袁玉鮮

摘要：中藥購銷課程涉及中藥、中成藥的鑒別、驗收、保管、養(yǎng)護(hù)及購銷，現(xiàn)有教學(xué)過多依賴于書面教材，理論冗長、實訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)節(jié)重復(fù)單一，與崗位脫節(jié)，不符合以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育理念。本文在結(jié)合企業(yè)調(diào)研與學(xué)生現(xiàn)有崗位的基礎(chǔ)上，對創(chuàng)建更具實用價值的情景化教學(xué)模式，并對中藥購銷課程的價值取向、思路、課程結(jié)構(gòu)等重新進(jìn)行思考。

關(guān)鍵詞：中職 中藥購銷 崗位教學(xué)改革

中職教育的核心在于職業(yè)能力的培養(yǎng)，為社會輸出初、中級技術(shù)人員及技術(shù)工人。因此，中職學(xué)校的教學(xué)更應(yīng)注重內(nèi)容的實用性，在教育活動的開展中，專業(yè)教師必須根據(jù)具體崗位的實際工作能力與要求，從企業(yè)人才實際出發(fā)設(shè)計并開展教學(xué)。通過對相關(guān)中藥購銷實習(xí)學(xué)生的觀察及涉及中藥購銷企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有中藥購銷課程的教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容過多依賴于書面教材，對學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上相對單一。就現(xiàn)代職業(yè)活動而言，由于當(dāng)前社會分工更細(xì)，相互協(xié)作加強(qiáng)，機(jī)械化程度顯著提高，非專業(yè)方面素質(zhì)與能力更加重要。因此，該門課程的教學(xué)不應(yīng)過多地依賴于傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容，而應(yīng)與企業(yè)崗位技能需求變化接軌，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，真正發(fā)揮技能人才的優(yōu)勢。

一、企業(yè)對中藥購銷實習(xí)的中職學(xué)生的評價

2018年7月至8月，為保持服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)不掉隊，不斷完善圍繞產(chǎn)業(yè)做專業(yè)，對接崗位做課程，校企一體做教學(xué)，多元參與做評價的辦學(xué)機(jī)制，筆者所在系組織了教師赴醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)企業(yè)開展調(diào)研。在與杭州市中藥購銷相關(guān)的14家企業(yè)的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)了中藥購銷實習(xí)崗位筆者學(xué)院學(xué)生身上普遍存在的一些共性問題。

1.學(xué)生缺乏主動性、吃苦耐勞精神

實習(xí)工作本身就是一個比較辛苦的過程，實習(xí)過程中除了專業(yè)的學(xué)習(xí)外，還需要完成崗位工作中一些瑣碎的事務(wù)，比如清潔工作場所，搬運(yùn)器材貨物。由于在學(xué)校教師對清潔、整理相對比較寬松，不夠嚴(yán)格，間接或直接造成了部分學(xué)生缺乏吃苦耐勞精神。最后，在實習(xí)工作中暴露出懶散、怕吃苦、不主動等問題。

2.與顧客的溝通能力有待提高

溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功與否的重要標(biāo)志。在調(diào)研中用人單位普遍反映，部分學(xué)生與顧客和同事溝通能力欠缺，不僅制約了學(xué)生個人的發(fā)展，也對企業(yè)業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生了一定影響。

3.紀(jì)律意識不夠強(qiáng)

中職生進(jìn)入實習(xí)崗位，身份的轉(zhuǎn)變要求他們必須遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，往往在一些行為習(xí)慣上較差，紀(jì)律意識不夠強(qiáng)烈。工作中，經(jīng)常出現(xiàn)遲到，有事不請假，對生產(chǎn)管理和流程不夠重視等。

4.缺乏契約精神，工作沒有定性

在調(diào)研中，企業(yè)對學(xué)生的契約和誠信精神表示擔(dān)憂，反映部分學(xué)生誠信意識淡薄，甚至沒有契約精神，有些工作一兩個月就無故離職，在崗位中沒有定性，還沒有充分學(xué)習(xí)當(dāng)前崗位的具體工作，就要求換崗，不換就要求辭職。

5.分析解決問題能力不足

在本門課程的專業(yè)學(xué)習(xí)中，實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置還比較傳統(tǒng)，往往病情都按照具體藥物的適用癥狀安排好，而在實際的工作中，對于同類藥品因主要成分會有所差異，作用重點(diǎn)也不同，因此，這類在工作中常見的細(xì)節(jié)學(xué)生容易忽視。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分學(xué)生在詢問病史過程中無法判斷病情，從而造成不合理用藥。

以上問題充分反映出在教學(xué)中對學(xué)生綜合素養(yǎng)的重視程度不夠，需要從教學(xué)模式上進(jìn)行相應(yīng)改革，適應(yīng)崗位需求，提高學(xué)生的職業(yè)化能力。對本門課程的教學(xué)應(yīng)加大實訓(xùn)力度，讓專業(yè)知識在真實情景中不斷出現(xiàn)，提高課程實用價值。

二、中藥購銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀

現(xiàn)有的教學(xué)中理論與實訓(xùn)課時比例大多為1：1，學(xué)生對純理論學(xué)習(xí)效率較低，尤其職業(yè)綜合能力的內(nèi)容很少涉及實訓(xùn)，對課程重視程度不夠。在理論課程中，一節(jié)課內(nèi)容過多，對教材的依賴較大，課后作業(yè)缺乏解決實際問題的思考;而實訓(xùn)形式單一，問病售藥你問我答，缺少醫(yī)學(xué)和藥品知識的綜合運(yùn)用，學(xué)生難以進(jìn)入角色，也導(dǎo)致部分學(xué)生對本門課繁雜的知識點(diǎn)產(chǎn)生畏懼，甚至自暴自棄。

此外，一體化教師對于崗位中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的變化無法及時獲取信息，從而影響教學(xué)與當(dāng)前崗位的有效接軌。因此，在實操過程中，需要有經(jīng)驗的行業(yè)專家來彌補(bǔ)師資的不足，以求提升課程實用性。

三、情景化教學(xué)在提高該門課程技能培養(yǎng)的應(yīng)用

情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)一定的情緒色彩，以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗，從而更好地學(xué)習(xí)和理解教學(xué)內(nèi)容。中職教育的核心在于職業(yè)能力培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)能很快地適應(yīng)實際崗位工作的需要。以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)，充分引入行業(yè)企業(yè)元素，優(yōu)化課程內(nèi)容和實施過程。授課過程中利用情境教學(xué)，引起學(xué)生態(tài)度體驗，激發(fā)學(xué)生興趣，掌握所學(xué)內(nèi)容。過程中教師角色由主導(dǎo)變?yōu)閰f(xié)助，引導(dǎo)，啟發(fā)，幫助學(xué)生理解學(xué)習(xí)目標(biāo)，對問題進(jìn)行反思，并確認(rèn)和協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑。

1.創(chuàng)設(shè)，情境

（1）結(jié)合具體崗位與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)設(shè)典型情境。情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)生可以通過參與或者模擬具體的任務(wù)活動或與已有的知識經(jīng)驗相聯(lián)系，在個人與周圍環(huán)境的交互作用中使知識情境化、條件化，從而對共同體中成員的行為、態(tài)度、情感和價值觀產(chǎn)生積極影響。

在本門課程中，課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)擺脫傳統(tǒng)教材的束縛，在設(shè)置課程之前，要對企業(yè)進(jìn)行大量調(diào)研，選取的教學(xué)內(nèi)容要結(jié)合當(dāng)下的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出實用性，選用崗位中必需的、典型的、有針對性的材料創(chuàng)設(shè)專業(yè)情境，使教學(xué)內(nèi)容最大限度地貼近企業(yè)真實工作場景。可以將傳統(tǒng)課程的每個知識點(diǎn)和能力點(diǎn)以真實的工作過程為依據(jù)細(xì)化到每個專業(yè)情境中，將理論與實際高度融合，使學(xué)生在“崗位實際情境”中學(xué)習(xí)，以便更好地將職業(yè)崗位的工作方法、工作準(zhǔn)則、工作環(huán)境等融入到教學(xué)全過程，有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

（2）創(chuàng)設(shè)真實崗位工作，進(jìn)行階段化過程學(xué)習(xí)。在情境學(xué)習(xí)中，按工作過程設(shè)置教學(xué)過程與內(nèi)容。教學(xué)情境分段設(shè)置后，學(xué)習(xí)要從易到難，將具體學(xué)習(xí)內(nèi)容按照不同崗位的需求循序漸進(jìn)，如問病售藥環(huán)節(jié)，可以從基本病情開始，模擬營業(yè)活動現(xiàn)場，讓學(xué)生體驗和感受崗位環(huán)境，對常見藥物進(jìn)行反復(fù)熟悉和應(yīng)用，提高對專業(yè)知識的認(rèn)知能力和實際工作能力。然后在基礎(chǔ)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上加入常見問題，讓學(xué)生發(fā)揮專業(yè)能力去解決，遇到困難學(xué)會尋求幫助，并對同類型問題進(jìn)行分析歸納，一步步地將專業(yè)知識融入到崗位工作中，通過具體工作任務(wù)的完成，得到具體的體驗和收獲。

2.模擬教學(xué)

情境教學(xué)下，教室不再是某個實驗室或某個一體化教室，而是根據(jù)企業(yè)的工作崗位性質(zhì)進(jìn)行命名，如藥材采購部、某大藥房、藥材質(zhì)檢部、藥品倉庫，在每個區(qū)域都掛有場所簡介、工作流程、管理方式，暗示學(xué)生你所進(jìn)入的場所是一個什么性質(zhì)的場所，在這一場所應(yīng)進(jìn)行的具體工作。學(xué)生看到房間名稱時就會被很快帶入工作場景，明確工作任務(wù)，按照相應(yīng)崗位工作制度進(jìn)行工作學(xué)習(xí)，同時也能加深學(xué)生對崗位的認(rèn)識，體會將來可能進(jìn)入工作崗位的情況，激發(fā)了學(xué)習(xí)動機(jī)，

在整個教學(xué)過程中，教師將以企業(yè)師傅的形象出現(xiàn)，少說教、多指點(diǎn)，重啟發(fā)，在實訓(xùn)過程中遇到的任何知識點(diǎn)，也是通過啟發(fā)引導(dǎo)的方式讓學(xué)生自己尋找解決問題的方法，避免了滿堂灌的枯燥教學(xué)方式。

（1）課前準(zhǔn)備。在進(jìn)入任何一個工作情境前，教師都需要提前做好開課的各種準(zhǔn)備，其主要內(nèi)容有：將學(xué)生進(jìn)行合理分組，確立好每一位學(xué)生的角色，并詳細(xì)講解每一崗位的工作要求;設(shè)置好授課內(nèi)容，在具體情境學(xué)習(xí)中要穿插各種需要解決的問題，以提高學(xué)生工作興趣;設(shè)計好課程的任務(wù)單、考核單，施加一定的工作壓力;選擇好學(xué)習(xí)內(nèi)容，以便學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)參考。

（2）教學(xué)過程。在具體情境化教學(xué)中，教師要組織好學(xué)生認(rèn)真完成一個個工作任務(wù)，組織好課堂教學(xué)：上課前將工作目標(biāo)、任務(wù)及考核方法下達(dá)給各組;組長負(fù)責(zé)進(jìn)行團(tuán)隊合作，組織好本組的具體工作，首先組長要和成員一起討論該任務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備，需要遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具體的I作流程和實施方法，制訂工作計劃，按計劃一步步完成工作;工作任務(wù)完成后，組長需對本組完成情況進(jìn)行一個全面評估，并總結(jié)在工作中遇到的問題，對每個成員進(jìn)行評分;教師在小組長評分基礎(chǔ)上隨機(jī)從每一小組抽取1人進(jìn)行考核，考核結(jié)果按比例影響小組成員的最后考核成績，以此促進(jìn)學(xué)生之間的團(tuán)隊互助精神。

（3）教學(xué)效果。在這種情境化教學(xué)中，學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變了，有了肩負(fù)了崗位的責(zé)任感，使學(xué)生由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，極大地調(diào)動了學(xué)習(xí)的積極性，提高了學(xué)生解決、分析問題的能力，也建立了團(tuán)隊合作意識。

四、總結(jié)

隨著大健康產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥類人才的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)將呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。在這一背景下，對技能型人才的專業(yè)水平和崗位適應(yīng)性也提出了更好的要求。就筆者學(xué)院而言，中藥購銷課程的教學(xué)，當(dāng)務(wù)之急是結(jié)合企業(yè)的調(diào)研結(jié)果，對課程內(nèi)容進(jìn)行梳理，將陳舊內(nèi)容進(jìn)行更新，使學(xué)生能及時掌握崗位所需知識和技能，使人才與崗位結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理優(yōu)化。

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