江松 付雨琪

【摘 要】禮儀商演主持市場競爭激烈，目前各地都出現了主持人團隊競相角逐的局面。禮儀商演主持絕大多數從業(yè)者沒有接受過必要的專業(yè)培訓，高水準的“名嘴”主持人就更少了。本文主要以廣西摯誠主持團隊作為案例，結合企業(yè)戰(zhàn)略研究理論體系，分析禮儀商演主持團隊的發(fā)展戰(zhàn)略。

【關鍵詞】禮儀商演主持;企業(yè)戰(zhàn)略

中圖分類號：C123 文獻標志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2019）28-0237-01

團隊概況：廣西摯誠（團隊）主要經營文化藝術交流服務與策劃、文化創(chuàng)意產業(yè)項目策劃、企業(yè)形象策劃、禮儀慶典策劃等。

關于商業(yè)禮儀主持市場競爭戰(zhàn)略的研究，可以從這幾個方面來著手，因為企業(yè)的競爭重點是分為兩個方面的戰(zhàn)略，即基本競爭戰(zhàn)略和攻防戰(zhàn)略。

一、商業(yè)禮儀主持團隊基本競爭戰(zhàn)略

（一）設置進入障礙實現成本領先。要實現成本領先戰(zhàn)略，應該設置行業(yè)準入障礙。摯誠主持人團隊成功舉辦了第一屆廣西地區(qū)婚禮主持人大賽，使其在整個市場爭取到最大范圍的話語權。作為賽事主辦方和評審單位，通過成本領先戰(zhàn)略的制定設置技術壁壘，通過專業(yè)考核降低相關入行人員技能不過關、操作不規(guī)范的威脅，使人才儲備得到積累，在區(qū)域化競爭中獲得領先地位。

團隊定期制定內部培訓，讓所有成員的素質達到基準線。素質基準線是指符合市場對于主持人的常規(guī)要求，培訓過程當中通常包含考核?？己说囊饬x是規(guī)范團隊系統(tǒng)化管理。團隊建設是培訓非常重要的要素之一;采訪廣西摯誠團隊負責人如意表示，人文關懷與制度缺一不可。從人本主義的傾聽到制度嚴苛的加扣分機制，也會根據客戶的及時反饋進行相關獎懲。

（二）提高市場占有率實現規(guī)?；洕Ｒ獙崿F規(guī)?；洕淖罴咽侄?，就是獲得足夠的市場占有率，使自己的商業(yè)禮儀主持團隊產業(yè)單量循環(huán)不斷延續(xù)。摯誠團隊和愛婚禮、蓄夢谷等廣西知名婚禮策劃公司進行戰(zhàn)略合作簽約。同盟化市場推廣使整個生產量級得到提升，形成最大規(guī)?；幕槎Y主持市場的品牌效應。

（三）專業(yè)建設結合產品設計不斷升級。培訓過程周期化是必要的，每周舉行團隊例會;在重要節(jié)假日之前，進行團隊分工的策劃會。每季度都會進行團隊考核，團隊考核當中成績優(yōu)異的給予獎勵以及優(yōu)先派單，團隊考核當中成績不及格的將會停止派單、留隊查看。

常換常新的進行團隊包裝宣傳，從而降低輸入成本。只有將小部分單量投放高端市場，將絕大多數單量投放中低端市場才可能降低輸入成本。團隊成員的梯隊設置與團隊的內部管理關系密切。把整個團隊輸入成本上的差異降到最低，必須要制定先進的技術培訓機制，使團隊不斷進步。在推廣團隊的過程中，不斷加強團隊的專業(yè)化的建設。老帶中、中帶新的方式形成行業(yè)團隊的傳幫帶良性循環(huán)效應。

二、商業(yè)禮儀主持團隊攻防戰(zhàn)略

（一）提供精準細致的差異化服務。差異化戰(zhàn)略視域下，商業(yè)禮儀主持團隊功能更多體現在場合的應對力上。對于不同的題材和不同設計策劃主題的領悟和適應力是主持團隊的核心競爭力。要使服務領先，團隊高能、高速、高效，并且穩(wěn)定性得到最大體現。更需要動態(tài)中做好攻防戰(zhàn)略準備。

使客戶第一印象產生一種高端感受是團隊核心品牌價值提升的關鍵。團隊需在VI設計、宣傳海報進行美學情趣的營造。

產品服務方面需注意以下要點。一是服務。服務是團隊整體制度的延伸。只有讓服務細致到別人無法超越的地步，才能在市場上立足。任何主持業(yè)務都應遵循一系列崗位規(guī)范制度，例如提前彩排溝通、撰寫針對性的串詞、提前到場候場等。使客戶滿意，不斷完善過程管理。

二是面對不同團隊的競爭，進攻市場領導者應具備一定領導力條件，品牌愿景的認知是十分重要的。在采訪摯誠商業(yè)禮儀主持團隊創(chuàng)始人如意時，發(fā)現其對于品牌的認知非常清晰。摯誠團隊創(chuàng)始人如意說“婚禮不一定要拘泥于或搞笑或煽情的主持方式，真情實感的自然流露才能讓人銘記，構筑人生中最美好、最神圣的一刻。主持沒有套路，我會根據新人想要的風格以及他們的愛情故事進行總結和創(chuàng)造，制作出一份獨一無二的策劃方案。”

（二）搭建結構優(yōu)化的共贏平臺。因缺乏具有號召力與品質感的高端主持人，摯誠團隊出現過瓶頸，導致其團隊人才梯度分布“頭輕腳重”。在市場中單價過低，無法占據高端市場。摯誠和廣西廣播電視臺的部分主持人合作，其中包括具有較強品牌號召力的FM970女主播，部分970女主播已經成為摯誠商業(yè)禮儀主持團隊的成員之一。

借助梯隊的刷新排布，整個團隊市場價格形成合理層級分布，開辦摯成語言學院使整個團隊資金流實現良好的循環(huán)和保障。

摯誠商業(yè)禮儀主持人團隊是廣西市場占比最高的婚慶策劃公司——愛婚禮的重點合作團隊之一。年銷售額已破億，最火熱的時候，一天可以同時開展50場婚禮的定制。在此前提下，沒有穩(wěn)定團隊進行主持人服務輸送，婚慶策劃公司也很難保證整體質量的推進。

面對商業(yè)市場與語言藝術的并行，不僅要戰(zhàn)略布局，更需付出足夠的心力與情懷作為核心賣點。策略屬于招式，表達皆有心法。秉承化繁為簡的誠意，才有可能延續(xù)合作，在廣闊市場結出真摯動人的甜果。

參考文獻：

[1]丁寧.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京：北京交通大學出版社，2012.