楊凱

（中石油天然氣股份有限公司華北石化分公司，河北任丘 062552）

一人一事的思想政治工作是黨的思想政治工作的“傳家寶”，是解決群眾問題的“金鑰匙”。本文以華北石化公司下設二級單位——運銷運行部黨支部群眾工作的探索和實踐為例，探索如何發(fā)揮好基層黨支部、工會的作用，做好員工一人一事的思想政治工作。

華北石化公司運銷運行部遠離公司主廠區(qū)，分為一工區(qū)（火車裝車）、二工區(qū)（汽車裝車）、營銷科三個部門，地點分散，人員不集中，如何引領廣大員工認清公司目前發(fā)展形勢，扭轉個別員工“世外桃源”思想，如何提升基層隊伍形勢任務教育工作，是當時擺在我們中層干部一個難題。

近年來，運銷運行部領導班子通過與員工平等相處，互相了解，求同存異，認真對待員工提出每一項問題，全心全意為員工服務，做好每一名員工的思想工作，員工熱情為公司創(chuàng)造價值，走出來一條和諧美好創(chuàng)業(yè)之路。

1 員工先知“我”情，引領正確的政治方向、輿論導向和價值取向

強化理論武裝，打牢思想基礎。理論清醒，才能政治堅定。近年來運銷黨支部始終把思想政治建設擺在黨建工作的首要位置，以黨的創(chuàng)新理論成果武裝黨員干部，認真學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神、治國理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略，擰緊“總開關”，強化理想信念，堅定“四個自信”，增強“四個意識”。

創(chuàng)新黨課方式，從主任開始，要求黨員干部依次講黨課，以“人人都是老師，你讓我說我就能講”的原則進行黨課學習。宣講形式由黨支部書記一人“獨唱”轉變?yōu)橛扇齻€黨小組長帶領黨小組副組長一起“小合唱”，全體管理干部人員一起“大合唱”！將以“說”為主的教育方式改為以“教”為主，帶動興起學習熱潮，也把黨員緊緊凝聚在黨支部周圍。

2018年年初運銷運行部首創(chuàng)了“1112”方法進行形勢任務教育?！?112”即：每月一次員工形勢任務考試（從中石油和我公司重大新聞中出考題）；每月一次黨員黨建理論知識考試（石油黨建app）；每月1次管理干部學習，每月兩次支委會，去分歧達共識。員工先知了“我”情，認清了公司目前發(fā)展形勢，正視了公司發(fā)展中的困難。激發(fā)了廣大干部員工的積極性和創(chuàng)造力，形成了“貢獻不在大小，盡力了就好”這樣一個人人講奉獻、人人為企業(yè)發(fā)展盡心盡力的良好氛圍。

圍繞“踐行四個詮釋，黨員決勝攻堅”主題，開展黨員崗位講述活動。大力弘揚以苦干實干、“三老四嚴”為核心的石油精神，立足本崗位，講述如何勇當“先鋒隊”、如何爭做“主力軍”、如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用。例如宣傳公司大檢修中出現(xiàn)了一工區(qū)模范黨員閆紹嶺、孫飛事跡，他倆早6點帶領工務段員工，夜以繼日連續(xù)30天奮戰(zhàn)在鐵路檢修現(xiàn)場，提前10天完成了鐵路道口、鐵路鋼軌的檢維修任務。

2 “我”知員工情，上傳下達無死角

馬斯洛的5個需求理論同樣適用國企的員工。在盡量掌握職工不同生活需求的基礎上，合理滿足每名職工不同層次的需求，創(chuàng)造條件給予滿足。這就需要基層在干部與員工之間架一座橋梁，上傳下達無死角。

運銷黨支部因地理分散，黨支部下分成一工區(qū)黨小組，二工區(qū)黨小組，營銷科黨小組，由中層干部任黨小組長，每個月工區(qū)黨小組保證一次黨小組學習；同時，每個黨小組還成了若干由黨員干部帶頭2-5名工人黨員的“小小”組，樹枝狀層級結構使得運行部領導到最基層黨員溝通和協(xié)調暢通無阻。

這樣形成了黨支部牽頭，嚴肅認真開好支部層級的“三會一課”，黨小組認真落實開好每月一次的黨小組會，“小小”組組長負責監(jiān)督和檢查基層黨員的學習情況。層層傳遞壓力，層層落實責任，層層上傳基層黨員的心聲。

“加強作風建設，必須緊緊圍繞保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，增強群眾觀念和群眾感情。凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正?！笨偨浝砻裰髀?lián)系人和職工代表巡視制度不走過場。半年一次“員工面對面”，我們都要求承包的班組每名干部要走訪到最偏遠的崗位，傾聽基層員工的“呼聲”，一個都不能少。三年來我們從基層走訪過程中，聽取和整理了員工意見和建議100余條，落實整改率100%。

3 答員工疑，平等溝通交流無障礙

做好一人一事思想政治工作，加強人文關懷和思想指導；幫助員工消除思想問題，增強員工對錯誤觀念的抵制和歧視。深入開展“五必訪六必談”活動，架起上下溝通的紐帶，把尊重人、理解人和關心人落實在為員工辦實事辦好事上。

建立了“運銷一家人”、“管理干部”“運銷黨支部”等微信群。大家在里面暢所欲言，分享勝利，插科打諢，雖然偶爾有人發(fā)發(fā)牢騷，最后也都被同事幾句玩笑話一帶而過。通過這幾個微信群，一是積水成河，海納百川，用足夠的寬容度引領輿論導向；二是通過微信群，得知員工家里有事大家共伸手，互助友愛增強凝聚力。三是能夠及時掌握員工的思想動態(tài)。

2018年初給每個外操崗位配備了一本“員工建議簿”，凡是員工上班期間發(fā)現(xiàn)生產問題，記錄在上面，每項問題有責任人，有整改措施，有問題截止時間。一本小小的“員工建議簿”拉近了員工與干部的距離。一年半時間，運銷運行部在班組設置的員工意見建議簿上共征集了崗位員工們提出的有關生產隱患、優(yōu)化操作等意見建議80余條，已全部完成整改。員工的建議得到了重視，員工的意見得到了回復，員工本身也得了尊重，愛廠如家不是一句空口號，我們把它落在了實處。

企業(yè)員工是由各色各樣的人組成的，由于出身、教育，經驗等，他們的個性和價值觀差異很大。工作中我們要求管理干部遵循“平等待遇，你說我傾聽，解決沖突，和諧溝通”原則與員工交流。

一個優(yōu)秀的思想工作者，必然是一個善于傾聽心聲和溝通思想的“藝術家”，他能夠本著人文關懷的思路，用一種“潤物細無聲”的方式，潛移默化地對員工進行教育和點撥，化解員工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓員工以健康的心態(tài)投入到工作和生活中去。

4 解員工難，“小事不過夜，大事有反饋”

“全心全意為人民服務，深入群眾傾聽他們的呼聲”是運銷黨支部這些年一直堅持的理念。做到員工關心什么、期盼什么，工作就要抓住什么、推進什么，努力把學習貫徹十九大精神的過程變成為員工辦實事解難事謀幸福的過程。

每名管理干部都“承包”了一個班組，建立了干部工作聯(lián)系點制度，要求干部每月到承包班組檢查指導工作不得少于2次。例如2019年2月，一工區(qū)11名管理干部到承包的16個班組組織了茶話會和征求意見班組會，運銷95%的員工與管理干部面對面展開了座談，收到了各類意見和建議36條。

三年來，運銷黨支部做到了凡是員工提出的問題，做到“小事不過夜”，“大事有反饋”。例如為鐵路編組站員工配齊了夏季和冬季工作布帽子（編組站員工不允許戴有顏色安全帽）；根據倒班時間，變換了接送班車接人時間和地點；制定了午飯開飯時間，11：00倒班員工先打飯，11:10以后白班員工再打飯，保證了倒班員工第一時間吃上熱乎飯；冬天配齊了食堂坐墊；更換了編組站外操室的暖氣；為地付裝車配備了崗亭，使得秋冬季在外裝車員工在不裝車時可以在崗亭“暫避風雨”等等。問題雖小，暖人心。事情不大，員工的訴求得到了解決，干群關系更加親密團結。

5 聚員工心，帶領員工從個體走向集體，凝心聚力

企業(yè)的工會組織在企業(yè)文化建設中承擔著極為重要的責任，是企業(yè)員工根本利益和文化訴求的集中代表，是企業(yè)員工與領導之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。

運銷工會近年來先后舉辦了青年創(chuàng)新創(chuàng)效比賽、創(chuàng)新合理化建議活動形式，鐵路牽車對位比賽、鐵路班組裝車量比賽等。勞動競賽緊緊圍繞日常生產，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，激發(fā)職工勞動熱情和創(chuàng)造活力。通過生產競賽，把員工自身成長與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，共同助力公司穩(wěn)步發(fā)展。

建好“員工之家”，貫徹落實公司企業(yè)文化核心價值理念綱要，加強員工交流學習的文化陣地建設。組織員工積極參加公司各項文體活動，展現(xiàn)基層員工風采，加強兄弟單位文化交流，增進文化融合；創(chuàng)新文體比賽活動形式，弘揚同舟共濟企業(yè)精神，激發(fā)員工隊伍干事創(chuàng)業(yè)活力。

2018、2019年帶領員工分批次春游了十次（五班三倒工作性質，每次一個班春游一次，白班員工任意跟隨一次春游），員工參與率80%，在這次出游中，員工們體現(xiàn)出了強烈的集體責任感，榮譽感。2018年分三次舉行了“歡送老員工”聯(lián)誼活動。

通過這二次工會活動，我們感覺到，不是員工不愿意參加集體活動。其實每個人心中都有一顆集體的種子，只要有好的形式，就能激發(fā)員工的熱情。員工個人付出一點點，工會提供更大的福利，員工就能從工會活動中體會更大的樂趣，感受更多集體的力量。