金曉君

摘? 要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的方式變得越來越多樣。同時，也對圖書館的信息服務水平提出了更高的要求，如何有效創(chuàng)新圖書館的服務模式，已經(jīng)成為了高校圖書館管理工作的重要內(nèi)容?；诖?，該文主要就當前高校圖書館服務模式中存在的問題展開分析，并提出基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館創(chuàng)新服務模式，希望能為大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務模式的創(chuàng)新與完善提供幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)? 圖書館? 服務模式

中圖分類號：G258.6 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）09（c）-0154-02

大數(shù)據(jù)時代的到來，在給人們的日常生活與信息交流方式帶來巨大改變的同時，也給高校圖書館的服務模式與服務質(zhì)量帶來了嚴重的沖擊，創(chuàng)新圖書館的服務模式已經(jīng)成為了高校圖書館發(fā)展的重要方向。但是，在很多高校圖書館當前的信息服務模式中，仍然存在著很多問題，嚴重阻礙了高校圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的完善與進步。

1? 當前高校圖書館服務模式中存在的問題

1.1 服務理念落后

在傳統(tǒng)的高校圖書館服務模式中，通常尤為注重3個方面的因素：第一，是對圖書館館藏信息的補充與整理，這也是在傳統(tǒng)圖書館運營管理過程中衡量一個圖書館專業(yè)程度的重要標準。第二，就是圖書館的各種軟件系統(tǒng)與硬件設施，這通常也被認為是高校圖書館服務水平提升的基礎(chǔ)因素。第三，是圖書館各部門工作人員的專業(yè)水平與綜合素質(zhì)。而忽略了對圖書館服務理念的優(yōu)化與創(chuàng)新，沒有將大數(shù)據(jù)的服務理念與高校圖書館的日常服務進行充分的融合。導致在其實際的信息服務過程中，通常存在著很大程度上的片面性與局限性，很難滿足人們?nèi)諠u加大的信息服務需求與時代的發(fā)展要求，進而嚴重不利于高校圖書館信息服務工作在新時期的高效開展。

1.2 服務模式單一

由于當前很多高校圖書館只能為學生提供館藏信息的查詢與借閱服務，且通常需要學生到達圖書館進行對相關(guān)信息的查閱。一旦遇到資料已經(jīng)被其他人借走或者館內(nèi)信息覆蓋面不全的情況，就會嚴重影響學生對資料的查閱。進而在很大程度上給高校圖書館的信息服務模式造成了限制，降低了高校圖書館的綜合服務質(zhì)量與館內(nèi)信息資源的實際利用效率。

1.3 信息內(nèi)容不夠豐富

高校圖書館作為重要的信息存儲機構(gòu)，在以往的館藏信息收集以及日常的信息服務過程中，通常需要經(jīng)過信息采集、信息加工，以及信息整理等一整套的信息管理流程，且由于在傳統(tǒng)的高校圖書館信息管理過程中，無論是在信息采集渠道還是在信息加工方法上，都受到了很多因素的限制，導致其實際的信息服務內(nèi)容通常存在著嚴重的單一性與滯后性，信息內(nèi)容的準確性與時效性普遍不足。同時，由于很多高校的圖書館為了提高館藏資料的代表性與可靠性，通常會在信息采集與整理的過程中篩選掉很多信息，導致很多學生在想要了解相關(guān)信息時只能采取其他的方式完成。進而嚴重降低了高校圖書館信息服務內(nèi)容的豐富程度，阻礙了高校圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的改革與創(chuàng)新。

2? 基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館創(chuàng)新服務模式

2.1 創(chuàng)新服務理念

大數(shù)據(jù)時代的到來，在給高校圖書館的運營與發(fā)展帶來嚴重沖擊的同時，也給高校圖書館服務模式的創(chuàng)新與優(yōu)化帶來了嶄新的機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，讓信息交流變得更為便捷，同時也使人們對網(wǎng)絡的依賴程度大幅度增加，人們逐漸習慣通過網(wǎng)絡去獲取信息。因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館在服務模式的創(chuàng)新過程中，也應積極轉(zhuǎn)換發(fā)展觀念，將創(chuàng)新的重點轉(zhuǎn)移到服務理念與服務方式的創(chuàng)新上，以有效優(yōu)化高校圖書館的信息服務模式，提高高校圖書館的信息服務水平，解決高校圖書館在運營與發(fā)展過程中存在的問題與困境。一方面，豐富的信息存儲量與科學的信息服務方式是高校圖書館優(yōu)化與創(chuàng)新的基礎(chǔ)，圖書館可以充分結(jié)合實際的館藏信息特點與信息服務現(xiàn)狀，建立起專屬的云服務平臺，以有效方便用戶對相關(guān)信息資料的查閱，進而全面完善圖書館的信息服務模式，使高校圖書館可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下發(fā)揮出其應用的服務作用與服務價值。另一方面，大數(shù)據(jù)時代的到來也給圖書館的信息安全帶來了很大程度上的危機，高校圖書館在云服務平臺的應用與管理過程中，應積極提高網(wǎng)絡安全防范意識，將網(wǎng)絡攻擊作為圖書館云服務平臺的重點防范對象，以有效加強圖書館云服務平臺的運行安全性與穩(wěn)定性，保證高校圖書館云服務平臺的正常運行[1]。

2.2 注重移動端服務

加強移動端服務可以在很大程度上完善高校圖書館的服務模式，優(yōu)化圖書館的服務水平。一方面，隨著人們信息需求的逐漸增加以及對圖書館信息服務要求的不斷變化，圖書館作為重要的資料存儲與信息傳播機構(gòu)，應積極創(chuàng)新自身的信息服務方式，將移動端服務作為高校圖書館信息服務模式的重要創(chuàng)新方向，以使圖書館的信息服務可以充分滿足時代的發(fā)展趨勢與大數(shù)據(jù)環(huán)境的信息傳播需求。例如，高校圖書館可以根據(jù)自身的服務特色，建立起移動端圖書館，使用戶可以足不出戶，通過手機就完成對所需資料的查詢與瀏覽。其中，移動圖書館中既要包括各種專業(yè)的學術(shù)資料與歷史資料，也要結(jié)合各種熱門的信息與文學作品，以在有效簡化圖書館的信息服務流程。另一方面，高校圖書館還應在移動服務端的服務體系中加入每日推送熱點新聞的功能，以有效豐富移動圖書館的服務模式，使學生可以通過手機就實現(xiàn)對熱點新聞的關(guān)注與瀏覽[2]。

2.3 拓展服務內(nèi)容

高校圖書館作為重要的信息服務機構(gòu)，想要全面完善自身的信息服務模式，優(yōu)化自身的信息服務水平，積極拓展自身的信息服務內(nèi)容是關(guān)鍵。一方面，高校圖書館可以充分結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展趨勢與信息技術(shù)的不斷進步，改善傳統(tǒng)的信息收集方式與信息整理流程，積極運用軟件開發(fā)的方式，將圖書館的信息資源進行有效的整合，以有效打破傳統(tǒng)信息管理方式對圖書館信息服務水平的限制，拓展圖書館的信息服務內(nèi)容，保證高校圖書館信息服務的準確性與時效性。另一方面，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館在日常的信息管理與信息服務的過程中，還應注重結(jié)合客戶的實際信息需求，進行對相關(guān)信息與資料的合理篩選，避免篩選掉客戶廣泛需要的信息資料。此外，高校圖書館還應積極加強與其他信息傳播平臺的溝通與合作，并通過與其他信息傳播平臺的資源共享，大幅度提高圖書館信息資源的涵蓋范圍，并從多種渠道為客戶提供高質(zhì)量的信息服務，發(fā)揮出高校圖書館應有的信息傳播作用與信息傳播價值[3]。

2.4 利用大數(shù)據(jù)分析高校圖書館

大數(shù)據(jù)環(huán)境給高校圖書館信息服務模式的創(chuàng)新與完善提供了良好的基礎(chǔ)。一方面，高校圖書館可以對以往的圖書借閱情況進行全面的分析，并通過以往圖書的借閱特點與借閱數(shù)據(jù)，科學地分析出用戶的廣泛喜好與閱讀習慣，以有效提高圖書館信息服務體系的合理性與針對性，并為圖書館未來的發(fā)展與完善提供科學的數(shù)據(jù)支持。另一方面，高校圖書館還應運用大數(shù)據(jù)的環(huán)境優(yōu)勢，對移動端圖書館與網(wǎng)絡平臺中的用戶瀏覽與下載數(shù)據(jù)進行全面的分析與研究，并依據(jù)實際的分析結(jié)果，對移動端圖書館的檢索方式與推薦方式進行合理的調(diào)整，改變以往統(tǒng)一的檢索與推薦方式，針對用戶的閱讀習慣與閱讀喜愛，為用戶推薦更為符合用戶需求的信息，進而有效提高移動端圖書館的信息推薦質(zhì)量與信息檢索準確率。

3? 結(jié)語

綜上所述，高校圖書館應充分結(jié)合實際的信息服務現(xiàn)狀與信息服務特點，并針對當前高校圖書館服務模式中存在的問題，創(chuàng)新服務理念、拓展服務內(nèi)容、利用大數(shù)據(jù)分析圖書館，以及注重移動端服務，以全面完善高校圖書館的服務模式，優(yōu)化高校圖書館的服務水平，促進高校圖書館在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展與創(chuàng)新。

參考文獻

[1] 劉娜.大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務模式探討[J].中國民族博覽，2019（5）：253-254.

[2] 鄭新，吳榮霞.大數(shù)據(jù)時代圖書館信息服務模式探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2016（18）：448.

[3] 阮艦.論大數(shù)據(jù)時代智慧圖書館服務模式的創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家，2016（25）：258-259.