謝永珍

“慎終如始，則無(wú)敗事?！卞鋾云髽I(yè)目的，是企業(yè)理論的邏輯起點(diǎn)，也是企業(yè)行為的基礎(chǔ)。然而這并未得到實(shí)務(wù)界的充分重視。全球治理模式一度受英美模式的影響，甚至理所當(dāng)然地將利潤(rùn)作為企業(yè)存在的目的。很多企業(yè)過度關(guān)注短期行為，削弱了企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)能力，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的商業(yè)生態(tài)問題。據(jù)此，西方企業(yè)界開創(chuàng)了一場(chǎng)回歸基點(diǎn)的革命。188家頂尖商業(yè)領(lǐng)袖于2019年8月19日簽署了全球商業(yè)歷史具有里程碑意義的《企業(yè)目的宣言》，標(biāo)志著追逐利潤(rùn)時(shí)代的終結(jié)，以及價(jià)值共創(chuàng)共享的新商業(yè)文明時(shí)代的開啟。

在萬(wàn)物智能、萬(wàn)物聯(lián)通、智慧發(fā)展的新商業(yè)文明時(shí)代，應(yīng)以量子科學(xué)哲學(xué)觀為指導(dǎo)，重新審視企業(yè)存在的目的。企業(yè)應(yīng)以“人的價(jià)值創(chuàng)造”為核心，將“股東至上的利潤(rùn)觀”顛覆為“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)共享觀”。員工是價(jià)值創(chuàng)造的主體，利益相關(guān)方應(yīng)參與價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分享體系中。企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，并且要實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方精神智慧的提升，即達(dá)成物心兩方面的幸福。

理論追溯：從勞動(dòng)分工、交易費(fèi)用到權(quán)力配置與價(jià)值創(chuàng)造

1.勞動(dòng)分工觀

針對(duì)企業(yè)目的的討論主要聚焦于企業(yè)理論這一范疇。早期對(duì)企業(yè)存在目的的討論當(dāng)屬亞當(dāng)·斯密。亞當(dāng)·斯密（1776）將企業(yè)視為分工與專業(yè)化的產(chǎn)物，企業(yè)的邊界由技術(shù)與分工程度而定。斯密基于人性自利的假設(shè)，強(qiáng)調(diào)通過高度集權(quán)、嚴(yán)格的等級(jí)制度以及明確的分工，維持秩序與提升組織效率。斯密肯定個(gè)人與企業(yè)的合理性自利行為，他還強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)這只看不見的手比政府或其他干預(yù)方式更能促進(jìn)自利與他利的一致。但他認(rèn)為自利不能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而是需要利他。追求自利，不但要遵守道德，并別人具有的憐憫和同情的本性，使他關(guān)心別人的命運(yùn)。馬克思雖然沒有直接研究企業(yè)理論，但資本論的思想揭示了近代企業(yè)的兩個(gè)本質(zhì)特征：1.企業(yè)是市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制的替代物;2.企業(yè)是用勞動(dòng)力市場(chǎng)替代產(chǎn)品市場(chǎng)（程啟智，1999）。馬歇爾（1890）發(fā)展了斯密的分工與專業(yè)化理論，他討論了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間兩個(gè)層次的專業(yè)化生產(chǎn)與協(xié)調(diào)，企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化生產(chǎn)職能可以通過分解為新的次級(jí)職能單位予以實(shí)現(xiàn)，但專業(yè)化分工的細(xì)化割裂了不同職能單位的整體性。弗里德曼（1962）明確表示“企業(yè)只有一種社會(huì)責(zé)任，就是在法律和規(guī)章制度的約束下，利用資源從事旨在增加利潤(rùn)的活動(dòng)。” 弗里德曼的觀點(diǎn)得到了廣泛認(rèn)同，成為“股東價(jià)值”革命的理論基礎(chǔ)。

2.降低交易費(fèi)用觀

以科斯為代表的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)從降低交易費(fèi)用的視角討論了企業(yè)的本質(zhì)?？扑梗?937，1960，1975，2003）將交易費(fèi)用引入企業(yè)理論中，將企業(yè)視為對(duì)市場(chǎng)機(jī)制的替代?？扑拐J(rèn)為在“交易費(fèi)用”不為零時(shí)，企業(yè)有助于降低交易費(fèi)用，并且認(rèn)為最佳企業(yè)規(guī)模是在企業(yè)內(nèi)部完成一筆交易與企業(yè)外部完成一筆交易的費(fèi)用相等的邊界。要素所有者在一定限度內(nèi)要服從企業(yè)家的指揮，企業(yè)家的權(quán)力范圍由契約予以限定。阿爾欽和德姆塞茨（1972）將企業(yè)的本質(zhì)視為團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)，為了確保企業(yè)擁有比市場(chǎng)更好的生產(chǎn)率，團(tuán)隊(duì)監(jiān)督者應(yīng)擁有剩余索取權(quán)。威廉姆森（1979，1985）將交易費(fèi)用解構(gòu)為“資產(chǎn)專用性”“有限理性”“機(jī)會(huì)主義”以及“有限交易頻率”等關(guān)鍵要素，并指出用一體化機(jī)制取代市場(chǎng)，有助于降低因敲竹杠引起的交易成本。張五常（1983）將企業(yè)視為要素契約對(duì)產(chǎn)品契約的替代，企業(yè)家或代理人根據(jù)契約的規(guī)定享有有限的生產(chǎn)資料使用權(quán)。交易費(fèi)用理論對(duì)企業(yè)組織影響較大，洛克菲勒家族曾經(jīng)將分散的勘探、生產(chǎn)、運(yùn)輸、精煉、銷售等活動(dòng)整合到一個(gè)公司中，運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的權(quán)威指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，最大程度地降低了成本并提高了石油的生產(chǎn)效率。約翰D.洛克菲勒以交易成本為理論依據(jù)，建立了標(biāo)準(zhǔn)石油托拉斯（Standard Oil Trust）。

3.權(quán)力配置觀

哈特、布萊爾等從產(chǎn)權(quán)視角討論了企業(yè)的目的。哈特（1995）等將不完全契約理論、產(chǎn)權(quán)理論以及剩余控制權(quán)理論引入企業(yè)理論中，將企業(yè)視為可控的物質(zhì)資產(chǎn)的集合，并且認(rèn)為企業(yè)邊界由最大化各方投資激勵(lì)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)決定。哈特為物質(zhì)資本所有者擁有企業(yè)產(chǎn)權(quán)提供了理論依據(jù)。但物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)所有者享有全部剩余控制權(quán)，暗含著將企業(yè)聲譽(yù)、無(wú)形資產(chǎn)等非物質(zhì)資本都?xì)w于物質(zhì)資本所有者，忽視了人力資本的產(chǎn)權(quán)價(jià)值，缺乏對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與分配的整體認(rèn)知。布萊爾（1995、1998、1999）將企業(yè)視為由股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、顧客構(gòu)成的社會(huì)責(zé)任主體，指出企業(yè)存在的目的是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。布萊爾從財(cái)富創(chuàng)造以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的視角詮釋了企業(yè)的本質(zhì)。布萊爾（1995）指出“所有為企業(yè)進(jìn)行特定投資并因此而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人都是企業(yè)所有者，企業(yè)應(yīng)由他們共同治理”。布萊爾的觀點(diǎn)為利益相關(guān)者參與公司治理提供了理論支撐。Rajan 以及Zingales（1998）將人力資本產(chǎn)權(quán)納入企業(yè)理論范疇，認(rèn)為權(quán)力是企業(yè)的核心要素，權(quán)力導(dǎo)致企業(yè)取代市場(chǎng)。企業(yè)是將具有互補(bǔ)性的物質(zhì)資源與人力資源凝聚在一起的組織，其邊界應(yīng)由可控制的權(quán)力資源決定。Rajan 與Zingales的觀點(diǎn)為人力資本參與治理提供了理論依據(jù)。

4.創(chuàng)造顧客觀

最具時(shí)代意義的企業(yè)目的觀當(dāng)屬德魯克。他明確指出，“利潤(rùn)只是一種績(jī)效結(jié)果，不是企業(yè)最終的目的，利潤(rùn)最大化不能說明應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)?！彼麖?qiáng)調(diào)“企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外”“企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造顧客，為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，而不是利潤(rùn)或股東權(quán)益最大化”“管理當(dāng)局的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)， 還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利”“企業(yè)利益與社會(huì)利益本質(zhì)上是一致的，但不能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而是依賴于卓有成效的管理”。歐洲管理學(xué)大師馬里克持有與德魯克相似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造和維護(hù)客戶利益。有了滿意的客戶，就會(huì)有收益和利潤(rùn)。

總之，理論界針對(duì)企業(yè)目的的討論本質(zhì)上可以分為兩大類：一類是以利潤(rùn)為目標(biāo)的企業(yè)目的觀，勞動(dòng)分工、交易費(fèi)用、物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)控制等基本上屬于“利潤(rùn)觀”;另一類觀點(diǎn)是以利益相關(guān)者、人力資本產(chǎn)權(quán)參與治理、顧客價(jià)值創(chuàng)造的“超越利潤(rùn)觀”。

商業(yè)實(shí)踐：由利潤(rùn)到價(jià)值的變革

1.股東至上的利潤(rùn)追逐

盡管企業(yè)理論對(duì)企業(yè)存在目的的討論形成了多種觀點(diǎn)，然而在商業(yè)實(shí)踐中，影響最大的當(dāng)屬“利潤(rùn)觀”。由于受英美“股東至上”治理模式的影響，在全球商業(yè)實(shí)踐中普遍存在著重利潤(rùn)輕價(jià)值、重有形輕無(wú)形、重企業(yè)自身輕商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)象。2004年面向全美400多位企業(yè)高管的調(diào)查顯示，80%的受訪高管聲稱他們?yōu)榱诉_(dá)到短期收益目標(biāo)愿意降低在研發(fā)、廣告、設(shè)備維護(hù)和招募員工等領(lǐng)域的支出。這些行為盡管沒有違反商業(yè)道德，并且符合法律法規(guī)，但卻導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新投入嚴(yán)重不足，喪失了可持續(xù)發(fā)展的活力，使企業(yè)在面對(duì)用戶、員工以及技術(shù)變革的不確定性時(shí)束手無(wú)策。那些無(wú)視用戶利益的問題產(chǎn)品、忽視員工可持續(xù)成長(zhǎng)的能力培養(yǎng)、藐視自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的劣質(zhì)商業(yè)行為等，更是導(dǎo)致了嚴(yán)重的負(fù)外部性、破壞了商業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)。

我國(guó)上市公司近幾年發(fā)生了極其嚴(yán)重的因追逐利潤(rùn)而導(dǎo)致的商業(yè)事件。2018年到2019年藥業(yè)上市公司的不良行為被頻頻曝光。2018年7月長(zhǎng)生生物通過偽造記錄、違規(guī)勾兌、過期使用、試驗(yàn)造假等方式，生產(chǎn)凍干人用狂犬病疫苗。不僅使疫苗注射者遭受嚴(yán)重健康風(fēng)險(xiǎn)，并且因丑聞曝光導(dǎo)致深交所發(fā)出的自2019年10月16日的退市整理，乃至被摘牌，使投資者遭受巨額損失，不僅如此，企業(yè)退市，員工也面臨著失去工作的風(fēng)險(xiǎn)。曾經(jīng)具有藥業(yè)白馬形象的康美藥業(yè)貨幣資金憑空消失近300億元，從2016年到2018年累計(jì)虛增營(yíng)業(yè)收入291.28億元，虛增營(yíng)業(yè)利潤(rùn)39.36億元。證監(jiān)會(huì)將其界定為“有預(yù)謀、有組織、系統(tǒng)實(shí)施財(cái)務(wù)造假行為，惡意欺騙投資者”。這一商業(yè)倫理事件，導(dǎo)致康美藥業(yè)市值由1390億元跌為不足200億元，投資者損失慘重。除此之外，輔仁藥業(yè)自2010年就開始實(shí)施財(cái)務(wù)造假行為，并以此騙貸80多億元，由于觸及監(jiān)管部門有關(guān)強(qiáng)制退市的規(guī)則，公司面臨巨大強(qiáng)制退市的風(fēng)險(xiǎn)。投資者損失可想而知。

上述問題上市公司的外部審計(jì)師均為瑞華。而瑞華負(fù)責(zé)審計(jì)的康得新，根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)的調(diào)查，在2015年至2018年連續(xù)四年凈利潤(rùn)實(shí)際為負(fù)，但卻虛增利潤(rùn)119億元，大股東2014年到2018年占用上市公司資金累計(jì)約530億元。另一家上市公司大族激光被質(zhì)疑存在造假行為。缺少針對(duì)外部中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管的權(quán)威主體（如美國(guó)《上市公司會(huì)計(jì)監(jiān)督委員》），根本無(wú)法保證其信息披露審計(jì)意見的客觀中立。

美國(guó)安然的高管們提前三年通過金字塔式的股權(quán)結(jié)構(gòu)實(shí)施關(guān)聯(lián)交易虛增利潤(rùn)，以期獲得更多的股票期權(quán)對(duì)價(jià)。對(duì)利潤(rùn)的過度關(guān)注導(dǎo)致違反商業(yè)倫理的治理行為，不僅使安然破產(chǎn)，也導(dǎo)致了具有80多年從事上市公司審計(jì)業(yè)務(wù)的安達(dá)信的破產(chǎn)?；ㄆ旒瘓F(tuán)、摩根大通、美洲銀行三大投行因涉嫌財(cái)務(wù)欺詐被判向安然的破產(chǎn)受害者分別支付了20億、22億和6900萬(wàn)美元的賠款。針對(duì)安然與安達(dá)信的治理風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)證券交易管理委員會(huì)于2002年7月頒布了薩班斯法案，要求外部審計(jì)機(jī)構(gòu)保持獨(dú)立，不允許從事審計(jì)業(yè)務(wù)之外的商業(yè)服務(wù)。然而，美國(guó)四大審計(jì)機(jī)構(gòu)普華永道、安永、畢馬威、德勤無(wú)一例外地因違反獨(dú)立性而受到了SEC的巨額懲罰。其中安永（2016）930萬(wàn)美元、畢馬威（2017）620萬(wàn)美元、德勤（2018）1.495億美元、普華永道（2019）790萬(wàn)美元。外部審計(jì)機(jī)構(gòu)違反獨(dú)立性原則的審計(jì)意見，有可能誤導(dǎo)投資者做出錯(cuò)誤的商業(yè)判斷。

2.超越利潤(rùn)的企業(yè)目的宣言

針對(duì)全球性的商業(yè)倫理事件，2019年8月19日蘋果、百事可樂、摩根大通、沃爾瑪?shù)?88家頂尖商業(yè)領(lǐng)袖通過商業(yè)圓桌論壇聯(lián)合簽署了《企業(yè)目的宣言》。宣言明確指出“我們致力于為所有公司、社區(qū)和國(guó)家的未來成功創(chuàng)造價(jià)值”“為客戶提供價(jià)值、投資于員工并捍衛(wèi)其尊嚴(yán)、與供應(yīng)商公平合理地進(jìn)行交易、支持我們工作的社區(qū)以及為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值”。美國(guó)商業(yè)史上具有里程碑意義的企業(yè)目的變革表明，獨(dú)尊股東利益的時(shí)代即將終結(jié)，取而代之的是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)與共享，旨在使“每個(gè)人通過努力工作和創(chuàng)造力獲得成功，過上有意義并有尊嚴(yán)的生活”。無(wú)獨(dú)有偶，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)人8月22日在其題為《公司的目標(biāo)是什么》的文章中指出：最大化股東價(jià)值雖然取得了成功，但導(dǎo)致關(guān)注短期收入、忽視投資、剝削員工以及環(huán)境污染的負(fù)外部性等商業(yè)道德問題，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)要強(qiáng)化問責(zé)與增強(qiáng)活力，致力于股東長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造。實(shí)際上，在2015年，美國(guó)哈佛商業(yè)評(píng)論就撰文呼吁在公司治理2.0時(shí)代，董事會(huì)必須關(guān)注公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.典范企業(yè)實(shí)踐

在全球商業(yè)實(shí)踐中，不乏關(guān)注利益相關(guān)方共創(chuàng)共生的優(yōu)秀企業(yè)，如美國(guó)微軟、英特爾、谷歌Alphabet、德州儀器、IBM、NVIDIA、VMware、寶潔、Adobe、思科以及蘋果等企業(yè)，它們?cè)趩T工待遇、善待客戶、保護(hù)客戶隱私、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、回饋社區(qū)、就業(yè)機(jī)會(huì)等方面得到了高度好評(píng)（美國(guó)福布針對(duì)81000人的調(diào)查）。中國(guó)如海爾、方太、華為等企業(yè)在維護(hù)員工利益、用戶利益以及創(chuàng)造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值方面做出了卓越貢獻(xiàn)，成為新商業(yè)文明時(shí)代的典范。

方太將儒家文化融入管理實(shí)踐，秉承“因愛偉大”的價(jià)值理念，將中國(guó)儒家仁愛文化與西方科學(xué)管理有機(jī)融合，以中為道，以西為術(shù)，以道馭術(shù)。在傳播仁愛文化、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的良性循環(huán)。海爾則將道家文化與西方科學(xué)管理有機(jī)融合，以“自以為非”為企業(yè)文化的核心，通過持續(xù)的創(chuàng)造性破壞、創(chuàng)造性重組、創(chuàng)造性引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的不斷成長(zhǎng)。張瑞敏自2005年在海爾推動(dòng)“人單合一”的管理范式創(chuàng)新，成為全球管理創(chuàng)新的典范。張瑞敏明確指出：企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值體系，產(chǎn)生有影響力的推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的價(jià)值成果。其核心是“人的價(jià)值第一”，只滿足短期利益指標(biāo)，則不能將人的價(jià)值發(fā)揮出來（張瑞敏，2018）。2019年9月，海爾提出了“人單合一”模式迭代式創(chuàng)新的三要素即鏈群合約、自驅(qū)體系與增值分享，要以鏈群自驅(qū)生態(tài)取代傳統(tǒng)的線性管理，實(shí)現(xiàn)生態(tài)鏈的價(jià)值創(chuàng)造（張瑞敏，2019）。華為始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的理念，通過構(gòu)建全鏈接世界的使命感、動(dòng)態(tài)持股激勵(lì)的制度創(chuàng)新等使華為成為具有高度創(chuàng)新能力以及價(jià)值創(chuàng)造與分享能力的典范企業(yè)。

新商業(yè)文明時(shí)代的企業(yè)目的觀：價(jià)值共創(chuàng)共享

1.新商業(yè)文明時(shí)代的組織情景

我們正在步入的新商業(yè)文明時(shí)代，企業(yè)進(jìn)入萬(wàn)物鏈接、萬(wàn)物智能的數(shù)字化、智能化發(fā)展階段。世界通過互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)鏈接為一個(gè)整體，追求整體價(jià)值的最大化與生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展成為主旋律。數(shù)字化、智能化一方面為企業(yè)快速?zèng)Q策與提升效率提供了強(qiáng)有力的信息技術(shù)支持，但同時(shí)融入全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不確定性也在增強(qiáng)，企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的外部環(huán)境。全球性資源枯竭、G2與全球供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造、全球資源配置、全球氣候變化等整體性問題、5G與AI技術(shù)的普遍應(yīng)用、全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、去美元化與人民幣國(guó)際化（王壽陽(yáng)，2019）、擁有大量隱性知識(shí)并具有高度不確定性的員工、個(gè)性化需求的消費(fèi)者，使組織管理面臨更加復(fù)雜的格局，極易爆發(fā)黑天鵝與灰犀牛事件。管理不確定性的唯一辦法是打開組織邊界，構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并將不確定性的主體納入組織管理中，通過構(gòu)建賦能型組織，實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)利益相關(guān)方的整體價(jià)值創(chuàng)造。以正確的科學(xué)哲學(xué)觀重構(gòu)企業(yè)目的，通過構(gòu)建賦能型組織結(jié)構(gòu)，激活組織潛能，從而有效應(yīng)對(duì)不確定性。

2.以人為中心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)共享

德魯克在其《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中強(qiáng)調(diào)管理必須高度關(guān)注“知識(shí)人”的成長(zhǎng)與發(fā)展，并強(qiáng)調(diào)以“知識(shí)人”的觀點(diǎn)設(shè)計(jì)組織發(fā)展的哲學(xué)、運(yùn)行體系和激勵(lì)模式尤為關(guān)鍵”（德魯克，2006）。我國(guó)學(xué)者受東方智慧的影響深遠(yuǎn)，其思想體系中更加關(guān)注意義與價(jià)值等本質(zhì)問題。成中英明確指出“管理科學(xué)的發(fā)展離不開管理哲學(xué)思想的引領(lǐng)，更離不開人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和幸福提升這一終極目標(biāo)”（成中英，2014）;樓宇烈也明確表示“以人為本的人文精神是以儒釋道為代表的中國(guó)哲學(xué)最根本的精神和最重要的特征”（樓宇烈，2015）;陳勁基于價(jià)值共享提出“基于中國(guó)企業(yè)管理特色和中國(guó)哲學(xué)智慧的新型管理理論，將有效賦能管理者和利益相關(guān)者，促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)共享，進(jìn)而推動(dòng)世界和平與人類命運(yùn)共同體建設(shè)”（陳勁，2019）。

基于價(jià)值創(chuàng)造視角的新型企業(yè)觀，強(qiáng)化了企業(yè)存在的目的與實(shí)現(xiàn)途徑內(nèi)在邏輯一致的認(rèn)知。企業(yè)不是自身的存在物，而是超越自我的存在，價(jià)值創(chuàng)造應(yīng)是企業(yè)追求的根本目標(biāo)（謝永珍，2018，2019）。創(chuàng)造價(jià)值不僅僅是利他、實(shí)現(xiàn)社會(huì)乃至人類命運(yùn)共同體發(fā)展的需要，更是企業(yè)自身持續(xù)成長(zhǎng)的需要。

量子科學(xué)哲學(xué)觀將世界的本質(zhì)視為以“關(guān)系”為基礎(chǔ)而鏈接的集合體。一切現(xiàn)實(shí)的核心都是相對(duì)性和不確定性，人們生活在一個(gè)“參與性”的宇宙之中，每個(gè)人不僅對(duì)自身的行為負(fù)責(zé)，還要對(duì)世界負(fù)責(zé)。企業(yè)與每個(gè)利益相關(guān)方的關(guān)系猶如魚與水的關(guān)系，魚在水中，水在魚中。因此，企業(yè)作為價(jià)值創(chuàng)造的主體，不單純體現(xiàn)為企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造，更加重要的是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)整個(gè)的價(jià)值創(chuàng)造。這一價(jià)值體系包括：?jiǎn)T工價(jià)值、客戶價(jià)值、股東價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值。其中，員工價(jià)值體現(xiàn)為對(duì)安全、福利、薪金等物質(zhì)需求的滿足以及對(duì)尊重、自我實(shí)現(xiàn)甚至超越自我等心理需求的滿足;客戶價(jià)值體現(xiàn)為高質(zhì)量產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)以及個(gè)性化需求滿足的物理價(jià)值與心理價(jià)值;股東價(jià)值體現(xiàn)為通過財(cái)富創(chuàng)造與市值管理而增加的股權(quán)價(jià)值以及通過完善股東大會(huì)制度而參與決策的心理價(jià)值;社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)政府的照章納稅、對(duì)社區(qū)環(huán)境的保護(hù)以及對(duì)就業(yè)等社會(huì)利益的充分關(guān)注與實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的四要素的內(nèi)在邏輯聯(lián)系是：?jiǎn)T工價(jià)值是價(jià)值創(chuàng)造的主體，通過員工人力資本的提升與滿足感的提高，及其創(chuàng)造性勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，并進(jìn)一步達(dá)成股東價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這一邏輯關(guān)系與平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)考核技術(shù)具有高度的相似性，顛覆了傳統(tǒng)將利潤(rùn)作為企業(yè)目標(biāo)的股東至上邏輯，而是將外部的客戶以及內(nèi)部的員工作為最重要的利益主體，重視員工以及客戶需求的物理與心理需求的滿足。實(shí)際上，利潤(rùn)的創(chuàng)造與股東利益的實(shí)現(xiàn)，是員工價(jià)值與客戶價(jià)值自動(dòng)達(dá)成的結(jié)果。良好的組織管理，應(yīng)該構(gòu)建平臺(tái)式組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，使利益相關(guān)方通過平臺(tái)參與到價(jià)值的創(chuàng)造與分享中，并通過動(dòng)態(tài)的價(jià)值創(chuàng)造與分享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期成功。

總之，盡管企業(yè)擁有200多年的歷史，但面對(duì)新的商業(yè)文明，經(jīng)典企業(yè)目的觀受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在以量子科技為主要標(biāo)志的21世紀(jì)，對(duì)企業(yè)的認(rèn)知應(yīng)該以量子科學(xué)哲學(xué)觀為基礎(chǔ)，企業(yè)存在的意義在于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)與共享，其邊界取決于價(jià)值共創(chuàng)共享而非科斯的交易費(fèi)用。實(shí)現(xiàn)商業(yè)與社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，乃至參與人類命運(yùn)共同體的構(gòu)建應(yīng)成為未來企業(yè)的共同行動(dòng)。企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，并且要實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方精神智慧的提升，即達(dá)成物心兩方面的幸福。

作者系山東大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師

山東大學(xué)企業(yè)管理研究所所長(zhǎng)，董事會(huì)雜志專欄作家、高級(jí)研究員