文/哈爾濱工業(yè)大學（威海） 張軍平 林日升 錢愷

黨的十九大開啟了中國特色社會主義新時代，黨的十九大報告提出，要建設(shè)教育強國，辦好人民滿意的教育。高校作為人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新、國際交流合作的重要載體，在貫徹黨的教育方針、實現(xiàn)中華民族復(fù)興的偉大理想中扮演著非常重要的角色。我國高校的“雙一流”建設(shè)可謂千帆競渡，搶抓高層次人才的“戰(zhàn)斗”愈演愈烈。在新時代的背景下，高校辦公室除了要完成它原本的行政輔助保障工作外，還要進一步圍繞學校的中心工作進行變革，包括創(chuàng)新督查督辦模式，加強隊伍建設(shè)，強化辦公室工作人員能力素質(zhì)等多個方面，從而切實實現(xiàn)“政研超前、信息及時、運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的辦公室工作目標。

長期以來，哈爾濱工業(yè)大學（威海）學校辦公室（以下簡稱辦公室）堅持服務(wù)學校發(fā)展大局，服務(wù)學校中心工作和服務(wù)師生員工的“三服務(wù)”原則，積極創(chuàng)新辦公室工作方式方法。辦公室在推動校區(qū)深化教育綜合改革、學校發(fā)展中長期規(guī)劃制定、政策研究、信息化建設(shè)、督查督辦等方面做了一些有益的探索，也取得了一些實效，現(xiàn)將我們的一些做法總結(jié)如下：

一、結(jié)合實際，推動學校中心工作再上新臺階

辦公室積極響應(yīng)黨中央提出的號召，結(jié)合新時代特點，轉(zhuǎn)變辦公室工作職能，全力保障和推動學校中心工作。當前，哈工大正在習近平新時代中國特色社會主義思想指導下全力建設(shè)“中國特色，世界一流，哈工大規(guī)格”的百年強校。哈工大（威海）作為哈工大一校三區(qū)辦學格局的重要組成部分，也正在哈工大提出的“迎百年 創(chuàng)一流”的大的發(fā)展框架下，緊跟校本部的步伐，圍繞山東經(jīng)濟強省和海洋強省建設(shè)、實施半島藍色經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃、山東省新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程以及威海創(chuàng)建海洋創(chuàng)新示范城市、國家區(qū)域創(chuàng)新中心和中韓自貿(mào)示范區(qū)的需求，按照“一個根本（人才培養(yǎng)）、兩翼驅(qū)動（校企合作與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、國際化辦學）、特色發(fā)展（辦學與學科建設(shè)特色）、綜合改革（深化教育綜合改革）、工大文化（工大優(yōu)良傳統(tǒng)與先進文化）、和諧校園（關(guān)注民生和和諧校園）”的思路，堅持“一二三三”，即一個藍色（藍色海洋經(jīng)濟），兩個智慧（智慧制造和智慧城市）、三個重點（船舶、海洋、汽車）、三新優(yōu)勢（新材料、新信息、新能源）的特色發(fā)展戰(zhàn)略，實施“3+3大數(shù)據(jù)”行動計劃（即：智慧海洋大數(shù)據(jù)、智慧城市大數(shù)據(jù)、智能制造大數(shù)據(jù)+智能車大數(shù)據(jù)平臺、智能船大數(shù)據(jù)平臺、智能無人機大數(shù)據(jù)平臺），通過不斷深化教育綜合改革，借助新工科建設(shè)的良好契機，深入推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及國際化辦學，積極服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展，為實現(xiàn)“建設(shè)與世界一流大學相適應(yīng)的高水平特色校區(qū)”和“山東省最具影響力工科強?！钡哪繕硕ΑＵ窃谶@一大的發(fā)展背景下，辦公室切實圍繞學校的上述中心工作，集思廣益，凝心聚力，切實發(fā)揮了運轉(zhuǎn)中樞、參謀助手和保障落實三大職能，做到管到位、放到位、服務(wù)到位，全力做好保障服務(wù)工作。

二、保障有力，參謀到位，配合做好頂層制度設(shè)計

作為學校的服務(wù)部門和窗口部門，辦公室有著較多的與政府、教師或企業(yè)人員往來的事務(wù)性工作，面對不同的交流對象，只有不斷強化服務(wù)意識，才能保障服務(wù)工作高質(zhì)量完成。因此，辦公室制定了“禮貌、耐心、細心、誠心”的服務(wù)準則，并形成靈活的辦事尺度，采取“對常規(guī)性事件，按規(guī)處理；對緊急性事件，特殊處理”的方式，全面、周到、實在地做好服務(wù)工作。在做好日常工作的同時，辦公室緊緊圍繞如何提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量等問題，精心籌劃，周密部署，總結(jié)形成了《辦公室工作手冊》，對辦公室“辦文、辦會、辦事”提出標準規(guī)范，以進一步組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，安排好每一次接待，在現(xiàn)有的人力資源和辦公條件下，實現(xiàn)效益的最大化，進而最大限度地實現(xiàn)辦公室的服務(wù)工作宗旨。

“身在兵位，胸為帥謀”，切實發(fā)揮好參謀助手作用。辦公室主動出擊，超前部署，在學校重大專項工作中靠前謀劃，做到“馬不揚鞭自奮蹄”，我們積極組織開展政策研究、調(diào)查研究，撰寫了《美國佐治亞理工學院辦學模式分析及給哈工大創(chuàng)建世界一流大學的啟示》的調(diào)研文章，為學校發(fā)展建設(shè)提供了較好的意見和建議，得到了領(lǐng)導的認可。同時，辦公室積極參與各類綜合性文件的起草工作，先后參與了學?！渡罨逃C合改革方案》《十三五教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《部省市共建協(xié)議（草稿）》《雙一流建設(shè)支持計劃方案》等影響學校發(fā)展的累計25萬字的重大綱領(lǐng)性文件的起草工作。

“無規(guī)矩不成方圓”，制度是指導實踐的標尺，實踐是檢驗制度的度量。辦公室持續(xù)推進制度創(chuàng)新改革，在制度整理和制定上花心思、下功夫，緊密結(jié)合時代要求和學校發(fā)展實際，有計劃地開展對學校各項制度集中梳理和修訂，協(xié)調(diào)相關(guān)部門啟動制度“廢改立”工作，有效提升制度的執(zhí)行力和有效性，進而促使規(guī)章制度更加科學化、合理化、系統(tǒng)化地服務(wù)學校發(fā)展建設(shè)。

三、凝心聚力，有效督辦，實現(xiàn)工作職能的轉(zhuǎn)變

習近平總書記在2014年5月視察中辦時指出：“中辦在各機構(gòu)運轉(zhuǎn)中最核心，居于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中樞位置?！闭腔诹暱倳泴χ修k工作提出的總要求，辦公室始終堅持一個定位，做好學校運轉(zhuǎn)的核心和樞紐；履行兩大職責，服務(wù)中心大局，服務(wù)師生員工；發(fā)揮三大職能，做好運轉(zhuǎn)中樞、參謀助手和保障落實；實現(xiàn)四個到位，管到位、放到位、服務(wù)到位、實現(xiàn)信息化到位。在實際的工作中，辦公室主動轉(zhuǎn)變工作職能，重視督辦，嚴抓落實，不斷加大督辦工作力度，辦公室自2017年開始實行督辦工作“專人負責，一督到底，督有實效”的原則，以校領(lǐng)導提出的“目標任務(wù)化、任務(wù)項目化、項目清單化、清單責任化、責任具體化”的工作思路和原則為指導，積極推動各項工作的落實。同時，制定督辦工作簡報，定期向主要領(lǐng)導匯報工作進展情況，切實做到了工作事事有交代，任務(wù)件件有反饋，確保各項工作落到實處。

四、打造務(wù)實高效、協(xié)作有力的戰(zhàn)斗堡壘

隊伍建設(shè)是辦公室工作的一個重要支撐。我們充分利用和挖掘“小機關(guān)”在人員協(xié)調(diào)靈活、工作聯(lián)絡(luò)緊密等方面的優(yōu)勢，以“建設(shè)一流團隊 創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標，持續(xù)打造“肯干 精干 實干”的工作隊伍。我們按照學校綜合改革和“雙一流”建設(shè)要求，結(jié)合學校制定的職員崗責績效考評辦法，推出一系列新規(guī)定制定新舉措，對辦公室內(nèi)部進行管理機制改革，進一步優(yōu)化內(nèi)部管理體制機制，做到制度管人，依規(guī)辦事，樹立“責任重于泰山”的理念，視“責任為靈魂”，惜榮譽如生命，把責任意識滲入辦會辦事每一個細節(jié)之中，工作再忙也不輕率，業(yè)務(wù)再熟也不馬虎，以“擔當”的精神和“用心”的自覺，把難事辦妥、急事辦穩(wěn)、小事辦實、實事辦好。辦公室全體人員在工作中認真思考、理清層次、擰成一股繩，堅持“各司其職，分合有度，遇事不慌，辦事不亂，遇事不推，辦事不滯”，展現(xiàn)出“敢擔當 善擔當”的工作作風，權(quán)衡大事小事、急事緩事，多方面考慮，全方位布局，腳踏實地埋頭苦干，進而以點帶面，促進辦公室整體效能充分發(fā)揮，集全體之力將事情做細，將服務(wù)做好，切實打造出務(wù)實高效、協(xié)作有力的辦公室戰(zhàn)斗堡壘。

五、開拓創(chuàng)新，強化意識，切實提高工作效率

一直以來，辦公室高度重視提高執(zhí)行力和加強督辦工作力度，切實將重大決策、重要部署落到實處。要求辦公室負責督辦工作的人員出實效、動真格，大膽督查，跟蹤問效，直至落實。此外，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

六、加強學習，提升能力，創(chuàng)建學習型辦公室

辦公室成員個人能力的不斷提升是辦公室整體能力提升的重要保障，辦公室提出“勤思、慎言、多行”的總要求，打造學習型辦公室，以促進辦公室人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。我們制定了每周工作例會制度，對上周工作進行總結(jié)，并對下一步的重點任務(wù)進行部署，此外，每次例會安排一位辦公室人員就自身崗位職責和工作內(nèi)容做專題經(jīng)驗交流報告，成員之間互相借鑒學習，取長補短，共同進步。同時，我們還形成了獨特的辦公室全員讀書文化，鼓勵每位成員堅持記讀書筆記，并通過在成員之間交換批閱的方式，實現(xiàn)讀書和學習效果最優(yōu)化。行之有效的交流機制促使爭相學習的良好氛圍在辦公室內(nèi)快速形成，辦公室成員的工作能力以及辦公室的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力也隨之得到有效提升。此外，辦公室還就外出學習調(diào)研等相關(guān)事項進行討論并形成共識，積極為辦公室成員創(chuàng)造外出學習的機會，為開闊眼界、提升能力、豐富素養(yǎng)提供廣闊的學習交流平臺。