□馮海寧

最近，一份上海最嚴(yán)苛的保姆家規(guī)出現(xiàn)在相關(guān)家政群里，規(guī)定包括“不要與小區(qū)保安或鄰居家保姆議論家庭瑣事，并透露我們家的隱私”“不要打聽我們家里的事情”“不要遲到早退”等20 條。一些雇主開出1.2 萬元的月薪，要求保姆熟背并遵守“20條”。上海家協(xié)負(fù)責(zé)人表示，“20 條”確實(shí)是目前家政行業(yè)非常嚴(yán)苛且極其少有的服務(wù)要求，其中沒有歧視保姆的內(nèi)容，屬于正常的雇主服務(wù)要求。

目前我國(guó)家政從業(yè)人員超過2000 萬，大部分顧主對(duì)保姆的要求并不很高，同時(shí)大部分保姆的素質(zhì)和技能屬于普通水平，相對(duì)而言，上海的這個(gè)“20 條”確實(shí)堪稱“最嚴(yán)苛”。如果類似的保姆家規(guī)多了，大家也就不會(huì)這么認(rèn)為了——也就是說，由于家政服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期低端化，一旦有雇主要求較高，部分人尤其是保姆就不適應(yīng)。

站在雇主角度看，“20條”大體上都合情合理。如不要透露我們家的隱私、不要打聽我們家里的事情，這是正常的要求。再如，照顧孩子的要求，包括肩上放一塊毛巾，寶寶的頭要放毛巾上，給寶寶洗澡用溫開水從上到下沖洗等，主要是從衛(wèi)生等角度出發(fā)，保姆如果細(xì)心應(yīng)當(dāng)能夠做到。

從雇主開價(jià)的角度看，這份家規(guī)也不算很嚴(yán)苛，即報(bào)酬高要求就高。據(jù)報(bào)道，上海住家保姆薪酬連續(xù)多年上漲后，首次出現(xiàn)漲停，去年保姆平均月薪為6000—8000元。制定20 條家規(guī)的雇主開價(jià)1.2 萬元/月，遠(yuǎn)高于上海保姆的平均月薪，保姆想得到這份高收入，就要符合雇主要求。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，評(píng)價(jià)一種規(guī)矩嚴(yán)苛不嚴(yán)苛不外乎兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是法律標(biāo)準(zhǔn)原則。假如顧主超越法律規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出要求，可以稱之為嚴(yán)苛。但從“20 條”來看，并不涉及歧視保姆、違法違規(guī)等內(nèi)容。對(duì)照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在雇主家庭隱私保護(hù)等方面，“20 條”與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求基本一致。在嬰幼兒護(hù)理方面，“20 條”還沒行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)。

另一個(gè)是市場(chǎng)原則。能力與待遇相適應(yīng)，這是勞動(dòng)力市場(chǎng)最基本的常識(shí)。一般情況下，勞動(dòng)者提供高質(zhì)量服務(wù)，就應(yīng)該享受高待遇，上述雇主開價(jià)1.2 萬元/月并提出“20 條”要求，符合這種收入分配原則。此外，這份保姆家規(guī)算不算最嚴(yán)苛，應(yīng)該由市場(chǎng)說了算，即雇主與保姆雙方認(rèn)可就行。如果有保姆最終接受“20 條”，也說明不嚴(yán)苛。

不過，即使有保姆接受、熟背“20 條”家規(guī)，并不等于能完全執(zhí)行到位。雖然雇主家可以安裝攝像頭或者有老人來監(jiān)督保姆工作，但不可能保姆始終處于監(jiān)督之下，那么實(shí)際服務(wù)可能與要求不一致，有可能出現(xiàn)糾紛。所以，雇主在給保姆提各種要求的同時(shí)，也要考慮保姆能否完全做到，其實(shí)，僅靠冰冷的家規(guī)是不夠的，還應(yīng)該給予溫暖。

總體而言，上海這份“最嚴(yán)苛保姆家規(guī)”引起爭(zhēng)議和關(guān)注不是壞事，既有利于促進(jìn)保姆群體看清行業(yè)發(fā)展方向提高自身素質(zhì)，也有利于完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以滿足多樣化、個(gè)性化需求。最近，國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，簡(jiǎn)稱“家政36 條”，旨在促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。國(guó)家發(fā)改委表示將修訂家政服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，筆者認(rèn)為，相關(guān)修訂工作可以借鑒上述“20 條”的一些內(nèi)容和思路。