李興然

日前，致遠互聯(lián)（688369）成功完成新股發(fā)行申購工作，很快將上市交易，成為又一家上市的科創(chuàng)板企業(yè)。

致遠互聯(lián)是中國領先的協(xié)同管理軟件提供商，始終專注于企業(yè)級管理軟件領域。經(jīng)過多年深耕，自主研發(fā)出了協(xié)同管理平臺V5，在V5平臺基礎上，公司開發(fā)出了面向中小企業(yè)組織的A6產品、面向中大型企業(yè)和集團性企業(yè)組織的A8產品，以及面向政府組織及事業(yè)單位的G6產品。

重視研發(fā)，效果顯著

協(xié)同管理軟件行業(yè)是典型的技術密集型行業(yè)，集成了計算機工程、計算機科學、軟件工程、網(wǎng)絡通訊技術、管理學等多種學科和技術，專業(yè)性較強且產品更新速度快。因此，具備技術領先優(yōu)勢的企業(yè)，能夠更快地占領市場。

致遠互聯(lián)在2017年-2018年主營業(yè)務收入增長率為24.56%和23.70%，而同期協(xié)同管理軟件行業(yè)市場增長率為14.20%和14.40%，公司增長率高于市場平均增長率，說明市場市占率得到提升。

這一切的背后是公司加大研發(fā)投入。2016年-2019年上半年，致遠互聯(lián)的研發(fā)費用分別為5443.75萬元、6849.47萬元、7682.39萬元和3686.38萬元，占營業(yè)收入比例分別為14.46%、14.67%、13.29%和14.70%，處于行業(yè)內較高的水平。截至2019年6月30日，公司取得軟件著作權98項，獲得專利授權21項。

持續(xù)創(chuàng)新能力是公司的核心競爭優(yōu)勢之一。致遠互聯(lián)擁有開放技術平臺、業(yè)務應用定制、信息交換與集成、智能化工作流與表單技術，以及復雜組織權限等關鍵技術，結合新一代信息技術，在云計算、移動化、智能化等技術應用方面持續(xù)創(chuàng)新，保持了公司在技術方面的競爭優(yōu)勢。公司發(fā)起并創(chuàng)立了協(xié)同研究院，推動產學研結合的產品技術創(chuàng)新模式;同時通過公司持續(xù)創(chuàng)新機制建設，推動協(xié)同管理軟件產品和技術的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

營銷網(wǎng)絡完善，服務保障一流

得益于產品的高科技含量以及公司對協(xié)同管理軟件行業(yè)的專注，經(jīng)過十七年專業(yè)協(xié)同軟件市場的耕耘，公司軟件產品已成功應用于30多個細分行業(yè)、超過3萬家的企業(yè)客戶和政府組織，在國內協(xié)同管理軟件行業(yè)樹立了較高的品牌知名度和較為廣泛的客戶基礎。

目前公司在全國建立了超過30個分支機構，發(fā)展了超過600家銷售伙伴，有效實現(xiàn)了對不同區(qū)域、不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)組織的營銷覆蓋。目前公司擁有包括合作伙伴在內超過1500人的營銷與服務隊伍，覆蓋了全國100多個城市，構建了成熟、穩(wěn)定、多層次的營銷服務體系。

近年來，公司聯(lián)合協(xié)同管理軟件上下游產業(yè)鏈資源，強化協(xié)同產業(yè)生態(tài)建設，整合了第三方軟硬件、國產化產品、互聯(lián)網(wǎng)及增值服務等在內廠商，構建了包括騰訊、華為、阿里、中國移動等在內的合作生態(tài)，進一步擴大企業(yè)級協(xié)同應用解決方案的廣度和深度。

目前公司及其服務伙伴在全國擁有較為完善的專業(yè)服務團隊，具備較豐富的行業(yè)咨詢經(jīng)驗，以及專業(yè)的項目實施交付能力，充分保障公司協(xié)同產品和解決方案的成功應用。

售后服務是致遠互聯(lián)最關注的服務環(huán)節(jié)之一，公司目前建立了包括現(xiàn)場支持服務和遠程技術支持并行的服務模式，實現(xiàn)線下與遠程的技術支持。公司設立了專門的運維支持服務團隊，與合作伙伴技術支持人員聯(lián)動分別負責現(xiàn)場支持和遠程服務。良好的售后服務和技術支持保障了公司較高的客戶黏著度，老客戶收入成為公司近年來重要的收入來源。