周爍

“大數(shù)據(jù)”時代的到來，為企業(yè)運作與管理帶來很大助益，許多結(jié)合信息技術的信貸管理理論與模式應運而生，供應鏈管理就受到眾多企業(yè)管理者的關注，其管理理念逐漸被廣泛推行與應用。本文分析了企業(yè)應用大數(shù)據(jù)供應鏈物流服務升級的現(xiàn)狀及問題，以此對其可行性進行分析，希望進一步促進“大數(shù)據(jù)”對供應鏈物流的積極作用，提升供應鏈管理對企業(yè)運營及管理的積極效用。

“大數(shù)據(jù)”時代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術已日漸成熟，企業(yè)將其運用于經(jīng)營運作及管理可以有效促進經(jīng)濟效益的提升。目前，“大數(shù)據(jù)”已成為物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中尤為重要的一部分。

一、企業(yè)應用大數(shù)據(jù)進行供應鏈物流服務升級的現(xiàn)狀及問題

為研究大數(shù)據(jù)對供應鏈物流服務升級現(xiàn)狀及問題，對供應鏈物流相關企業(yè)進行廣泛的問卷調(diào)查。問卷調(diào)查共發(fā)放350份問卷，收回有效問卷338份，其中占比97%是供應鏈、物流相關企業(yè)的管理人員。從樣本企業(yè)主營業(yè)務來看，占比52.6%的企業(yè)屬于生產(chǎn)制造業(yè)，供應鏈或物流服務的企業(yè)占比26.8%，而屬于批發(fā)零售企業(yè)的所占比例是14.6%，這些企業(yè)與本文中研究的供應鏈物流服務有著密切聯(lián)系，問卷收集對象有效。從樣本企業(yè)規(guī)模來看，人員在20-500人的占比為62.4%，規(guī)模在500-1000人的占比是32.8%，樣本企業(yè)年營收入200萬元-30000萬元的比例是32.7%，年營收入3000萬元-30000萬元的占比38.4%?？傮w來看，大多數(shù)反饋企業(yè)為中小型，與企業(yè)規(guī)?；痉植枷喾虼?，問卷收集具有廣泛性和代表性。

（一）企業(yè)應用大數(shù)據(jù)進行供應鏈物流服務升級的現(xiàn)狀

樣本企業(yè)中，有關企業(yè)內(nèi)部銷售、庫存、采購等業(yè)務數(shù)據(jù)以及客戶、 產(chǎn)品、供應商等基礎數(shù)據(jù)掌握最多，占比達到樣本總數(shù)中的48.5%;而有關供應鏈上下有合作方可提供的運輸、存儲、客戶、產(chǎn)品等合作數(shù)據(jù)掌握情況相對少一點，占比達到39.7%，其他外部大數(shù)據(jù)掌握最少，占比為11.8%。樣本企業(yè)中占比65.8%的表示大數(shù)據(jù)可以在庫存調(diào)控、市場營銷、采購決策、供應商管理、成本控制以及資源整合等方面得到利用，整體應用范圍非常廣泛。樣本企業(yè)中，占比62.7%的企業(yè)表示應用大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)管理向可視化轉(zhuǎn)變，同時還能為業(yè)務評估提供有效幫助。占比67.3%的企業(yè)表示大數(shù)據(jù)對可以在企業(yè)運營及管理中為預測、分析以及決策環(huán)節(jié)帶來較大助益，這說明大數(shù)據(jù)在供應鏈物流服務中其應用層次較高。

（二）企業(yè)應用大數(shù)據(jù)進行供應鏈物流服務升級存在的問題

盡管“大數(shù)據(jù)”對促進供應鏈物流服務升級有著重要意義，從目前企業(yè)應用大數(shù)據(jù)進行供應鏈物流服務情況來看，許多企業(yè)管理者已對此有著深刻認識，并將其充分應用于企業(yè)諸多管理活動中。然而經(jīng)過深入調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，樣本中占比63.6%的企業(yè)管理人員對于“大數(shù)據(jù)”促進供應鏈服務升級的具體路徑卻沒有清晰的方式，因此，在具體的路徑選擇方面缺乏科學、有效的方法和理論依據(jù)，同時，隨著目前互聯(lián)網(wǎng)信息技術的日漸成熟，各企業(yè)應用大數(shù)據(jù)進行供應鏈物流服務升級的能力也存在差異，僅有少數(shù)行業(yè)中具備較高競爭實力的企業(yè)能夠按照具體的應用難度的不同層次進行推進。

二、“大數(shù)據(jù)”促進供應鏈物流服務升級的可行性分析

（一）“大數(shù)據(jù)”促進供應鏈物流服務效率升級

目前，大數(shù)據(jù)技術對數(shù)據(jù)處理的速度明顯加快，因此，使得企業(yè)在更短時間內(nèi)對企業(yè)更為全面的影響因素進行綜合考量，進而促使最終決策更為高效與科學。結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果可以知道，樣本企業(yè)中占比64.5%的企業(yè)對于大數(shù)據(jù)應用于揀選路線、自動補貨、自動選品等方面，可以有效解決傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析技術下難以快速完成決策的問題。這就使得企業(yè)作出相關決策時有更為全面的依據(jù)，同時得到客戶更為快速的響應，這也是供應鏈物流服務效率的體現(xiàn)。

（二）“大數(shù)據(jù)”促進供應鏈物流服務模式升級

從大數(shù)據(jù)的應用范圍來看，已在企業(yè)中得到廣泛應用，這對企業(yè)的的技術能力及業(yè)務能力的提升有著較大助益。通過供應鏈上下游的數(shù)據(jù)共享及分析，一些在行業(yè)內(nèi)具備較高競爭實力的龍頭企業(yè)可以建立大數(shù)據(jù)技術服務平臺，這就可以有效促使企業(yè)的贏取利潤的模式從業(yè)務盈利相平臺盈利轉(zhuǎn)變。

（三）“大數(shù)據(jù)”促進供應鏈物流服務質(zhì)量升級

企業(yè)供應鏈物流過程中形成了大量的數(shù)據(jù)，通過使用大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)內(nèi)部的及外部有著緊密聯(lián)系的業(yè)務活動包含人力資源、財務、訂單、采購、計劃、生產(chǎn)、庫存、運輸、銷售、服務等方面形成的各種數(shù)據(jù)都可以得到更為全面的搜集與利用，這就使得各類活動向系統(tǒng)化、規(guī)范化以及最優(yōu)化轉(zhuǎn)變?；诖?，企業(yè)能夠更為適應不斷變化的市場環(huán)境，并能夠依據(jù)大數(shù)據(jù)作出有效預測與分析，使得供應鏈物流服務質(zhì)量實現(xiàn)升級。

（四）“大數(shù)據(jù)”促進供應鏈物流服務功能升級

隨著大數(shù)據(jù)時代的推進，各類技術的創(chuàng)新變革越來越受到各行業(yè)領域的重視，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術，可以使得相關技術更有針對性及可行性。例如，結(jié)合營銷數(shù)據(jù)對客戶進行分析，可以為其提供與其需求更為匹配的轉(zhuǎn)型服務，對配送數(shù)據(jù)進行深入分析可以使得物力配送的路線得到優(yōu)化，同時使配送資源得到整合，為客戶提供網(wǎng)點布局、車型選配等多元化增值服務。

總之，企業(yè)應用大數(shù)據(jù)進行供應鏈物流服務升級極具可行性，在服務效率、服務模式、服務質(zhì)量以及服務功能方面的升級有著積極意義。（作者單位：江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院）