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        第一名未必獲勝

        2019-11-15 02:50:16[英]RichardBranson
        領(lǐng)導(dǎo)文萃 2019年21期
        關(guān)鍵詞:推向市場(chǎng)平躺維珍

        [英] Richard Branson

        當(dāng)我車(chē)上裝的GPS第一次問(wèn)我,是選最短的那條路還是最快的那條路時(shí),我被弄糊涂了。它倆難道不是一回事兒?jiǎn)??我想?/p>

        當(dāng)然了,它的意思是說(shuō),有時(shí)候一段要繞著走10公里的高速路可能要開(kāi)10分鐘,而一條只有5公里的小路卻得開(kāi)上半個(gè)小時(shí)。

        不幸的是,商場(chǎng)上沒(méi)有能夠清楚勘察前路的GPS,但經(jīng)過(guò)多年的歷練之后我學(xué)到了一點(diǎn):最快的路很少是最好的。

        當(dāng)你正努力創(chuàng)立一家新公司、創(chuàng)造一款新產(chǎn)品時(shí),著急忙慌地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)可能是件很有誘惑力的事情,但緩一緩,把產(chǎn)品做得恰到好處,更新一下設(shè)備,然后再測(cè)試一下,往往會(huì)更好。

        比如在2008年,提供云存儲(chǔ)空間的大戰(zhàn)空前激烈,蘋(píng)果公司急急忙忙推出了MobileMe。但這個(gè)服務(wù)當(dāng)時(shí)存在重大缺陷,它經(jīng)常無(wú)法使用。蘋(píng)果公司花了3年時(shí)間努力縮減開(kāi)支,終于創(chuàng)造了免費(fèi)服務(wù)iCloud,并由喬布斯于2011年自豪推出。

        有意思的地方在于,蘋(píng)果公司再次從落后的地位趕超上來(lái)。在那3年里,蘋(píng)果公司在云服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是亞馬遜和Google,而后面二者幾乎都沒(méi)有遇到什么挫折,順風(fēng)順?biāo)卦诎l(fā)展。它們基本上都沒(méi)有偏離業(yè)務(wù)主線(xiàn),所以蘋(píng)果公司從自家服務(wù)的糟糕體驗(yàn)中吸取了教訓(xùn),并很快補(bǔ)上了課。

        你需要對(duì)你所處的市場(chǎng)有充分的了解。多花一點(diǎn)時(shí)間研究一下你的產(chǎn)品或服務(wù)的可能性,讓潛在客戶(hù)測(cè)試一下它們,聽(tīng)聽(tīng)他們的反饋。這都會(huì)讓你更加了解你所處的行業(yè)。如果你略微偏離了業(yè)務(wù)主線(xiàn),去嘗試一些非同尋常的點(diǎn)子,那你很有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略的機(jī)會(huì)。

        在維珍大西洋航空,我們?cè)?jīng)在與對(duì)手英國(guó)航空競(jìng)爭(zhēng)時(shí)犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)誤。我們想率先在最受歡迎的商務(wù)艙里推出平躺座椅,因此我們趕工研制了一款新型座椅。

        “平”(flat)是一個(gè)很有意思的詞。當(dāng)我說(shuō)一扇門(mén)很平的時(shí)候,你很可能想到的是一個(gè)垂直的平面,而當(dāng)我說(shuō)床很平的時(shí)候,你會(huì)自動(dòng)聯(lián)想到水平的平面。而我們引以為豪的“平躺座椅”的特點(diǎn)是,它是平的,但它不是水平的。

        在急著當(dāng)?shù)谝粋€(gè)的時(shí)候,我們走了最近的那條路,生產(chǎn)出了一款座椅,它能調(diào)成平躺模式,但其實(shí)傾斜了大約30度。乘客(包括我)擔(dān)心當(dāng)躺在上面進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),自己會(huì)滑到地上去!就在匆忙實(shí)現(xiàn)了新創(chuàng)意的時(shí)候,英國(guó)航空聽(tīng)說(shuō)了我們的新款座椅,然后花時(shí)間開(kāi)發(fā)了一款可以真正放平、讓人躺平的座椅,把我們打趴在了地上。

        于是我們又回到了畫(huà)板前面,這一次,我們想出了一款全新的、完全水平的座椅,然后維珍大西洋航空就又跑到了英國(guó)航空前面。但急著當(dāng)?shù)谝幻男膽B(tài)讓我們付出了很高的成本。這昂貴的一課提醒我們,與第一個(gè)把創(chuàng)意推向市場(chǎng)卻做得很糟糕相比,把事做得恰到好處才更好。

        所以當(dāng)你推出一款新的產(chǎn)品或服務(wù),或者努力提升它的時(shí)候,要記住龜兔賽跑的故事。最快的那條路并不總會(huì)讓你第一個(gè)到達(dá)終點(diǎn)。即使你是第一個(gè)撞線(xiàn)的,或許第二名才是真正獲勝的那一個(gè)。

        (摘自《破繭成蝶》)

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