趙翠萍

【摘 要】目的：探究醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中品管圈的應(yīng)用效果。方法：我院藥劑科自2018年10月起實(shí)施品管圈管理，對(duì)比品管圈管理實(shí)施前（2018年4月-2018年9月）后（2018年10月-2019年3月）6個(gè)月藥劑科23名工作人員的工作情況。結(jié)果：品管圈管理實(shí)施后藥劑科工作人員制劑時(shí)間、配方時(shí)間以及擺藥時(shí)間均短于對(duì)照組，工作中制劑準(zhǔn)確率、配方準(zhǔn)確率以及擺藥準(zhǔn)確率均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中實(shí)施品管圈能夠有效提升相關(guān)工作管理質(zhì)量，提高工作效率，幫助工作人員端正工作態(tài)度，以提升各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確率，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】品管圈;醫(yī)院藥學(xué)管理;藥劑科

【中圖分類號(hào)】R563.9【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2019）22--02

隨著醫(yī)學(xué)管理工作的逐漸完善，可選擇的管理方式也越來越多。品管圈在各行業(yè)管理中的應(yīng)用主要是將一線工作人員進(jìn)行分組管理，通過小組配合相互監(jiān)督的方式，提升工作人員的工作意識(shí)，提升組內(nèi)成員的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而提升管理及工作質(zhì)量[1]。品管圈管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的應(yīng)用充分體現(xiàn)了從點(diǎn)到面、以人為本的管理模式。我院藥劑科自2018年10月起實(shí)施品管圈管理，對(duì)比品管圈管理實(shí)施前后6個(gè)月藥劑科23名工作人員的工作情況。探究醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中品管圈的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 基線資料 我院藥劑科自2018年10月起實(shí)施品管圈管理，本次研究期間藥劑科共有23名工作人員，男11名，女12名;年齡26-40歲，平均年齡（30.6±2.4）歲;大專學(xué)歷9名，本科學(xué)歷12名，本科以上學(xué)歷2名;本次研究中品管圈管理實(shí)施前后藥劑科工作人員無變動(dòng)情況;本次研究已上報(bào)我院倫理委員會(huì)并獲批準(zhǔn);管理前后基線資料符合臨床對(duì)比要求，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法 品管圈管理包含藥劑科所有工作人員，在藥劑科內(nèi)成立品管圈小組，選舉經(jīng)驗(yàn)豐富，責(zé)任心強(qiáng)的人為圈長(zhǎng)，另選舉兩名副圈長(zhǎng)配合完成管理工作，需要全面解決工作人員在工作過程中出現(xiàn)的各類問題并制定相應(yīng)的考核制度。根據(jù)院內(nèi)醫(yī)院藥學(xué)管理情況對(duì)圈內(nèi)所有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升藥劑科所有工作人員對(duì)管理質(zhì)量提升的重視，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。圈長(zhǎng)及副圈長(zhǎng)需要廣泛接觸相關(guān)管理工作內(nèi)容，不斷提升自身能力以提升管理質(zhì)量，確保在工作中能夠解決各類突發(fā)情況。為了確保管理質(zhì)量的提升，需要定時(shí)開展總結(jié)會(huì)，頻率以半個(gè)月到一個(gè)月一次為宜，副圈長(zhǎng)需要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)時(shí)間段內(nèi)藥劑科工作情況以及工作中出現(xiàn)的不良情況，并與上個(gè)總結(jié)時(shí)段進(jìn)行同期對(duì)比，總結(jié)出進(jìn)步情況。定時(shí)對(duì)圈內(nèi)所有工作人員工作情況進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)評(píng)分情況對(duì)工作較好的人員進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作態(tài)度或者工作質(zhì)量差的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其找尋影響工作質(zhì)量的因素，進(jìn)行針對(duì)性的提升教育，可將工作評(píng)價(jià)加入到工作人員的績(jī)效考核中，以提升工作人員的工作意識(shí)以及責(zé)任心，進(jìn)一步促進(jìn)整體管理質(zhì)量的提升。

1.3 觀察指標(biāo) 詳細(xì)統(tǒng)計(jì)品管圈管理實(shí)施前后藥劑科工作人員制劑時(shí)間、配方時(shí)間以及擺藥時(shí)間，分組計(jì)算并對(duì)比各項(xiàng)均值;自管理前后均隨機(jī)抽取100例制劑，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)并對(duì)比品管圈管理實(shí)施前后制劑準(zhǔn)確率、配方準(zhǔn)確率以及擺藥準(zhǔn)確率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 以SPSS21.0軟件對(duì)本次研究中所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，（）為計(jì)量資料的表示方法，差異使用t檢驗(yàn)，百分比為計(jì)數(shù)資料的表示方法，差異使用x?檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比醫(yī)院藥學(xué)管理前后工作效率 實(shí)施藥學(xué)管理后工作人員制劑時(shí)間、配方時(shí)間以及擺藥時(shí)間均少于藥學(xué)管理前，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。

2.2 對(duì)比醫(yī)院藥學(xué)管理前后各項(xiàng)藥劑工作準(zhǔn)確率 實(shí)施藥學(xué)管理后藥劑科工作人員工作中制劑準(zhǔn)確率、配方準(zhǔn)確率以及擺藥準(zhǔn)確率均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見表2。

3 討論

醫(yī)院藥劑科的主要工作內(nèi)容是供應(yīng)整個(gè)醫(yī)院的藥物供應(yīng)，是醫(yī)院發(fā)展中最重要的部門之一，也是保障患者治療中安全用藥的基礎(chǔ)。隨著醫(yī)學(xué)水平的不斷提升，對(duì)于藥劑科工作質(zhì)量的要求也越來越高，傳統(tǒng)醫(yī)院藥學(xué)管理效果不高，主要考慮與工作人員綜合素質(zhì)以及責(zé)任意識(shí)較差有關(guān)[2-3]。品管圈在其管理中的應(yīng)用通過小組管理的方式對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)院藥學(xué)工作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范和調(diào)整，對(duì)管理中的問題進(jìn)行了綜合整改和調(diào)整，對(duì)于藥學(xué)服務(wù)水平的提升有非常重要的作用，能夠幫助藥劑科工作及管理人員在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行針對(duì)性的整改調(diào)整[4-5]。本次研究中，品管圈管理實(shí)施后醫(yī)院藥學(xué)管理中各項(xiàng)工作質(zhì)量均優(yōu)于管理前，藥劑科工作人員的制劑時(shí)間、配方時(shí)間以及擺藥時(shí)間均少于藥學(xué)管理前，工作中制劑準(zhǔn)確率、配方準(zhǔn)確率以及擺藥準(zhǔn)確率均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），可見，醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中品管圈的實(shí)施能夠?yàn)楣芾砉ぷ鞯拈_展提供更加具體的管理范圍以及管理內(nèi)容，明確管理人員的管理內(nèi)容，提升工作人員的責(zé)任意識(shí)以及管理配合情況，縮短實(shí)際工作中制劑時(shí)間、藥物配方時(shí)間以及擺藥時(shí)間，提升各項(xiàng)工作效率，且能夠提升各項(xiàng)藥劑工作的工作質(zhì)量，對(duì)于醫(yī)院藥學(xué)管理工作質(zhì)量的提升有非常重要的作用[6-7]。

綜上可知，醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中實(shí)施品管圈能夠有效提升相關(guān)工作管理質(zhì)量，提高工作效率，幫助工作人員端正工作態(tài)度，以提升各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確率，值得推廣應(yīng)用[8]。

參考文獻(xiàn)

李曉紅，韓華.論品管圈在醫(yī)院藥學(xué)管理中應(yīng)用[J].醫(yī)藥前沿，2017， 7（7）：364-365.

郭林，謝海雄，林娟.品管圈活動(dòng)在提升醫(yī)院藥事品質(zhì)化管理中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國(guó)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2017（12）：149-151.

葉文威.品管圈在醫(yī)院藥學(xué)管理中的探索與應(yīng)用[J].海峽藥學(xué)，2017， 29（2）：293-294.

杜聞杉，王瑞，王蘇會(huì).品管圈在提高醫(yī)院藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)刊，2018，20（8）：58-60.

許群萍.“品管圈”應(yīng)用在降低住院藥房藥品損耗中的作用[J].海峽藥學(xué)， 2017，29（3）：266-268.

張秀娟.品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理工作中的應(yīng)用研究[J].中醫(yī)臨床研究，2017，9（20）：132-133.

郭首兵，李永兵.品管圈活動(dòng)在門診藥房管理工作中的應(yīng)用[J].中國(guó)藥事， 2017，31（7）：824-828.

鄒士村.品管圈在門診藥房管理中的應(yīng)用[J].臨床合理用藥雜志，2017， 10（5）：174-174.