掌控。并且同時熟悉平臺規(guī)劃、建設和管理相關操作。

第二，專業(yè)性人才。這類崗位是跨境電商企業(yè)中專業(yè)技能較強，必須經(jīng)過長期學?；蛘吆笃诘膶I(yè)訓練才能勝任。

第三，商務型人才。這一類人才主要負責的是跨境電商企業(yè)的開發(fā)，運營和相關外貿(mào)流程處理。這部分要求相關人員既有國際貿(mào)易、商務英語等專業(yè)背景知識，同時對于跨境電商專業(yè)技能熟悉，同時又要熟悉跨境電商平臺跟傳統(tǒng)外貿(mào)的差異之處，能夠根據(jù)實際情況運營跨境電商平臺。

2 跨境電商核心崗位群技能需求

互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)行業(yè)和企業(yè)要求從業(yè)人員具有以下幾個方面能力：跨境電商平臺操作能力，客戶服務能力，協(xié)商談判能力，文案撰寫能力等。相關跨境電商崗位和職責見表1。

其中跨境電商平臺運營、跨境電商客服、跨境電商文案和推廣人員三類崗位作為高職跨境電商人才培養(yǎng)的主要崗位。經(jīng)過對企業(yè)和相關行業(yè)的調(diào)研，這些崗位的主要技能要求如表2。

3 現(xiàn)代學徒制下高職跨境電商人才培養(yǎng)體系建立

3.1 專業(yè)課程體系調(diào)整和構(gòu)建

3.1.1 專業(yè)整合

跨境電商企業(yè)所需要的這些復合型人才，如果還是按照傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，分成不容的專業(yè)：電子商務，國際貿(mào)易，商務英語或者國際商務，那這些畢業(yè)生的專業(yè)技能必然與企業(yè)和行業(yè)實際所需要的脫節(jié)，學生實際操作能力較弱。因此，這需要根據(jù)跨境電商的實際情況進行人才培養(yǎng)模式的變革，進行以崗位需求為導向的課程開發(fā)理念，通過對跨境電商行業(yè)和企業(yè)的調(diào)研，獲得跨境電商人才的崗位技能要求，根據(jù)實際崗位的職責和要求，進行課程設置?？梢酝ㄟ^整合傳統(tǒng)的幾大專業(yè)，截取跨境電商所需要的核心知識模塊，重新組成一個新的有機整體。如下圖所示，把商務英語、國際貿(mào)易和電子商務進行組合，抽取其中需要的核心知識模塊，根據(jù)實際情況，進行組合。

3.1.2 跨境電商課程體系構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)所需要的職業(yè)能力，將所有的課程分為四類，即：專業(yè)素質(zhì)課程、專業(yè)基礎課、輔助課程、崗位技能課程以及實訓與頂崗實習，再根據(jù)實際情況提高相應實訓課程的比例。目前的課程規(guī)劃中，專業(yè)素質(zhì)課程主要解決畢業(yè)生的基本素質(zhì)，提高畢業(yè)生的通用商務能力。專業(yè)基礎課方面主要是一些跨境電商環(huán)境中需要的基礎能力的訓練。在跨境電商崗位技能課程方面，主要側(cè)重于增強畢業(yè)生的跨境電商能力。在增強理論知識的同時，本次課程調(diào)整也更加側(cè)重于實操能力的提升，增加了相應實訓和實習時間，以及實訓數(shù)量。

同時根據(jù)跨境電商企業(yè)和行業(yè)發(fā)展要求，提出下列的知識模塊：

圖1 課程模塊和知識模塊

根據(jù)知識模塊和主要崗位技能要求，設計出了跨境電商主要課程體系架構(gòu)。

3.2 “雙導師”教師隊伍建設

不同于傳統(tǒng)的國貿(mào)課程和電子商務課程，跨境電商課程是一個操作性要求非常高的課程，需要老師有很強的專業(yè)實踐能力和豐富的實操能力。在這方面，可以實行“雙導師”制度。一方面各高校應該積極引入校企合作，促進教師隊伍建設，讓教師進入企業(yè)實踐，提升教師的企業(yè)實踐經(jīng)驗和實際操作經(jīng)驗。另外一方面可以通過跨境電商企業(yè)聘請有經(jīng)驗的企業(yè)運營人員來擔任教師，定期參與學?？缇畴娚虒I(yè)教學的日常工作。通過開設實踐實訓課程、講座、公開課等情況，來提升跨境電商專業(yè)教學水平。

圖2 跨境電商課程體系架構(gòu)原理

3.3 三段式項目化實踐教學體系

三段式項目化實踐教學體系只要是在跨境電商教學過程中，根據(jù)跨境電商平臺的運營情況，設計出適合跨境電商平臺運行的三個階段的學習，循序漸進地提升學生的實踐操作技能。整個三段式教學過程都是在雙導師制度下的實踐教學體系。這幾個階段主要分為以下幾個方面：

1）第一階段：模擬平臺演練

這一階段是模擬演練過程，運用相關的跨境電商模擬軟件，模擬相關跨境電商平臺的商品上架，商品描述，商品定價以及商品的運輸設置等環(huán)節(jié)，并且在模擬商務的情況下，與國外客戶進行談判協(xié)商的情況。在學生自主操作的情況下，讓學生掌握跨境電商平臺的基本操作知識。

2）第二階段：小組項目實訓

第一階段以熟悉平臺規(guī)則和操作流程為主，后面可以通過校企合作企業(yè)方面獲得市級平臺運營權限，增加學生實際運營的感知，讓學生在真實的跨境電商環(huán)境中，了解跨境電商的風險和陷阱，指導教師能夠及時發(fā)現(xiàn)學生的不足，指出學生的缺陷，提高學生實操水平。

3）第三階段：企業(yè)業(yè)務實踐

學生在這個階段直接去企業(yè)參加頂崗實習，在企業(yè)的實際工作崗位上，運用所學知識進行跨境電商操作。

4）過程性考核方式

跨境電商是一門實踐性很強的課程，必須在實操中掌握技能。因此本課程通過前面三個階段的實操，分別進行考核。第一階段是平臺規(guī)則熟悉程度考核，第二階段是小組項目化運作考核，第三階段是企業(yè)導師考核。

4 結(jié)束語

高職院?，F(xiàn)代學徒制必須通過人才培養(yǎng)模式和課程體系的構(gòu)建來實現(xiàn)，新型的人才培養(yǎng)模式能夠更加符合企業(yè)要求，能夠更加有效推動人才培養(yǎng)和崗位需求的銜接，能夠讓人才培養(yǎng)目標和行業(yè)發(fā)展想一致。通過現(xiàn)代學徒制的產(chǎn)教融合和高職跨境電商人才培養(yǎng)路徑和機制的研究，能夠?qū)崿F(xiàn)高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的有效性和良性發(fā)展。

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