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        試論企業(yè)組織沖突對企業(yè)發(fā)展的影響

        2019-11-16 11:02:42崔彥楠
        今日財富 2019年29期
        關(guān)鍵詞:影響企業(yè)發(fā)展

        崔彥楠

        隨著組織沖突的頻發(fā),對企業(yè)創(chuàng)新績效及健康成長的影響逐漸顯現(xiàn),如何有效地辨識組織沖突,衡量組織沖突對企業(yè)發(fā)展的影響值得探究。

        一、組織沖突的概念

        (一)內(nèi)涵

        就沖突而言,具有一定的貶義特性,早期Thomas認(rèn)為組織沖突是“一方感到另一方損害了或打算損害自己利益時所開始的一個過程”,廣義的沖突是指兩個不同的主體存在對抗、斗爭等激烈的社會現(xiàn)象。在我國, 把沖突看作壞事的觀念有著久遠(yuǎn)的文化傳統(tǒng)因素, 受此影響, 很多企業(yè)管理人員到現(xiàn)在還會認(rèn)為應(yīng)該杜絕一切沖突。組織是一個復(fù)雜且充滿變數(shù)的一個系統(tǒng),組織沖突在組織內(nèi)部普遍存在著,事實證明,在企業(yè)發(fā)展的過程中,對企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營造成一定的影響是企業(yè)組織內(nèi)部中的沖突, 通過對企業(yè)組織沖突的分析,以期發(fā)現(xiàn)解決組織沖突的新方法,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)組織和諧管理。

        (二)類型

        對于沖突的分類,根據(jù)對組織有利還是有害,分為積極沖突和消極沖突;根據(jù)沖突的主體類型可分為自我沖突、人際沖突、群際沖突、認(rèn)知沖突、以及情感沖突;根據(jù)沖突內(nèi)容分類可分為關(guān)系沖突、過程沖突以及任務(wù)沖突;而根據(jù)沖突性質(zhì)可分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。

        二、企業(yè)組織沖突的影響

        沖突是企業(yè)組織必然存在的現(xiàn)象,企業(yè)成長過程中的發(fā)展就是不斷解決沖突的過程,組織沖突對企業(yè)的創(chuàng)新、管理等多方面造成了積極或消極的作用。對于企業(yè)組織沖突來說,具有一定的二重性特征,組織沖突與企業(yè)的經(jīng)營效果之間發(fā)生的聯(lián)系是兩重性主要產(chǎn)生的影響,本文就組織沖突得性質(zhì)對企業(yè)發(fā)展的消極影響和積極影響進(jìn)行以下分析。

        (一)消極影響

        企業(yè)組織沖突的消極影響,是指企業(yè)組織沖突的發(fā)生存在對企業(yè)組織的經(jīng)營發(fā)展和企業(yè)與外部環(huán)境關(guān)系以及企業(yè)組織內(nèi)部的人際關(guān)系等的正常運(yùn)行產(chǎn)生的破壞性影響, 主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

        1.影響員工身心建康

        對于企業(yè)來說,每個員工都是組成部分,當(dāng)企業(yè)發(fā)生內(nèi)部沖突時,員工的歸屬感會消失,極易造成緊張、焦慮的情緒,造成身心傷害,不利于組織中個體價值的實現(xiàn)。

        2.不利于企業(yè)經(jīng)營

        企業(yè)組織作為個體的有機(jī)整合,主體之間的對抗以及分歧會出現(xiàn)在沖突發(fā)生時,從而致使雙方無視企業(yè)的利益,也會造成大量人力、財力和精力的損失和耗費(fèi),使群體利益受到傷害,影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

        3.禁錮個體思維, 阻礙創(chuàng)新

        出于對組織沖突的抵制,同一群體總是會過分的追求高度的一致性,極易出現(xiàn)孤立個體的現(xiàn)象,容易忽略個體的看法或者觀點(diǎn),在企業(yè)經(jīng)營決策中,創(chuàng)新性的想法受到抑制,從而使得思維得不到充分發(fā)展。

        4.損害企業(yè)形象

        對于社會大眾來說,企業(yè)外部形象是其最直觀的評價標(biāo)準(zhǔn)以及肯定,如若企業(yè)內(nèi)部充滿過度的組織沖突,會不利于企業(yè)良好形象的樹立與維護(hù),導(dǎo)致人才流失,容易失去銷售市場,減弱企業(yè)的市場競爭力,從而影響企業(yè)的發(fā)展。

        (二)積極影響

        彼德·F·德魯克指出,決策者通過爭論不會被組織俘虜,所以在決定重要決策之前引發(fā)爭論十分有必要 。沖突是一個不斷發(fā)展的動態(tài)過程,沖突的積極影響主要有:

        1.暴露問題, 增強(qiáng)活力

        對于企業(yè)中的員工,每個人都具有自身的特點(diǎn)以及不同的世界觀、價值觀和人生觀以及職業(yè)追求,然而,受個人經(jīng)歷影響以及各種約束,表面上大家都會和諧相處,但內(nèi)心里就會潛伏隱藏的矛盾與沖突,這些沖突會使企業(yè)中的問題暴露出來,使?jié)撛诘拿芨忧逦?,還可以將組織的氛圍變得活躍起來,使企業(yè)具有較強(qiáng)應(yīng)對外部環(huán)境變化的能力,可以更好的促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)營以及未來的發(fā)展。

        2.增強(qiáng)凝聚力, 提高競爭力

        在企業(yè)內(nèi)部群體合作的過程中,一定的矛盾沖突可以使員工的團(tuán)結(jié)程度更加強(qiáng)烈,能夠甘愿遵從上級領(lǐng)導(dǎo)指令,員工的士氣被激起,從而群體凝聚力增強(qiáng),提高市場競爭力,能夠使企業(yè)活力增強(qiáng),進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

        3.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,快速發(fā)展

        企業(yè)的組織沖突也是企業(yè)創(chuàng)新的源泉,企業(yè)內(nèi)部一定的組織沖突提供了積極的動力,為創(chuàng)新提供了一定的機(jī)會,為員工提供創(chuàng)新與提高自身的機(jī)會;發(fā)現(xiàn)問題, 解決矛盾的過程在一定程度上就是企業(yè)管理過程,就企業(yè)的沖突來說,不但可以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新,還能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部矛盾的合理解決,惟有通過完全利用組織沖突的積極作用和一直積極創(chuàng)新,從而使企業(yè)健康的道路發(fā)展 。

        如上所述,人類社會形成以來,組織就以各種不同的形態(tài)存在于我們的生活之中,無不避免。一定的組織沖突可以使企業(yè)的經(jīng)營得以發(fā)展,同時能夠及時進(jìn)行自我批評,而過分的沖突也會對企業(yè)造成消極影響。對于企業(yè)來說,應(yīng)該正確認(rèn)識到組織沖突的二重性的重要性,合理做出調(diào)整,才能使企業(yè)獲得更大空間的發(fā)展與進(jìn)步。(作者單位:青海民族大學(xué))

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