陳鈺 鄧海鳳 吳浩

南寧師范大學(xué)物流管理與工程學(xué)院，廣西河池1 廣西欽州 2 廣西梧州3 530299

引言

在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C 的消費(fèi)模式，已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)商品的個(gè)性化需求。C2B 是Customer to Business，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式，該模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。由消費(fèi)者提出需求，商家進(jìn)行響應(yīng)。消費(fèi)者可以參與到商品的定制或設(shè)計(jì)中來(lái)，為自身所需的商品買(mǎi)單，不再被動(dòng)接受商家的產(chǎn)品和價(jià)格。[1]在校園在應(yīng)用C2B 模式，主要以學(xué)生為消費(fèi)群體。相對(duì)于社會(huì)中的其他消費(fèi)群體而言，學(xué)生因年齡較小，并且充滿個(gè)性，他們對(duì)身邊的事物有著強(qiáng)烈的好奇心，并且勇于嘗試新鮮事物，心理上有較強(qiáng)的消費(fèi)欲望。

一、應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)

C2B 模式在校園應(yīng)用的過(guò)程中，存在著許多風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，消費(fèi)主體為學(xué)生，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。對(duì)于企業(yè)而言，C2B 模式下對(duì)于企業(yè)的各方面的能力有著比較高的要求，企業(yè)是否有全產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力，企業(yè)是否愿意完全利用C2B 模式實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)。因此，企業(yè)可能不愿意滿足消費(fèi)的需求。對(duì)C2B 模式而言，自身模式發(fā)展還面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，目前它的力量不足以煽動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的根基，C2B 目前仍面臨諸多發(fā)展的障礙。

二、應(yīng)用前景

目前C2B 的存在的幾種主要模式為為聚定制、模塊定制、深度定制，而這些定制主要針對(duì)大眾消費(fèi)者。對(duì)于大眾消費(fèi)者而言，本身的消費(fèi)訴求可能是模糊不清的，這就要求B 端的專(zhuān)業(yè)化水平。這要求企業(yè)不僅要具備專(zhuān)業(yè)的文化知識(shí)，并且還要有較強(qiáng)的溝通能力。因此，在校園內(nèi)因應(yīng)用C2B 模式，具有以下優(yōu)勢(shì)。

一是現(xiàn)階段學(xué)生追求個(gè)性，對(duì)個(gè)性化定制服務(wù)有著很大的需求，并且大多數(shù)學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，消費(fèi)能力弱，在保證相對(duì)個(gè)性的前提下更能消費(fèi)的是一些平價(jià)商品，這對(duì)許多中小型生產(chǎn)企業(yè)有很大優(yōu)勢(shì)；二是在校學(xué)生經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)，對(duì)本身的消費(fèi)訴求可能會(huì)表達(dá)得更清楚；三是在一定程度上來(lái)說(shuō)，相同興趣的學(xué)生可能在某方面的需求一致，這類(lèi)群體需求一致，可以給企業(yè)帶來(lái)的是低成本的定制化服務(wù)，形成大規(guī)模定制；四是由于消費(fèi)者需求不同，C2B 模式下的需求分散并且數(shù)據(jù)量大而多，消費(fèi)者向企業(yè)發(fā)出生產(chǎn)請(qǐng)求，如果無(wú)法收集到大量的訂單信息，企業(yè)往往不愿意滿足消費(fèi)者需求。而在校園內(nèi)信息的收集將會(huì)更加的快捷方便，數(shù)據(jù)有效并且更統(tǒng)一。

以上幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)既體現(xiàn)了“消費(fèi)者中心”，提高消費(fèi)者滿意度，又能吸引企業(yè)參與進(jìn)來(lái)。

三、建議

為了C2B 模式在校園里有更好的發(fā)展，可開(kāi)發(fā)一個(gè)需求信息平臺(tái)。根據(jù)不同的校園、制作不同的模塊，每個(gè)學(xué)校的學(xué)生可以在自己學(xué)校的模塊發(fā)布需求信息。該平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可將大量有共同需求的消費(fèi)者進(jìn)行整合，形成消費(fèi)訴求。消費(fèi)訴求通過(guò)平臺(tái)反饋到企業(yè)，企業(yè)獲取需求信息，根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)伴隨著學(xué)生對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和設(shè)計(jì)過(guò)程中的參與。該平臺(tái)可根據(jù)市場(chǎng)的供應(yīng)需求，逐漸開(kāi)發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)的新功能。

結(jié)束語(yǔ)

C2B 模式應(yīng)用在校園中，以學(xué)生為消費(fèi)者主體可以類(lèi)似參考到大眾消費(fèi)者，在學(xué)生們的個(gè)性化需求下，可能會(huì)激發(fā)更多種C2B 模式應(yīng)用在校園中，更可能應(yīng)用在當(dāng)代的市場(chǎng)環(huán)境中，給消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。C2B 不僅是電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，也是商業(yè)社會(huì)的自我革命。