今年春節(jié)，市民潘先生花208元買了某視頻的VIP會員（一年），但當他想看某部近期上映的電影時，頁面卻提示“您已經(jīng)是VIP會員，可優(yōu)惠購買單片觀看”。該頁面提示可以3元購買，原價6元。而當潘先生想在電視上觀看電影時，又發(fā)現(xiàn)無法在電視上觀看。于是，他再次點開“我的VIP會員”，才發(fā)現(xiàn)該視頻VIP僅僅適用于非TV用戶，超級影視VIP才屬于TV全屏通會員。如果要升級成超級影視VIP，一年要再交488元會費（春節(jié)優(yōu)惠價268元）。

“我一共開通了優(yōu)酷、愛奇藝、芒果TV、騰訊視頻的會員，每次充值會員的原因大概是因為熱播網(wǎng)劇或者綜藝節(jié)目，一年算下來一千多元。不買會員的話，每一集之前都有110秒左右的廣告，誰受得了？”潘先生表示，另一視頻網(wǎng)站在沒有購買會員之前，打開視頻后頁面顯示出“會員跳廣告，首月僅6元”的提示。去年為了追該平臺的一部熱播劇，他充值購買了會員，但在看視頻的過程中依然會出現(xiàn)廣告。雖然廣告可以點擊關閉，不過每次出現(xiàn)還是很煩人。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，消費者對于視頻網(wǎng)站會員服務投訴較多的還有默認勾選自動續(xù)費問題。此外，想要取消或者關閉會員也并非易事。有網(wǎng)友反映在個人中心頁面完全不知道怎么取消自動續(xù)費，被扣費數(shù)月后打客服電話才取消。

律師提醒，在付款前一定要仔細瀏覽頁面內(nèi)容和相關條款，避免被“套路”。

（摘自《廣州日報》2.27）