文/黑河學(xué)院圖書館 王雪濤

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這一過程中得到了較為迅猛的發(fā)展，并且在各個(gè)領(lǐng)域都得到了較為廣泛的使用，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是成為了我們實(shí)際生活中不可缺少的一部分，直接改變了我們的社會生活形態(tài)。在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)出現(xiàn)之后，也衍生出來了“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，同時(shí)也成為各個(gè)領(lǐng)域重要發(fā)展趨勢，直接對群眾思維觀念以及認(rèn)知模式造成了影響，高校圖書館服務(wù)在這一過程中也面臨著全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，智慧圖書館更是應(yīng)運(yùn)而生。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化服務(wù)模式的優(yōu)勢

（一）問題處理更加靈活便捷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”本就是新時(shí)代我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+”的存在直接改革創(chuàng)新了我國高校圖書館服務(wù)模式，促使我國傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式中存在的不足以及缺陷得到了有效的解決，還有利于進(jìn)一步促進(jìn)高校圖書館服務(wù)模式的有效創(chuàng)新。對于高校圖書館而言，構(gòu)建出智慧化服務(wù)模式，就是直接打破傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)模式，這樣在面對問題的時(shí)候就能更加靈活且便捷地對問題進(jìn)行處理與分析，從而有效提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率。

（二）能夠擁有更多的人文智慧。人文智慧對于高校圖書館智慧化服務(wù)可謂是一種綜合性的評價(jià)，具體包含了職業(yè)精神、人文素養(yǎng)以及價(jià)值理念等多方面?，F(xiàn)如今社會提倡“以人為本”，人文智慧則能夠很好地體現(xiàn)出對于人的關(guān)懷，而圖書館智慧化服務(wù)本就能夠?qū)⒏鞣N問題及時(shí)反饋出來，這樣就能迅速克服技術(shù)難題，更好地滿足不同讀者的需求，同時(shí)還能將技術(shù)智慧與人文智慧有效融合在一起，借助于全新的服務(wù)模式來提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化服務(wù)模式的構(gòu)建

（一）構(gòu)建出開放性的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校圖書館智慧化服務(wù)模式要想真正有效構(gòu)建出來，自然需要具有一個(gè)開放性的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺，這樣能夠?yàn)橹腔刍?wù)提供基礎(chǔ)保障。對于這一點(diǎn)，則可以從以下幾點(diǎn)入手：1.首先，對數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行全方位的整合，以此來有效實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化服務(wù)模式。在這一過程中，相關(guān)人員需要結(jié)合實(shí)際來構(gòu)建出一個(gè)大數(shù)據(jù)處理層，其主要的功能就是對數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行收集與整合，同時(shí)對大數(shù)據(jù)信息資源之中所存在的一些隱性知識進(jìn)行分析，深入挖掘這些信息所存在的內(nèi)在聯(lián)系，借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來形成一個(gè)較為完善且統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)，從而對圖書館內(nèi)所存在的各種信息資源進(jìn)行有效的數(shù)字化加工，從而有效形成較為完整的數(shù)字化資源庫。而讀者則可以實(shí)現(xiàn)跨庫檢索，借助于移動(dòng)終端亦或者是PC端就能直接對圖書館中的資源信息進(jìn)行讀取，最終真正實(shí)現(xiàn)讀者資源使用的智慧化。2.其次，還可以創(chuàng)建出圖書館云存儲平臺。這一項(xiàng)工作是基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的重要構(gòu)成，能夠減少大量購置磁盤陣列、服務(wù)器等硬件資源的現(xiàn)象。為此，高校圖書館在智慧化服務(wù)模式構(gòu)建的時(shí)候，可以借助于云服務(wù)功能，來為高校圖書館發(fā)展構(gòu)建出特色的云網(wǎng)盤存儲平臺，讓其專門對海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分布式存儲以及托管，及時(shí)將各類圖書館信息轉(zhuǎn)變成為集中式的信息知識，而且還能借助于網(wǎng)絡(luò)來對其進(jìn)行云端管理與訪問，從而確保存儲的安全性，同時(shí)在提取的時(shí)候也會更加便捷。

（二）為讀者創(chuàng)設(shè)出能夠廣泛參與的人性化互聯(lián)空間?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的高校圖書館智慧化服務(wù)模式，是現(xiàn)如今時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，而要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，還需要結(jié)合讀者實(shí)際需求來為其創(chuàng)設(shè)出較為人性化的溝通以及互聯(lián)空間，具體方案如下：一是構(gòu)建出學(xué)科專業(yè)信息庫，同時(shí)對其加強(qiáng)維護(hù)。高校圖書館智慧化服務(wù)模式在構(gòu)建的時(shí)候，需要構(gòu)建出學(xué)科專業(yè)信息檔案，做好這一項(xiàng)工作，高校圖書館就能形成專屬于自己的特色數(shù)據(jù)庫資源，能夠進(jìn)一步提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。在建設(shè)之前，圖書館可以進(jìn)行全方面的調(diào)查與研究，對各個(gè)專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科等情況進(jìn)行收集與整理，真正了解讀者專業(yè)背景以及學(xué)術(shù)研究方向的基礎(chǔ)上來構(gòu)建出較為良好的互動(dòng)式交流平臺，這樣就能讓整個(gè)專業(yè)信息庫變得動(dòng)態(tài)化，為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。二是對讀者動(dòng)態(tài)檔案進(jìn)行完善。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館要想有效實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)模式，還需要在發(fā)展過程中為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境，所以高校圖書館智慧化服務(wù)模式構(gòu)建過程中，還需要對讀者動(dòng)態(tài)檔案進(jìn)行完善，通過檔案完善來對讀者個(gè)性化閱讀進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這樣就能更好地滿足不同讀者的閱讀需求，有效實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與完善。在這一過程中，高校圖書館可以借助于無線射頻等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來將讀者興趣愛好、個(gè)人信息、專業(yè)以及閱讀需求等多方面信息存儲在讀者個(gè)人信息之中，這樣館員就能對讀者閱讀特性進(jìn)行針對性的分析，從而掌握其閱讀偏好，以此來對閱讀需求進(jìn)行預(yù)判，為讀者提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)。三是積極開展020社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。020是現(xiàn)如今較為流行的產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到了線上線下等一系列的新型服務(wù)模式，具有社交性、移動(dòng)性等特征，在高校數(shù)字圖書館服務(wù)過程中，若能將其有效應(yīng)用到其中，就能進(jìn)一步拓寬圖書館服務(wù)范圍，挖掘潛在的讀者，從而有效提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率。在這一過程中，館員可以結(jié)合讀者信息閱讀分析來進(jìn)行讀者分群，然后讓相同閱讀習(xí)慣的人聚集在一起進(jìn)行溝通與交流，這樣就能及時(shí)接受讀者反饋意見，真正實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的有效互動(dòng)與交流。

（三）構(gòu)建出物理與虛擬空間的智慧互聯(lián)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，存在著各種各樣的數(shù)據(jù)信息與資源，而這些信息資源還會以各種不一樣的方式存在于不同的平臺以及終端之上，雖然資源眾多，可是相互之間也會以各種各樣的形式存在于平臺之上，所以若能做好彼此之間的有效銜接，就能更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展與結(jié)合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在整個(gè)社會之中就好比是一架橋梁，將圖書館與圖書館、圖書館與讀者之間進(jìn)行了有效的銜接，還能讓不同專業(yè)與領(lǐng)域相同。針對這一特性，高校圖書館在構(gòu)建智慧化服務(wù)模式的時(shí)候，就可以構(gòu)建出物理與虛擬空間的智慧互聯(lián)，這樣能夠更好地發(fā)揮出其效果，具體措施如下：首先，可以構(gòu)建出一站式的知識檢索平臺。傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)要想實(shí)現(xiàn)檢索的話，大多需要借讀者真正參與到圖書館OPAC書目檢索系統(tǒng)之中，亦或者是要借助于數(shù)據(jù)庫搜索引擎來進(jìn)行檢索?？墒窃凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的高校圖書館智慧化服務(wù)模式構(gòu)建就無需如此，管理人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)來構(gòu)建出圖書館統(tǒng)一的知識檢索平臺，這樣讀者就能夠直接借助于移動(dòng)終端與PC段來實(shí)現(xiàn)對于知識的訪問與檢索，無需在不同平臺進(jìn)行多次檢索。其次，借助于移動(dòng)終端提高服務(wù)效率。高校圖書館在發(fā)展過程中還可以積極借助于移動(dòng)通信技術(shù)來進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，讓讀者直接利用手機(jī)等終端來獲得自己想要的數(shù)據(jù)信息，這樣整個(gè)體驗(yàn)就會變得更加便捷且迅速，同時(shí)還能滿足學(xué)生隨時(shí)隨地閱讀以及學(xué)習(xí)需求。

三、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景之下，圖書館服務(wù)也因此受到了很大影響，用戶在這一過程中面臨著較多的便利。“互聯(lián)網(wǎng)+”促使高校圖書館服務(wù)也受到了影響，需要基于用戶實(shí)際需求來進(jìn)行全面且細(xì)致化的分析，真正以需求為導(dǎo)向來借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺開發(fā)出相應(yīng)的資源以及優(yōu)勢，這樣才能真正有效迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過全新的圖書館智慧化服務(wù)模式來讓整個(gè)高校圖書館服務(wù)體系得到優(yōu)化與改善。