顧冬梅
海門市濱江街道第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,江蘇南通 226103
新醫(yī)改的實(shí)質(zhì)是醫(yī)改和人事制度改革。因此,在實(shí)際的改革中,醫(yī)院將進(jìn)行合并,轉(zhuǎn)換或搬遷,甚至關(guān)閉,導(dǎo)致部分職工下崗。在醫(yī)院,就業(yè)體系將全面推行聘用制,員工雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗、末尾淘汰,并隨著醫(yī)院績(jī)效改革,“鐵飯碗”,“大鍋飯”將被打破,收入差距將擴(kuò)大。面對(duì)這種情況,一些醫(yī)務(wù)人員思想上不理解,行動(dòng)上不滿意進(jìn)而不支持,他們有負(fù)面情緒,如悲觀情緒和心理失衡,這也導(dǎo)致醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定。因此,要通過(guò)耐心的教育,指導(dǎo)和溝通,加強(qiáng)思想政治教育,提高思想道德和修養(yǎng),從而理解并積極參與新的醫(yī)改。
醫(yī)務(wù)人員的積極性和熱情與個(gè)人價(jià)值取向有關(guān)。只有當(dāng)他們真的熱愛(ài)這份工作時(shí),他們才能愿意為工作做出貢獻(xiàn)并努力工作。要形成良好的價(jià)值觀念,我們需要加強(qiáng)思想政治教育,從內(nèi)心深處進(jìn)行教育,激勵(lì)、鼓舞每一位醫(yī)護(hù)人員,激發(fā)他們的職業(yè)自豪感,從而做好自身的本職工作,為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
正確的思想能指導(dǎo)正確的行為,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的思想政治教育,用社會(huì)主義核心價(jià)值觀和法制體系規(guī)范其行為與言論,能夠幫助他們形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。所以,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育,用社會(huì)主義核心價(jià)值觀和法律制度規(guī)范自身的行為和言論,有助于形成正確的世界觀,人生觀和價(jià)值觀。因此,以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),開(kāi)展責(zé)任意識(shí),道德修養(yǎng),理想信念的思想教育,引導(dǎo)他們樹(shù)立良好的職業(yè)道德,恪守醫(yī)德,加強(qiáng)道德自律,提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,強(qiáng)化行業(yè)自律,有意識(shí)地抵制工作的紀(jì)律渙散、工作馬虎、辦事拖拉,甚至是“接收紅包,吃回扣,開(kāi)大處方”等非標(biāo)準(zhǔn)行為,有效改變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),自覺(jué)維護(hù)醫(yī)護(hù)人員形象。
中國(guó)醫(yī)患關(guān)系一直是困擾醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重大問(wèn)題。特別是在基層醫(yī)院,醫(yī)患之間的矛盾層出不窮。究其原因是一些醫(yī)務(wù)人員有“過(guò)度治療,亂開(kāi)藥、亂檢查”等不規(guī)范行為。嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)形象,導(dǎo)致公眾偏見(jiàn),評(píng)價(jià)認(rèn)同不足,容易產(chǎn)生誤解和矛盾;第二,醫(yī)務(wù)人員不負(fù)責(zé)工作,缺乏服務(wù)意識(shí),不耐煩解釋問(wèn)題,語(yǔ)言行為過(guò)度,導(dǎo)致矛盾激化。這些都與缺乏良好的溝通技巧和醫(yī)務(wù)人員意識(shí)有關(guān),與基層醫(yī)務(wù)人員缺乏思想政治教育工作有關(guān)。因此,有必要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行教育和引導(dǎo),樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí),把患者的利益放在第一位,同時(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度和方法,正確面對(duì)醫(yī)患關(guān)系,暢通醫(yī)患溝通的途徑和渠道,正確化解醫(yī)患矛盾,構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。
目前,醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)受到不同程度的輕視。這體現(xiàn)在:(1)部分單位,特別是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo),重業(yè)務(wù)、輕教育”的現(xiàn)象嚴(yán)重,側(cè)重于搞好學(xué)科建設(shè)、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)服務(wù)水平等硬指標(biāo),而認(rèn)為思想政治工作是浪費(fèi)時(shí)間、是擺設(shè)、是可有可無(wú)的;(2)很多人認(rèn)為醫(yī)院的醫(yī)療工作很忙,思想政治教育工作可以投入使用,為“醫(yī)療”工作讓位;(3)有些人錯(cuò)誤地認(rèn)為收入可以用來(lái)代替思想政治教育,醫(yī)務(wù)人員的收入增加了,他們自然會(huì)關(guān)心病人,他們會(huì)同情病人;(4)部分照顧工作人員認(rèn)為,思想政治工作只是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題,是政治工作部門的事情,思想政治工作被視為一種額外的負(fù)擔(dān),而只是“搞形式、走過(guò)場(chǎng)”。正是這些從上而下的態(tài)度和行為影響了思想政治教育的有效性。
首先,一些醫(yī)院缺乏統(tǒng)一的思想政治教育計(jì)劃。內(nèi)容陳舊,無(wú)法跟上時(shí)代的步伐,也與基層醫(yī)院的實(shí)際工作脫節(jié)。其次,一些基層醫(yī)院只能由政治工作部門閉門造車。政工干部依靠過(guò)去的舊經(jīng)驗(yàn)和舊習(xí)慣,談紙上談兵在做思想政治工作。因此,對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的思想問(wèn)題,根本沒(méi)有達(dá)到教育的目的,甚至出現(xiàn)反作用,導(dǎo)致干部和職工曲解了他們的意圖,更有人對(duì)思想政治工作產(chǎn)生厭煩心理和抵觸情緒。
教育工作的形式是單一的,這是基層醫(yī)院思想政治工作中常見(jiàn)問(wèn)題。第一,它僅限于領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議或報(bào)告,并遵循簡(jiǎn)單教育和灌輸?shù)哪J剑欢?,大多?shù)結(jié)果都是“臺(tái)上作報(bào)告、臺(tái)下做筆記”枯燥無(wú)味,更談不到“入腦、入心”了;第二,注重理論研究,閱讀文件,注重會(huì)議精神上傳下達(dá)。
在實(shí)際工作中,基層醫(yī)院必須自上而下,全部關(guān)注思想政治教育。首先,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和考核制度,推動(dòng)各院系思想政治工作。二是要特別重視一線醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作,確保教育和學(xué)習(xí)的時(shí)間。建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)機(jī)制,有針對(duì)性地開(kāi)展各種形式的思想政治教育活動(dòng),轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)思想觀念。
“實(shí)踐告訴我們,培養(yǎng)和培養(yǎng)一支專業(yè)的思想政治工作隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)思想政治工作科學(xué)化的前提。”所以,醫(yī)院必須建立專門的思想政治教育隊(duì)伍,為醫(yī)院思想政治工作的全面發(fā)展提供保障。一是選擇思想政治理論水平較高者,調(diào)整選拔年輕優(yōu)秀員工,豐富思想政治教育隊(duì)伍,不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),保持團(tuán)隊(duì)活力;二,加強(qiáng)思想政治教育隊(duì)伍的培訓(xùn),包括崗前培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn),對(duì)于從其他崗位轉(zhuǎn)移的人員,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)、專業(yè)的政治培訓(xùn),確保他們更好地勝任用于思想政治教育。
在教育內(nèi)容方面,基層醫(yī)院必須緊跟時(shí)代步伐,確定醫(yī)院思想教育的實(shí)際情況。主要內(nèi)容如下:一,思想的核心理念,包括黨的路線方針政策,科學(xué)發(fā)展觀,和諧社會(huì)建設(shè),社會(huì)主義核心價(jià)值體系等;二,醫(yī)院服務(wù)技能,包括醫(yī)院醫(yī)療技能,醫(yī)生和患者溝通技巧,心理學(xué),行為知識(shí)等;三是醫(yī)德醫(yī)風(fēng),包括醫(yī)學(xué)職業(yè)道德,奉獻(xiàn)精神,服務(wù)意識(shí)等;四是主人翁意識(shí),發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員的的智慧,立足本職,齊心協(xié)力,建設(shè)好“自己的家。
面對(duì)新形勢(shì),新變化,基層醫(yī)院要與時(shí)俱進(jìn),結(jié)合實(shí)際工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析醫(yī)務(wù)人員的思想狀況,采取及時(shí)有效的思想政治教育措施,創(chuàng)新思想政治教育。創(chuàng)新基層醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員教育機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)中央政府確定的新醫(yī)改的政策目標(biāo)。