李曉光 石丹
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,目前主流陌生人社交APP的用戶七日留存率約為30%,人均日用時(shí)長不足半小時(shí)。安全性和社交效率是重要的影響因素。
曾在一夜之間,ZAO火了。
這款基于視頻換臉功能的APP,在8月31日凌晨突然間躥紅,到當(dāng)天早上的9點(diǎn),ZAO已經(jīng)快速登上微博熱搜榜第10位,20分鐘后又攀升至第7位。
彼時(shí),在蘋果應(yīng)用商店中,ZAO的下載量也超越愛奇藝、騰訊視頻兩大應(yīng)用,攀升至娛樂類第二位,僅次于榜首的西瓜視頻。
在巨大的關(guān)注之下,ZAO也帶來了諸多的爭議。根據(jù)ZAO最初的用戶協(xié)議,要求用戶“同意或者確保肖像權(quán)利人同意授予‘ZAO及其關(guān)聯(lián)公司全球范圍內(nèi)完全免費(fèi)、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利?!?/p>
換而言之,很大程度上用戶一旦上傳自己的換臉視頻之后,就無法再刪除里面的照片,哪怕刪除應(yīng)用也不行。
公開資料顯示,ZAO是由長沙深度融合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā),法定代表人為陌陌聯(lián)合創(chuàng)始人兼游戲業(yè)務(wù)部總裁雷小亮,是海南貓咖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司100%控股,后者則是由雷小亮和陌陌董事、總裁及COO王力各持股50%。也就是說,ZAO實(shí)際上是由陌陌研發(fā)的。
針對陌陌推出ZAO的原因,以及后續(xù)的運(yùn)營策略等問題,《商學(xué)院》記者向陌陌方面發(fā)去采訪函,截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。
爆火之前,ZAO其實(shí)就已經(jīng)上架三個(gè)月了。根據(jù)App Store更新記錄顯示,2019年5月,ZAO的 0.2版本就已經(jīng)上線。在刷爆朋友圈時(shí),是Zao已經(jīng)第三次更新的 1.1版本。
在上線之初,“ZAO”就曾公開發(fā)聲:你們要記得,ZAO的精髓在于加好友玩,甚至故作神秘地稱“過幾天你們就會懂”。
《商學(xué)院》記者發(fā)現(xiàn),從9月1日開始,“ZAO”就已經(jīng)可以搜索添加好友,方式包括搜索昵稱,添加微信好友、QQ好友等。
ZAO的玩法其實(shí)很簡單,用戶只要上傳一張自己的正臉照,通過AI技術(shù),就能將電影片段中演員的臉換成自己的臉,從而在熟悉的影視作品中,與明星偶像同臺“飆戲”。用戶還可以將制作完成的視頻分享到微博、朋友圈等社交平臺,進(jìn)行傳播和互動(dòng)。一時(shí)間,朋友圈里被各種“換臉”視頻刷屏。
有分析認(rèn)為,這種有趣的玩法,某種程度上拉近了用戶與“偶像”的距離,也圓了許多普通用戶心中的演員夢,從而助推了ZAO的火爆。
據(jù)“ZAO”的官方微博介紹,該App推出幾小時(shí)內(nèi)服務(wù)器就已經(jīng)消耗了三分之一。到9月1日,“ZAO”甚至還躍居蘋果商店免費(fèi)榜第一。
互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師向《商學(xué)院》記者分析,這種突如其來的火爆更多的是來自用戶的好奇心和新鮮感,不代表可以真正留住用戶。
此前,臉萌、Zepeto等變臉軟件也曾刷爆朋友圈。但在那之后,這兩款軟件再也沒有激起太大的水花,一直處于不溫不火的狀態(tài)。
艾媒咨詢CEO張毅則表示,ZAO的根本問題在于不解決任何用戶痛點(diǎn),其次刷臉功能由于涉及支付等問題,又是一件極其敏感的事情。
“有手機(jī)號和面部圖像,通過技術(shù)合成,任何一個(gè)人都可以替你和你家人通話了,甚至支付寶還有可能被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)”。這樣的觀點(diǎn)迅速在朋友圈流傳。盡管支付寶對外界回應(yīng)稱,“目前網(wǎng)上換臉軟件有很多,但不管換的有多逼真,都是無法突破刷臉支付的”。盡管如此,外界依舊懷疑,ZAO是否真的能保障用戶的隱私安全。
今年7月,美國政府機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)界以及部分初創(chuàng)企業(yè)就在集體聲討“Deepfakes”。Deepfakes其實(shí)就是“AI換臉”技術(shù)的名稱,和這次“ZAO”的玩法十分相似。
Deepfakes是起源于2017年,當(dāng)時(shí)Reddit用戶“Deepfakes”第一次上傳其制作的換臉視頻。緊接著,“Deepfakes”還把情色電影里的女主角換成了蓋爾·加朵等好萊塢明星。
迫于外界壓力,Reddit論壇則封殺了“Deepfakes”的賬號,然而這次封殺卻讓“Deepfakes”直接開源了其AI換臉項(xiàng)目的代碼。
同樣,ZAO涉及的也是人臉識別等敏感個(gè)人信息,在其隱私政策中,ZAO收集用戶隱私信息范圍包括:人臉的肖像及面部識別特征、身份證、軍官證、護(hù)照等身份信息,這是隱私的核心。
ZAO本身缺乏場景支撐,并不具備社交的形態(tài)。它起初“突如其來”的火爆更多來自用戶的好奇心和新鮮感,不代表可以真的留住用戶。
ZAO甚至還要求用戶“同意或者確保肖像權(quán)利人同意授予‘ZAO及其關(guān)聯(lián)公司全球范圍內(nèi)完全免費(fèi)、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利。 ”
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師在接受《商學(xué)院》采訪時(shí)表示,平臺要求用戶對其上傳的內(nèi)容進(jìn)行授權(quán),實(shí)際上是希望用戶對于獲取平臺服務(wù)支付一定對價(jià)。ZAO作為提供格式條款的一方,對于免除或者限制自己責(zé)任的格式條款,應(yīng)采取顯著、醒目的方式提醒用戶注意。但該授權(quán)淹沒在用戶協(xié)議中,絕大多數(shù)用戶根本注意不到。
沒有例外,ZAO在國內(nèi)也很快引起了外界的廣泛質(zhì)疑。不少用戶甚至注銷ZAO,微信也將ZAO的分享鏈接屏蔽。