摘 要 市場營銷中的非價格競爭因素，如企業(yè)品牌形象、綜合能力、服務體系等等，在當今企業(yè)市場營銷中的作用逐漸顯現(xiàn)。本文重點探討企業(yè)如何制定科學的非價格競爭策略，從而實現(xiàn)企業(yè)的效益提升與持續(xù)發(fā)展目標。

關(guān)鍵詞 市場營銷 非價格競爭 策略

一、前言

近年來，隨著企業(yè)市場營銷的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的價格營銷策略逐漸難以滿足企業(yè)的發(fā)展需要。在此背景下，企業(yè)紛紛推出品牌營銷、服務營銷等新型營銷手段，這些在價格營銷之外的營銷手段被統(tǒng)稱為非價格營銷策略。非價格營銷策略往往更容易節(jié)約企業(yè)營銷成本，因此在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的地位不斷上升。

二、非價格競爭策略在市場營銷中的優(yōu)勢

（一）有利于企業(yè)培養(yǎng)忠實的消費群體

市場營銷策略就是制定合理的市場營銷措施，采取有效的市場營銷手段，刺激社會需求，吸引消費者，促使消費者完成購買行為，形成企業(yè)的產(chǎn)品利潤收入。消費者始終是企業(yè)市場營銷策略實施的出發(fā)點與中心。這也就意味著在市場營銷過程中，誰掌握了消費群體，誰就將獲得市場營銷的成功。在傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)多是通過運用價格策略來吸引消費者，但隨著消費者對產(chǎn)品需求的不斷改變，此種營銷手段的作用在不斷下降。面對這種情況，很多企業(yè)通過了解消費者的心理及需求，逐漸在市場營銷過程中通過應用服務策略、品牌策略等非價格競爭策略來吸引消費者。

（二）有利于企業(yè)拓展利潤空間，提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

企業(yè)市場營銷是需要一定的經(jīng)營成本作為保證的，在傳統(tǒng)價格營銷策略中，企業(yè)為了占據(jù)市場，往往通過壓低價格的手段來占領(lǐng)市場。但是通過壓低價格來占領(lǐng)市場，勢必會導致企業(yè)成本管理上的壓力。當商品價格下降時，在生產(chǎn)質(zhì)量、原材料成本、營銷管理成本等不變的情況下，企業(yè)的成本管理壓力自然就會加大，一些企業(yè)為保證產(chǎn)品利潤還可能降低產(chǎn)品的質(zhì)量，使產(chǎn)品失去競爭優(yōu)勢。這種營銷方式會逐漸使企業(yè)走向衰敗。企業(yè)通過實施非價格競爭策略可以在最大限度保障產(chǎn)品價格和產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)市場的占有，這種方式對企業(yè)而言更有利于成本把控。企業(yè)通過品牌優(yōu)勢、特色優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、服務優(yōu)勢等非價格優(yōu)勢，形成品牌效應之后，不僅不會降低產(chǎn)品的價格，反而有利于產(chǎn)品價格的上漲。這就如同當前在手機市場中蘋果手機的營銷策略，雖然蘋果的售價和同行業(yè)相比價格較高，但仍然占據(jù)著手機市場的大部分份額。這就是通過品牌營銷策略來實現(xiàn)經(jīng)營需要的一種成功的營銷方式。

三、市場營銷行為的非價格競爭策略

（一）非價格競爭策略之品牌化競爭策略

品牌化競爭策略是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中最常見的一種非價格競爭策略，但此種營銷策略不是任何企業(yè)都可以運用的，一般需要企業(yè)具有悠久的發(fā)展歷史、較大的經(jīng)營規(guī)模等。此種營銷方式是非常有效的。隨著居民收入的不斷增長以及個人對精神消費的不斷提高，人們對產(chǎn)品的品牌要求也越來越高。品牌包括企業(yè)的服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、售后質(zhì)量等諸多方面，因此，如果一個企業(yè)的品牌效應越高，意味著其消費群體越龐大，其在市場中越具有發(fā)言權(quán)。通過實施品牌化競爭策略，形成規(guī)模效應，可以使企業(yè)在生產(chǎn)過程中單位成本投入大大減少，緩解企業(yè)經(jīng)營上的資金壓力等。因此，品牌化競爭策略是當前眾多企業(yè)市場營銷策略中備受青睞的一種策略。

（二）非價格競爭策略之培養(yǎng)顧客忠誠度策略

市場營銷過程就是一個了解顧客需求、達成顧客需求的過程，因此在市場營銷過程中，誰能夠抓住客戶的心，誰就能夠取得最終的成功。因此，客戶的維護及服務也逐漸成為非價格競爭策略中的重要內(nèi)容。需要指出的是，企業(yè)在實施顧客忠誠度策略時要將更多的精力放在現(xiàn)有客戶身上，而不是那些潛在客戶身上。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計顯示：對現(xiàn)有顧客的維持成本只占吸引新顧客成本的22%，對企業(yè)新顧客進行產(chǎn)品銷售的成功概率也比現(xiàn)有顧客成功的概率低。而企業(yè)如果把每年的客戶關(guān)系保持率增長到5%，那么在這部分增長的客戶中，有60%以上的客戶都是老客戶介紹來的，所以企業(yè)想要實施顧客忠誠度策略，需要把重點放在現(xiàn)有客戶群體上。

（三）非價格策略之企業(yè)產(chǎn)品與服務策略

無論市場營銷策略多么具有創(chuàng)新性和策略性，最終還是需要企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量作為保證。產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，市場營銷也只能起到一時的作用?，F(xiàn)實世界各類企業(yè)都是以產(chǎn)品質(zhì)量作為長久發(fā)展之道，企業(yè)的市場營銷策略也需要建立在產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)之上。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，企業(yè)需要不斷推行差異化服務理念，加強差異化服務方式，將產(chǎn)品質(zhì)量和服務作為企業(yè)營銷發(fā)展的關(guān)鍵及重心。在更好地滿足不同層次消費者實際需求的過程中不斷創(chuàng)新企業(yè)服務，這樣才能做到服務領(lǐng)先。這也是市場上知名品牌和老字號品牌取得成功的根本原因。

（四）非價格策略之創(chuàng)建戰(zhàn)略聯(lián)盟策略

合作共贏是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展方向，因此企業(yè)在實施非價格營銷策略過程中要牢牢把握這一原則，通過建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來增強自身的市場營銷能力。企業(yè)的發(fā)展一定要懂得合作與分享，只有在發(fā)展上達成共識，才能夠制定出共同發(fā)展的規(guī)劃與戰(zhàn)略目標，從而使企業(yè)走向更好的未來。

四、結(jié)語

在市場營銷當中，企業(yè)唯有實施科學的非價格競爭策略，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷提高客戶的滿意度才是企業(yè)營銷的正確選擇。希望通過本文的分析，可以對企業(yè)實施非價格競爭策略提供幫助。

（作者單位為山東正元地球物理信息技術(shù)有限公司）

[作者簡介：徐勤增（1966—），男，山東蒙陰人，本科，經(jīng)濟師，研究方向：經(jīng)濟管理。]

參考文獻

[1] 范莉.市場營銷中的非價格競爭策略[J].中國商論，2016（32）：5-6.

[2] 胡磊.論價格競爭與非價格競爭策略[J].中國證券期貨，2012（07）：216.