謝耿光

摘 要 電力企業(yè)在新時(shí)期為了創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，加大市場(chǎng)營(yíng)銷，同時(shí)營(yíng)銷安全也得到企業(yè)的關(guān)注。本文就此問題加強(qiáng)探討，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出分析和評(píng)價(jià)，提出風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系建設(shè)建議，促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 管理體系

一、引言

電力企業(yè)在新時(shí)期發(fā)展環(huán)境中，營(yíng)銷對(duì)其經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生較大的影響，營(yíng)銷的地位得到提升，同時(shí)營(yíng)銷也伴隨更多的風(fēng)險(xiǎn)需要管理。對(duì)營(yíng)銷的安全風(fēng)險(xiǎn)做好評(píng)價(jià)，完善電力企業(yè)的管理體系，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

二、電力營(yíng)銷與營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷是將電力逐步市場(chǎng)化，在當(dāng)今的電力市場(chǎng)中，市場(chǎng)前景廣闊，電力企業(yè)的市場(chǎng)得到迅速的擴(kuò)大。但是，國(guó)家為了讓電力企業(yè)的利潤(rùn)更加合法規(guī)范，對(duì)電力企業(yè)的監(jiān)管也逐步增強(qiáng)，因此電力營(yíng)銷逐步邁開發(fā)展腳步;同時(shí)，營(yíng)銷工作本身也存在風(fēng)險(xiǎn)，需要建立在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上通過有效的管理系統(tǒng)進(jìn)一步縮小營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的損害系數(shù)。

三、電力企業(yè)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的意義

加強(qiáng)電力企業(yè)在營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)方面的評(píng)價(jià)，其意義主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷當(dāng)中不利于營(yíng)銷工作順利發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)要素;識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)要素之后，判斷風(fēng)險(xiǎn)的危害等級(jí)和類別，方便企業(yè)管理者對(duì)其加以有針對(duì)性的防控，并通過建立與之相關(guān)的管理措施防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。二是做好電力企業(yè)的營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)有助于企業(yè)營(yíng)銷工作的高效執(zhí)行，降低營(yíng)銷工作的成本，提升電力企業(yè)的綜合實(shí)力水平。

四、電力企業(yè)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）風(fēng)險(xiǎn)類型分析

電力企業(yè)在營(yíng)銷工作中會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型主要分為以下6種，對(duì)每一種風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行分析如下：一是營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，二是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，三是供用電風(fēng)險(xiǎn)，四是服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，五是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，六是信息化風(fēng)險(xiǎn)。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

一是營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)階段發(fā)生概率相對(duì)較大，并且風(fēng)險(xiǎn)造成的損失等級(jí)較高，這與電力企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理制度有關(guān)，需要從作業(yè)制度與規(guī)范、安全意識(shí)培養(yǎng)上降低風(fēng)險(xiǎn)。二是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有損企業(yè)形象，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較低，可以有效控制，重點(diǎn)優(yōu)化管理手段運(yùn)作方式進(jìn)行解決。三是供用電風(fēng)險(xiǎn)防控需要加強(qiáng)設(shè)備質(zhì)量檢查檢測(cè)系統(tǒng)，保證設(shè)備的安全達(dá)標(biāo)。四是服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率較大，但是處理相對(duì)容易，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提升服務(wù)水平有助于降低此類風(fēng)險(xiǎn)。五是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)電力營(yíng)銷來講非常重要卻較難解決，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控要把握很多不確定因素，要有較高的市場(chǎng)靈敏度，對(duì)政策變化響應(yīng)快捷、決策高效而準(zhǔn)確才能應(yīng)對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)。六是信息化風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率較小，但卻是需要企業(yè)提防的風(fēng)險(xiǎn)，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，對(duì)企業(yè)的影響就很大，所以需要做好信息的備份管理和安全系統(tǒng)防護(hù)。

五、管理體系的建設(shè)

通過上述較為全面的風(fēng)險(xiǎn)因素分析，對(duì)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)主要都?xì)w結(jié)于管理工作，所以加強(qiáng)管理體系建設(shè)對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)十分關(guān)鍵。管理體系主要包含管理目標(biāo)的制定、管理組織的重構(gòu)、管理流程的優(yōu)化、管理制度的完善4個(gè)方面。[1]

（一）營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的制定

電力企業(yè)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)要注意以下幾點(diǎn)：一是要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)設(shè)置防范目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際能力加強(qiáng)防范。二是對(duì)企業(yè)格外重視的風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行特別管理控制，提升防范效果水平。三是以保證電力企業(yè)營(yíng)銷安全為風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)，將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生系數(shù)盡可能降低到0，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救應(yīng)急，使風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低。

（二）風(fēng)險(xiǎn)防范管理組織的重構(gòu)

加強(qiáng)電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范組織建設(shè)需要在營(yíng)銷隊(duì)伍、財(cái)務(wù)隊(duì)伍、管理監(jiān)督隊(duì)伍中各出具至少一名員工，形成風(fēng)險(xiǎn)防范小組，從各自工作中辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)隱患;風(fēng)險(xiǎn)控制小組的專業(yè)素質(zhì)水平需要具備反應(yīng)敏捷、手段及時(shí)、專業(yè)化、思維全面等高綜合素質(zhì)，助力提升企業(yè)的口碑形象。

（三）風(fēng)險(xiǎn)防范管理流程的優(yōu)化

流程上的優(yōu)化主要是對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防范工作流程進(jìn)行冗余之處的剔除，保留必要關(guān)鍵的流程節(jié)點(diǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)要素識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)要素分析，再到風(fēng)險(xiǎn)要素的評(píng)價(jià)，最后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行防范控制。一旦發(fā)生此類風(fēng)險(xiǎn)，還需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和效率做出評(píng)價(jià)和反饋。

（四）風(fēng)險(xiǎn)防范管理制度的完善

風(fēng)險(xiǎn)防范管理制度的完善需要加強(qiáng)制度的全面化和完整化。制度作為行動(dòng)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)，營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范的制度完善要注意監(jiān)督制度以及安全作業(yè)制度建設(shè)。其中，監(jiān)督制度中審計(jì)部門要不定期對(duì)營(yíng)銷工作實(shí)施抽檢，并將抽檢結(jié)果反饋給上一級(jí)。對(duì)于存在風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其嚴(yán)格按照制度進(jìn)行整治;對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全，要從作業(yè)安全布置的各方面做好安全管理措施，利用CCP關(guān)鍵控制點(diǎn)法對(duì)安全作業(yè)環(huán)境的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，提高安全作業(yè)水平。

六、結(jié)語

電力企業(yè)逐步發(fā)展重視電力營(yíng)銷，而電力企業(yè)營(yíng)銷安全存在風(fēng)險(xiǎn)。為此，電力企業(yè)需要加強(qiáng)管理體系的建設(shè)，從營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的制定、風(fēng)險(xiǎn)防范管理組織的重構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)防范管理流程的優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)防范管理制度的完善4個(gè)方面做好風(fēng)險(xiǎn)管理，提升企業(yè)電力營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防控水平。

（作者單位為廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司河源龍川供電局）

參考文獻(xiàn)

[1] 趙一平.電力公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與管理體系研究[J].通訊世界，2014（11）：74-75.

[2] 邱云平.電力公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)以及管理體系探析[J].中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2017（36）：219-220.