鄧曼英

“一帶一路”政策的全面實施，市場對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求持續(xù)擴大，要求也在不斷變化。制定科學合理的人才培養(yǎng)目標，設(shè)置完備系統(tǒng)的課程內(nèi)容，選擇靈活多樣的教學手段，進而完成人才培養(yǎng)方案的改革和實踐成為商務(wù)英語專業(yè)亟待解決的課題。

商務(wù)英語專業(yè)主要對接的是涉外商貿(mào)服務(wù)行業(yè)中的跨境貿(mào)易領(lǐng)域。2017年以來，全球經(jīng)濟回暖，國際市場需求總體回升，中國經(jīng)濟穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好態(tài)勢持續(xù)發(fā)展，外貿(mào)發(fā)展面臨的國內(nèi)外環(huán)境有所改善。一方面，中國跨境商貿(mào)發(fā)展勢頭正盛，出口仍占主導(dǎo)地位，“一帶一路”倡議和全球經(jīng)貿(mào)一體化的深度融合，跨境電商將呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?，行業(yè)的發(fā)展也必將帶動人才的需求;其次，在跨境貿(mào)易領(lǐng)域中，傳統(tǒng)的外貿(mào)借助“互聯(lián)網(wǎng)”B2B平臺的支持，仍然占據(jù)了跨境貿(mào)易的主體，而B2C的跨境電商零售業(yè)務(wù)也是未來跨境貿(mào)易發(fā)展中不容忽視的部分，因此對人才的能力需求變化也在原來的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力上增加了對跨境電商平臺運營、客服能力的需求，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂與改革迫在眉睫。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標

通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語專業(yè)主要就業(yè)崗位的任職資格要求中突出了以下幾點：獲得大專以上學歷;在英語語言基本技能上有很好的聽說讀寫能力，獲得CET-4級或CET-6級證書;熟悉進出口流程/商貿(mào)服務(wù)外包流程;能靈活操作辦公系統(tǒng)軟件，如word、excel、ppt等;具有良好的團隊精神、分析能力、決策能力、人際關(guān)系處理能力和細致謹慎、認真負責的職業(yè)道德。此外，職業(yè)資格證書是連接職業(yè)教育和勞動就業(yè)的橋梁，是檢驗高職學生實踐操作技能培養(yǎng)成效的重要手段。

根據(jù)以上調(diào)研和分析，初步確定了商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標為通過對英語知識和外貿(mào)技能的學習，使學生掌握跨境商貿(mào)必備的英語聽、說、讀、寫、譯和跨境商貿(mào)工作實務(wù)等專業(yè)理論基礎(chǔ)知識，具備國際視野、通曉國際規(guī)則，能夠從事涉外企事業(yè)單位對外貿(mào)易、國際采購、跨境電商平臺操作、商貿(mào)服務(wù)外包相關(guān)工作的能力，培養(yǎng)思想政治堅定、德技并修、全面發(fā)展，適應(yīng)跨境貿(mào)易發(fā)展需要，具有外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，掌握英語、國際貿(mào)易等知識和技術(shù)技能，面向跨境貿(mào)易領(lǐng)域的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系設(shè)置

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)當今社會需要的是具備扎實的職業(yè)知識、職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的復(fù)合型商務(wù)應(yīng)用人才。在職業(yè)知識方面，企業(yè)需要程度前三位是：人際關(guān)系與社交禮儀知識、金融知識、法律法規(guī)知識;在職業(yè)技能方面，企業(yè)需要程度前五位是：英語聽說閱讀能力、辦公自動化設(shè)備應(yīng)用技能、文書寫作技能、信息與檔案管理技能、辦公室事務(wù)處理能力;在職業(yè)素質(zhì)方面，企業(yè)需要程度前四位是：職業(yè)道德、心理素質(zhì)、發(fā)展?jié)撃?、中外文化修養(yǎng)。? ? ?因此高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系的修訂要對就業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)進行分析，確認其核心知識、核心能力和核心素質(zhì)，最后通過解構(gòu)重構(gòu)，設(shè)置商務(wù)英語專業(yè)課程體系來滿足企業(yè)人才的需求。

首先，高職的素質(zhì)教育更加關(guān)注職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，高職教育注重“職業(yè)”教育，培養(yǎng)的是“職業(yè)人”，而非“教育家”，所以要加強對商務(wù)英語學生的職業(yè)意識、職業(yè)能力、職業(yè)定位、職業(yè)實踐、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神的教育。要讓學生樹立“能力本位”的觀念，充分意識到商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性與必要性，要加強職業(yè)實踐工作，積極鼓勵學生多參加商務(wù)實踐活動，獲得更多的英語水平證書和商務(wù)職業(yè)能力，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。

其次，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中現(xiàn)有的課程體系能基本滿足行業(yè)企業(yè)對跨境商貿(mào)人才的需求，但針對行業(yè)未來發(fā)展趨勢，跨境電商對傳統(tǒng)外貿(mào)的滲透逐步加深，因此課程體系需要凸顯語言為本，能力優(yōu)先的特色。一方面，要凸顯英語語言的優(yōu)勢，幫助學生夯實語言基礎(chǔ)，掌握語言技巧，熟練運用英語完成國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)的交際任務(wù)。因此，在課程體系中，要分解語言學習的聽說讀寫譯專項訓(xùn)練，同時也要進行綜合實訓(xùn)，做到語言學習不斷線不偏科。另一方面，也要強調(diào)跨境業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)，開設(shè)滿足企業(yè)要求、符合崗位設(shè)置的課程內(nèi)容，并引入仿真實訓(xùn)軟件，開展校內(nèi)外實訓(xùn)，幫助學生走入職場環(huán)境，完成相關(guān)工作任務(wù)。

再次，課程體系的設(shè)置還需要考慮國家對外貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀和政策法規(guī)。當前，“一帶一路”項目的進一步拓展，給商務(wù)英語專業(yè)帶來了巨大的就業(yè)機會和發(fā)展空間。針對“一帶一路”沿線國家的具體情況，還可以開設(shè)與之相關(guān)的跨文化交際、文化概況、會展服務(wù)等相關(guān)課程，幫助學生了解目標國家或地區(qū)的商務(wù)文化、國家概況、文化禁忌、社交禮儀等知識。

此外，在行業(yè)企業(yè)的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，隨著全球經(jīng)濟形勢的變化，現(xiàn)在比較活躍的外貿(mào)企業(yè)主要是中小型跨境電商平臺運營企業(yè)或者工貿(mào)一體化的公司;外貿(mào)業(yè)務(wù)的方式也主要通過電商平臺來開展;在勞動組織上小微企業(yè)一人多崗現(xiàn)象比較突出，要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員要同時進行單證、跟單等操作，而大中型企業(yè)則分工明確，將跨境電商平臺運營與客服、文案設(shè)計、圖片處理等進行了細分;此外，外貿(mào)從業(yè)人員要開拓海外市場，開發(fā)海外客戶，工作時間受客戶所在國時差影響，入行前期工作任務(wù)重，壓力大，企業(yè)培養(yǎng)的時間跨度較長，因此企業(yè)在人員招聘中除了重視應(yīng)聘人員的英語聽說的運用能力、函電撰寫能力和電腦操作能力，更強調(diào)應(yīng)聘人員的認真負責、堅持不懈的職業(yè)素養(yǎng)。

基于此，針對語言能力培養(yǎng)，建議開設(shè)商務(wù)英語精讀、聽力、口語課程;針對外貿(mào)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)建議開設(shè)外貿(mào)函電英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際貿(mào)易單證實務(wù)、商務(wù)英語翻譯、涉外商務(wù)談判等課程，針對跨境電商運營、客服能力建議開設(shè)跨境電商英語、跨境電商操作實務(wù)、PS制圖入門等課程。這樣將專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)必修、專業(yè)方向、專業(yè)選修融合成完整的課程體系，基本符合商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群典型工作任務(wù)的需求。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案應(yīng)用建議

高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案在具體實施過程，可以在教學資源、教學方法、考核手段方面嘗試改革。

首先，在教學資源的教材選擇應(yīng)滿足國際化人才培養(yǎng)目標的需要，強調(diào)英語語言的學習和應(yīng)用;充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、行動導(dǎo)向的課程設(shè)計思想。學習資源應(yīng)以多形式的信息化教學資料的形式進行展示，利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)學習資源，錄制微課視頻，通過搭建多維、動態(tài)、活躍、自主的空間課程實訓(xùn)平臺，使學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮;注重仿真軟件的開發(fā)利用，讓學生置身于網(wǎng)絡(luò)實習平臺中，積極自主地完成本課程的學習任務(wù)，為學生提高處理涉外企事業(yè)單位跨境貿(mào)易、生產(chǎn)管理、國際采購、商貿(mào)服務(wù)外包的一線崗位業(yè)務(wù)的基本職業(yè)能力提供有效途徑。

其次，在教學手段方面，專業(yè)必修課中的語言基礎(chǔ)課程建議采用全英文教學，主要選擇小組學習法、互動式教學法、角色扮演法等教學方法，專業(yè)必修課中的非語言基礎(chǔ)課程、專業(yè)方向課和專業(yè)互選課建議主要采用案例分析法、ISAS教學法、情景模擬、PBL教學法、翻轉(zhuǎn)課堂等教學方法以及空間、模擬仿真實訓(xùn)、全英語與雙語等教學手段。

最后在考核手段方面，要改變傳統(tǒng)單一的終結(jié)性評估模式，完善評價體系，以過程性評估和終結(jié)性評估相結(jié)合為考核形式。在考核內(nèi)容上以“能力考核”為主、“知識考核”為輔，在考核時間上以“過程考核”為主，在考核方法上突出“工學結(jié)合”、以“項目作業(yè)”為主，第三方考核加校本考核相結(jié)合，并融入專業(yè)技能測試。

四、結(jié)語

高等職業(yè)教育有其自身特色，跨學科的商務(wù)英語專業(yè)又有著復(fù)合型的專業(yè)特點。因此，商務(wù)英語專業(yè)必須確立科學實際的人才培養(yǎng)目標、人才培養(yǎng)模式、實施完善的課程體系、選擇合適的教學方法手段。人才培養(yǎng)的實施過程中，要始終基于“工學結(jié)合”的高職教育理念，以職業(yè)作為構(gòu)建專業(yè)群實踐教學體系的邏輯起點，緊緊圍繞培養(yǎng)和提升學生從事國際商務(wù)、的職業(yè)能力，按照專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接的基本要求，構(gòu)建包含校內(nèi)實訓(xùn)、社會實踐與企業(yè)頂崗實習三個維度，實行課堂、學校與企業(yè)三個課堂聯(lián)動的能力遞進式實踐教學體系，使學生技能培養(yǎng)由單項到綜合、由簡單到復(fù)雜、由生疏到熟練遞進，使學生角色由校園人到準職業(yè)人、再到職業(yè)人轉(zhuǎn)換發(fā)展，從而實現(xiàn)本專業(yè)培養(yǎng)“外語能力+涉外服務(wù)能力”的應(yīng)用型外語人才的目標。只有這樣，才能確保商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量獲得社會認可，真正滿足人才市場的需求。（作者單位：長沙民政職業(yè)技術(shù)學院外語學院）