文/王鷗 何金 程蕾 李廣野 劉永勝

1 引言

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步，高性能智能終端的普及，電力企業(yè)移動(dòng)信息化的需求越來(lái)越迫切。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全面支撐電網(wǎng)企業(yè)信息通信資源的管理，全面提升電力企業(yè)信息化水平，縮短業(yè)務(wù)辦公的時(shí)效性，提高業(yè)務(wù)處理速度，滿足企業(yè)戰(zhàn)略層、管理層和操作層對(duì)資源所需的不同業(yè)務(wù)展現(xiàn)和分析決策的需求，為此我們?cè)O(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了信息通信資源申請(qǐng)APP系統(tǒng)，通過(guò)信息化手段，綜合利用各種資源，有助于工作方式的改進(jìn)，提高工作效率，提高辦公自動(dòng)化水平。

2 信息通信資源申請(qǐng)APP概述

移動(dòng)辦公成為繼電腦無(wú)紙化辦公、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程化辦公之后的新一代辦公模式。在移動(dòng)辦公模式下，不需要電腦、不需要網(wǎng)線，只要一部手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)，工作將更加輕松有效。移動(dòng)辦公擺脫了時(shí)間和空間的限制，對(duì)企業(yè)的工作效率、盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力都有著深遠(yuǎn)的影響。

以滿足公司信息通信資源申請(qǐng)及審批業(yè)務(wù)、流轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化為最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化軟件開(kāi)發(fā)與運(yùn)維的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。啟用信息通信資源申請(qǐng)APP，為用戶提供資源申請(qǐng)及各級(jí)審批服務(wù)。

3 信息通信資源申請(qǐng)APP的系統(tǒng)架構(gòu)

3.1 信息通信資源申請(qǐng)的業(yè)務(wù)需求

本系統(tǒng)的使用對(duì)象覆蓋省公司本部、省公司機(jī)關(guān)、信通分公司、物資公司、經(jīng)研院以及14個(gè)地市公司的所有員工。實(shí)現(xiàn)了耗材、計(jì)算機(jī)等終端設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)及中間件，電話及電話會(huì)議等23項(xiàng)資源申請(qǐng)、申請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批、相關(guān)部門(mén)審批直至業(yè)務(wù)最終辦理完成。根據(jù)業(yè)務(wù)及流轉(zhuǎn)階段的不同，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示相關(guān)人員的待辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程閉環(huán)、準(zhǔn)確、安全、快速的流轉(zhuǎn)。使用人員可以隨時(shí)查詢相關(guān)流程的流轉(zhuǎn)進(jìn)度。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與內(nèi)網(wǎng)信息通信資源申請(qǐng)的數(shù)據(jù)共享，從而與門(mén)戶待辦同步，為用戶提供方便快捷的資源申請(qǐng)服務(wù)。

3.2 信息通信資源申請(qǐng)APP架構(gòu)

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)部署在遼寧省電力有限公司外網(wǎng)，與信息通信資源申請(qǐng)系統(tǒng)共用數(shù)據(jù)庫(kù)。硬件環(huán)境包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，其中數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)責(zé)存儲(chǔ)本系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)抽取、執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯、支撐Web服務(wù)；用戶工作站為業(yè)務(wù)人員的原有工作機(jī)器，利用手機(jī)APP通過(guò)Web交互界面訪問(wèn)系統(tǒng)。如圖1所示。

3.2.2 邏輯結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)抽取程序通過(guò)與信息通信資源申請(qǐng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，抽取并存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上Web應(yīng)用服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)各類功能。

4 功能實(shí)現(xiàn)

該系統(tǒng)包含終端設(shè)備申請(qǐng)、信息系統(tǒng)權(quán)限業(yè)務(wù)申請(qǐng)、門(mén)戶系統(tǒng)變更申請(qǐng)、信息系統(tǒng)公用賬號(hào)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、耗材申請(qǐng)、信息系統(tǒng)個(gè)人賬號(hào)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、設(shè)備入網(wǎng)申請(qǐng)、電話業(yè)務(wù)申請(qǐng)、電話會(huì)議申請(qǐng)、移動(dòng)小號(hào)申請(qǐng)、DNS域名申請(qǐng)、應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)申請(qǐng)、移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)申請(qǐng)、企信公眾號(hào)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、中間件業(yè)務(wù)申請(qǐng)、數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)申請(qǐng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)申請(qǐng)、數(shù)據(jù)備份申請(qǐng)、服務(wù)器申請(qǐng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)申請(qǐng)、設(shè)備入網(wǎng)申請(qǐng)、無(wú)線公網(wǎng)統(tǒng)租業(yè)務(wù)申請(qǐng)23項(xiàng)資源申請(qǐng)，每項(xiàng)申請(qǐng)審批流程不同。

4.1 終端設(shè)備申請(qǐng)

下面簡(jiǎn)述終端設(shè)備申請(qǐng)功能流程：

申請(qǐng)人填寫(xiě)設(shè)備類型、內(nèi)外網(wǎng)信息、使用人、員工類型、房間號(hào)、申請(qǐng)類型、使用時(shí)間、申請(qǐng)理由等信息，保存后提交審批。設(shè)備新增時(shí)，申請(qǐng)人需簽訂桌面終端安全責(zé)任書(shū)之后提交申請(qǐng)，設(shè)備更換時(shí)，由信通客服直接提交申請(qǐng)。

設(shè)備新增（更換）流程如下：

流程首先經(jīng)由申請(qǐng)人所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后流轉(zhuǎn)至設(shè)備管理專責(zé)審批，經(jīng)由設(shè)備管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，進(jìn)行設(shè)備發(fā)放，桌面運(yùn)維人員上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，最后信通客服進(jìn)行回訪。以上流程步驟均通過(guò)移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)。

4.2 信息系統(tǒng)權(quán)限業(yè)務(wù)申請(qǐng)

通過(guò)移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)權(quán)限業(yè)務(wù)申請(qǐng)功能流程如下：

申請(qǐng)人填寫(xiě)申請(qǐng)業(yè)務(wù)類型、信息系統(tǒng)名稱、權(quán)限、賬號(hào)有效期、申請(qǐng)權(quán)限說(shuō)明等信息保存后進(jìn)入審批流程。

4.2.1 ERP系統(tǒng)

省公司用戶由信息系統(tǒng)運(yùn)維單位審批，ERP權(quán)限組辦理業(yè)務(wù)，最后由信通客服進(jìn)行回訪；地市用戶申請(qǐng)時(shí)，由信息化職能管理部門(mén)審批，ERP權(quán)限組辦理業(yè)務(wù)，最后由信通客服進(jìn)行回訪；其他用戶申請(qǐng)時(shí)，首先由申請(qǐng)人所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后信息化職能管理部門(mén)審批，之后信息系統(tǒng)運(yùn)維單位審批，最后ERP權(quán)限組辦理業(yè)務(wù)，信通客服回訪。

4.2.2 其他系統(tǒng)

申請(qǐng)人所在部門(mén)與系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門(mén)相同或系統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)是科網(wǎng)部時(shí)，首先由所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由信息化職能管理部門(mén)審批，之后由信息系統(tǒng)運(yùn)維單位審批，最后目錄項(xiàng)目組辦理業(yè)務(wù)，信通客服回訪；否則由信息系統(tǒng)運(yùn)維單位審批，目錄項(xiàng)目組辦理業(yè)務(wù)，信通客服回訪。

4.3 門(mén)戶系統(tǒng)變更申請(qǐng)

信息通信資源申請(qǐng)APP中門(mén)戶系統(tǒng)變更申請(qǐng)流程如下：

申請(qǐng)人填寫(xiě)變更類型、變更原因、變更內(nèi)容等信息保存后提交進(jìn)入審批流：

（1）申請(qǐng)變更類型為省公司網(wǎng)站主頁(yè)：經(jīng)由申請(qǐng)人所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、省公司主管領(lǐng)導(dǎo)、IT服務(wù)管理部門(mén)審批，應(yīng)用系統(tǒng)變更管理負(fù)責(zé)人同意，最后由門(mén)戶項(xiàng)目組填寫(xiě)處理結(jié)果。

（2）變更類型為部門(mén)（直屬單位）等其他網(wǎng)站：經(jīng)由申請(qǐng)人所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、IT服務(wù)管理部門(mén)審批，應(yīng)用系統(tǒng)變更管理負(fù)責(zé)人同意，最后由門(mén)戶項(xiàng)目組填寫(xiě)處理結(jié)果。

（3）變更其他內(nèi)容：經(jīng)由IT服務(wù)管理部門(mén)審批，應(yīng)用系統(tǒng)變更管理負(fù)責(zé)人同意，最后由門(mén)戶項(xiàng)目組填寫(xiě)處理結(jié)果。

4.4 信息系統(tǒng)公用賬號(hào)業(yè)務(wù)申請(qǐng)

申請(qǐng)人填寫(xiě)責(zé)任人基本信息：姓名、人員編號(hào)、身份證號(hào)、崗位、單位、部門(mén)、電話、手機(jī)；使用人基本信息：姓名、身份證號(hào)、單位或部門(mén)、手機(jī)；共用賬號(hào)信息：賬號(hào)中文名稱，賬號(hào)用途及申請(qǐng)理由；本部門(mén)工作聯(lián)系人；賬號(hào)操作等信息，保存后提交到如下審批流程：

申請(qǐng)人所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，人力資源管理部門(mén)審批，信息化職能管理部門(mén)審批，信息系統(tǒng)運(yùn)維單位審批，門(mén)戶項(xiàng)目組辦理業(yè)務(wù)，最后信通客服回訪。當(dāng)申請(qǐng)人為信通客服時(shí)，直接由信息系統(tǒng)運(yùn)維單位審批，門(mén)戶項(xiàng)目組辦理。以上功能均在信息通信資源申請(qǐng)APP實(shí)現(xiàn)。

5 應(yīng)用情況

當(dāng)前辦公模式還局限在一臺(tái)臺(tái)式機(jī)和信息內(nèi)網(wǎng)中，而隨著移動(dòng)智能設(shè)備的快速發(fā)展，移動(dòng)辦公這種全新的辦公模式，將成為趨勢(shì)。信息通信資源申請(qǐng)APP的上線，解決了在不具備使用電力網(wǎng)絡(luò)的情況下，完成資源的申請(qǐng)和審批等工作，擺脫時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行隨身化的公務(wù)處理，將碎片化的時(shí)間更加有效地利用起來(lái)，極大的縮短了業(yè)務(wù)流程時(shí)間，大大提高工作效率。

6 結(jié)束語(yǔ)

本文介紹的針對(duì)電力行業(yè)信息通信資源申請(qǐng)而開(kāi)發(fā)的APP，實(shí)現(xiàn)了信息通信資源申請(qǐng)的信息化管理，支持移動(dòng)辦公模式，隨時(shí)隨地完成業(yè)務(wù)和管理信息的流轉(zhuǎn)和交互，提高工作效率，提升了管理水平，支撐了整個(gè)信息通信資源申請(qǐng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

圖1