本想體驗(yàn)一把短期會(huì)員待遇，卻沒想到在APP服務(wù)協(xié)議中默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。如果用戶沒留神，即使卸載了APP，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”也不會(huì)關(guān)閉?！氨蛔詣?dòng)續(xù)費(fèi)”使不少人掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。

有網(wǎng)友爆料，偶然清算支付賬單，才發(fā)現(xiàn)有多種“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”扣款，包括視頻會(huì)員、網(wǎng)盤會(huì)員、修圖軟件會(huì)員、音樂軟件會(huì)員、論壇會(huì)員等等。雖然一些APP早已被棄用，可用戶荷包仍在“跑冒滴漏”。這樣的例子絕非個(gè)別，被扣“冤枉錢”，消費(fèi)者必然有種被坑的感覺。

事實(shí)上，用戶沒注意或忘記“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，恰恰是中了某些APP的算計(jì)?！白詣?dòng)續(xù)費(fèi)”字體小不起眼，加上不清晰的標(biāo)示，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。用戶若不同意“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”就不能繼續(xù)，更是一種“強(qiáng)買強(qiáng)賣”。在APP中無法關(guān)閉“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，“設(shè)障”很難說不是故意為之。一系列手法透著“損人利己”，與堂堂正正收費(fèi)和服務(wù)相去甚遠(yuǎn)。

其實(shí)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”并不是一個(gè)新問題，其一直困擾著很多消費(fèi)者，要從根本上解決問題，需要多管齊下。一方面，消費(fèi)維權(quán)部門不能讓耍滑頭、坑騙消費(fèi)者的行徑得逞，要為權(quán)益受損、主張維權(quán)的消費(fèi)者撐腰。另一方面，針對(duì)可能存在的違規(guī)違法行徑，管理部門有必要對(duì)相關(guān)APP經(jīng)營者進(jìn)行約談?wù)?，通過有效措施進(jìn)一步規(guī)范APP的收費(fèi)行為。

（據(jù)人民網(wǎng)11.16訊）