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        農(nóng)村電子支付深化的SWOT分析

        2019-11-16 11:02:42袁敏
        今日財富 2019年29期
        關鍵詞:農(nóng)村

        袁敏

        隨著電子商務業(yè)務的蓬勃發(fā)展,電子支付因為其交易成本低、支付速度快、資金利用率高等優(yōu)勢已成為當今重要的支付手段。隨著普惠金融和精準扶貧等宏觀政策的深入推進,農(nóng)村支付體系建設的不斷深化,暢通農(nóng)村支付結(jié)算渠道已成為推動“三農(nóng)”持續(xù)健康發(fā)展的重要途徑。文章基于SWOT模型對農(nóng)村電子支付發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅四方面因素進行系統(tǒng)分析,并提出深化農(nóng)村電子支付應用的相關對策建議。

        一、農(nóng)村電子支付深化的SWOT分析

        (一)優(yōu)勢因素(Strengths)

        全方位的政府扶持??紤]到農(nóng)村地區(qū)多年來政府給予的扶持,可以看出,新科技、新產(chǎn)品的應用如果能夠帶來農(nóng)村經(jīng)濟增長,那么政府部門定會鼓勵并且積極配合。當前政府部門對于電子支付也開始發(fā)揮重要作用,比如促進硬件設施的完善與加強應用場景建設,而且基礎設施的提高是需要政府出面干預以提高效率的。除此之外,國家著力解決“三農(nóng)”問題,已出臺促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的多項優(yōu)惠政策,為農(nóng)村電商發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境,更間接促進農(nóng)村電子支付發(fā)展。

        良好的技術支持。當前,互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展已相對成熟,農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)介入覆蓋率大大提高,居民手機普及率顯著提升。從城鄉(xiāng)技術支持差距上看,城市和農(nóng)村科技差距越來越小,并且隨著時間的推移,在可以預見的一段時期內(nèi),城鄉(xiāng)間差距甚至可能直降為零。從農(nóng)村社會發(fā)展看,現(xiàn)在的廣大農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)化步伐不斷加快,電子產(chǎn)品進入也同步推進,推廣應用電子支付已經(jīng)具備良好的技術支撐基礎,這為農(nóng)村地區(qū)開展電子支付服務提供了便利。

        日益提高的金融意識。隨著普惠金融概念的提出,金融機構開始深入農(nóng)村進行金融知識普及活動,經(jīng)過多年的實踐探索,已經(jīng)初見成效。例如:利用支付結(jié)算業(yè)務宣傳點,宣傳手冊及新媒體的應用,場景化的培訓?,F(xiàn)在農(nóng)民的熱情日益高漲,對新興的支付方式和支付工具從起初的排斥到當前的愿意了解,甚至開始愿意去嘗試使用,這將逐漸成為農(nóng)村電子支付發(fā)展的內(nèi)生動力和重要推動力。

        (二)劣勢因素(Weaknesses)

        支付操作風險大。電子支付以互聯(lián)網(wǎng)和計算機為基礎,以電話、智能手機等終端為媒介,天然具有一定的風險性,而其中最為普遍的是移動支付風險。眾所周知,電子支付不需要面對面交易,只需通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等發(fā)出指令就能完成資金劃轉(zhuǎn),一旦遭遇網(wǎng)絡木馬或者被詐騙分子鉆空子,將不是個體用戶能夠抵抗住的。由此可見,與傳統(tǒng)支付手段相比,電子支付的最大劣勢就是操作風險大。

        信息泄露隱患多。同操作風險類似,電子支付可能在交易過程中遭受信息泄漏的風險,由于農(nóng)民的認知程度和文化水平的差異,對于自身信息風險防范能力較差,一旦遭遇惡性的木馬軟件攔截等情況發(fā)生,那么其身份信息或者賬戶信息可能被盜取,并且農(nóng)民不能及時預警和發(fā)現(xiàn),由此造成的經(jīng)濟損失是無法預料的。

        結(jié)算收費標準高。非現(xiàn)金支付結(jié)算的收費主要是按照交易金額一定比例收取,并設定了每筆收費的最低和最高限額,相對于農(nóng)村支付結(jié)算單筆金額較小以及最低收費門檻設置,手續(xù)費標準就顯得較高,收費上限的優(yōu)惠形同虛設,對于消費標準相對較低的農(nóng)村客戶來說,往往會選擇無結(jié)算費用的現(xiàn)金支付,而舍棄方便快捷的非現(xiàn)金支付方式,導致農(nóng)村地區(qū)電子支付業(yè)務發(fā)展緩慢。

        支付環(huán)境改善慢。從電子支付載體角度看,一方面受限于技術人才儲備、資金投入等因素;另一方面農(nóng)村金融機構網(wǎng)點結(jié)算業(yè)務量小,難以攤銷設備的運行維護成本,這些客觀條件都導致現(xiàn)代化支付系統(tǒng)在向農(nóng)村腹地發(fā)展時缺少動能驅(qū)動, 嚴重降低共享資源的利用率。同時,農(nóng)村地區(qū)的特約商戶多以農(nóng)資公司、超市便利店等中小商戶為主,其交易額度較小,且多以現(xiàn)金支付為主POS機利用率不高,無形中限制了農(nóng)村商戶安裝POS機的積極性。

        (三)機會因素(Opportunities)

        潛在客戶需求多。農(nóng)村地區(qū)人口占總?cè)丝诘陌霐?shù)以上,農(nóng)村電子支付有著廣闊的市場,在農(nóng)村發(fā)展承載移動支付的載體,能有效推動電子支付普及,應加快拓展農(nóng)村電子支付的應用,使更多農(nóng)村群體能夠了解、接受、愿意使用電子支付工具。隨著電商開始向農(nóng)村進軍,依托于電商場景,大力發(fā)展電子支付在農(nóng)村電商、交易、物流等方面的應用也前景廣闊。除此之外,可以將電子支付引入到農(nóng)村社區(qū)管理、生活繳費以及社群交易等方面,充分發(fā)揮電子支付的服務保障作用。

        新型支付促進快。當前,余額寶、P2P網(wǎng)絡借貸等互聯(lián)網(wǎng)金融模式的創(chuàng)新發(fā)展,也與電子支付快速發(fā)展密切相關?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的蓬勃發(fā)展不僅對于提高居民個人可支配收入、增進農(nóng)民消費能力以及促進消費金融的合理配置起到積極的引導,同時對于加快農(nóng)村支付體系建設,改善農(nóng)村支付環(huán)境也起到了重大的推進作用。而新型電子支付方式的應用實質(zhì)上是將非現(xiàn)金支付資源向農(nóng)村有效配置,為農(nóng)村居民創(chuàng)造更好的消費條件。

        (四)威脅因素(Threats)

        傳統(tǒng)支付依賴重。雖然電子支付具有很多優(yōu)越點,但對于農(nóng)民來說,傳統(tǒng)金融機構提供的支付服務仍然難以比擬,傳統(tǒng)支付手段在農(nóng)村仍占據(jù)重要地位。由于大額、復雜的金融業(yè)務對專業(yè)知識和安全性要求更高,互聯(lián)網(wǎng)金融的知識難以進行充分普及。所以當前互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)支付形式難造形成顛覆性的沖擊,因此,一對一、面對面的線下服務在一段時間內(nèi)仍是主流。

        農(nóng)民教育層次低。近年來,雖然農(nóng)村文化整體水平大幅提升,但由于農(nóng)村地區(qū)文化程度相對較高的青年人群外流較多,地區(qū)留守人員年齡結(jié)構兩極分化嚴重,電腦和智能手機等科技產(chǎn)品在農(nóng)村地區(qū)普及率較低,特別是表現(xiàn)在打字困難和普通話交流不暢。農(nóng)民的教育水平較低和對電子產(chǎn)品的相對陌生不僅制約了農(nóng)村電子支付市場的推廣,也可能因買賣雙方溝通不暢而引發(fā)更多支付服務問題,導致農(nóng)村電子支付應用相對較少。

        技術人才短缺。眾所周知,廣大農(nóng)村地區(qū)應用推廣電子支付需要技術支持,那么需要相應科學技術人才與金融專業(yè)人才相配合才能達到,而就三、四線城市人才儲備現(xiàn)狀來看,農(nóng)村地區(qū)科技人才密集度非常低,很難與之相配套,想要達成應用推廣的目的更是難上加難,這是制約農(nóng)村電子支付快速發(fā)展的人力資源障礙。

        二、深化農(nóng)村電子支付的路徑探索

        (一)加大電子支付的扶持力度

        農(nóng)村支付體系建設既需要政策扶持,也需要科學化管理。要緊密結(jié)合農(nóng)村支付發(fā)展實際,政府主導部門應建立相應的督導機制,對農(nóng)村地區(qū)的不同業(yè)務種類,采取差異化的管理方式。對于經(jīng)濟較為落后的農(nóng)村地區(qū)和一些政策性業(yè)務,在規(guī)范電子支付業(yè)務發(fā)展的同時,更應該側(cè)重扶持適當降低政策門檻,引導資源優(yōu)先配置在欠發(fā)達或政策性領域。另外,要調(diào)動各方參與積極性,推廣電子支付典型案例,使更多人加入促進農(nóng)村電子支付發(fā)展的隊伍中去。

        (二)健全電子支付的法律保障體系

        應積極組織電子支付領域?qū)<乙约半娮又Ц缎袠I(yè)的業(yè)界代表,對現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)的法律法規(guī)加以權衡,以探討出適應電子支付行業(yè)飛速發(fā)展的新時代的相關法律,構建相對完善的電子支付相關法律體系。另外值得關注的是,還有相當數(shù)量農(nóng)村客戶仍是普惠金融應覆蓋的“長尾人群”,自我保護和風險承受能力相對較弱,需要強化支付消費者保護力度,完善行業(yè)信息披露、競爭營銷秩序、個人信息與資金保護等法律法規(guī),打造良好的電子支付生態(tài)環(huán)境,防止消費者利益受損。

        (三)提高電子支付的安全性

        銀行業(yè)金融機構應當分硬件與軟件多角度杜絕電子支付的安全隱患,比如:進行防火墻的加密,增強網(wǎng)絡間的訪問控制,防止外部網(wǎng)絡用戶以非法的手段通過外部網(wǎng)絡進入內(nèi)部網(wǎng)絡,做好日常的加密工作。繼續(xù)做好風險防范宣傳教育,通過典型案例的講解,使農(nóng)民切身了解電子支付不安全帶來的損失,正確引導農(nóng)民學習防范日常生活中可能出現(xiàn)的支付風險點,選擇接受能力較強的試驗點,進行電子支付流程教學,為農(nóng)民樹立電子支付信心。

        (四)轉(zhuǎn)變農(nóng)戶電子支付使用理念

        深化農(nóng)村電子支付的應用推廣,首先應引導和轉(zhuǎn)變農(nóng)戶心理觀念。應對目標客戶人群科學定位,重點考慮地區(qū)因素,選擇銀行網(wǎng)點斷區(qū)、金融服務資源匱乏以及支付服務供給相對不足甚至空白的縣鄉(xiāng)居民作為目標客戶人群。優(yōu)先選擇年紀輕,觀念新,對新型電子支付業(yè)務接受快的人群。培養(yǎng)農(nóng)民使用電子支付工具的習慣,可以選擇模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設示范點,進行手機銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務的推廣,逐步形成農(nóng)民使用電子支付工具的習慣,促進農(nóng)村電子支付深度發(fā)展。

        (作者單位:中國人民銀行盤錦市中心支行)

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