吳麗華

盒子科技創(chuàng)始人兼CEO韓森最近做了一件讓人“費解”的事情——連續(xù)3天，在朋友圈推薦起了一款運動鞋。

11月16日，當盒子科技在深圳南山召開2019年度新品發(fā)布會時，答案揭曉，盒子科技沒有改賣運動鞋，韓森是在為新推出的社區(qū)電商平臺“笑譜推購”預熱。

這個面向百萬“盒伙人”（盒子科技的合作伙伴）的新零售平臺，主要瞄準三四線城市及縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等下沉市場的小鎮(zhèn)青年?！八粌H可以讓盒伙人賺錢，幫商家賣貨，還可以讓消費者省錢，目標是要做下沉市場的唯品會。”韓森表示。

盒子科技成立于2011年，做手機POS刷卡器起家，如今已發(fā)展成一家移動商務和金融信息解決方案提供商。電商行業(yè)巨頭林立，競爭激烈，韓森為什么要將盒子科技帶入一個紅海之中？盒子科技又如何能做到“下沉市場的唯品會”？

痛點就是機會

回顧盒子科技的成長歷程，能更好地理解韓森入局社區(qū)電商的思考。

盒子科技成立的2011年前后，移動支付大潮初起，幫助三四線城市、小微商戶融入發(fā)展洪流，成為具有廣闊市場空間的藍海。韓森和他的盒子科技，是最早一批察覺到其中發(fā)展紅利的探索者。

2011年，中國聯(lián)網POS機只有1100多萬臺，而當時我國小微商戶將近7000萬戶，用POS機收款商家只有800多萬戶，相當一部分小微商戶用不上POS機。

700萬 成立8年以來，盒子科技以支付為入口，為超過700萬的小微商家提供一站式生態(tài)服務系統(tǒng)。

痛點也是機會所在，盒子科技當時推出的手機POS刷卡器，成本只有傳統(tǒng)POS機的十分之一，卻能滿足商戶對POS機日常功能的需求，讓廣大小微商戶享受到便捷的移動支付服務。

而隨著移動支付的快速發(fā)展，單一功能的支付設備無法滿足商家日益增長的商業(yè)需求，為繼續(xù)解決商戶痛點，以支付為入口，盒子科技的產品和業(yè)務，進入了一個持續(xù)更新迭代的進化過程。

首先是從移動設備向服務的進化。

以盒子科技推出的好噠智慧經營系統(tǒng)為例，它聚合銀聯(lián)卡、微信、支付寶等多種支付方式，能夠為商戶提供一站式穩(wěn)定的收款服務。

這套系統(tǒng)改變了原來多個賬戶收款時，收銀員需保留每一筆交易小票并手動對賬的繁瑣流程，支持各個維度篩選搜索，不僅幫助商戶節(jié)省人力成本，提高收款效率，還能提供經營分析思路，讓商戶專注于營業(yè)額的提升。

其次是從單個系統(tǒng)產品的服務走向一體化解決方案。

2017年，盒子科技與多行業(yè)、數(shù)百家機構達成合作，通過智慧經營產品與行業(yè)屬性的深度結合，為商戶定制了一系列更具針對性、更高效的經營解決方案。

以餐飲業(yè)為例，盒子科技旗下好噠品牌與智能餐飲系統(tǒng)服務商合作，推出行業(yè)解決方案，讓餐飲用戶以較低的成本擁有集排隊叫號、POS點餐、掃碼點餐、外賣管理、移動收銀，會員營銷等多種功能于一身的“一體化行業(yè)解決方案”。

這一進化過程仍在持續(xù)。

據(jù)稱，為解決商戶們最在意的收款速度、款項到賬速度及系統(tǒng)穩(wěn)定性等問題，盒子科技最新推出的好噠產品及系統(tǒng)可以做到1秒收款，最遲次日9點到賬，系統(tǒng)穩(wěn)定率超過99.99%。

隨著移動支付的快速發(fā)展，單一功能的支付設備無法滿足商家日益增長的商業(yè)需求。

關注商戶真實痛點，通過實踐積累經驗，成立8年以來，盒子科技以支付為入口，為超過700萬的小微商家提供一站式生態(tài)服務系統(tǒng)，盒子科技的服務團隊也日益龐大。

韓森心想，這些資源不該被浪費掉，可以將服務商、商家以及個人消費者做成一個平臺、一個生態(tài)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)自驅動、自成長、自動分配、自動服務，其中的各方可以通過一定的方式共生、共創(chuàng)、共享、共同發(fā)展。

這才有了盒子科技實現(xiàn)電商“野心”的具體載體——笑譜推購?！袄煤凶涌萍忌鷳B(tài)系統(tǒng)中巨大的流量，結合消費者就近和到家服務的需求，笑譜推購具有巨大的想象空間。”韓森說。

做“下沉市場的唯品會”

通過社區(qū)電商的形式將其生態(tài)系統(tǒng)運轉起來，盒子科技走出了關鍵一步。不過，盒子科技想做的社區(qū)電商，跟天貓、京東等傳統(tǒng)電商平臺有較大差別，其主要依靠的是私域流量。

具體邏輯是，中小微商戶先得以與C端用戶有了線上的聯(lián)系，并由此沉淀屬于自己的流量;做社區(qū)電商，商戶多了一個交易平臺，C端用戶可享受足不出戶的便捷購物，小微商家也多了一個銷售渠道。

也正因如此，韓森表示，笑譜推購是一個直選廠家、只賣用戶推選產品的社區(qū)電商平臺，在這個系統(tǒng)中，平臺負責選擇貨源、代發(fā)商品、售后服務、制作營銷素材，系統(tǒng)中的店主、C端用戶都可以一鍵注冊成為店主，通過轉發(fā)分享來獲取銷售收益。

在他的設想中，笑譜推購服務于小鎮(zhèn)青年，是下沉市場的唯品會，所有商品均由盒伙人、賣家通過笑譜私店推選、評審后才可上架至平臺，是盒伙人自己的社區(qū)電商。

在韓森看來，盒子科技已經有數(shù)十萬的服務商、數(shù)百萬的商家、千萬級的消費者，瞄準的又是相對藍海的三四線城市，這個閉環(huán)完全可以自啟動、自生長、自分配、自服務。

“只要我們這個小閉環(huán)、小生態(tài)每年能夠保持一定的速度前進，我們完全可以活得很好，店主完全可以通過笑譜推購賺錢養(yǎng)家?！表n森說。

但萬一，理想趕不上現(xiàn)實變化和技術更迭呢？盒子科技還有沒有更長遠的謀劃？

比如在大方向上，由于2016年的“96費改”之后，第三方支付行業(yè)受到不小沖擊，支付公司的利潤空間一定程度上受到壓縮，盒子科技CTO吳松認為，經過市場的洗牌，行業(yè)集中度會進一步提升，或許中國市場最終容納的獨立支付公司不會超過十家，因此獨立支付公司應該盡力轉型到服務商戶的賽道上。

又如在技術層面，盒子科技認為以人臉識別為技術基礎的聚合支付或許是大勢所趨，因為人臉識別比二維碼識別更主動，攝像頭遠遠地就可以識別人臉，基于人臉提供更為個性化的商業(yè)推薦。因此盒子科技稱將推出人臉識別的聚合支付工具。

這些判斷與謀劃，實際上也能促進企業(yè)真正意義上的產品創(chuàng)新、升級、迭代。

對于盒子科技來說，實現(xiàn)電商“野心”，乃至做“下沉市場的唯品會”，需要這些前瞻性思考，同時，也要更重視商戶們不斷更新的現(xiàn)實痛點，繼續(xù)提供實在的行業(yè)解決方案。