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2015 年 5 月 4 日發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》指出：“到2020 年建立健全課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)踐、指導(dǎo)幫扶、文化引領(lǐng)融為一體的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提升，學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力明顯增強(qiáng)，投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的學(xué)生人數(shù)顯著增加”。長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院積極響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè), 萬(wàn)眾創(chuàng)新”的國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略部署, 給予大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作高度重視,。在成立創(chuàng)客中心同時(shí)，積極引導(dǎo)大學(xué)生參加各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)賽事，對(duì)本校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行多方面的扶持。其中，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“隨行助導(dǎo)”就是其中一項(xiàng)。

一、產(chǎn)品的價(jià)值主張

“隨行助導(dǎo)”是一個(gè)為當(dāng)代人群提供解壓和體驗(yàn)“一帶一路”俄語(yǔ)國(guó)家的風(fēng)情文化的服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要為用戶(hù)提供專(zhuān)屬線(xiàn)路定制、當(dāng)?shù)刂鷮?dǎo)、即時(shí)幫助等服務(wù)?！半S行助導(dǎo)”為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的景點(diǎn)介紹以及專(zhuān)屬線(xiàn)路制定，并配套圖片，圖文并茂地展示景點(diǎn)的風(fēng)采；還有熟悉路線(xiàn)、了解實(shí)況的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，使顧客可精確獲知體驗(yàn)點(diǎn)的地理位置、距離和乘車(chē)方式；以及顧客在自由行發(fā)生緊急情況時(shí)，平臺(tái)可以立即提供當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行幫助?！半S行助導(dǎo)”會(huì)讓用戶(hù)玩得開(kāi)心，玩得痛快。不帶你去摩肩接踵的典型景點(diǎn)，不帶你去眾所周知的網(wǎng)紅景點(diǎn)，帶著你的特別要求，我們帶你去特別的地方。微信公眾號(hào)會(huì)定期推出體驗(yàn)專(zhuān)題活動(dòng)，例如：俄羅斯槍械體驗(yàn)、俄羅斯特殊節(jié)日體驗(yàn)、戶(hù)外徒步體驗(yàn)、零距離棕熊作伴體驗(yàn)。

二、產(chǎn)品服務(wù)

“隨行助導(dǎo)”為顧客提供語(yǔ)言支持，線(xiàn)路支持，貼身服務(wù)，即時(shí)幫助，使之盡情享受沿線(xiàn)國(guó)家風(fēng)情文化。每周一推的公眾號(hào)一為大眾推送最新、最刺激的漫步體驗(yàn)；二可以為大眾提供專(zhuān)屬線(xiàn)路定制。用戶(hù)可以通過(guò)公眾號(hào)了解更多的信息，在里面找到適合自己的服務(wù)。

其它操作包含訂閱號(hào)，微信小程序,為用戶(hù)提供翻譯、線(xiàn)路定制、貼身服務(wù)以及即時(shí)幫助等服務(wù)，增加用戶(hù)在旅行過(guò)程中的安全感。用戶(hù)還可在評(píng)論中結(jié)識(shí)一些朋友，拓寬自己的朋友圈，使體驗(yàn)變成一件拓寬視野、結(jié)交新友的愉悅過(guò)程微信公眾號(hào)廣告無(wú)需按點(diǎn)擊和播發(fā)次數(shù)付費(fèi)，其圖文并茂、形象生動(dòng)的廣告表現(xiàn)形式，無(wú)論是費(fèi)用還是效果方面都比傳統(tǒng)的廣告更勝一籌，能增加對(duì)老客戶(hù)的粘性，圈留住老客戶(hù)，讓他們成為你最忠誠(chéng)的口碑傳達(dá)者，這樣無(wú)形中提高公司的口碑。還能進(jìn)一步提高產(chǎn)品高度和信譽(yù)度。并使用戶(hù)更深層次的了解公司的商品及成效，對(duì)公司樹(shù)立公司品牌形象和提高消費(fèi)者信賴(lài)度具有無(wú)可替代的效果。通過(guò)小程序可以把信息隨時(shí)隨地傳達(dá)給客戶(hù)，使之不會(huì)由于時(shí)間或者是空間的原因阻。公眾號(hào)將公司的最新信息疾速精準(zhǔn)的傳達(dá)給客戶(hù)。例如，公司近來(lái)的新商品上市或優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，都能夠經(jīng)過(guò)訂閱號(hào)或者小程序第一時(shí)刻傳達(dá)給客戶(hù)，這種傳達(dá)方法，既精準(zhǔn)又充滿(mǎn)吸引力，有利于公司發(fā)展新用戶(hù)。

三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略STP分析

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略STP分析主要從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位三個(gè)方面對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行分析。對(duì)于“隨行助導(dǎo)”進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略STP分析有利于開(kāi)發(fā)者更好的了解用戶(hù)需求，從而開(kāi)展具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

(一)市場(chǎng)細(xì)化

1、按照旅游方式分類(lèi)：跟團(tuán)游和自助游

跟團(tuán)游旅游者：有固定的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)。導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)會(huì)在大多數(shù)情況下會(huì)提供導(dǎo)游講解服務(wù),但自主時(shí)間少，受到束縛多，不能根據(jù)自己特殊需求體驗(yàn)。針對(duì)這些現(xiàn)狀，貼身服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

自助游旅游者：旅游者自行出游，沒(méi)有導(dǎo)游帶隊(duì)講解、不了解當(dāng)?shù)貎?nèi)涵、不會(huì)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。這種旅游者對(duì)于旅游景點(diǎn)了解度較低，多數(shù)情況下需要在前期自己查找眾多的資料去了解旅游景點(diǎn)及其背后的故事，或者是選擇在旅游景點(diǎn)租用景點(diǎn)講解儀。

2、按照旅游需求分類(lèi)：簡(jiǎn)單玩樂(lè)型和追求體驗(yàn)型

簡(jiǎn)單玩樂(lè)型：這類(lèi)旅游者將旅游視為放松身心、緩解壓力的方式，他們不在意旅游地的風(fēng)土人情，只需要在旅游的過(guò)程中達(dá)到自己身心的放松。因此他們不會(huì)喜歡傳統(tǒng)的旅游，他們需要刺激的、特殊的過(guò)程。

追求體驗(yàn)型：這類(lèi)旅游者注重旅游過(guò)程中的體驗(yàn)，希望了解他們的旅游目的地的風(fēng)土人情。

(二)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

通過(guò)對(duì)于旅游者的分類(lèi)和分析，我們最終選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是關(guān)注旅程中想要體驗(yàn)風(fēng)情文化的，擁有充分空閑時(shí)間的旅游者。這類(lèi)旅游者不滿(mǎn)足于傳統(tǒng)旅行過(guò)程中“上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)拍照”的旅行方式，他們希望在旅行過(guò)程中更多的了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、語(yǔ)言、國(guó)情特點(diǎn)，讓自己的旅行過(guò)程更加豐富且充滿(mǎn)意義，并且希望在旅行結(jié)束后還可以留下一些寶貴的記憶并與朋友進(jìn)行分享。而“隨行助導(dǎo)”這個(gè)平臺(tái)，將會(huì)在一開(kāi)始就根據(jù)需求制定好你所想要的所有行程，將很好的滿(mǎn)足這類(lèi)旅行者的需求，提升他們的新鮮體驗(yàn)感。

(三)營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略

在營(yíng)銷(xiāo)推廣前期，“隨行助導(dǎo)”平臺(tái)的知名度較低，因此主要的營(yíng)銷(xiāo)推廣就是提高出鏡率，讓更多的人知曉這個(gè)平臺(tái)。因此主要采用以下方式：(1)先以周?chē)艘砸粋魇姆绞酵扑凸娞?hào)二維碼，提高關(guān)注度。(2)公眾號(hào)平臺(tái)推廣：在目前流行的網(wǎng)頁(yè)、大平臺(tái)和客戶(hù)端推送二維碼。(3)社交平臺(tái)推廣：通過(guò)在微博、論壇、貼吧等社交平臺(tái)上具有影響力的用戶(hù)進(jìn)行宣傳推廣，如微博大V發(fā)微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。通過(guò)這種方式可以提升“隨行助導(dǎo)”在網(wǎng)絡(luò)中的知名度。在營(yíng)銷(xiāo)推廣的中期階段，“隨行助導(dǎo)”平臺(tái)已經(jīng)具有一定的知名度和穩(wěn)定的用戶(hù)群體，因此中期的主要營(yíng)銷(xiāo)推廣宗旨是鞏固已有用戶(hù)，同時(shí)積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)。主要可采用以下方式：(1)推出特殊體驗(yàn)專(zhuān)題，再由用戶(hù)上傳去過(guò)的感受以及照片。(2)與QQ、微信、微博等社交平臺(tái)建立合作關(guān)系。

四、面臨的主要問(wèn)題及解決途徑

現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)的總體融資環(huán)境不是十分樂(lè)觀，原因有以下幾點(diǎn)：一是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功孵化率較差，給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)很高；二是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不足，產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成，19%的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)均選擇IT產(chǎn)業(yè)，但是IT產(chǎn)業(yè)的壟斷形勢(shì)嚴(yán)重，大型互聯(lián)網(wǎng)公司可以輕易進(jìn)入新興的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)并且嚴(yán)重?cái)D壓小型IT創(chuàng)業(yè)的生存空間；三是全國(guó)以天使投資為核心的風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模鎖緊，尤其是對(duì)于未成型且容易夭折的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的投資更是慎重。

針對(duì)融資環(huán)境的現(xiàn)狀，綜合考慮銀行貸款、風(fēng)險(xiǎn)投資等眾多融資渠道，我們認(rèn)為“隨行助導(dǎo)”可以通過(guò)以下三種方案進(jìn)行融資：(1)眾籌：我們通過(guò)對(duì)眾籌網(wǎng)的項(xiàng)目檢索，發(fā)現(xiàn)了眾多在校大學(xué)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)資金融資成功案例，比如“自然圖鑒”，“濟(jì)南獨(dú)家”等，都是以智能導(dǎo)游為核心的旅游服務(wù)型APP。(2)高校創(chuàng)業(yè)貸款：以西南財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，學(xué)校設(shè)立了有700萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)幫扶貸款，為鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，此類(lèi)型創(chuàng)業(yè)貸款采取無(wú)貸款利率或低貸款利率的模式資助在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。(3)政府創(chuàng)業(yè)支持：創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款和貼息支持：對(duì)符合條件的高校畢業(yè)生在長(zhǎng)春自主創(chuàng)業(yè)的，可按規(guī)定申請(qǐng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款，貸款額度最高不超過(guò)30萬(wàn)元，合伙創(chuàng)業(yè)的最高不超過(guò)100萬(wàn)元。對(duì)高校畢業(yè)生在基層首次創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)或從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照且有正常經(jīng)營(yíng)行為1年以上，并繳納社會(huì)保險(xiǎn)的，給予5000元的一次性初創(chuàng)企業(yè)補(bǔ)貼。

五、結(jié)語(yǔ)

長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院作為一所民辦應(yīng)用性本科高校, 其雙創(chuàng)教育在學(xué)校董事會(huì)的支持下, 在學(xué)校全體師生的共同努力下取得了一定的成績(jī)。外國(guó)語(yǔ)學(xué)院同學(xué)的大創(chuàng)項(xiàng)目“隨行助導(dǎo)”在克服了種種困難之后已經(jīng)正式立項(xiàng)，將要進(jìn)入盈利階段。這一項(xiàng)目的創(chuàng)立與推行, 為學(xué)生走出校門(mén), 轉(zhuǎn)化社會(huì)角色, 順利就業(yè), 打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。