王笑笑

[摘 要]目前，中小飼料企業(yè)經(jīng)營管理中最大的風(fēng)險之一就是回款較難，隨之而來的是導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款增多，這會給企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來困難，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的發(fā)展和生存。中小飼料企業(yè)需要強(qiáng)化應(yīng)收賬款的控制，而最好的控制策略就是將賬款控制貫穿于各個環(huán)節(jié)中，包括事前控制、事中控制以及事后控制，本文就是針對中小飼料企業(yè)應(yīng)收賬款控制的策略進(jìn)行的探討。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);飼料企業(yè);應(yīng)收賬款

[中圖分類號]F324.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

1 引言

對于中小飼料企業(yè)來說，應(yīng)收賬款其實就是企業(yè)的債權(quán)之一，企業(yè)會與客戶進(jìn)行購銷合同、勞務(wù)合同、還款合同的簽訂，諸多環(huán)節(jié)中收回欠款是最為困難的，給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來資金風(fēng)險，傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)收賬款控制重點在于逾期賬款的追回，這種做法是不科學(xué)的，應(yīng)當(dāng)將控制貫穿應(yīng)收賬款的各個環(huán)節(jié)，才能有效提升中小飼料企業(yè)應(yīng)收賬款的控制效率。

2 事前控制策略

2.1 企業(yè)應(yīng)設(shè)立獨立的信用管理部門

大多數(shù)中小飼料企業(yè)都會有一個特定的部門進(jìn)行拖欠款的追討工作，但是這樣的工作都是在發(fā)生欠款之后進(jìn)行的，企業(yè)處于被動狀態(tài)，相對來說，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)做到的是防患于未然。發(fā)達(dá)國家的絕大多數(shù)企業(yè)都會設(shè)立獨立的信用管理機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)中的工作人員需要掌握多方面的綜合知識，包括財務(wù)知識、法律知識、管理知識以及公關(guān)知識等，同時還需要具備出色的實踐能力。正因為對信用管理工作人員的要求較高，所以我國嚴(yán)重缺少相關(guān)人才，中小飼料企業(yè)建立信用管理部門受到了較為嚴(yán)重的制約，最為有效的途徑就是聘請具有信用管理專業(yè)能力或經(jīng)驗的人員。例如借助專業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)的力量對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，讓企業(yè)在節(jié)約成本的同時避免走錯路。

2.2 企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)地選擇客戶

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場已經(jīng)由原來的賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，飼料企業(yè)同樣面臨著諸多問題，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地是所有企業(yè)都要考慮的問題，有一些中小飼料企業(yè)為了求得生存的機(jī)會，存在著利用賒銷擴(kuò)大銷售的情況，雖然可以短暫地提高企業(yè)的市場占有率，但同時也給企業(yè)帶來了極大的風(fēng)險，如果選擇錯了賒銷的對象，企業(yè)的資金就會難以追回，所以，中小飼料企業(yè)在經(jīng)營中切忌盲目賒銷，需要科學(xué)地選擇信用等級較高的客戶，選擇客戶主要可以通過以下三個方式實現(xiàn)：首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶檔案，收集并整理客戶各個方面的信用信息，包括客戶規(guī)模、客戶經(jīng)營能力以及客戶履約能力等，并對客戶相關(guān)信用信息進(jìn)行存儲。其次應(yīng)對客戶的信用情況進(jìn)行分析，信用管理部門需要對客戶進(jìn)行定期的信用分析，對客戶的信用度進(jìn)行評價，一般情況下，我們可以對客戶品德、能力、擔(dān)保、資本、條件這五個方面進(jìn)行分析，最終可以對客戶進(jìn)行信用等級的劃分，其中最高級別的企業(yè)是指規(guī)模大、歷史記錄好、盈利能力強(qiáng)、償債能力高的企業(yè);中等級別的企業(yè)是指資產(chǎn)狀況一般，但擁有可以抵押的資產(chǎn)，同時有良好交易往來的企業(yè);最低級別的企業(yè)是指信用差、無資產(chǎn)可以進(jìn)行抵押的企業(yè)。最后，中小飼料企業(yè)可以根據(jù)不同的客戶制定不同的銷售策略，除了最低等級的客戶之外，其他客戶都可以采取賒銷的方式，但是中等級別的企業(yè)與最高等級的企業(yè)應(yīng)有賒銷額度和期限上的區(qū)別。而對于最低等級的企業(yè)來說，嚴(yán)禁賒銷，開展銷售業(yè)務(wù)時應(yīng)遵循先交款后發(fā)貨的基礎(chǔ)選擇，不能為了提高銷售而增加企業(yè)資金風(fēng)險。

2.3 健全內(nèi)控制度

在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易時，應(yīng)執(zhí)行交易審批流程，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)員單獨控制業(yè)務(wù)的情況，中小飼料企業(yè)應(yīng)定期檢查與監(jiān)督業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)交易流程，如果發(fā)現(xiàn)違反流程的情況，或者出現(xiàn)給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的情況，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格處理相關(guān)業(yè)務(wù)人員，情況嚴(yán)重時可以將相關(guān)人員移交公安機(jī)關(guān)依法處理。除此之外還要嚴(yán)格控制付款程序，業(yè)務(wù)員應(yīng)提前填寫申請書，由總經(jīng)理和財務(wù)共同簽字通過，確保公司的每一筆支出都有據(jù)可循。最后應(yīng)采取有效的結(jié)算方式，從企業(yè)角度和客戶角度出發(fā)，保證企業(yè)能夠及時且安全地收回資金。

2.4 履約保障策略

中小飼料企業(yè)應(yīng)收賬款事前控制的主要環(huán)節(jié)之一就是履約保障，這個環(huán)節(jié)主要針對新客戶以及存在較大風(fēng)險的潛在客戶，簡單來說就是采用抵押、擔(dān)保、定金以及保證等多種方式實現(xiàn)的債權(quán)保障措施，盡可能地降低企業(yè)資金風(fēng)險。

3 事中控制策略

3.1 企業(yè)應(yīng)建立完善的賒銷申報制度

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理工作，對賒銷業(yè)務(wù)不能單一的從業(yè)務(wù)員口中得到了解，而是需要建立一個完善的賒銷申報制度，嚴(yán)格進(jìn)行應(yīng)收賬款的控制。首先，企業(yè)應(yīng)設(shè)計統(tǒng)一的賒銷單，賒銷單包括四聯(lián)，上面標(biāo)明欠款單位名稱、法人、經(jīng)手人、地址、發(fā)貨日期、收貨日期、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品數(shù)量、欠款金額、責(zé)任人、賒銷期限、擔(dān)保內(nèi)容等，四聯(lián)分別由賒銷客戶、相關(guān)責(zé)任人、賒銷經(jīng)辦人以及信用管理部門保存。同時，在產(chǎn)品交易的過程中，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行簽發(fā)制度，其中一聯(lián)需要作為會計憑證留存。如果交易過程中，客戶要求延期付款，業(yè)務(wù)人員需要填寫賒銷申報單，由信用管理部門審核，單據(jù)上必須標(biāo)明客戶申請賒銷的金額、期限和擔(dān)保情況，當(dāng)信用管理部門審核通過后方可進(jìn)行賒銷決策，之后上報至企業(yè)法人，由法人簽字后列賬生效。當(dāng)賒銷賬款列賬生效之后，該筆款項的相關(guān)責(zé)任人為申報部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)經(jīng)辦人員，責(zé)任人需要在信用管理部門的配合與監(jiān)督下完成款項的回收。

3.2 重視合同管理

合同是保障資金安全的有效途徑，也是對賒銷客戶進(jìn)行約束的途徑，中小飼料企業(yè)進(jìn)行的業(yè)務(wù)都必須簽訂相關(guān)的合同，尤其是在新客戶的拓展上，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)填寫新客戶審批表，進(jìn)行新客戶資質(zhì)的層層審批，銷售部門只有得到信用管理部門及公司法人代表簽字同意后才能夠根據(jù)審批意見與客戶簽訂合同。銷售合同應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，采取規(guī)范化的合同范本，明確付款形式、賒銷期限以及延期付款等違約責(zé)任。最后，銷售部門應(yīng)將所有合同進(jìn)行多份影印，由專人將影印文件與原件進(jìn)行核對，后將陰影合同交給信用管理部門和財務(wù)部門，方便其進(jìn)行合同的管理。

4 事后控制策略

4.1 動態(tài)跟蹤與管理

從應(yīng)收賬款形成到截止期間的應(yīng)收賬款我們稱之為未到期應(yīng)收賬款，針對這一時期的賬款，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期的跟蹤管理，加強(qiáng)與客戶之間的良好溝通，不僅可以降低企業(yè)資金風(fēng)險，同時有利于企業(yè)與客戶之間維持良好的合作關(guān)系，從根本上提升賬款回收率。應(yīng)收賬款期滿之后，客戶可能會出現(xiàn)由于各種原因?qū)е碌挠馄谇闆r，因此賒銷人員可以采取催收策略，分析客戶拖欠資金的原因，如果客戶是非惡意的拖欠，可與客戶保持正常的業(yè)務(wù)往來，盡可能地將損失降到最低，同時獲得客戶支付的違約金等補(bǔ)償款。對于前期信用情況較好的客戶，應(yīng)對客戶的實際情況進(jìn)行了解，如果客戶出現(xiàn)了短期的資金周轉(zhuǎn)困難，業(yè)務(wù)員可以為客戶申請適當(dāng)?shù)难娱L賒銷期限，建立良好的客戶關(guān)系。對于惡意拖欠資金的客戶企業(yè)應(yīng)采取法律手段降低應(yīng)收賬款的損失。如果經(jīng)過早期催收，應(yīng)收賬款仍舊無法收回，就可以將這類賬款列為失敗應(yīng)收賬款，賒銷人員需立即報告給有關(guān)部門，采取有效的危機(jī)處理方案，利用債務(wù)分析技術(shù)，確定收回賬款的可能性，選擇追討手段，盡量減少壞賬給企業(yè)帶來的損失。

4.2 選擇科學(xué)有效的催收方式

中小飼料企業(yè)在未收到全額貨款之前，所有的銷售資料都需要進(jìn)行妥善保存，將其作為催收時的法律依據(jù)，包括銷售合同、訂單信息、往來郵件、信用申請表、收貨單據(jù)等文件。催收時應(yīng)由企業(yè)業(yè)務(wù)員出面，業(yè)務(wù)員是全程參與交易的，是整個企業(yè)中最了解客戶情況的相關(guān)人員，因此與客戶之間具有更深厚的情感，易于溝通。其次可以由企業(yè)內(nèi)部專職催收機(jī)構(gòu)出面，采取最佳的方式與欠款客戶進(jìn)行談判與溝通，避免出現(xiàn)各種極端行為，帶來不必要的麻煩。必要時可以委托社會專業(yè)追賬機(jī)構(gòu)出面，一般采用這種方式的對象是態(tài)度強(qiáng)硬故意拖欠貨款的客戶。專業(yè)追賬機(jī)構(gòu)掌握著足夠的信息資料，同時有著多年的收賬經(jīng)驗，有利于幫助經(jīng)驗不足的中小飼料企業(yè)追回應(yīng)收賬款。最后，如果上述所有方法都無法追回貨款，企業(yè)就可以根據(jù)合同條款向人民法院進(jìn)行起訴，但是這種應(yīng)收貨款的催收方式較為費時費力。一般處理客戶應(yīng)收賬款的逾期方式如下：從逾期之日開始，企業(yè)可以先通過較為禮貌的方式提醒客戶，例如撥打電話、發(fā)送郵件等，如果經(jīng)過提醒后，客戶仍舊不予回應(yīng)，企業(yè)應(yīng)對客戶進(jìn)行分析，分析應(yīng)收賬款可能無法收回的原因并尋找解決方案。如果對客戶進(jìn)行多次催收卻仍舊沒有結(jié)果，可以增強(qiáng)催收壓力。對于應(yīng)收賬款的催收來說，收回欠款的關(guān)鍵在于及時地追討和不停地追討，不越過法律這條線，保持足夠的耐心，還是有很大可能性收回欠款的。

4.3 保理代付業(yè)務(wù)

簡單來說，保理代付業(yè)務(wù)就是企業(yè)將無法收回的應(yīng)收賬款賣給銀行，通過銀行獲得融資款項，這是一種專門為賒銷而設(shè)計的綜合性金融產(chǎn)品，可以在很大程度上緩解企業(yè)的資金壓力，為企業(yè)找到資金周轉(zhuǎn)的途徑。對于中小飼料企業(yè)來說，應(yīng)加強(qiáng)自身收款質(zhì)量，同時有效利用保理業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保理業(yè)務(wù)相關(guān)法規(guī)，降低企業(yè)資金風(fēng)險。

5 結(jié)語

總的來說，中小飼料企業(yè)強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制應(yīng)當(dāng)從事前、事中、事后三個方面來實現(xiàn)，并加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的反饋制度，根據(jù)不同階段控制的實際情況，填寫應(yīng)收賬款分析表，將各個環(huán)節(jié)中存在的問題提出，并及時反饋修改意見給事前控制階段，提高事前控制的安全性，盡最大可能避免中小飼料企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險的發(fā)生。

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