侯光俠

中國(guó)華錄信息產(chǎn)業(yè)有限公司大連信產(chǎn)物業(yè)分公司 遼寧大連 116023

要想更好的解決物業(yè)管理與業(yè)主之間的關(guān)系，就必須了解現(xiàn)在市場(chǎng)的走向，應(yīng)該提升物業(yè)管理公司的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的剖析，在走向完善的公司管理制度，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在財(cái)務(wù)這一方面，通過(guò)一些制度可以預(yù)防公司財(cái)務(wù)的一定的風(fēng)險(xiǎn)，更能夠使公司發(fā)展的越來(lái)越好。 物業(yè)公司內(nèi)控制、影響內(nèi)控管理的相關(guān)因素、內(nèi)控約束的相應(yīng)方法，本文將從以上的三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述。

1 對(duì)公司內(nèi)控管理造成影響的相關(guān)因素

為了提高物業(yè)管理公司的發(fā)展，對(duì)公司管理者的要求是最大的，主要是來(lái)決定一些公司的內(nèi)部準(zhǔn)則、運(yùn)營(yíng)的方法，以及對(duì)財(cái)務(wù)的約束。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)也需要對(duì)選擇與運(yùn)用財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的控制及管理。這也存在相應(yīng)的弊端，如果公司領(lǐng)導(dǎo)驕傲自滿，那么公司的規(guī)模就極其不易的擴(kuò)大。所以，再?zèng)Q定一個(gè)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該大家共同商議，這樣就可以防微杜漸。

首先，無(wú)論什么公司，財(cái)務(wù)都是一個(gè)公司最重要的環(huán)節(jié)，要想公司更好的發(fā)展，就要對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行內(nèi)控，如果公司的管理者重視財(cái)務(wù)系統(tǒng)，那么這個(gè)企業(yè)的其他員工也能對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)注重，就能更好的被合理的規(guī)劃，一旦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其財(cái)務(wù)的態(tài)度是不聞不問(wèn)，那么這個(gè)財(cái)務(wù)也就不會(huì)有人會(huì)過(guò)問(wèn)，這樣使財(cái)務(wù)的工作造成一定的影響。綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的態(tài)度就是對(duì)內(nèi)部控制有著很大的影響。

其次，在公司的管理中，物業(yè)公司的員公素養(yǎng)是重中之重，在具體規(guī)劃財(cái)務(wù)以及預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員的自身修養(yǎng)與自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是非常重要的，如果財(cái)務(wù)人員自身修養(yǎng)低和自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，這也會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作不能正常工作的原因之一。隨著信息化的時(shí)代來(lái)臨，每個(gè)財(cái)務(wù)人員都需要來(lái)提升自身的素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能使工作更好的進(jìn)行下去，隨著現(xiàn)在信息化的逐漸發(fā)展，如果不去提升自身的綜合素質(zhì)，那么就會(huì)直接影響對(duì)財(cái)務(wù)信息綜合的控制。根據(jù)市場(chǎng)的需求，要確定自己物業(yè)公司的發(fā)展，這樣才能更好地發(fā)揮出財(cái)務(wù)的重要性[1]。

最后，要想更好的發(fā)展自己的公司，就需要對(duì)財(cái)務(wù)有一定的理解和長(zhǎng)期規(guī)劃，資金的管理是非常重要的，有時(shí)候可能就是因?yàn)橘Y金的不足，導(dǎo)致整個(gè)公司或項(xiàng)目的虧損，為了財(cái)務(wù)人員在工作中防止有徇私舞弊和有損公司形象的現(xiàn)象，最好的解決辦法是提升財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德，還要多注意一些道德規(guī)范，此外，公司還需要集體對(duì)工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，并且進(jìn)行法律的講座，提高法律意識(shí)，讓財(cái)務(wù)人員在工作的過(guò)程中遵守職業(yè)道德修養(yǎng)，不做違法亂紀(jì)的事情。

2 影響內(nèi)控管理的相關(guān)問(wèn)題

2.1 內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)的意識(shí)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)也逐漸走上了追逐的道路上，所以公司更需要踏踏實(shí)實(shí)的對(duì)公司內(nèi)控制度進(jìn)行完善的建設(shè)。越來(lái)越多的公司管理者和相應(yīng)的部門(mén)員工沒(méi)有建設(shè)控制意識(shí)，使整個(gè)公司的內(nèi)部控制難以實(shí)現(xiàn)。提高員工的內(nèi)部建設(shè)意識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地貫徹內(nèi)部建設(shè)，這應(yīng)該是公司加強(qiáng)執(zhí)行力度的一方面。公司越大，層次就越多，管理者也就越需要懂得管人和理財(cái)，公司的帶頭人應(yīng)該有帶頭的能力，并要能有分析問(wèn)題的能力，判斷存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，并且能主動(dòng)的承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，提出能操作、高效地政策，使整個(gè)公司的員工能提高內(nèi)控建設(shè)的意識(shí)。另外，公司應(yīng)該宣傳內(nèi)控制度，來(lái)提高公司員工的意識(shí)，公司員工應(yīng)該外出學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)補(bǔ)充自身的不足，了解會(huì)計(jì)控制的帶來(lái)的好處，腳踏實(shí)地的落實(shí)公司制度[2]。

2.2 完善監(jiān)督機(jī)制

完善良好的監(jiān)督機(jī)制，一定程度上會(huì)使公司有更好的發(fā)揮空間。公司應(yīng)該對(duì)內(nèi)部的制度進(jìn)行修改，并且同時(shí)設(shè)置一些比較合理化的部門(mén)，例如，可以獨(dú)立的行使監(jiān)督責(zé)任，這樣才能更好地發(fā)現(xiàn)出公司內(nèi)部控制的弱點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)虧空，同時(shí)應(yīng)對(duì)物業(yè)公司管理者提出寶貴的意見(jiàn)，這樣內(nèi)部控制才能發(fā)揮出更好的作用。另外，要想物業(yè)公司更好地在服務(wù)中體現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量，就必須要改善監(jiān)督的模式

2.3 薄弱的內(nèi)控意識(shí)

一些公司，管理層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)控管理才疏學(xué)淺，使內(nèi)控管理沒(méi)有被重視，更有甚者不僅沒(méi)有做好內(nèi)控的管理工作，也沒(méi)有起到相應(yīng)的帶頭作用，遇到財(cái)會(huì)的問(wèn)題只知道一味地去要求員工，自己從來(lái)不去分析原因，久而久之，會(huì)使單位失去威懾力，單位的員工也不會(huì)起到足夠的重視。這樣的單位在沒(méi)有融入到財(cái)會(huì)內(nèi)部控制，最終便會(huì)導(dǎo)致員工薄弱的內(nèi)控認(rèn)識(shí)。

另外，管理人員沒(méi)有自己的想法不能理解會(huì)計(jì)內(nèi)部體系，一味的認(rèn)為政府加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)的管理就可以阻止違法違規(guī)的狀況，從而使整個(gè)內(nèi)部會(huì)計(jì)的控制不能實(shí)現(xiàn)。

3 內(nèi)控建設(shè)的改善制度

3.1 對(duì)內(nèi)控制度的重視

內(nèi)控制度是提升公司進(jìn)步的基礎(chǔ)，一個(gè)物業(yè)公司不只有財(cái)務(wù)是重要的，還有就是物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，在很多物業(yè)公司的眼里，他們認(rèn)為與物主搞好關(guān)系是最重要的，有些物主不能和物業(yè)和平共處，可能在許多人眼里物業(yè)公司就是一個(gè)擺設(shè)，不能為業(yè)主服務(wù)，更有一些物業(yè)公司的服務(wù)態(tài)度極差，所以這就造成了物業(yè)與業(yè)主之間的糾紛，要想解決這種現(xiàn)象，就需要我們對(duì)內(nèi)控建設(shè)有一定的重視，對(duì)員工要有嚴(yán)厲，出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度差的要嚴(yán)重批評(píng)，所以我們要嚴(yán)格的制定內(nèi)控手段，來(lái)增強(qiáng)公司的業(yè)績(jī)，為公司在未來(lái)的市場(chǎng)上有能力去競(jìng)爭(zhēng)更有利的資源，所以制定嚴(yán)格的內(nèi)控計(jì)劃是很重要的，并且需要逐層的去建設(shè)內(nèi)控制度[3]。

3.2 環(huán)境的改革

在物質(zhì)豐富的今天，越來(lái)越多的人已經(jīng)不在乎吃的穿的了，而在乎的是環(huán)境的影響，根據(jù)調(diào)查顯示，良好的天氣和環(huán)境能使人心情愉悅，所以物業(yè)公司在管理內(nèi)控的同時(shí)需要管理環(huán)境，這樣有助于業(yè)主的居住，這有這樣才能使公司發(fā)展的壯大，應(yīng)該把控環(huán)境這一方面，要提升業(yè)主和公司人員的素質(zhì)，要從各個(gè)方面優(yōu)化小區(qū)的環(huán)境，尤其是在物業(yè)公司，更是有許多的基本業(yè)務(wù)，例如，安保、清潔等，這就需要各個(gè)部門(mén)共同進(jìn)步、共同發(fā)展，無(wú)論在什么工作中，管理方面都是需要溝通，如果每個(gè)部門(mén)不能進(jìn)行配合，那么就會(huì)導(dǎo)致安全隱患的增加，所以在公司內(nèi)部的管理也是一樣的，要想提升環(huán)境，那么就要管理好公司各部門(mén)之間的關(guān)系，當(dāng)前最主要的管理問(wèn)題就是各部門(mén)的結(jié)構(gòu)問(wèn)題，在公司環(huán)境的建設(shè)中，每個(gè)部門(mén)不能更好地溝通，導(dǎo)致在工作過(guò)程中發(fā)生矛盾，這就導(dǎo)致環(huán)境不能被保護(hù)，在環(huán)境建設(shè)需求下，各個(gè)部門(mén)不能進(jìn)行配合與合作，那么久導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)都是烏煙瘴氣的，這就增加提高環(huán)境的難度。如何增加環(huán)境完成的成功率與各部門(mén)是否能和平共處的相處是一個(gè)主要問(wèn)題，公司應(yīng)該根據(jù)自身的狀況來(lái)制定未來(lái)的發(fā)展，公司管理者行為與各部門(mén)員工的行為都應(yīng)該受到控制，也盡量控制內(nèi)部的管理，但是在保護(hù)環(huán)境的時(shí)候，也會(huì)有一些有害的氣體融入其中，所以，對(duì)環(huán)境提升的安全考慮，必須要有一個(gè)組織內(nèi)部的主要負(fù)責(zé)人，這樣設(shè)置負(fù)責(zé)人的目的是為了后期能使環(huán)境的安全得到保障，同時(shí)也能更好的追究責(zé)任，能控制住環(huán)境中有毒氣體對(duì)人的危害[4]。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越激烈，公司應(yīng)走出符合自身?xiàng)l件的發(fā)展，同時(shí)應(yīng)堅(jiān)持實(shí)施內(nèi)控制度，想出一套切實(shí)可行的內(nèi)控制度，由于我們的國(guó)家內(nèi)控制度起步比發(fā)達(dá)國(guó)家晚，并且也有很多問(wèn)題，希望公司在這方面能多注重一下，同時(shí)應(yīng)該提升員工與員工之間的默契，使整個(gè)公司更具有凝聚力，同時(shí)還應(yīng)該優(yōu)化公司的環(huán)境保護(hù)，讓公司更具有商業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，讓整個(gè)企業(yè)有朝氣、有活力，蓬勃向上地發(fā)展。