陳榮梅，于海兵，白思影

現(xiàn)代學(xué)徒制第三方評(píng)估考核過程研究

陳榮梅，于海兵，白思影

（北京市商業(yè)學(xué)校，北京 102209）

文章根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制在校實(shí)施過程中存在的問題進(jìn)行分析后，引入第三方考評(píng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了實(shí)施過程中的變革，通過考核過程的四方跟蹤監(jiān)控提高了實(shí)施效果，使企業(yè)、學(xué)生和學(xué)校三方都獲得了不錯(cuò)的成效。

現(xiàn)代學(xué)徒制；評(píng)估；機(jī)制

1 引言

現(xiàn)代學(xué)徒制從我校15級(jí)汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生開始實(shí)施。學(xué)生在校學(xué)習(xí)了一定的專業(yè)理論知識(shí)后，根據(jù)學(xué)校課程和企業(yè)的崗位特點(diǎn)在第四學(xué)期和第五學(xué)期先后進(jìn)行了8周的企業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間學(xué)校專業(yè)教師與企業(yè)導(dǎo)師就學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位和實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行一對(duì)一溝通，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行全程跟蹤。在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)：企業(yè)導(dǎo)師沒有時(shí)間對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行分析后制訂合適的指導(dǎo)計(jì)劃，從而對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)缺乏計(jì)劃性、針對(duì)性，只能根據(jù)當(dāng)天的工作，當(dāng)時(shí)的情形進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)我們企業(yè)導(dǎo)師也缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)學(xué)徒的經(jīng)驗(yàn)；作為學(xué)徒的學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，在企業(yè)主要是給導(dǎo)師打雜，學(xué)習(xí)積極性不高、被動(dòng)，實(shí)習(xí)效果不夠好；而學(xué)校教師（在校還有教學(xué)任務(wù)，一周最多只能去企業(yè)看望學(xué)生一次）對(duì)學(xué)徒的學(xué)習(xí)情況不能多方位監(jiān)督，也不能多方面考核，學(xué)校教師與企業(yè)的溝通缺乏著力點(diǎn)，學(xué)校教師缺乏對(duì)學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)效果的有效考核手段和依據(jù)。

鑒于第一期現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施方案中存在的問題和不足，我校在第二期實(shí)施時(shí)改變了策略，果斷引進(jìn)第三方評(píng)估機(jī)制。引入第三方評(píng)估機(jī)制后我們首先借鑒第三方提供的國(guó)際上成熟的考評(píng)內(nèi)容再結(jié)合企業(yè)用人和學(xué)校育人的目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)內(nèi)容修訂，最終形成了相對(duì)統(tǒng)一的考評(píng)方案對(duì)第二期學(xué)生的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施方案。

2 第三方評(píng)估考核過程

在評(píng)估考核過程中有評(píng)估師、企業(yè)導(dǎo)師、第三方內(nèi)審和外審，共四方從不同角度來(lái)監(jiān)控、幫助學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐過程中能力的跟蹤、培養(yǎng)與提升。首先第三方對(duì)作為學(xué)徒的學(xué)生、作為評(píng)估師的專業(yè)教師和作為企業(yè)導(dǎo)師的企業(yè)培訓(xùn)師或部門經(jīng)理進(jìn)行了分別培訓(xùn)，使參與的三方主體明白各自的職責(zé)和義務(wù)，并理解和掌握評(píng)估流程和取證方法。

圖1

其次，在評(píng)估過程中第三方內(nèi)審員定期檢查跟蹤評(píng)估師評(píng)估情況和企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)情況。在評(píng)估過程中內(nèi)審員會(huì)監(jiān)督學(xué)徒在整個(gè)過程中的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)質(zhì)量，并在開始進(jìn)行評(píng)估之前對(duì)評(píng)估師進(jìn)行培訓(xùn)，使評(píng)估師掌握評(píng)估過程中的取證方法。

圖2

和與企業(yè)導(dǎo)師的溝通技巧，同時(shí)考核評(píng)估師的評(píng)估過程，是否按照評(píng)估進(jìn)度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，評(píng)估方法是否選擇恰當(dāng)，取證證據(jù)資料是否合格等；同時(shí)在評(píng)估過程中與評(píng)估師每周進(jìn)行視點(diǎn)會(huì)議，聽取評(píng)估師在評(píng)估過程中遇到的問題，并針對(duì)評(píng)估師提出的問題進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)也指出評(píng)估師在評(píng)估過程中表現(xiàn)出的問題；另外內(nèi)審員每月對(duì)評(píng)估師的評(píng)估拜訪過程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估審核。

圖3

另外，第三方聘請(qǐng)企業(yè)資深管理人員作為外審員監(jiān)督內(nèi)審的是否認(rèn)真履職，而對(duì)整體評(píng)估質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控，并對(duì)評(píng)估師和內(nèi)審員提供專業(yè)指導(dǎo)；另外隨機(jī)抽樣評(píng)估師和學(xué)徒的證據(jù)，對(duì)證據(jù)合格者分別頒發(fā)評(píng)估師和學(xué)徒的合格資格證書。

圖4

3 第三方評(píng)估考核效果

通過這次的多方考評(píng)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生都獲得了較好的效果：企業(yè)導(dǎo)師在帶學(xué)徒的過程中有了明確的目的和有效的方法，經(jīng)過企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，學(xué)徒基本能勝任前臺(tái)接待工作，輔助銷售接待、交車、在部分客戶的回訪工作，這樣縮短了學(xué)生從學(xué)生角色轉(zhuǎn)換為員工角色的時(shí)間，企業(yè)在后期接受學(xué)生就業(yè)的積極性和主動(dòng)性大大提高；在考評(píng)過程中作為學(xué)徒的學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不再盲目、不再無(wú)所事是、不再覺得自己多余，有了更好融入企業(yè)的契機(jī)，同時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，在實(shí)習(xí)過程中通過完成各單元知識(shí)和技能的要求，有了較強(qiáng)的獲得感，學(xué)習(xí)積極性明顯提高，對(duì)自己的要求更加嚴(yán)格，學(xué)生的主動(dòng)性提高，對(duì)自己未來(lái)從事的職業(yè)更明確也更有干好這份職業(yè)的把握和確信；作為評(píng)估師的專業(yè)教師有了對(duì)學(xué)生有效考評(píng)的依據(jù)和考評(píng)手段，在與企業(yè)導(dǎo)師溝通學(xué)生情況時(shí)更加順暢，有了著力點(diǎn)，同時(shí)通過全程考評(píng)，教師對(duì)4S店的銷售流程、對(duì)員工的要求有了更深入的了解，對(duì)改善以后的課堂教學(xué)工作提供了方向和目標(biāo)。

Research on the Third Party Evaluation Process of Modern Apprenticeship

Chen Rongmei, Yu Haibing, Bai Siying

( Beijing Business School, Beijing 102209 )

Based on the analysis of the problems existing in the course of the implementation of the modern apprentice system, the article introduced the third party evaluation institution to carry out the changes in the implementation process, and improved the implementation effect through the four-way monitoring and monitoring of the assessment process. So that enterprises, students and schools have achieved good results.

Modern apprenticeship;Evaluation; Mechanism

A

1671-7988(2019)21-157-02

G420

A

1671-7988(2019)21-157-02

陳榮梅，就職于北京市商業(yè)學(xué)校。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.21.056

CLC NO.:G420