陳鈺 鄧海鳳 吳浩

南寧師范大學(xué)物流管理與工程學(xué)院，廣西河池1 廣西欽州 2 廣西梧州3 530299

引言

在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C 的消費模式，已經(jīng)不能滿足消費者對商品的個性化需求。C2B 是Customer to Business，即消費者對企業(yè)的商業(yè)模式，該模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。由消費者提出需求，商家進(jìn)行響應(yīng)。消費者可以參與到商品的定制或設(shè)計中來，為自身所需的商品買單，不再被動接受商家的產(chǎn)品和價格。[1]在校園在應(yīng)用C2B 模式，主要以學(xué)生為消費群體。相對于社會中的其他消費群體而言，學(xué)生因年齡較小，并且充滿個性，他們對身邊的事物有著強烈的好奇心，并且勇于嘗試新鮮事物，心理上有較強的消費欲望。

一、應(yīng)用風(fēng)險

C2B 模式在校園應(yīng)用的過程中，存在著許多風(fēng)險。對于消費者而言，消費主體為學(xué)生，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大制約。對于企業(yè)而言，C2B 模式下對于企業(yè)的各方面的能力有著比較高的要求，企業(yè)是否有全產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力，企業(yè)是否愿意完全利用C2B 模式實現(xiàn)按需生產(chǎn)。因此，企業(yè)可能不愿意滿足消費的需求。對C2B 模式而言，自身模式發(fā)展還面臨嚴(yán)峻的考驗，目前它的力量不足以煽動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的根基，C2B 目前仍面臨諸多發(fā)展的障礙。

二、應(yīng)用前景

目前C2B 的存在的幾種主要模式為為聚定制、模塊定制、深度定制，而這些定制主要針對大眾消費者。對于大眾消費者而言，本身的消費訴求可能是模糊不清的，這就要求B 端的專業(yè)化水平。這要求企業(yè)不僅要具備專業(yè)的文化知識，并且還要有較強的溝通能力。因此，在校園內(nèi)因應(yīng)用C2B 模式，具有以下優(yōu)勢。

一是現(xiàn)階段學(xué)生追求個性，對個性化定制服務(wù)有著很大的需求，并且大多數(shù)學(xué)生沒有經(jīng)濟基礎(chǔ)，消費能力弱，在保證相對個性的前提下更能消費的是一些平價商品，這對許多中小型生產(chǎn)企業(yè)有很大優(yōu)勢；二是在校學(xué)生經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)，對本身的消費訴求可能會表達(dá)得更清楚；三是在一定程度上來說，相同興趣的學(xué)生可能在某方面的需求一致，這類群體需求一致，可以給企業(yè)帶來的是低成本的定制化服務(wù)，形成大規(guī)模定制；四是由于消費者需求不同，C2B 模式下的需求分散并且數(shù)據(jù)量大而多，消費者向企業(yè)發(fā)出生產(chǎn)請求，如果無法收集到大量的訂單信息，企業(yè)往往不愿意滿足消費者需求。而在校園內(nèi)信息的收集將會更加的快捷方便，數(shù)據(jù)有效并且更統(tǒng)一。

以上幾點優(yōu)勢既體現(xiàn)了“消費者中心”，提高消費者滿意度，又能吸引企業(yè)參與進(jìn)來。

三、建議

為了C2B 模式在校園里有更好的發(fā)展，可開發(fā)一個需求信息平臺。根據(jù)不同的校園、制作不同的模塊，每個學(xué)校的學(xué)生可以在自己學(xué)校的模塊發(fā)布需求信息。該平臺通過互聯(lián)網(wǎng)可將大量有共同需求的消費者進(jìn)行整合，形成消費訴求。消費訴求通過平臺反饋到企業(yè)，企業(yè)獲取需求信息，根據(jù)消費者的需求進(jìn)行生產(chǎn)，同時伴隨著學(xué)生對產(chǎn)品生產(chǎn)和設(shè)計過程中的參與。該平臺可根據(jù)市場的供應(yīng)需求，逐漸開發(fā)出適應(yīng)市場的新功能。

結(jié)束語

C2B 模式應(yīng)用在校園中，以學(xué)生為消費者主體可以類似參考到大眾消費者，在學(xué)生們的個性化需求下，可能會激發(fā)更多種C2B 模式應(yīng)用在校園中，更可能應(yīng)用在當(dāng)代的市場環(huán)境中，給消費者帶來全新的消費體驗。C2B 不僅是電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢，也是商業(yè)社會的自我革命。