陳喻

摘? 要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對電力的需求越來越大，供電企業(yè)為了適應(yīng)社會發(fā)展的實際需要，將注重加強電力營銷管理工作。本文將圍繞供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題進行闡述，為完善供電企業(yè)電力營銷管理提出有效的解決策略及實施，旨在提升供電企業(yè)電力營銷管理水平。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷管理;策略;合同管理

近幾年，隨著供電企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，供電企業(yè)的電力營銷管理在實際的操作環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)一些問題。為了有效提升供電企業(yè)電力營銷管理水平，要注重加強相關(guān)管理人員的專業(yè)知識技能培訓(xùn)工作，并將理論知識與實踐能力充分的結(jié)合在一起，使之適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的實際需要。

一、供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題

供電企業(yè)迅速發(fā)展，在實際的電力營銷管理中存在的問題也愈加突出，部分地區(qū)的供電企業(yè)電力營銷管理的意識較弱，相關(guān)的管理人員沒有充分的認(rèn)識到電力營銷管理的重要性，隨著社會競爭壓力的逐漸增加，沒有根據(jù)供電企業(yè)發(fā)展的實際情況制定完善的預(yù)防風(fēng)險計劃，導(dǎo)致供電企業(yè)的社會核心競爭力下降。同時，供電企業(yè)的電力營銷模式較為傳統(tǒng)，對供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度較弱，在實際的操作環(huán)節(jié)中，沒有充分考慮到用戶的切身利益，一定程度上降低了供電企業(yè)的管理水平。我國當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理人員的專業(yè)知識技能水平較低，相關(guān)部門沒有制定完善的人才培養(yǎng)計劃，對先進設(shè)備的使用方式不熟練，不能很好的適應(yīng)當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展的實際需要。沒有建立健全完善的電力營銷管理體系，供電企業(yè)電力營銷管理工作涉及的內(nèi)容較多，如今還延用著傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營銷管理體系，相關(guān)的部門單位沒有及時對電力設(shè)備進行更新，部門之間的職責(zé)權(quán)限不明晰，從而降低了供電企業(yè)電力營銷管理效率。

二、完善供電企業(yè)電力營銷管理的有效策略及實施

（一）完善供電企業(yè)電力營銷服務(wù)意識，提高管理質(zhì)量

完善供電企業(yè)電力營銷服務(wù)意識是提高供電企業(yè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵。第一，要求在實際的管理工作環(huán)節(jié)中，要求相關(guān)的管理人員及時認(rèn)識到提升供電企業(yè)電力營銷服務(wù)理念的重要性，根據(jù)用戶的實際需要為用戶提供個性化的服務(wù)。不斷優(yōu)化部門之間的職責(zé)權(quán)限，構(gòu)建完善的客服中心平臺，并注重對違規(guī)操作的處理方式，積極鼓勵廣大人民群眾參與到實際的管理工作環(huán)節(jié)中，并針對在實際的管理工作環(huán)節(jié)存在的問題提出有效的解決對策，有利于保證供電企業(yè)的順利運行。第二，建立健全完善的電費管理系統(tǒng)建設(shè)，將不同時間斷電的電費情況實時的記錄到管理系統(tǒng)中，為了廣大人民群眾提供便捷的服務(wù)，要對相關(guān)的電力設(shè)備進行定期的報修，從而提升人們的認(rèn)同感。第三，隨著節(jié)能環(huán)保理念的逐漸深入，在日常的工作管理過程中，要注重對節(jié)約用電的宣傳力度，將日?？赡艹霈F(xiàn)的突發(fā)事故的解決方式向用戶講解，根據(jù)用戶用電的實際需要制定完善的用電計劃，保證后續(xù)管理工作的順利進行。

（二）完善供電企業(yè)電力營銷管理方式，提高管理水平

完善供電企業(yè)電力營銷管理方式一定程度上可以提升供電企業(yè)的管理水平。首先，為了適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實際需要，要加強電力設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證用戶的用電安全。其次，要逐步優(yōu)化電力營銷服務(wù)方式，提升管理人員的業(yè)務(wù)管理水平，在實際的管理工作環(huán)節(jié)中，調(diào)整好服務(wù)用戶的心態(tài)，針對不同的用戶提供個性化的服務(wù)。最后，相關(guān)的供電企業(yè)部門應(yīng)該注重相關(guān)管理人員的專業(yè)知識技能培訓(xùn)工作，逐步提升管理人員的綜合素養(yǎng)，使之能夠適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實際需要。例如：山東省某供電企業(yè)注重電力企業(yè)的營銷管理工作，為了提升自身社會核心競爭力，根據(jù)當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展的實際情況制定完善的電力營銷管理方式，在實際的管理環(huán)節(jié)中，始終堅持綠色環(huán)保的原則，實時對用戶的有效用電費用進行管理，并充分依托現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的優(yōu)勢，將理論知識與實踐充分的結(jié)合在一起，注重培養(yǎng)管理人員的專業(yè)知識技能培訓(xùn)工作，從而提升供電企業(yè)電力管理水平。

（三）完善供電企業(yè)電力營銷合同管理，提高管理效率

完善供電企業(yè)電力營銷合同管理是保證供電企業(yè)安全運行的關(guān)鍵，進一步提升供電企業(yè)管理效率。為了適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的實際需要，相關(guān)的管理部門應(yīng)該根據(jù)不同季度價格調(diào)整的實際情況不斷優(yōu)化打包合同套餐。由于不同地區(qū)的對用電的需求存在差異性，在實際的供電企業(yè)電力營銷合同管理過程中，要逐步對用戶的用電方案進行優(yōu)化，以此來滿足不同用戶的用電需求。當(dāng)前工作的重點是要注重加強挖掘新用戶，并針對不同用戶的消費需要對用戶的用電情況進行分類管理，并將現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，根據(jù)供電企業(yè)發(fā)展的實際情況建立健全完善的信息化營銷管理機制，加強部門之間的溝通與協(xié)作，從而提升供電企業(yè)電力營銷的信息化管理水平。例如：北京部分地區(qū)的供電企業(yè)為了有效時間供電企業(yè)電力營銷的科學(xué)化，根據(jù)供電企業(yè)發(fā)展的實際情況完善供電企業(yè)電力營銷合同管理，在實際的管理工作環(huán)節(jié)中，注重對用戶用電信息的管理，并優(yōu)化部門之間的職責(zé)權(quán)限，從而有效提升供電企業(yè)電力營銷管理效率。

三、結(jié)論：

完善供電企業(yè)電力營銷管理工作是保證供電企業(yè)順利運行的關(guān)鍵，在實際的管理過程中，充分發(fā)揮現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的優(yōu)勢，逐步完善供電企業(yè)的電力營銷服務(wù)意識，根據(jù)供電企業(yè)發(fā)展的實際情況逐步優(yōu)化電力營銷管理方式，加強電企企業(yè)電力營銷的合同管理，從而整體提升供電企業(yè)管理質(zhì)量。

參考文獻：

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