宋亭

【摘 要】本文分析了當(dāng)代公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系中存在的問題，基于這些問題分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代給公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系帶來的機(jī)遇，并為如何依靠大數(shù)據(jù)思維，完善公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系提出了可行性策略，旨在幫助各公共圖書館為廣大人民群眾提供更好的知識(shí)服務(wù)，給廣大人民群提供更加方便快捷的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);公共圖書館;知識(shí)服務(wù)

中圖分類號(hào)： G252;G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）30-0194-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.30.099

Research on Public Library Knowledge Service Oriented to big Data Thinking

SONG Ting

（Shaanxi Library， Xian Shaanxi 710061， China）

【Abstract】This paper analyzes the problems existing in the knowledge service system of contemporary public library， analyzes the opportunities brought by the era of big data to the knowledge service system of public library， and puts forward feasible strategies for improving the knowledge service system of public library based on big data thinking， The purpose is to help public libraries to provide better knowledge services for the broad masses of people and provide more convenient and efficient services for the broad masses of people.

【Key words】Big data; Public libraries; Knowledge services

1 公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系存在的問題

圖書館是個(gè)蘊(yùn)藏豐富知識(shí)和能源的地方，在中國的發(fā)展過程中，公共圖書館承擔(dān)著非常重要的作用，他們給文學(xué)家提供豐富的文學(xué)作品，給理學(xué)家和相關(guān)研究學(xué)者提供大量的數(shù)據(jù)和書籍材料。隨著社會(huì)科技發(fā)展越來越迅速，圖書更是成為人們?nèi)粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)的一種必須工具，這就給當(dāng)代公共圖書館的管理者提出了更高的要求。如何提升公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系的服務(wù)水平是每一個(gè)圖書管理員應(yīng)該深思熟慮的問題。正確認(rèn)識(shí)當(dāng)代公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系中存在的問題是提升公共圖書館知識(shí)服務(wù)水平的前提，也是提升公共圖書館地位的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)代公共圖書館的知識(shí)服務(wù)體系存在的問題可以歸結(jié)于以下幾個(gè)方面。

1.1 不同學(xué)科的書籍種類繁多，搜索困難

當(dāng)代公共圖書館知識(shí)服務(wù)水平較低的一個(gè)重要原因是在大多數(shù)公共圖書館中存在書籍種類繁多，搜索困難的問題。一方面，不是每一個(gè)圖書借閱者都能夠?qū)⒔栝喌膱D書放回原位置，這就導(dǎo)致書籍信息與位置信息出現(xiàn)差錯(cuò)，久而久之形成惡性循環(huán)，會(huì)出現(xiàn)各種書籍雜亂無章的現(xiàn)象。另一方面，對(duì)于同一學(xué)科來講，不同分支的書籍缺少更加明確的分類，比如化學(xué)學(xué)科可以分為分析化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、材料化學(xué)、生物化學(xué)等等，大部分公共圖書館中只會(huì)將書籍分為化學(xué)大類來存放，給借閱者查找圖書造成一定的時(shí)間浪費(fèi)。此外，任何一座公共圖書館都是一個(gè)寶藏，館中儲(chǔ)藏的書籍成千上萬，相當(dāng)一部分藏書沒有做到電子書目信息登記入庫，這就導(dǎo)致圖書的搜索更加困難。

1.2 公共圖書館的書籍更新?lián)Q代較慢，不能滿足專業(yè)科研學(xué)者的需求

公共圖書館的書籍更新?lián)Q代較慢，不能滿足專業(yè)科研學(xué)者的實(shí)時(shí)需求是當(dāng)代公共圖書館知識(shí)服務(wù)水平難以有效提升的重要原因。首先，對(duì)于科研工作者來說，及時(shí)獲取相關(guān)課題的前沿信息具有十分重要的作用，但當(dāng)代公共圖書館中的書籍多為具有一定存放時(shí)間的“舊書”，這些書籍的更新?lián)Q代速度較慢，不能提供最新的科研信息。其次，市級(jí)以下公共圖書館中尤其缺乏頂級(jí)期刊和雜志的訂閱，這些期刊和雜志的訂閱費(fèi)用超出了預(yù)算，不能成為科研工作者的實(shí)時(shí)工具。

2 大數(shù)據(jù)思維給公共圖書館服務(wù)帶來的機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)處理的速度加快和信息劃分的明確都在很大程度上提升了人們工作和學(xué)習(xí)的效率，因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代成為人們追捧的一個(gè)新時(shí)代。圖書館貫穿于人們工作和學(xué)習(xí)的全過程，全面認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)思維給圖書館尤其是公共圖書館服務(wù)帶來的機(jī)遇，能夠幫助人們更好地利用大數(shù)據(jù)思維提升公共圖書館在知識(shí)服務(wù)方面的水平。結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的時(shí)代特征和公共圖書館服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)群體，可以將大數(shù)據(jù)思維給圖書館服務(wù)帶來的機(jī)遇，總結(jié)如下。

2.1 大數(shù)據(jù)思維能夠便捷公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系中專業(yè)知識(shí)的服務(wù)

大數(shù)據(jù)思維能夠便捷公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系中專業(yè)知識(shí)的服務(wù)。首先，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來不僅推動(dòng)了全樣思維的發(fā)展，也使得全樣思維貫穿于現(xiàn)實(shí)生活中，在大數(shù)據(jù)庫的發(fā)展和全樣思維的影響下，真正實(shí)現(xiàn)公共圖書館全部書籍的電子信息登記指日可待。在大數(shù)據(jù)的影響下，圖書館中書籍的整理分類更加便捷，尤其是在書籍整理電子登記的過程中，書籍信息不再是單單的發(fā)生簡單增量的變化，而是能夠?qū)崿F(xiàn)構(gòu)架變化，有助于書籍的分類整理。其次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，有側(cè)重點(diǎn)的發(fā)展公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系能夠提供更加專業(yè)的知識(shí)服務(wù)。

2.2 大數(shù)據(jù)思維能夠推動(dòng)公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系的高效化發(fā)展

大數(shù)據(jù)思維能夠推動(dòng)公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系的高效化發(fā)展。一方面，大數(shù)據(jù)思維強(qiáng)調(diào)從流程核心到數(shù)據(jù)核心。在大數(shù)據(jù)思維的影響下，圖書館服務(wù)體系不再是簡單的完成查找書籍、網(wǎng)上借閱書籍、歸還書籍的借閱過程，而是能夠通過大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)匯總第一時(shí)間得知何類何種書籍的需求量比較大，從而及時(shí)調(diào)整擺放或補(bǔ)充采購書籍，進(jìn)而推動(dòng)圖書館知識(shí)服務(wù)體系的高效化發(fā)展。另一方面，大數(shù)據(jù)思維講究從不能預(yù)測到可以預(yù)測，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，圖書管理員們可以通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析來明確常見搜索書籍是否存在于哪個(gè)閱覽室中或存在于哪個(gè)書庫中，盡可能做到常搜索書籍的有求必應(yīng)。通過數(shù)據(jù)信息預(yù)測來提升知識(shí)服務(wù)水平是公共圖書館知識(shí)服務(wù)水平提升重要的一部分。

3 基于大數(shù)據(jù)思維，完善公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系的路徑

前文提及到基于大數(shù)據(jù)思維來進(jìn)行公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系的完善對(duì)于圖書館使用人員來講，有利有弊，如何在公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系完善的過程中，將這些弊端降至最低，從而實(shí)現(xiàn)公共圖書館知識(shí)服務(wù)水平的提升是社會(huì)學(xué)者和專家關(guān)心的熱點(diǎn)問題。當(dāng)人們不再局限于機(jī)械思維，而是更好的認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)思維來進(jìn)行公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系的改善就能夠最終實(shí)現(xiàn)讓公共圖書館給人們提供更加方便快捷的服務(wù)的目的。在基于大數(shù)據(jù)思維，完善公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系的過程中，相關(guān)人員要注意以下幾點(diǎn)。

3.1 提升圖書管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)大數(shù)據(jù)圖書館的使用者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

提升公共圖書館管理員對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)圖書館的使用者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)是完善公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系的重要途徑。一方面，為了避免圖書管理員對(duì)大數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤認(rèn)知和抵觸心理，相關(guān)負(fù)責(zé)人要給管理員提供一定的培訓(xùn)，使其意識(shí)到大數(shù)據(jù)能夠帶來的方便快捷，使其能夠基于大數(shù)據(jù)思維實(shí)現(xiàn)圖書館尤其是數(shù)字圖書館的合理推廣應(yīng)用。另一方面，在大數(shù)據(jù)圖書館的使用過程中，相關(guān)部門要引導(dǎo)使用者正確使用基于大數(shù)據(jù)構(gòu)架下的公共圖書館，包含如何快速搜索圖書、如何高效搜索查詢書目等內(nèi)容，這樣就能夠保障圖書館給使用者提供更加便捷的服務(wù)。

3.2 構(gòu)建優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的知識(shí)數(shù)據(jù)庫

構(gòu)建基于地方公共圖書館和地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的知識(shí)數(shù)據(jù)庫能夠促進(jìn)地方公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系服務(wù)水平的提升。首先，地方公共圖書館在其發(fā)展過程中會(huì)逐步產(chǎn)生優(yōu)勢服務(wù)項(xiàng)目，如果能夠依據(jù)優(yōu)勢服務(wù)項(xiàng)目建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫就能夠更好地促進(jìn)優(yōu)勢服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展。其次，在地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的影響下，不僅學(xué)生，上班一族也需要知識(shí)的灌溉、能量的積蓄，所以，建立獨(dú)立的知識(shí)數(shù)據(jù)庫既能體現(xiàn)出數(shù)據(jù)核心的重要，也能提升地方公共圖書館的知識(shí)服務(wù)水平，真正提高地方公共圖書館在地方經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展過程中的地位。

3.3 建立互助互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的實(shí)時(shí)共享

在大數(shù)據(jù)思維下，互助共享變得越來越便捷，因此，可以利用公共圖書館建立互助互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的實(shí)時(shí)共享。不同公共圖書館和學(xué)校圖書館可以共同建立基于圖書館的互助互動(dòng)平臺(tái)，學(xué)生可以在平臺(tái)上找尋難以在校內(nèi)查找到的文獻(xiàn)和書籍，也可以通過互助平臺(tái)探討對(duì)未知問題的見解，社會(huì)人士可以在平臺(tái)上找尋難以在公共圖書館查找到的專業(yè)技術(shù)文獻(xiàn)和資料，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)、普及知識(shí)服務(wù)的互補(bǔ)，互助互動(dòng)平臺(tái)會(huì)使得公共圖書館的知識(shí)服務(wù)體系更加完善，能夠促使公共圖書館提供更加多樣化的知識(shí)服務(wù)。

4 總結(jié)

大數(shù)據(jù)思維可以概述為全樣思維、相關(guān)思維及數(shù)據(jù)核心、數(shù)據(jù)預(yù)測等方面，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于大數(shù)據(jù)思維來完善公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系的知識(shí)服務(wù)水平是提升公共圖書館使用率的重要途徑。基于大數(shù)據(jù)理論，在提升公共圖書館知識(shí)服務(wù)水平的過程中，要提升圖書管理員對(duì)大數(shù)據(jù)的正確認(rèn)識(shí)，也要有側(cè)重點(diǎn)的構(gòu)建基于地方公共圖書館及地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的知識(shí)數(shù)據(jù)庫，明確地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與地方公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系之間的關(guān)系，同時(shí)還要利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的相關(guān)思維，通過建立互助互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的實(shí)時(shí)共享，只有這樣，公共圖書館的知識(shí)服務(wù)水平才能得到有效提升。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王帆.數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的分析[J].兵團(tuán)黨校學(xué)報(bào).2019（3）.

[2]鄭麗珺.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館館藏資源的跨媒體知識(shí)服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)刊.2019（7）.