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        多元評價(jià)主體參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制構(gòu)建

        2019-11-26 10:50:15胡慶喜陸雅莉
        大學(xué) 2019年4期
        關(guān)鍵詞:跟蹤調(diào)查用人單位畢業(yè)生

        胡慶喜 陸雅莉 王 洋

        高等教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才,人才培養(yǎng)質(zhì)量是檢驗(yàn)高校辦學(xué)成敗的關(guān)鍵。不同利益相關(guān)方對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量有著不同的理解和訴求,高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)主體呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。文章試圖構(gòu)建多元評價(jià)主體參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制,促使高等教育不同利益相關(guān)方協(xié)同參與人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤評價(jià)。該文章從不同視角反映學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量狀況,為高校人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的改進(jìn)提供全方位的反饋信息,從而完善高校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。

        高等教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才,人才培養(yǎng)質(zhì)量是檢驗(yàn)高校辦學(xué)成敗的關(guān)鍵。世界高等教育的發(fā)展歷程表明,當(dāng)高等教育進(jìn)入大眾化階段,各個國家都把高等教育發(fā)展的核心任務(wù)從外延擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵提升、從數(shù)量的增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的提高,這也是高等教育發(fā)展的必然趨勢。[1]當(dāng)前,我國高等教育順應(yīng)時代發(fā)展要求,將提升人才培養(yǎng)質(zhì)量提高到前所未有的高度,《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》中就明確指出“提高質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù),是建設(shè)高等教育強(qiáng)國的基本要求”。 隨著高等教育從精英階段進(jìn)入大眾階段,高等教育類型愈加多樣化,高等教育利益相關(guān)方也愈加多元化。在校生是人才培養(yǎng)的現(xiàn)有接受者;畢業(yè)生是人才培養(yǎng)的長期受益者;用人單位是人才培養(yǎng)的實(shí)際驗(yàn)證者。不同利益相關(guān)方對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量有著不同的理解和訴求,高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)主體呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。構(gòu)建多元評價(jià)主體參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制,使高等教育不同利益相關(guān)方協(xié)同參與人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤評價(jià),可以從不同視角反映學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量狀況,為高校人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的改進(jìn)提供全方位的反饋信息,從而完善高校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。

        一、構(gòu)建多元評價(jià)主體參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制的意義

        構(gòu)建多元參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制,是新時代背景下促進(jìn)高等教育健康發(fā)展、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、辦人民滿意的教育的有效措施,對實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)、促進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展具有重要意義。

        (一)推動“以學(xué)生為中心”教育理念的落實(shí)

        “以學(xué)生為中心”理念要求高校的一切教育教學(xué)活動都要以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),強(qiáng)調(diào)高校要關(guān)注學(xué)生的成長成才需求是否得到滿足,關(guān)注學(xué)生畢業(yè)時是否掌握了應(yīng)有的能力并具備應(yīng)有的素養(yǎng),關(guān)注學(xué)生在校獲得的能力和素養(yǎng)是否能滿足未來職業(yè)發(fā)展的需要。要做到以上幾點(diǎn),就必須對與人才培養(yǎng)質(zhì)量緊密相關(guān)的多方群體,如在校生、畢業(yè)生和用人單位進(jìn)行跟蹤調(diào)查。通過跟蹤調(diào)查和信息反饋,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)成效,了解畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和對在校期間培養(yǎng)經(jīng)歷的反思,了解用人單位對學(xué)生能力素養(yǎng)的評價(jià)與建議。在對上述反饋信息進(jìn)行分析、整理的基礎(chǔ)上,及時發(fā)現(xiàn)高校在人才培養(yǎng)知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)等方面的不足,及時調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容與模式,更好地促進(jìn)學(xué)生的成長成才。

        (二)有利于完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系

        人才培養(yǎng)質(zhì)量是高校的生命線,正如產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線一樣。企業(yè)必須跟蹤調(diào)查產(chǎn)品被使用情況來檢驗(yàn)其質(zhì)量,并通過用戶體驗(yàn)反饋信息來改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。學(xué)生作為學(xué)校教育的產(chǎn)品,其學(xué)習(xí)訴求、發(fā)展?fàn)顩r、社會評價(jià)等反饋信息應(yīng)該作為學(xué)校檢驗(yàn)人才培養(yǎng)理念、培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)內(nèi)容等的關(guān)鍵指標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。通過建立多元評價(jià)主體參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制,聽取多方利益相關(guān)群體對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià),有利于進(jìn)一步健全高校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系,為高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升營造更加完善的制度環(huán)境。

        (三)工程教育認(rèn)證背景下推動教育教學(xué)持續(xù)改進(jìn)的重要手段

        近年來,《華盛頓協(xié)議》框架下的工程教育認(rèn)證在推動高等工程教育質(zhì)量提升方面起到了重要作用。工程教育認(rèn)證是以O(shè)BE(即“成果導(dǎo)向”)理念為指導(dǎo)。成果導(dǎo)向的工程教育是一個持續(xù)改進(jìn)的過程,它要求建立一種有效的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)如下功能:能夠持續(xù)地改進(jìn)培養(yǎng)目標(biāo),以保障其始終與內(nèi)、外部需求相符合;能夠持續(xù)地改進(jìn)畢業(yè)要求,以保障其始終與培養(yǎng)目標(biāo)相符合;能夠持續(xù)地改進(jìn)教學(xué)活動,以保障其始終與畢業(yè)要求相符合。[2]工程教育認(rèn)證尤其強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改進(jìn)”,注重通過評價(jià)、反饋等途徑,對學(xué)生學(xué)習(xí)成果、學(xué)生畢業(yè)時具備的能力和素養(yǎng)以及畢業(yè)后學(xué)生的這些能力和素養(yǎng)能否滿足社會需求等方面進(jìn)行評估,找出問題,不斷修正和改進(jìn)教育教學(xué)。作為《華盛頓協(xié)議》體系的成員,我國工程教育專業(yè)認(rèn)證公布的標(biāo)準(zhǔn)明確要求“專業(yè)建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制以及有高等教育系統(tǒng)以外有關(guān)各方參與的社會評價(jià)機(jī)制”。[3]

        (四)優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)和促進(jìn)就業(yè)工作的重要途徑

        在校生和畢業(yè)生對高校所設(shè)專業(yè)的課程與教學(xué)的評價(jià)、用人單位對高校人才培養(yǎng)的反饋情況可以為學(xué)校設(shè)置新的專業(yè)和專業(yè)方向、優(yōu)化課程設(shè)置、改進(jìn)教學(xué)方式方法、深化專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革提供重要參考,尤其是用人單位反饋的年度專業(yè)需求數(shù)量及要求為專業(yè)設(shè)置和專業(yè)動態(tài)調(diào)整提供了決策依據(jù)。此外,畢業(yè)生的就業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)和用人單位的評價(jià)數(shù)據(jù)對于開展在校生和應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)也具有重要意義,高校不僅可以將相關(guān)數(shù)據(jù)納入就業(yè)指導(dǎo)課程,使在校生及時了解本專業(yè)的社會需求狀況、就業(yè)崗位變化規(guī)律和就業(yè)前景,也可將反饋數(shù)據(jù)用于舉辦招聘會,有針對性地邀請參會單位,從而進(jìn)一步完善學(xué)生就業(yè)服務(wù)工作。

        二、高校人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制現(xiàn)狀及問題

        高校人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制的建立是涉及人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程,該項(xiàng)工作應(yīng)成為高校閉環(huán)式質(zhì)量保障體系建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)。但從目前我國高校人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制現(xiàn)狀來看,還存在以下幾個比較突出問題。

        (一)未形成常態(tài)化、聯(lián)動機(jī)制

        目前,不少高校對利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的意識不強(qiáng)。教務(wù)部門、學(xué)生工作部門、就業(yè)工作部門及各學(xué)院等雖然分別承擔(dān)了一定的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)相關(guān)職責(zé),并開展了一定工作,但在學(xué)校層面缺乏一個責(zé)任明確、職能明晰的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。學(xué)校尚未建立起各部門聯(lián)動、有機(jī)統(tǒng)一的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制,使得現(xiàn)有人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)工作開展得不夠深入。各部門或各學(xué)院往往根據(jù)自身需要分別開展人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤相關(guān)調(diào)查,難免造成資源的重復(fù)與浪費(fèi),同時也給被調(diào)查對象造成負(fù)擔(dān),影響調(diào)查效果和調(diào)查工作的后續(xù)開展,并且還會導(dǎo)致跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑不一,反饋數(shù)據(jù)不能有效形成合力,大大降低了信息反饋對人才培養(yǎng)質(zhì)量改進(jìn)與提升的促進(jìn)作用。有些高校的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作尚處于起步階段,僅僅是因?yàn)橐獫M足專業(yè)認(rèn)證需要而開展,尚未對該項(xiàng)工作本身的重要性和必要性形成高度認(rèn)同,畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作尚未納入學(xué)校日常工作重點(diǎn),形成常態(tài)化工作機(jī)制。

        (二)跟蹤反饋主體和方式單一

        在高校人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋的過程中,在校生、畢業(yè)生和用人單位因其利益訴求不同,對高校人才培養(yǎng)工作有著不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目前,高校實(shí)施人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤的主體主要是在校學(xué)生,通常是通過問卷調(diào)查或召開學(xué)生座談會等方式開展,而關(guān)于畢業(yè)生和用人單位對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)的跟蹤調(diào)查不足,主要局限于組織部分應(yīng)屆畢業(yè)生、優(yōu)秀畢業(yè)校友和用人單位開展座談會,調(diào)查的覆蓋面低,調(diào)研的廣度和深度不夠,難免會出現(xiàn)調(diào)查實(shí)施不科學(xué)、反饋信息不準(zhǔn)確等問題,一定程度上影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋工作開展的效果。為進(jìn)一步增強(qiáng)人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋工作的科學(xué)性和實(shí)效性,高校應(yīng)積極吸納多方跟蹤反饋主體,不斷豐富完善跟蹤反饋方式,更加全面深入了解在校生、畢業(yè)生、用人單位對學(xué)校人才培養(yǎng)的反饋情況,并請他們就學(xué)校和專業(yè)人才培養(yǎng)工作提出中肯的意見和建議。

        (三)指標(biāo)體系不夠科學(xué)合理

        構(gòu)建科學(xué)合理的跟蹤反饋指標(biāo)體系是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的必然要求。高校人才培養(yǎng)質(zhì)量影響因素多而復(fù)雜,而多數(shù)高校由于對人才培養(yǎng)質(zhì)量的內(nèi)涵把握不準(zhǔn)或理解不透,關(guān)于人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)內(nèi)容往往停留在生源質(zhì)量、學(xué)生升學(xué)率、就業(yè)率、出國率等容易觀察和量化的指標(biāo),反饋內(nèi)容僅停留在表面,且較為片面,而對高校課程與教學(xué)、專業(yè)設(shè)置、學(xué)生服務(wù)、用人單位及社會對畢業(yè)生的滿意度等人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的評價(jià),跟蹤反饋內(nèi)容不夠豐富,沒有建立一個統(tǒng)一規(guī)范、科學(xué)合理的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤調(diào)查指標(biāo)體系,使得人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋信息可利用價(jià)值不高。

        (四)缺乏持續(xù)跟蹤

        人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制的構(gòu)建以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)。但是,目前高校開展的在校生調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤反饋調(diào)查往往屬于終結(jié)性片段調(diào)查而非動態(tài)性實(shí)時調(diào)查,信息一旦結(jié)束收集即進(jìn)入數(shù)據(jù)完成時,對于同一屆學(xué)生的周期性、發(fā)展性調(diào)查欠缺,缺少縱向發(fā)展性對比分析,對同一屆在校生或畢業(yè)生的持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)缺乏跟蹤,因而缺乏信息反饋的縱向研究。目前的跟蹤調(diào)查尤其是對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查更像是對不同年份畢業(yè)學(xué)生對于人才培養(yǎng)反饋數(shù)據(jù)的持續(xù)收集和信息累積,數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性和發(fā)展性不強(qiáng),深入研究受限。但這種現(xiàn)象也與畢業(yè)生工作變換、地域變更,導(dǎo)致信息獲取變得極為困難有關(guān)。在當(dāng)前信息化技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下,如何實(shí)現(xiàn)對畢業(yè)生的持續(xù)跟蹤,獲取持續(xù)性人才培養(yǎng)反饋信息,從而促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的持續(xù)改進(jìn),是一個關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)。此外,鑒于用人單位分布廣而分散、數(shù)量龐大,加上現(xiàn)實(shí)中一些用人單位配合不積極,導(dǎo)致反饋信息收集困難或收集滯后,如何實(shí)現(xiàn)對用人單位的持續(xù)有效跟蹤也是高校優(yōu)化人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制的一個重點(diǎn)。

        (五)信息反饋及利用不足

        反饋是一個做出決策或行動,獲取關(guān)于行動結(jié)果信息,根據(jù)信息對決策方式或者行為方式進(jìn)行改進(jìn),以獲得更好結(jié)果的封閉回路。[4]被調(diào)查者對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)和社會對人才的需求信息只有及時、準(zhǔn)確地應(yīng)用到高校人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié),才能真正實(shí)現(xiàn)反饋信息的效用。但是,目前多數(shù)高校對人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤調(diào)查反饋信息的利用不足,往往停留在調(diào)查數(shù)據(jù)收集階段,不能及時將信息反饋給人才培養(yǎng)其他環(huán)節(jié)和被調(diào)查對象,或者沒有真正將調(diào)查反饋信息切實(shí)利用到人才培養(yǎng)模式的調(diào)整上。而且不同部門收集的信息往往局限在內(nèi)部掌握,公開性和共享性不足。這些都不利于高校及時發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)工作中存在的問題并予以改進(jìn),一定程度上導(dǎo)致高校的人才培養(yǎng)與受教育者需求以及社會人才需求不完全吻合,沒有形成一個人才培養(yǎng)質(zhì)量反饋的良性互動循環(huán)回路。

        良好的采訪氣氛是采訪工作成功的關(guān)鍵因素之一,為此,需要新聞記者以及其他工作人員必須注意采訪氛圍,尤其是記者和攝像要保證周圍氣氛的和諧。記者作為采訪者起到了掌控場面的作用,無論是記者的提問內(nèi)容、語言組織能力都和氛圍有很大的關(guān)系。一般需要記者采訪過程中,使用輕松愉快的語言進(jìn)行交流,保證采訪過程中的氣氛自然,過程流暢,提高采訪工作的活力。

        三、多元評價(jià)主體參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制構(gòu)建路徑

        要構(gòu)建多元評價(jià)主體參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制,需要從組織體系、信息平臺、指標(biāo)體系、制度規(guī)范和保障機(jī)制等幾個方面著手。

        (一)健全組織機(jī)構(gòu)建設(shè),形成多方聯(lián)動機(jī)制

        人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制的構(gòu)建是一項(xiàng)牽涉面廣的綜合性工作,學(xué)校要設(shè)置人才培養(yǎng)質(zhì)量保障的專門機(jī)構(gòu),配備專門工作人員,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全校人才培養(yǎng)質(zhì)量管理工作。要捋清各部門、各學(xué)院和各專業(yè)的工作任務(wù)和職責(zé),做到協(xié)同配合、齊抓共管、各有側(cè)重。各部門都要站在服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)的高度,重視人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋工作,并在反饋環(huán)節(jié)充分利用跟蹤調(diào)查的反饋信息,認(rèn)真梳理、深刻分析,將其作為改進(jìn)部門工作的重要依據(jù)。要適當(dāng)委托第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助學(xué)校開展調(diào)查工作,并且充分考慮學(xué)校、學(xué)院和各專業(yè)的調(diào)查需求及數(shù)據(jù)分析需求,統(tǒng)籌安排調(diào)查。要將畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作納入學(xué)校年度日常重點(diǎn)工作,使該項(xiàng)工作常態(tài)化、規(guī)范化。

        (二)完善多元評價(jià)主體參與機(jī)制,豐富和改進(jìn)調(diào)查方式

        針對參與評價(jià)主體的多元化的特點(diǎn),要建立適用于不同人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)主體的跟蹤調(diào)查體系,不僅要關(guān)注內(nèi)部評價(jià),還要關(guān)注外部評價(jià),全方位獲得人才培養(yǎng)反饋信息。對應(yīng)屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查重點(diǎn)搜集學(xué)?,F(xiàn)有的課程設(shè)置、課堂教學(xué)、教學(xué)管理、學(xué)生指導(dǎo)與服務(wù)等工作的現(xiàn)狀及其對畢業(yè)要求和培養(yǎng)目標(biāo)的支撐情況方面的信息;對往屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查重點(diǎn)了解畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展情況,對母校專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)、教師教學(xué)水平、基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、實(shí)踐能力培養(yǎng)等方面的意見和建議。對用人單位的跟蹤調(diào)查,主要了解學(xué)校專業(yè)設(shè)置的社會需求匹配度,人才培養(yǎng)模式與實(shí)際工作的契合度,對畢業(yè)生的知識、能力、素質(zhì)、道德品質(zhì)等各方面的評價(jià)等。此外,調(diào)查方式上要注意采用座談、訪談交流、走訪參觀以及問卷調(diào)查等靈活多樣的形式,一方面可以滿足不同類型的被調(diào)查者需求和心理接受度,另一方面可以更全面準(zhǔn)確地搜集樣本信息;同時還要注意有計(jì)劃地開展定期調(diào)查和回訪,做到持續(xù)性過程跟蹤和信息獲取。

        (三)構(gòu)建科學(xué)合理的指標(biāo)體系

        人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋是對人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行多方面評判的過程,高校應(yīng)圍繞在校生、畢業(yè)生和用人單位等多元評價(jià)主體,建立科學(xué)、合理的評估指標(biāo)體系,尤其是要結(jié)合自身發(fā)展定位和人才培養(yǎng)目標(biāo),確立不同類型人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法。一方面,指標(biāo)體系應(yīng)包括關(guān)于高校課程與教學(xué)、專業(yè)設(shè)置、學(xué)生服務(wù)、學(xué)生自我發(fā)展需要及知識能力訴求的調(diào)查,包括畢業(yè)生工作性質(zhì)、薪酬、職位晉升、業(yè)績成果等職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的客觀性調(diào)查,包括畢業(yè)生對學(xué)校課程與專業(yè)設(shè)置、教學(xué)模式、教學(xué)水平、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和用人單位對畢業(yè)生能力素質(zhì)以及學(xué)校人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的主觀評價(jià)及建議,這些指標(biāo)是我國高等教育發(fā)展整體進(jìn)程中衡量高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的共性指標(biāo);另一方面,高校還要結(jié)合學(xué)校自身的辦學(xué)定位和目標(biāo),充分考慮辦學(xué)特色、服務(wù)行業(yè)或地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等個性化指標(biāo),使質(zhì)量跟蹤指標(biāo)體系設(shè)計(jì)更有適應(yīng)性,信息收集與反饋更具針對性。

        (四)建立多功能、信息化的數(shù)據(jù)收集平臺

        智能、快捷、動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)收集平臺,是進(jìn)行人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)跟蹤反饋的有利條件。信息技術(shù)在社會各行業(yè)和領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,深刻改變高校與用人單位、廣大畢業(yè)生校友和在校學(xué)生之間的互動關(guān)系,為持續(xù)、廣泛地跟蹤收集人才培養(yǎng)質(zhì)量反饋信息提供了可能的技術(shù)手段。高校應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,建立人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)跟蹤反饋支持系統(tǒng),在高校和用人單位、廣大畢業(yè)生校友及各年級在校學(xué)生之間搭建常態(tài)化、集成性的反饋溝通平臺。該平臺應(yīng)由學(xué)校指定專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理,根據(jù)各部門、各學(xué)院在人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋中所承擔(dān)職責(zé),設(shè)置各部門和學(xué)院二級管理權(quán)限,支持多方、多層次管理用戶在系統(tǒng)中獨(dú)立操作和開展工作。在功能設(shè)計(jì)上,平臺應(yīng)具有支持多種調(diào)查對象類別的兼容性,各類調(diào)查對象可直接登陸系統(tǒng)平臺、分別進(jìn)入不同頁面進(jìn)行信息反饋。此外,該平臺還應(yīng)支持多種跟蹤調(diào)查指標(biāo)體系組合選用,以便高校根據(jù)自身工作所需有針對性地進(jìn)行跟蹤調(diào)查,同時能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)在各部門、各學(xué)院、各專業(yè)之間實(shí)時共享和統(tǒng)一更新,這樣不僅可以有效避免調(diào)查工作的重復(fù)開展,還能大大提升反饋信息利用的效率。

        (五)建立制度規(guī)范,強(qiáng)化人員經(jīng)費(fèi)保障

        (六)做好以質(zhì)量提升為目標(biāo)的信息反饋

        高校人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制應(yīng)該立足于反饋,著眼于改進(jìn)。信息反饋是關(guān)鍵環(huán)節(jié),反饋既要向?qū)W校反饋,也要向被調(diào)查的在校生、畢業(yè)生和用人單位反饋。向?qū)W校的反饋要反饋至各個相關(guān)部門、學(xué)院和專業(yè),要針對培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、課程資源、課堂教學(xué)、學(xué)生指導(dǎo)、后勤服務(wù)等各個方面提出可行性的建議,為學(xué)校教育教學(xué)改革提供參考,持續(xù)促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。向在校生反饋,是向被調(diào)查的學(xué)生反饋學(xué)校人才培養(yǎng)總體情況,教育教學(xué)和人才培養(yǎng)改進(jìn)的措施,提升學(xué)生對學(xué)校人才培養(yǎng)工作的認(rèn)知和專業(yè)認(rèn)同,使其進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度,更加自覺地投入自身學(xué)習(xí)和成長發(fā)展。向畢業(yè)生反饋,一方面是為已畢業(yè)學(xué)生提供再教育的機(jī)會,幫助畢業(yè)生認(rèn)識職業(yè)能力和素養(yǎng)方面的不足,從而有針對性地繼續(xù)學(xué)習(xí)并努力改進(jìn);另一方面使畢業(yè)生持續(xù)了解母校人才培養(yǎng)工作情況,進(jìn)一步增強(qiáng)母校認(rèn)同感,成為母校宣傳的重要力量。向用人單位反饋,可以使用人單位合理認(rèn)知高校人才培養(yǎng)改進(jìn)情況和人才培養(yǎng)規(guī)格及質(zhì)量,并進(jìn)一步提升對高校人才培養(yǎng)工作的宣傳,為高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)造良好的就業(yè)條件和社會接納環(huán)境。

        注釋:

        [1]李志鴻.潘懋元高等教育質(zhì)量建設(shè)思想探析[J].西南交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2015,16(5):30.

        [2]李志義,朱泓,劉志軍,等.用成果導(dǎo)向教育理念引導(dǎo)高等工程教育教學(xué)改革[J].高等工程教育研究,2014,(2):34.

        [3]中國工程教育專業(yè)認(rèn)證協(xié)會.工程教育認(rèn)證一點(diǎn)通[M].北京:教育科學(xué)出版社,2015:19-20.

        [4]王輝,張小詩,劉海軍.高校人才培養(yǎng)質(zhì)量反饋機(jī)制的建構(gòu)[J].現(xiàn)代教育管理,2011,(11):38.

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