高翔　劉駿浩

摘? 要：本文運用問卷調(diào)查法、實地研究法、訪談法等研究方法，通過對韶關(guān)市的文化宮、尚美、動嵐、健之美、唐人兄弟以及清遠(yuǎn)市的寶吉、唯嘉、英倫、斯特卡等健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行研究。結(jié)果表明：粵北區(qū)健身俱樂部器材場地等硬件設(shè)施相對落后，訓(xùn)練課程開發(fā)較單一。同時缺乏具備體育健身相關(guān)知識的人才，缺乏管理意識和文化素質(zhì)，營銷經(jīng)驗不足，建議健身俱樂部加強(qiáng)硬件設(shè)施更新，政府部門加強(qiáng)政策投入。經(jīng)營者通過學(xué)習(xí)專業(yè)健身知識和管理經(jīng)營理論，提高俱樂部的管理和經(jīng)營水平。

關(guān)鍵詞：粵北? 健身? 俱樂部? 經(jīng)營

中圖分類號：G80? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：2095-2813（2019）08（c）-0232-02

健身是一項簡單而適應(yīng)性強(qiáng)的運動，可有效提升人們的身體素質(zhì)。強(qiáng)健全身肌力，增強(qiáng)全身力量，提高人民生產(chǎn)勞動效率; 它對改善人們的體形，姿勢和培養(yǎng)人們的良好情感有很好的效果，因此深受人們的喜愛，尤其是受到受過高等教育的中青年群體。

1? 健身俱樂部及粵北健身俱樂部定義

1.1 健身俱樂部

健身俱樂部是指配備有負(fù)重健身器材和有氧健身器材，并且設(shè)置有集體運動場地以及專門的體育健身指導(dǎo)員，為人們提供體育健身服務(wù)的場所[1]。

1.2 全面健身背景下粵北健身俱樂部界定

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費的若干意見》46號文件中指出將全民健身戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略[2]，把體育產(chǎn)業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)扶持，發(fā)展健身俱樂部是實施全民健身戰(zhàn)略的重要途徑之一?；洷钡貐^(qū)指的是廣東省北部地區(qū)，主要以韶關(guān)市和清遠(yuǎn)市為標(biāo)志性要道城市。因此，本文將韶關(guān)市的文化宮、尚美、動嵐、健之美、唐人兄弟以及清遠(yuǎn)市的寶吉、唯嘉、英倫、斯特卡等健身俱樂部界定為粵北健身俱樂部。

2? 粵北健身俱樂部發(fā)展的影響因素

2.1 經(jīng)營因素

粵北地區(qū)健身俱樂部經(jīng)營觀念落后。調(diào)查顯示，粵北地區(qū)是一個經(jīng)濟(jì)相對落后的幾個城市組成的，在健身這種與時俱進(jìn)的運動當(dāng)中，由于中老年人的健身觀念淡薄，開始是很難在這里得到更好的發(fā)展。在青年人當(dāng)中，經(jīng)營的觀念又普遍認(rèn)為健身俱樂部只是給人提供娛樂，是一個高消費場所，加上經(jīng)營者所面向的群眾普遍集中在青年人當(dāng)中，忽略了中老年群體，導(dǎo)致經(jīng)營觀念落后，這種觀念持續(xù)經(jīng)營是不利于健身俱樂部的長期發(fā)展的。

2.2 設(shè)施因素

粵北地區(qū)健身俱樂部種類較單一，設(shè)施落后。在問卷調(diào)查當(dāng)中，我們分別在粵北地區(qū)對20家健身俱樂部進(jìn)行實地考察和問卷調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果來看，有相當(dāng)一部分的俱樂部常年經(jīng)營只有幾種健身方式，如踏板操、瑜伽、健美操，設(shè)施也未能及時更新，都是永久性的跑步機(jī)，設(shè)備主要用于青年組，不能適應(yīng)各種群體。多數(shù)健身俱樂部的健身方式以室內(nèi)器械訓(xùn)練為主，缺乏相關(guān)的室外訓(xùn)練、形體訓(xùn)練以及飲食指導(dǎo)，沒有形成系統(tǒng)的健身模式，達(dá)不到健身的主要目的[3]。

2.3 教練因素

廣東北部的健身俱樂部缺乏管理人才。健身俱樂部的存在，就是能為健身者帶來更健康的身體，更優(yōu)美的身材而存在的。為了達(dá)到健身效果，俱樂部需要專業(yè)教練或經(jīng)理來指導(dǎo)，健身者選擇俱樂部健身是為了擁有一名專業(yè)的健身教練。但粵北地區(qū)的健身俱樂部并沒有完全達(dá)到這種水平，大部分俱樂部所謂的專業(yè)管理者或者教練都是沒有專業(yè)的資格證，而是從附近高校體育專業(yè)的學(xué)生挑選而來，缺乏經(jīng)驗，缺乏本身健身俱樂部的專業(yè)培訓(xùn)，不能為健身者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.4 管理因素

粵北地區(qū)健身俱樂部經(jīng)營誠信度下滑，定位混亂。在近年來，粵北地區(qū)健身俱樂部越發(fā)增多，健身俱樂部應(yīng)該是面向一個廣大人民群眾的部落，越來越多健身者開始不明白健身俱樂部的性質(zhì)，由于健身俱樂部缺乏有效的監(jiān)督管理，許多俱樂部經(jīng)歷了信貸危機(jī)。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，目前大多數(shù)健身俱樂部都是自行定價的，粵北地區(qū)的健身俱樂部沒有具體的定價規(guī)則和統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于是就出現(xiàn)了同樣價格不同服務(wù)等級的現(xiàn)象，但競爭同樣存在，價格并不是“物以稀為貴”。相反，健身者的數(shù)量在價格上漲的同時增加，對消費者的權(quán)益造成損害。

2.5 宣傳因素

粵北市民的健康消費意識不強(qiáng)。消費者行為是基于對體育消費需求的認(rèn)識的產(chǎn)生，同時它是某些體育意識的具體反映。任何選擇進(jìn)入商業(yè)健身俱樂部進(jìn)行娛樂和健身的消費者都需要進(jìn)行信息收集、篩選、選擇，再進(jìn)行決策的。

3? 粵北健身俱樂部經(jīng)營創(chuàng)新的可行性分析

粵北地區(qū)在廣東地區(qū)來說是一個生活水平相對來說較為落后的地區(qū)，但由于完善的交通，珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸一路向北，如今粵北地區(qū)在經(jīng)濟(jì)上努力趕上，當(dāng)然在全民健身方面也沒有落伍，在城市化的影響下，健身俱樂部得到了更好的發(fā)展。生活水平的提高，讓更多的人選擇投資更健康，更有質(zhì)量的生活，所以健身俱樂部越來越得到普遍年輕人的肯定，加入健身行列，也因為這樣俱樂部的經(jīng)營情況從開始的不被看好到走上持續(xù)經(jīng)營的軌道，這是一個轉(zhuǎn)折。因此，部分經(jīng)營長久的俱樂部不管從健身者人數(shù)還是健身器材都是逐漸提升的。

4? 粵北健身俱樂部經(jīng)營創(chuàng)新性措施與建議

4.1 政府加快實施相關(guān)政策和檢查措施，進(jìn)一步規(guī)范健身市場

粵北地區(qū)的健身俱樂部要健康、持續(xù)發(fā)展，政府要根據(jù)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實力出臺相關(guān)鼓勵政策，根據(jù)市場健身俱樂部的發(fā)展，完善相關(guān)政策法規(guī)，重視體育產(chǎn)業(yè)和健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)加強(qiáng)分類和指導(dǎo)，完善社會體育教練員招聘制度。通過立法形式明確健身市場各部門及其相互關(guān)系，明確職責(zé)和責(zé)任，消除多重政府的不良現(xiàn)象。 加強(qiáng)健身市場的自身管理，確保服務(wù)質(zhì)量;建立和完善健康俱樂部服務(wù)的范圍，程序和質(zhì)量規(guī)范，充分保護(hù)健康俱樂部和消費者的合法權(quán)益。在針對粵北地區(qū)存在的問題當(dāng)中，價格政策的定位得不到健身消費者的肯定，政府要因此落實具體相關(guān)的定價規(guī)章制度和統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)政策，制定一系列優(yōu)惠政策，支持健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可或缺的條件。

4.2 增加健身項目多樣性、以及提高教練員的指導(dǎo)水平

俱樂部應(yīng)完善課程設(shè)置，例如設(shè)置具有自身特色的體育健身項目，增加健身項目的多樣性，或者是根據(jù)不同的年齡會員的需要安排課程設(shè)置，擴(kuò)大消費群體。健身俱樂部繼續(xù)在健身計劃中進(jìn)行創(chuàng)新，以吸引更多健身消費者并穩(wěn)定市場。因此，我們必須從消費者需求的角度來看待最新信息，了解他們的需求趨勢。在課程中，突出項目的新穎性，吸引公眾的青睞，另一方面，根據(jù)消費者的需求創(chuàng)造一個新穎的組合，采用不同的教學(xué)方法，以提高項目的新穎性，并獲得更多的客戶。健身俱樂部教練是俱樂部最重要的因素，優(yōu)秀的健身教練可以帶來固定的消費群體。目前，健身俱樂部對教練員的投入是通過專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，招聘和引進(jìn)等多種渠道培養(yǎng)和創(chuàng)建高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊; 高等體育院校應(yīng)適應(yīng)社會發(fā)展的需要，建立健身指導(dǎo)課程，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的健身教練;粵北區(qū)體育局定期對教練員進(jìn)行水平評估;政府必須開展各種形式的崗位培訓(xùn)，建立完善的健身教練資格認(rèn)證制度，提高健身教練員的素質(zhì)和能力。

4.3 加強(qiáng)俱樂部廣告宣傳力度、豐富營銷手段

俱樂部的推廣應(yīng)該改變以前的宣傳形式。加大俱樂部的推廣力度，增加覆蓋面，努力提升俱樂部的社會形象。 大眾傳媒是一種很好的宣傳方式，可以充分利用大眾傳媒的優(yōu)勢，推廣自己的特色服務(wù)，吸引更多的消費者。為了讓更多人熱愛健身并有效擴(kuò)大消費者的潛在市場，健身俱樂部通過報紙，傳單，電視和互聯(lián)網(wǎng)等各種媒體進(jìn)行宣傳。并為消費者和潛在消費者提供各種健身知識會議，以增加宣傳和知名度。健身俱樂部豐富營銷手段，采取多種促銷的方式，樹立自主品牌意識，建立自家品牌，樹立形象。通過低價而優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)提高俱樂部的聲譽。選擇媒介宣傳健身俱樂部僅僅依靠傳單和報紙是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸領(lǐng)先于前者， 依靠電商的發(fā)展，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)，重視利用網(wǎng)上宣傳才能面向更多的群眾，達(dá)到更高的宣傳效果。例如，為了進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍，大學(xué)俱樂部可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺建立自己的專屬網(wǎng)站，上傳健身場地照片或健身活動視頻，加強(qiáng)宣傳。

4.4 改善服務(wù)質(zhì)量 提高俱樂部經(jīng)營管理現(xiàn)狀。

健身俱樂部的服務(wù)也是需要多元化、大眾化發(fā)展，健身俱樂部是屬于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)行業(yè)，要滿足健身消費者的需求，服務(wù)質(zhì)量就成了健身俱樂部必不可少的因素，健身俱樂部要發(fā)展和立足于這個行業(yè)，就需要發(fā)展服務(wù)多元化，例如在健身區(qū)域，消費者可以采取銀聯(lián)刷卡服務(wù)或者使用上網(wǎng)的支付手段進(jìn)行消費等。這有利于健身俱樂部在資金管理上得到發(fā)展。

4.5 加強(qiáng)教練員的人力資源管理

教練員是最寶貴的資源。 如果你有一個好的教練，那將是一種可持續(xù)和有利可圖的資源。但是，我們需要提高健身教練的業(yè)務(wù)水平，為教練提供必要的培訓(xùn)機(jī)會。國外優(yōu)秀的帶薪教練年齡一般在35歲以上，這說明教練這個行業(yè)并不是只適合年青人。因此，俱樂部應(yīng)該主動幫助教練們更快更好地進(jìn)步，提供并幫助他們學(xué)習(xí)最新的技術(shù)知識，安排外出參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，以延長他們的職業(yè)生涯。實施有效的薪酬激勵制度和績效考核。在俱樂部中，制定不同等級的獎勵制度。制定客戶評議表、反映表等，讓教練本身更加透明的清楚自身的優(yōu)勢和不足，加以改正。

5? 結(jié)語

粵北地區(qū)健身俱樂部受經(jīng)濟(jì)實力的限制，俱樂部資金不雄厚，在規(guī)模上主要以中小型的俱樂部為主，健身場所較小，健身器材相對大型健身俱樂部比較陳舊，沒有比較技術(shù)的硬件及軟件設(shè)施，需要注重器材的更新?；洷钡貐^(qū)健身俱樂部種類比較單一，課程不夠新穎，設(shè)施落后，政府要加強(qiáng)對該地區(qū)體育健身行業(yè)的重視，改善設(shè)施，提高俱樂部的質(zhì)量。粵北區(qū)健身俱樂部不僅缺乏懂得體育健身相關(guān)知識的人才，而且缺乏管理意識和文化素質(zhì)，營銷經(jīng)驗不足，建議健身俱樂部經(jīng)營者通過學(xué)習(xí)更多體育知識，達(dá)到較高領(lǐng)導(dǎo)管理水平，提高俱樂部的管理。

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