邵芳芳

摘要：戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展大方向，需要信息的精確性和及時(shí)性。大數(shù)據(jù)技術(shù)在對(duì)信息收集、存儲(chǔ)、加工和分析方面能滿(mǎn)足戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的要求，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在結(jié)合通信行業(yè)分析的基礎(chǔ)上，從外部環(huán)境和會(huì)計(jì)體系兩個(gè)角度闡述大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方向，完善戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì) 大數(shù)據(jù) 成本戰(zhàn)略

一、引言

大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算等全新的技術(shù)給社會(huì)帶來(lái)了巨大的變革，影響十分廣泛。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些上述互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)加劇了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，加速經(jīng)營(yíng)方式的變革，但也給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)今時(shí)代，信息量呈爆炸趨勢(shì)，企業(yè)如果不能加以利用海量的信息，及時(shí)察覺(jué)環(huán)境的變化就難保自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就這個(gè)問(wèn)題上，大數(shù)據(jù)技術(shù)無(wú)疑是提供了行之有效的解決方式。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)可以幫助企業(yè)提高自身的運(yùn)營(yíng)效率、獲取內(nèi)外部的有效信息，并且是企業(yè)應(yīng)對(duì)急劇變化環(huán)境的有效工具。企業(yè)如果能夠合理利用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，就可以提高應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文通過(guò)分析了大數(shù)據(jù)對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的影響，提出了一系列關(guān)于大數(shù)據(jù)對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的改進(jìn)措施，并進(jìn)行了流程圖說(shuō)明。這為企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)背景下提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、推動(dòng)信息化實(shí)踐提供了幫助。

二、文獻(xiàn)綜述

大數(shù)據(jù)并不是一個(gè)新興技術(shù)，而是在新時(shí)代發(fā)展的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。當(dāng)前時(shí)代的一個(gè)主要特點(diǎn)就是信息量巨大并且更新速度快，但是大數(shù)據(jù)不僅指數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大、復(fù)雜多樣和流轉(zhuǎn)速度快的信息數(shù)據(jù)，而且要求含有對(duì)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)管理有價(jià)值的各種信息資源（許亞湖，2015）?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)具有以下4個(gè)特點(diǎn)：數(shù)據(jù)體量（Volumes）巨大;數(shù)據(jù)類(lèi)別（Variety）繁多;價(jià)值（Value）密度低;處理速度（Velocity）快（許潔，2016）。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵意義是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、存儲(chǔ)、加工、分析，然后從數(shù)據(jù)中抽取出有價(jià)值的信息并加以利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造。

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是對(duì)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行觀念上的更新而更加適應(yīng)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的新的發(fā)展領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的開(kāi)放性，重視企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系。這要求企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)信息收集與加工涉及面的擴(kuò)大及控制視角的擴(kuò)展，另一方面，倡導(dǎo)權(quán)變思想-以變應(yīng)變，在確定的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理都需要適應(yīng)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)的并且需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整（李蘋(píng)莉，1999）。在戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的指導(dǎo)下企業(yè)更加重視環(huán)境的變化和風(fēng)險(xiǎn)管理，在全局的角度下促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展，因此，企業(yè)為了建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是非常重要的。

大數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)決定二者是可以相互結(jié)合的。首先，二者都是環(huán)境變化的產(chǎn)物，在應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的目標(biāo)上存在相通性。其次，二者結(jié)合具有經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)發(fā)展速度快，配套技術(shù)成熟，人才資源豐富，并且支持?jǐn)?shù)據(jù)技術(shù)所需的成本并不高，企業(yè)負(fù)擔(dān)小，回報(bào)高。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)之后能夠提高信息的利用率，降低企業(yè)成本，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（蘇英偉，2018）。再次，大數(shù)據(jù)能滿(mǎn)足戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的需求。企業(yè)用以分析的數(shù)據(jù)越是全面，分析的結(jié)果將會(huì)越接近于真實(shí)。通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)活動(dòng)的模型，與抽樣調(diào)查相比，將會(huì)大大降低偶然性誤差對(duì)分析結(jié)果的影響程度（張?jiān)伱罚?016）?；诖髷?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)，將會(huì)使得企業(yè)的管理變得更加精細(xì)化，使得管理會(huì)計(jì)的各種工具，包括預(yù)算管理、成本管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、管理會(huì)計(jì)報(bào)告等更具用武之地。最后，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)一定能讓企業(yè)的戰(zhàn)略定位變得更加精確。具體表現(xiàn)在，提高企業(yè)預(yù)測(cè)能力，抓住商戰(zhàn)先機(jī);加強(qiáng)規(guī)劃與控制，提高運(yùn)營(yíng)管理效率（耿云江，2015）。

三、具體分析

結(jié)合上面的分析，本文以移動(dòng)通信行業(yè)為例，說(shuō)明大數(shù)據(jù)應(yīng)用于戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的過(guò)程。之所以選擇移動(dòng)通信行業(yè)，是因?yàn)槠浼夹g(shù)比較完善，客戶(hù)群體比較龐大，與大數(shù)據(jù)這一主題契合度較高。

（一）企業(yè)外部環(huán)境分析

1.市場(chǎng)環(huán)境。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)基于整體戰(zhàn)略，要求企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)的變化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向;并且能夠根據(jù)市場(chǎng)需求的變動(dòng)及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理的視角由單純的生產(chǎn)過(guò)程管理和重視股東財(cái)富，擴(kuò)展到與顧客需求及利益直接相關(guān)的產(chǎn)品管理，更加關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)零散又多樣，在以往是難以收集的，但大數(shù)據(jù)可以提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集與分析技術(shù)，所以市場(chǎng)環(huán)境成為我們需要首先分析的領(lǐng)域。

對(duì)于移動(dòng)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)環(huán)境分析的重點(diǎn)在于評(píng)估有價(jià)值的客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)潛在的目標(biāo)客戶(hù)并開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。評(píng)估有價(jià)值的客戶(hù)以及發(fā)現(xiàn)潛在的目標(biāo)客戶(hù)是開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的前提。企業(yè)首先通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的理解確定收集數(shù)據(jù)的方向，然后通過(guò)大數(shù)據(jù)中數(shù)據(jù)挖掘功能進(jìn)行分析和建模，對(duì)分析結(jié)果最終進(jìn)行評(píng)估和部署。利用大數(shù)據(jù)的目的在于對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行細(xì)分，把大市場(chǎng)劃分為各個(gè)小市場(chǎng)，以此有針對(duì)性地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，具體流程如圖1所示：

2.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。利用SWOT分析法分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較全面，對(duì)于移動(dòng)通信行業(yè)來(lái)說(shuō)，新進(jìn)入者的壁壘比較高，我們主要分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的狀況。現(xiàn)階段信息的形式多樣，如圖片、視頻、自媒體消息、報(bào)表等。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況不能只從報(bào)表這單一渠道獲取，而是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)匯總各式各樣的信息，從中挖掘管理會(huì)計(jì)角度的信息并且及時(shí)更新，以此支持決策的準(zhǔn)確性和相關(guān)性。?

（二）對(duì)會(huì)計(jì)體系的影響

1.成本戰(zhàn)略分析。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理分析因?yàn)閿?shù)據(jù)收集技術(shù)的局限性往往采取標(biāo)準(zhǔn)成本作為成本控制的基礎(chǔ)，但這并不能反映真實(shí)的成本信息，給決策的相關(guān)性造成影響。加之管理會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)主體較財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)而言更為細(xì)化，需要更加具體的數(shù)據(jù)作為支撐。大數(shù)據(jù)可以以海量的數(shù)據(jù)為依托，以單個(gè)客戶(hù)、單筆業(yè)務(wù)進(jìn)行成本管理。這更好地契合了戰(zhàn)略管理以市場(chǎng)和客戶(hù)為導(dǎo)向的原則，便于對(duì)企業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃決策和成本節(jié)支，尋找價(jià)值創(chuàng)造空間。對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)來(lái)說(shuō)，其客戶(hù)規(guī)模龐大，要獲得單個(gè)客戶(hù)的收入、成本、效益信息以評(píng)估哪些客戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)收益、哪些帶來(lái)虧損，就需要大數(shù)據(jù)的支撐。首先，收集產(chǎn)品成本信息，客戶(hù)服務(wù)成本信息，采購(gòu)與運(yùn)輸成本信息，客戶(hù)基本信息等，建立成本數(shù)據(jù)庫(kù);然后，根據(jù)企業(yè)對(duì)成本的戰(zhàn)略管理劃分的成本項(xiàng)目對(duì)成本數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行分類(lèi)，以適應(yīng)報(bào)表的編制要求;其次，通過(guò)交叉比對(duì)建立以單客戶(hù)為微單元的收入，成本以及利潤(rùn)信息，建立成本信息庫(kù)，最后，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行挖掘，分析各個(gè)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)能力，發(fā)掘具有價(jià)值上升能力的客戶(hù)、潛在客戶(hù)等。上述思路如圖2所示：

2.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要求進(jìn)行與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的評(píng)價(jià)指標(biāo)。管理會(huì)計(jì)常用的企業(yè)EVA最大化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，這與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)及擴(kuò)張戰(zhàn)略是相吻合的，從而可以克服以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值最大化為目標(biāo)所帶來(lái)的弊端。但是EVA 系統(tǒng)本身對(duì)非財(cái)務(wù)信息重視不夠，不能提供像市場(chǎng)占有率、員工、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及技術(shù)革新等方面戰(zhàn)略業(yè)績(jī)注重的非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息。這些信息往往是難以收集到的，所以即使我們采用EVA的評(píng)價(jià)方法也不能完全客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的高低。如果績(jī)效不能夠得到公正公平的評(píng)價(jià)，將會(huì)挫傷員工的積極性，降低他們的滿(mǎn)意度，嚴(yán)重時(shí)甚至還將會(huì)導(dǎo)致人才的流失。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，評(píng)價(jià)所需的非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息的收集變得更加快捷?，F(xiàn)階段出現(xiàn)的基于大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，如ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）可以提供市場(chǎng)占有率和客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面的信息。物聯(lián)網(wǎng)可以傳達(dá)員工滿(mǎn)意度，工作積極性以及客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面的信息。社交媒體（微博、微信等）也是企業(yè)收集非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵渠道。對(duì)通信行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)滿(mǎn)意度是重點(diǎn)分析領(lǐng)域，借助上述平臺(tái)，收集相關(guān)信息，評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理業(yè)績(jī)，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整是非常重要的。通過(guò)收集和分析上述數(shù)據(jù)，企業(yè)不僅能夠了解本企業(yè)各部門(mén)和員工的工作績(jī)效，而且能夠了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展績(jī)效，并能夠準(zhǔn)確掌握各類(lèi)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的適用性，進(jìn)而更加科學(xué)、合理的考核企業(yè)績(jī)效，這樣就能避免因?yàn)樾畔⒉蛔慊蛘呖己伺c獎(jiǎng)懲不合理等原因帶來(lái)的問(wèn)題，造成企業(yè)的困擾。

（三）預(yù)警機(jī)制

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)關(guān)注經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，通過(guò)利用環(huán)境中存在的機(jī)遇，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，也給戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的決策帶來(lái)困難。這就需要我們對(duì)金融危機(jī)等突發(fā)狀況進(jìn)行預(yù)警，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提前準(zhǔn)備解決方案，為管理會(huì)計(jì)決策提供支持。

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)警流程以分析內(nèi)部和外部環(huán)境作為起點(diǎn)，限于數(shù)據(jù)收集的難易程度，數(shù)據(jù)往往不夠充分和準(zhǔn)確。為了解決這個(gè)弊端，企業(yè)管理者可以基于戰(zhàn)略管理的目標(biāo)，對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)提供的信息進(jìn)行分析，制定企業(yè)基于戰(zhàn)略的預(yù)警目標(biāo)，有針對(duì)性的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，廣泛收集內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境信息。比如內(nèi)部治理環(huán)境，外部市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，行業(yè)變化情況等等。建立預(yù)警數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行分類(lèi)管理，在預(yù)警目標(biāo)的指導(dǎo)下，建立預(yù)警模型并計(jì)算相關(guān)的指標(biāo)，提供有利于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息。具體流程如圖3所示：

參考文獻(xiàn)：

[1]曾建輝.智勇.金融危機(jī)環(huán)境下戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用研究[J].會(huì)計(jì)之友.2010（1）：16-17.

[2]蘇英偉.數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用[J].財(cái)會(huì)通訊.2018（4）：50-52.

[3]耿云江.大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理會(huì)計(jì)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)[J].會(huì)計(jì)之友.2015（1）：10-12.

[4]張?jiān)伱?于英.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理會(huì)計(jì)框架設(shè)計(jì)[J].會(huì)計(jì)之友.2016（3）：126-129.

[5]李蘋(píng)莉.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)：發(fā)展與挑戰(zhàn)[J].會(huì)計(jì)研究.1999（1）：37-39.

[6]馬貴蘭.基于大數(shù)據(jù)思維的“業(yè)財(cái)融合”管理會(huì)計(jì)體系應(yīng)用——以通信行業(yè)為例[J].財(cái)會(huì)月刊.2015（32）：24-26.

[7]白宇辰.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在螞蟻金服的應(yīng)用研究[D].哈爾濱市：哈爾濱商業(yè)大學(xué)，2017：17-20.

（作者為青島理工大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)研究生）