共情指能設(shè)身處地體驗(yàn)他人的處境，對(duì)他人情緒情感具備一定的感受力和理解力。在與學(xué)生交流時(shí)，使用“共情”就能進(jìn)入到對(duì)方的精神境界，感受到他們的內(nèi)心世界，能將心比心地對(duì)方，體驗(yàn)學(xué)生的感受，并作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，這樣就為教育引導(dǎo)學(xué)生奠定了感情基礎(chǔ)，更好地實(shí)施教育目標(biāo)！

當(dāng)一個(gè)人在遇到問題時(shí)，最不想聽到的就是建議、大道理、心理分析或別人的看法，那樣只會(huì)讓人感覺更差。因?yàn)檫^分同情讓人覺得自己很可憐，提問讓人產(chǎn)生防范，最令人生氣的是否定感受的合理性，這時(shí)通常反應(yīng)就是：沒有必要溝通下去了！相反，這時(shí)如果有人愿意傾聽，認(rèn)同內(nèi)心的感受，就能有利于處理自己的情緒和解決正面臨的問題！這個(gè)方法對(duì)老師與學(xué)生和諧相處，解決問題是有很大幫助的。

在學(xué)校最煩人的事就是處理學(xué)生的打架事件，因?yàn)檫@樣的事情發(fā)生后，可能帶來一系列的負(fù)面影響，因此，面對(duì)打架事件發(fā)生時(shí)，運(yùn)用共情方法來解決問題，可以及時(shí)處理好問題，并控制事情的后續(xù)情況發(fā)生！

我曾經(jīng)處理學(xué)生打架時(shí)步驟是：先將兩人叫一起說明理由，再讓雙方互相道歉和解，然后在班上對(duì)打架的同學(xué)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。這種處理方式的結(jié)果是兩個(gè)學(xué)生很長(zhǎng)時(shí)間會(huì)互相憎惡，而對(duì)老師也只有畏懼且生疏，這樣的師生關(guān)系可能會(huì)持續(xù)到畢業(yè)。事情嚴(yán)重的話，會(huì)有隱瞞我再打一架的情況出現(xiàn)。當(dāng)不好情緒產(chǎn)生并無法化解時(shí)，對(duì)于老師后面的工作有很多阻礙，而若老師使用共情方式，去學(xué)會(huì)接納學(xué)生內(nèi)心的感受后，能產(chǎn)生不一樣的結(jié)果！

當(dāng)學(xué)生之間若發(fā)生矛盾到了非動(dòng)手不可的地步時(shí)，說明這個(gè)矛盾他們無法平靜和平解決，內(nèi)心深處有著雙方無法理解的感受，只是簡(jiǎn)單而粗暴地叫停是無法真正解決問題的，就像治病治標(biāo)不治本一樣，還有隱患問題在其中！

真正好的處理方式是：先逐個(gè)了解他們的情緒，并且認(rèn)同他們的感情用事的狀態(tài)可以理解，詢問他們接下來想如何處理？這個(gè)環(huán)節(jié)一出現(xiàn)，就讓孩子將情緒發(fā)泄出來，并發(fā)現(xiàn)其實(shí)打一架是有點(diǎn)沖動(dòng)的，還認(rèn)真思考了自己后面該處理的問題，當(dāng)然這個(gè)過程肯定會(huì)引導(dǎo)學(xué)生思考打架時(shí)可能出現(xiàn)的更為嚴(yán)重的無法預(yù)料和承擔(dān)的后果，讓學(xué)生自己辨析事情的性質(zhì)，而非老師給的定性。這樣一來，兩個(gè)人的情緒在發(fā)泄后都有冷靜的思考能力，達(dá)成一致意見就是合解，且不會(huì)再做傻事。在這個(gè)共識(shí)達(dá)成后，第二步就是兩人面對(duì)面的溝通，第三步則是全班同學(xué)的團(tuán)結(jié)教育，而非批判！這樣處理完后，班上產(chǎn)生打架斗毆事件的概率很大程度上得以控制，當(dāng)然，初中生特有的成長(zhǎng)時(shí)期，不可能完全避免打架事件發(fā)生，只是有了共情方式來處理，班級(jí)學(xué)生間會(huì)更融洽相處，會(huì)與老師產(chǎn)生相同的感受，盡可能避免了嚴(yán)重的沖突事件發(fā)生！

共情還可用于處理學(xué)生與家長(zhǎng)的關(guān)系中，就是讓老師當(dāng)個(gè)溝通家庭關(guān)系的中間人，成為給出處理家庭關(guān)系的建議者！

很多時(shí)候，每個(gè)人都只是關(guān)心自己的想法，并且認(rèn)為這個(gè)想法是正確的，特別當(dāng)家長(zhǎng)面對(duì)自己的子女時(shí)，這種唯我獨(dú)尊的意識(shí)是絕對(duì)的強(qiáng)烈且不容反抗的，這時(shí)子女就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，那么這個(gè)情緒直接影響他們的行為，即使被逼著去完成了家長(zhǎng)的任務(wù)，也是無效的事情，當(dāng)壞情緒積累到一定程度時(shí)就會(huì)產(chǎn)生反彈的事件：如離家出走。

家長(zhǎng)把孩子在家情況及雙方矛盾告知我時(shí)，我會(huì)先與學(xué)生交流，讓孩子說出內(nèi)心的感受，并且認(rèn)真傾聽不忽視不否定他的情緒，也不進(jìn)行批評(píng)和忠告，當(dāng)他感覺自己的情緒被接受時(shí)，他們很容易去調(diào)整自己的行為，也能判斷自己是否有問題！這時(shí)有人會(huì)問：那要不要提建議？當(dāng)聽完學(xué)生訴說時(shí)，可以試著問“如果......會(huì)怎么樣？”讓孩子在情緒發(fā)泄后決定是否接受你的意見，這樣她就有可能聽你的想法并思考如何去做，這樣的話，事情才算真正解決！

例如：一個(gè)孩子在家做作業(yè)很慢開始，很遲才能睡覺，家長(zhǎng)擔(dān)心孩子睡眠不足影響學(xué)習(xí)又無法控制孩子的狀態(tài)而焦慮不安！我與孩子溝通時(shí)，先讓他說說晚上在家的感覺，開心、煩惱？他從父母一回家就開始催促其完成作業(yè)的煩惱開始談起，說自己本想快點(diǎn)完成，因?yàn)楦改敢恢钡拇叽俜炊X得無所謂了，再者一開始作業(yè)中遇到困難問父母，雖會(huì)從中得到解決，但會(huì)受到一些言語的諷刺和質(zhì)疑，后來遇到困難就干脆不問，自己思考不出來就不做或亂做，因此在家學(xué)習(xí)心情十分不順暢！聽完我就明白了學(xué)生與家長(zhǎng)間的關(guān)系問題在于父母的強(qiáng)勢(shì)行為和語言表述問題上！

對(duì)于這件事情，我一開始便作為一個(gè)傾聽者，并隨時(shí)表示理解孩子的情緒，而后我反省了自己在對(duì)待子女時(shí)也犯了相同的錯(cuò)誤，說明自己犯錯(cuò)的根本原因在于自己對(duì)孩子的關(guān)心與焦慮，提出回家要跟孩子好好交流一下自己的想法，一起解決家庭矛盾，讓家庭生活更美好和諧，才能使雙方學(xué)習(xí)和工作更快樂有效率進(jìn)行著。當(dāng)然，我也將我與學(xué)生溝通的結(jié)果和建議告訴家長(zhǎng)。在這番交流后，孩子回家更理解了父母，與父母進(jìn)行了交流，達(dá)成了協(xié)議，更和諧地相處了。

這就是共情的效應(yīng)，在三年一屆的帶班中，我與家長(zhǎng)們很長(zhǎng)時(shí)間及時(shí)地互相溝通，為孩子的學(xué)習(xí)和生活提供好的條件，讓孩子從愿意說，愿意聽，到愿意學(xué)習(xí)和改變自己，從不成熟到變得懂事明理！

最后總結(jié)一下共情在師生關(guān)系中要做到的幾個(gè)要點(diǎn)：

1、關(guān)注學(xué)生的情緒并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，記得先要接納他們的情緒;

2、和學(xué)生共同討論問題、一起制定解決方案，而非自己進(jìn)行處理;

3、說出自己的期望，進(jìn)行有效的表揚(yáng)。

共情能讓溝通更順暢更有效，能讓問題解決得更簡(jiǎn)單易行！讓我們學(xué)會(huì)與學(xué)生交流，學(xué)會(huì)共建和諧師生關(guān)系，讓教育變得美好幸福！

作者簡(jiǎn)介：張錦娟，1981.女，漢，福建省龍海市，語文一級(jí)，本科，研究方向：班主任工作