王彬

摘? 要：隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了根本性變化。電力行業(yè)作為我國(guó)的基本行業(yè)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及提高人們生活幸福感方面有重要作用。近年來(lái)，我國(guó)加大了電力行業(yè)的輸入，為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)條件。引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)努力實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。文章就電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用進(jìn)行分析，闡述抄核收自動(dòng)化的重要性，分析電力營(yíng)銷抄核收工作中自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，最后提出加強(qiáng)電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的有效措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;抄核收;自動(dòng)化應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F426.61? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2945（2019）31-0181-02

Abstract： With the advent of the information age， the operation mode of electric power enterprises has undergone fundamental changes. As a basic industry in China， the power industry plays an important role in promoting economic development and improving people's life happiness. In recent years， China has increased the input of the electric power industry， creating good economic conditions for the development of electric power enterprises. The introduction of advanced technology to achieve automatic management， improve the economic benefits of power enterprises. This paper analyzes the application of automation in power marketing， expounds the importance of automation in power marketing， analyzes the application of automation technology in power marketing， and finally puts forward effective measures to strengthen the application of automation in power marketing.

Keywords： electric power marketing; collection and verification; automatic application

引言

電力系統(tǒng)優(yōu)化了人們的生活品質(zhì)，同時(shí)還給人們的活動(dòng)帶來(lái)了很大的便利。它不同于建筑行業(yè)，它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)是直接的，而且也影響著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式。目前來(lái)看，電力企業(yè)的市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，發(fā)展向自動(dòng)化方向靠攏。一些新的技術(shù)也被用于電力營(yíng)銷抄核收工作中，發(fā)揮了重要作用。電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，由于市場(chǎng)因素以及其他技術(shù)方面的影響，存在很多問(wèn)題。此外，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，要想突破現(xiàn)階段的發(fā)展模式，就必須著力于發(fā)現(xiàn)抄核收中存在的問(wèn)題，逐漸完善各種制度，規(guī)范工作人員的行為，減少安全隱患，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化的重要性

任何企業(yè)發(fā)展的最終目的都是為了盈利，電力企業(yè)也是如此。首先，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，電費(fèi)是主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以企業(yè)要重視抄核收工作，完善相關(guān)制度，規(guī)范抄核收工作，保證電費(fèi)收費(fèi)的科學(xué)性，減少偷電漏電行為。目前來(lái)看，電力營(yíng)銷抄核收工作還有很多問(wèn)題，由于各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，抄核收工作模式也不同，部分經(jīng)濟(jì)水平落后的電力企業(yè)的該項(xiàng)工作還是以人工抄表為主，配合抄表機(jī)工作。其次，隨著時(shí)代的發(fā)展，電力用戶越來(lái)越多，這就給抄表人員帶來(lái)了巨大的工作挑戰(zhàn)，工作量不僅增加了，對(duì)他們工作技術(shù)也有了更高要求。在實(shí)際的工作過(guò)程中，部分工作人員容易抄錯(cuò)或者漏抄，造成電力收費(fèi)混亂，不利于電力企業(yè)的發(fā)展。而如果運(yùn)用自動(dòng)抄表機(jī)，那么可以從很大程度上改善這些問(wèn)題，自動(dòng)匹配用戶信息生成電費(fèi)表，大大減輕了工作人員的工作負(fù)擔(dān)。再次，在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會(huì)背景下，電網(wǎng)系統(tǒng)覆蓋的范圍也越來(lái)越廣泛，電力已經(jīng)成為信息社會(huì)發(fā)展的必要因素，加強(qiáng)對(duì)電力系統(tǒng)的管理能夠從很大程度上降低居民用電的危險(xiǎn)性，提高人們生活的幸福感。因此，電力企業(yè)要重視抄核收工作，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和管理模式，改變傳統(tǒng)的抄核收工作制度，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作的自動(dòng)化管理。

2 電力企業(yè)營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用

在整個(gè)電力系統(tǒng)中，主要用到的自動(dòng)化技術(shù)是GSM-SMS技術(shù)，由于該技術(shù)具有數(shù)據(jù)處理能力，而且能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的高效傳輸，下面就來(lái)闡述該技術(shù)的具體應(yīng)用，從其技術(shù)原理出發(fā)，詳細(xì)介紹其工作特征。進(jìn)而介紹其實(shí)際應(yīng)用。

2.1 GSM-SMS技術(shù)特征

該技術(shù)可以看作一種小型通訊技術(shù)，它具有語(yǔ)音通訊功能，能夠?qū)⑹占降恼Z(yǔ)音信息翻譯成簡(jiǎn)單的文字信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為機(jī)器可識(shí)別的機(jī)器語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)信息的反饋。同時(shí)，該技術(shù)還具有短信功能，主要借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送，用戶能夠及時(shí)接收到電費(fèi)的短信消息，按時(shí)繳費(fèi)。這個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)需要信息中心根據(jù)實(shí)際的電量輸出換算成電費(fèi)消息，消息不是隨便的，而且有特定的信息模板，信息的存儲(chǔ)主要是八位組形式存在，一共有一百四十個(gè)組別，根據(jù)不同用戶的用電量采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將多個(gè)組別轉(zhuǎn)化為一百六十個(gè)字符和七個(gè)比特編碼，最終實(shí)現(xiàn)信息的高效編輯，減少因工作人員抄錯(cuò)表造成的電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)紊亂情況。

2.2 GSM-SMS技術(shù)的具體應(yīng)用

該技術(shù)主要應(yīng)用在電力營(yíng)銷抄核收工作中，該技術(shù)不僅具有上述提到的通訊功能，而且工作性質(zhì)比較穩(wěn)定，能夠從一定程度上簡(jiǎn)化電力企業(yè)的抄核收工作流程，提高工作效率，在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，受到了多數(shù)電力企業(yè)的青睞，而且也贏得了良好的口碑。符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求，在用戶逐漸增多的情況下還能有條不紊的處理電力信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高效整理和傳輸，大大提高了抄核收工作效率。目前來(lái)看，各個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)不同，受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，城鄉(xiāng)電力系統(tǒng)抄核收工作也存在差異，隨著我國(guó)各種扶貧政策的出現(xiàn)，鄉(xiāng)村電力企業(yè)也逐漸發(fā)展起來(lái)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也是農(nóng)業(yè)向信息化的一個(gè)大跨步。通過(guò)應(yīng)用該技術(shù)，整個(gè)電力系統(tǒng)也逐漸完善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，進(jìn)一步降低了成本。改變了傳統(tǒng)的抄核收工作模式，減輕了抄表人員的工作負(fù)擔(dān)，能夠根據(jù)用戶用電信息自動(dòng)匹配電表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一戶一表，不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在短時(shí)間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)用戶的電費(fèi)查詢。在實(shí)際的抄表過(guò)程中，運(yùn)用該技術(shù)還能提高數(shù)據(jù)處理效率，實(shí)現(xiàn)多個(gè)信息的集中處理與分批發(fā)送，能夠形成完整的信息庫(kù)，優(yōu)化抄核收系統(tǒng)。

3 加強(qiáng)電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的有效措施

3.1 根據(jù)電力企業(yè)營(yíng)銷模式制定不同的管理制度

首先，分析當(dāng)前電力企業(yè)的工作模式，我們可以發(fā)現(xiàn)多數(shù)電力企業(yè)的營(yíng)銷模式受制度的影響，有效的制度能夠改善營(yíng)銷模式，提高抄核收工作效率。目前來(lái)看，多數(shù)電力企業(yè)抄核收工作向自動(dòng)化方向靠攏，未來(lái)的抄核收工作也是以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理為主要目的。但是在實(shí)際的管理過(guò)程中，要準(zhǔn)確分析電力企業(yè)性質(zhì)，考慮其實(shí)際的發(fā)展成本，適當(dāng)引進(jìn)技術(shù)。根據(jù)實(shí)際情況制定不同的管理標(biāo)準(zhǔn)，從整個(gè)電力市場(chǎng)的角度分析當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，進(jìn)而制定有針對(duì)性的管理標(biāo)準(zhǔn)。其次，在已有標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上不斷完善標(biāo)準(zhǔn)，使其更符合企業(yè)發(fā)展的特征。這就對(duì)電力企業(yè)的人員提出了更高的要求，電力企業(yè)管理人員要提高自身素質(zhì)，掌握電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉抄核收工作流程和技術(shù)，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督工作，保證制度能夠落實(shí)，對(duì)于不符合規(guī)范的工作人員要嚴(yán)厲處罰，對(duì)于表現(xiàn)良好的員工要以資鼓勵(lì)。著重分析電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。最后，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各個(gè)工作人員的責(zé)任，可以將責(zé)任劃分得更加細(xì)致，對(duì)于一些比較復(fù)雜的用戶的電費(fèi)計(jì)算情況，要選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，針對(duì)不同用電類型和電器性質(zhì)細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，將責(zé)任落實(shí)到各個(gè)人身上，提高管理效率。

3.2 優(yōu)化電力收費(fèi)機(jī)制

由于各個(gè)用戶對(duì)電量的需求不同，所以應(yīng)該優(yōu)化電話收費(fèi)機(jī)制，針對(duì)不同用電需求的用戶采取有針對(duì)性的收費(fèi)制度。一般情況下，可以采取三檔收費(fèi)制度，能夠從一定程度上提高人們的節(jié)電意識(shí)，合理用電。不同收費(fèi)機(jī)制要有電費(fèi)清單，可以給用戶發(fā)送紙質(zhì)清單，讓他們更加詳細(xì)的了解電費(fèi)情況，還可以采取電子化形式發(fā)送短信給用戶，實(shí)現(xiàn)集中推送。

3.3 加強(qiáng)對(duì)抄核收工作人員的培訓(xùn)

抄核收工作人員在整個(gè)工作中有重要地位。要想進(jìn)一步提高抄核收工作效率，還必須提升抄核收管理人員綜合素質(zhì)。首先，要對(duì)這些工作人員進(jìn)行摸底考試，了解他們的實(shí)際工作能力，針對(duì)考試結(jié)果選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容。引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)人員，對(duì)這些工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范他們的工作行為，減少收費(fèi)誤差。培訓(xùn)可以分兩個(gè)方向，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是專業(yè)知識(shí)，從不同角度提高抄核收人員的工作能力。其次，提高人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，可以邀請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員設(shè)計(jì)考試題目，篩選更多的專業(yè)性人才，強(qiáng)化崗位制度，嚴(yán)格禁止沒(méi)有崗位資格證的人員上崗，要求工作人員持證上崗。再次，制定科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，可以定期考察工作人員的工作能力，從專業(yè)知識(shí)和技術(shù)兩個(gè)層面進(jìn)行考察，科學(xué)評(píng)價(jià)他們的工作能力，進(jìn)而確定薪酬制度，秉持多勞多得的工作作風(fēng)，以更好的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的工作能力。

最后，工作人員要有活到老，學(xué)到老的工作態(tài)度，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的工作目標(biāo)，掌握行業(yè)發(fā)展的最新信息，利用互聯(lián)網(wǎng)或者其他途徑學(xué)習(xí)，不斷提高自己。

4 結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)是一種特殊的企業(yè)，電力營(yíng)銷中抄核收工作也是一項(xiàng)重要工作，要認(rèn)識(shí)到該工作的重要性，加強(qiáng)新技術(shù)在抄核收工作中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，減輕工作人員的工作壓力，減少電費(fèi)誤差，在新的時(shí)期下，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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