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        自動(dòng)續(xù)費(fèi)“連環(huán)計(jì)”不能成為行業(yè)潛規(guī)則

        2023-05-25 12:09:25
        關(guān)鍵詞:續(xù)費(fèi)彈窗潛規(guī)則

        近日,優(yōu)酷“1元會(huì)員”退費(fèi)事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。據(jù)報(bào)道,在優(yōu)酷視頻首頁彈出的“首月1元”彈窗廣告上,有一行小字說明“首月1元/月,后11個(gè)月12元/月”,只有點(diǎn)開充值詳情頁面后,才能看到“開通未達(dá)12個(gè)月,按25元/月繳補(bǔ)差價(jià)”的字樣。此事將App自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題再度拋出。

        購買App會(huì)員,本來是為了獲得更好的使用體驗(yàn),而“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”卻令人惱火。據(jù)報(bào)道,有人想試用卻被自動(dòng)續(xù)費(fèi),有人想取消訂閱卻發(fā)現(xiàn)操作步驟繁瑣……一些App在自動(dòng)續(xù)費(fèi)前并未發(fā)出相關(guān)通知。2023年2月3日,在某消費(fèi)者投訴平臺(tái)上,記者以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞搜索,顯示有10多萬條投訴記錄。

        針對(duì)材料中的現(xiàn)象,有網(wǎng)友認(rèn)為:App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“連環(huán)計(jì)”亟待依法鏟除。談?wù)勀銓?duì)這一認(rèn)識(shí)的理解。

        【觀點(diǎn)】

        ①App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“連環(huán)計(jì)”,誘導(dǎo)消費(fèi)者在不知不覺中自動(dòng)續(xù)費(fèi),是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用信息優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),對(duì)消費(fèi)者設(shè)置的“霸王條款”,有失公平,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

        ②監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)此類現(xiàn)象加強(qiáng)重視,依法打擊App自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,別讓App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“連環(huán)計(jì)”成為行業(yè)潛規(guī)則。

        ③對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說,再好的“連環(huán)計(jì)”都不如“攻心計(jì)”。只有遵守相關(guān)法律法規(guī),遵循公平合理的原則,靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費(fèi)者的真心喜愛,才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的潛力。

        ④對(duì)于消費(fèi)者來說,要認(rèn)真閱讀App自動(dòng)續(xù)費(fèi)規(guī)則,熟悉取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)的方法,避免“踩坑”。如果發(fā)現(xiàn)被自動(dòng)續(xù)費(fèi)了,要依法維權(quán),切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

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