(安徽審計職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230601)

1 引 言

文化是一個民族的靈魂，而書店則是一個城市的文化名片。書店以物理空間為承載體，以圖書的銷售和宣傳為影響途徑，架起出版社、作者與讀者的溝通橋梁，是地域文化的涵養(yǎng)者和培育者、閱讀資源的有效整合者，亦是城市公共閱讀空間的重要組成部分。不過，在閱讀熱情消退和電商發(fā)展帶來的猛烈沖擊下，實體書店發(fā)展陷入重重危機(jī)之中。為此，2016年中宣部等11個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，從頂層設(shè)計為實體書店的發(fā)展提供鼎力支持。不過，要解決實體書店發(fā)展中凸顯的深層次問題，光靠政策的扶持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需實體書店自身通過經(jīng)營發(fā)展模式的創(chuàng)新來完成自我救贖。北京PageOne書店作為北京市實體書店的典型代表，其在閱讀空間建設(shè)和閱讀推廣、運營發(fā)展等方面所采取的一些做法頗具參考價值。剖析其成功經(jīng)驗和不足，可為今后實體書店參與城市公共閱讀空間建設(shè)提供些許啟示。

2 實體書店在城市公共閱讀空間建設(shè)中扮演的角色

2.1 圖書資源的整合者

實體書店是優(yōu)秀圖書資源的匯聚者和整合者。眾多實體書店對閱讀潮流、圖書資源生產(chǎn)情況有著比較精準(zhǔn)的了解，他們通過與出版社、代理商、作者合作，將不同題材、作者、年代的優(yōu)秀圖書借助書店的實體空間推向讀者。當(dāng)前，實體書店已不甘于僅僅是圖書的銷售場所。個別有影響力的實體書店已將觸角延伸到圖書資源的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，與出版社合作進(jìn)行圖書定制，推出更具個性化的圖書產(chǎn)品。例如，西西弗書店和譯林出版社合作推出的第一本獨家定制圖書《月亮與六便士》，以西西弗100多家門店為銷售渠道，實現(xiàn)了書店與上游出版社的深度合作，體現(xiàn)了圖書生產(chǎn)領(lǐng)域新的發(fā)展趨勢。此外，實體書店也會基于自身的專業(yè)視角，挖掘小眾作家、出版社或是冷門題材的優(yōu)秀圖書，從內(nèi)容層面為城市公共閱讀空間建設(shè)和全民閱讀提供不竭的精神食糧來源。

2.2 閱讀設(shè)施體系的重要完善者

作為城市公共閱讀空間的重要組成部分，實體書店亦是城市閱讀設(shè)施體系的重要完善者和公共文化服務(wù)的供給者。它分布靈活，貼近讀者生活半徑，讀者在書店內(nèi)購買閱讀皆可，能夠及時地將最新的優(yōu)秀作品引薦給消費者，有效彌補了公共圖書館在服務(wù)能力上的不足。實體書店不僅以其門店展示及銷售作為全民閱讀設(shè)施的重要載體，還能以多種形式促進(jìn)其他全民閱讀設(shè)施的良好運行。在人民群眾較高的閱讀熱情和有限的閱讀設(shè)施面前，實體書店很好地扮演了緩沖器的角色，滿足了一部分民眾強(qiáng)烈的閱讀需求，是閱讀設(shè)施體系的完善者，其積極價值不容置疑。在公共圖書館事業(yè)不是很發(fā)達(dá)的二三線乃至四五線城市，實體書店的存在為喜愛閱讀的人們提供了一個別樣的、溫馨的公共閱讀空間，與公共圖書館一樣提供對應(yīng)的公共文化服務(wù)，讓閱讀文化得以維系和弘揚。

2.3 全民閱讀的推動者

減少對紙質(zhì)圖書銷售的依賴，豐富書店的空間形態(tài)，打造復(fù)合型空間成為眾多書店應(yīng)對生存危機(jī)的共同選擇。為更好地實現(xiàn)對空間資源的有效利用，實體書店紛紛進(jìn)行了空間改造和裝飾，對一些原本被忽略的空間進(jìn)行了開發(fā)利用，經(jīng)營業(yè)態(tài)也呈現(xiàn)出多元化的特征來，“書店+咖啡”“書店+文創(chuàng)”等成為主流。此外，眾多書店紛紛開展了讀書沙龍、詩歌朗誦、親子閱讀等豐富多彩的閱讀推廣活動，向社會發(fā)出自己的聲音，助推全民閱讀工作的開展。實體書店作出的積極改變進(jìn)一步讓城市文化得到傳承、閱讀習(xí)慣得以培育，整個城市能夠彌漫著濃郁的書香。

3 北京Pageone書店的空間改造及經(jīng)營業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型

溫馨舒適、功能多樣、布局合理的閱讀空間能夠帶給讀者良好的閱讀體驗，有助于激發(fā)閱讀興趣，提升閱讀的獲得感和滿足感。實體書店在發(fā)展中應(yīng)當(dāng)注重空間的設(shè)計和閱讀體驗的營造。PageOne書店源自新加坡，是一家享譽全球的獨立書店，自2004年在北京設(shè)立辦事處以來，其已擁有北京坊店、頤提港店、三里屯店等共計4家門店。在北京市城市公共閱讀空間的建設(shè)中，PageOne立足新穎的空間設(shè)計、合理的功能劃分以及獨具特色的運營理念，成為北京乃至全國范圍內(nèi)讀者們心中的必去之處，為推動北京全民閱讀工作作出了卓越貢獻(xiàn)。

3.1 空間設(shè)計特色鮮明

城市公共閱讀空間的設(shè)計應(yīng)植根于城市文化，突出亮點，注重氛圍營造和細(xì)節(jié)把控，形成獨特設(shè)計語言。PageOne旗下的4家門店在設(shè)計上各有千秋，北京坊店、三里屯店、頤堤港店、國貿(mào)商城店的設(shè)計風(fēng)格依次為工業(yè)風(fēng)、森林風(fēng)、中式古典風(fēng)、現(xiàn)代簡約風(fēng)。每個門店在建筑物的外立面、內(nèi)部空間裝飾上下了很大功夫，處處體現(xiàn)出美學(xué)的理念和思想，用“最美書店”來形容也不為過，吸引了越來越多的讀者前往拍照、欣賞。門店內(nèi)，閱讀區(qū)、展示區(qū)、飲食區(qū)、商品區(qū)、休息區(qū)等功能分區(qū)明確，布局合理，讓人賞心悅目之余也能輕松利用。走進(jìn)這些門店，讀者仿佛置身于一個美輪美奐的景點，在品味閱讀樂趣之余也能感受到地方的特色文化，讓原本單調(diào)乏味的閱讀多了幾許趣味，實現(xiàn)了閱讀向“悅讀”的轉(zhuǎn)變。同時，整個書店還在很多容易忽視的細(xì)節(jié)上下了很多功夫，如北京坊店二層的兒童閱覽區(qū)，書架宛如一個圓形的城堡，一二層特意由軟墊制成，方便孩子玩耍。正是對設(shè)計的這種極致追求，PageOne的各個門店才呈現(xiàn)出了讀者爆滿的狀態(tài)。

3.2 “白+黑”的開放模式

從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，實體書店實施24小時開放是大勢所趨。2014年4月，北京市首家真正意義上的24小時書店——三聯(lián)韜奮書店正式開業(yè)，為熱愛讀書的市民們提供了一個通宵達(dá)旦閱讀的場所。PageOne書店緊密結(jié)合所在地方和受眾需求，在順應(yīng)24小時開放趨勢下兼顧了各個門店的具體情況，形成了差異化的開放時間體系。三里屯分店平時營業(yè)時間為10：00-24：00，不過在每周五、周六及法定節(jié)假日時實行24小時開放。北京坊店從開放之初就秉持了24小時開放的理念，其他門店在開放時間上則是與所在商場保持一致。相對靈活的開放時間設(shè)置實現(xiàn)了成本控制和讀者需求滿足的統(tǒng)一，在實踐中取得了不錯的效果。當(dāng)然，我們需要看到的是，實體書店要堅持24小時開放是殊為不易的，PageOne書店也在探索構(gòu)建“白+黑”開放模式的長效保證機(jī)制。

3.3 清晰的資源建設(shè)思路

實體書店如果只是在設(shè)計和裝飾上下功夫，只能成為一時的網(wǎng)紅之地。要塑造持久的吸引力，還需要書店有著清晰的資源建設(shè)思路，通過對特定主題、作者、出版社圖書資源的挖掘和推廣，形成特色資源體系。各個門店在堅持潮流導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，在資源建設(shè)上也各有千秋。PageOne頤堤港店以外文原版和設(shè)計類書籍為主打特色，三里屯店以兒童類、文學(xué)、烹飪、旅游類外文書籍和港臺版文學(xué)類書籍為主，北京坊店以兒童書生活類書、設(shè)計類和心理學(xué)類的外文書籍為主。各個門店之間的資源差異較為明顯，增加了門店的辨識度，形成了差異化競爭，可以使門店有相對固定的受眾群體，做到了對讀者閱讀興趣和發(fā)展趨勢的精準(zhǔn)把握，形成了良性循環(huán)的局面。

3.4 門店選址貼近商業(yè)圈、市中心

實體書店選址需綜合考慮讀者定位、經(jīng)營成本、發(fā)展戰(zhàn)略等因素，一般以人流量大、交通便利、配套設(shè)施完善的商圈、居民區(qū)、十字路口為主。PageOne書店主要面向高端人群，旗下的頤堤港店、三里屯店、國貿(mào)商城店均坐落于北京著名的繁華商圈。北京坊店位于北京市著名的文化街區(qū)，是當(dāng)?shù)氐牡貥?biāo)性文化建筑。選址坐落于人流量較大的區(qū)域保證了門店的到訪量，從而提高店面營業(yè)額。然而PageOne書店均位于城市的中心區(qū)域，對新興城區(qū)的覆蓋和輻射能力較弱，需要在后續(xù)的發(fā)展中進(jìn)一步完善門店布局。

3.5 運營模式科學(xué)合理

科學(xué)合理的運營模式有助于實現(xiàn)實體書店的可持續(xù)發(fā)展。吸納多元主體的參與可以實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)、利益及創(chuàng)意共享的統(tǒng)一。PageOne北京坊店對社區(qū)對接，建設(shè)了社區(qū)圖書室，未來還將建設(shè)一個作家駐站空間，將門店打造成大柵欄地區(qū)的文化地標(biāo)。這種轉(zhuǎn)變是政府與民營公司、國有企業(yè)三方合力的一次全新探索，充分調(diào)動了各方的參與積極性，是多主體參與全民閱讀的一次典型案例。此次合作讓書店的觸角延伸到社區(qū)，激發(fā)了社區(qū)居民的閱讀熱情。此外，書店與咖啡、文創(chuàng)等的融合讓其更具吸引力。PageOne書店與國內(nèi)眾多獨立書店一樣，為消費者提供咖啡、蛋糕等飲料、食品的消費。與此同時，門店還提供各類文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)工作，賦予了書店別樣的氣息和魅力。門店十分注重豐富多彩閱讀推廣活動的開展，打造閱讀推廣活動品牌。PageOne北京坊店在白天和晚上呈現(xiàn)出迥異的風(fēng)格，白天以閱讀、讀書沙龍為主打特色，夜晚則通過直播的方式舉辦“黑市”“精怪故事集”“萬物解釋者”等一系列活動，讓讀者體驗深夜閱讀的魅力。

4 全民閱讀視角下實體書店參與城市公共閱讀空間的改進(jìn)

4.1 充分構(gòu)建具有特色的資源體系

圖書是實體書店的靈魂，沒有大量的、有特色的、優(yōu)質(zhì)的圖書資源作為支撐，實體書店的生存會成問題，更不用說在推動全民閱讀中發(fā)揮作用。書店在圖書資源的獲得上應(yīng)當(dāng)追求小而精，通過精準(zhǔn)的定位和特色化的資源體系，吸引更多挑剔的讀者。1)與出版社開展緊密合作。出版社是圖書資源的供給者，實體書店與出版社簽訂合作協(xié)議，引進(jìn)外文原版書、知名作者的首發(fā)書、小眾作家的代表作，建立與自身定位相匹配的圖書資源體系，使讀者進(jìn)得來、留得住的局面，有利于形成良性發(fā)展的局面；2)分挖掘經(jīng)典著作。經(jīng)典的力量是無窮的，一些經(jīng)典著作傳承至今依然保留著旺盛的生命力。用新時代的思維去出重新解讀經(jīng)典著作，能夠讓這些著作煥發(fā)出新的生命力；3)加強(qiáng)與作者的聯(lián)系與合作，從圖書的生產(chǎn)源頭入手，從內(nèi)容層面進(jìn)行定制。圖書資源是實體書店競爭力的核心，書店通過科學(xué)的市場調(diào)查和對國家政策的精準(zhǔn)把握，強(qiáng)化與作者的合作，發(fā)掘新銳力量，推出獨家專屬作品，既能夠打造爆款，也能維持書店的盈利，可謂一舉多得。

4.2 開展豐富多彩的閱讀推廣活動

實體書店不應(yīng)是純粹的圖書銷售場所，而是一個帶著溫情、思考、文化的地點。對此主要通過一系列閱讀推廣活動的舉辦，與圖書和衍生品的銷售形成相得益彰的效果，充分發(fā)揮出實體書店這個城市公共閱讀空間的生產(chǎn)力、影響力。1)舉辦主題圖書展。讀者的需求存在差異性，書店必須找準(zhǔn)定位，走特色化發(fā)展道路。圍繞著某一作者、專業(yè)、題材等打造專題書架和閱讀區(qū)域，或是舉辦主題圖書展，吸引對此感興趣的讀者。多舉辦簽售會或是見面會，全方位推薦優(yōu)秀作品；2)舉辦讀書沙龍、專題報告會等豐富多樣的讀書活動。交流與分享是閱讀活動的重要組成部分，通過各類讀書分享活動的舉辦，讓讀者在交流中分享智慧、體會快樂。當(dāng)前很多書店都在開展這方面的活動，但是普遍效果不佳。解決之道關(guān)鍵是找準(zhǔn)這類活動的主題，注重主題與時事熱點的結(jié)合，在活動的形式上創(chuàng)新，增加互動環(huán)節(jié)。要建立讀者分類體系，在此基礎(chǔ)上精準(zhǔn)開展分類閱讀推廣；3)構(gòu)建聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)閱讀推廣活動的常態(tài)化。除特定時間節(jié)點外，可嘗試每周或是每月舉辦一次讀書活動。要積極順應(yīng)數(shù)字閱讀發(fā)展趨勢，實現(xiàn)線上線下讀書活動的聯(lián)動開展，努力打造讀書活動品牌，實現(xiàn)閱讀推廣活動的常態(tài)化、制度化。在活動形式、內(nèi)容、組織等層面吸納志愿者、有心人士的參與，不斷提高活動的趣味性、針對性。

4.3 推進(jìn)新型實體書店經(jīng)營模式的誕生和應(yīng)用

共享書店、概念書店、主題書店為代表的各類新型書店不斷涌現(xiàn)，“館店一體”的經(jīng)營模式也日漸得到普及。實體書店不能僅僅定位為將出版物從出版企業(yè)傳遞給讀者的橋梁和銷售平臺，還需要扮演好社會公共服務(wù)供給者的角色。未來實體書店要在城市公共閱讀空間建設(shè)中占據(jù)一席之地，應(yīng)當(dāng)探索經(jīng)營模式的創(chuàng)新。1)推進(jìn)“館店一體”模式的發(fā)展。以共享書店為代表的新型書店經(jīng)營模式預(yù)示著實體書店今后的發(fā)展方向，對于具有國資背景的PageOne而言，背后有雄厚的資本來作為支撐，完全可以借此推出共享書店，與當(dāng)?shù)氐墓矆D書館合作，朝著“館店一體”的方向努力，賦予讀者更多的選擇；2)豐富書店的經(jīng)營形態(tài)。實體書店單單依靠賣書已經(jīng)很難維持自身發(fā)展，而將讀書與音樂、話劇、朗誦等組合起來，可以提高書店的盈利能力，為讀者提供一站式服務(wù)。書店可以考慮引進(jìn)朗讀亭等設(shè)施設(shè)備，開辟交流區(qū)，全方位拓展書店意識的表達(dá)形式，倡導(dǎo)休閑閱讀的理念。要探索“書店+電影院”“書店+咖啡店”“書店+劇場”等多種組合形態(tài)的建設(shè)與應(yīng)用，為讀者帶來更舒適極致的閱讀體驗。此外，書店還可以探索24小時開放模式，借此創(chuàng)新拓展書店服務(wù)職能，打造深夜書房；3)政府要對實體書店的發(fā)展給予必要的扶持。在急劇上漲的房租、勞務(wù)費用面前，實體書店發(fā)展曾一度陷入困境，為此國家通過全民閱讀立法、減免實體書店稅收、出臺專項扶持計劃等舉措實現(xiàn)了實體書店的緩慢復(fù)蘇。未來，政府還需繼續(xù)在法律、稅收、土地、人才等方面出臺更為科學(xué)系統(tǒng)的幫扶政策，推動實體書店健康成長。

4.4 注重創(chuàng)造和培育更好的閱讀體驗

理想中的閱讀空間應(yīng)當(dāng)是一個以閱讀服務(wù)為核心的多元化、復(fù)合型、全方位的文化消費體驗平臺，以及提供文化生活方式的服務(wù)場所。書店不僅要傳承文化、傳播知識，更要通過這種文化生活方式來傳遞幸福感。實體書店在發(fā)展中應(yīng)當(dāng)注重閱讀體驗的創(chuàng)造和培育。1)好的設(shè)計有助于帶來更好的閱讀體驗。Pageone北京坊店花了5個月的時間用于設(shè)計，設(shè)計團(tuán)隊在充分汲取北京悠久歷史文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合書店的發(fā)展定位和當(dāng)代讀者的閱讀需求，形成了獨具特色的設(shè)計語言及風(fēng)格，使其成為不折不扣的“網(wǎng)紅書店”。進(jìn)入書店，一個大氣、現(xiàn)代、充滿視覺沖擊力的書香空間展現(xiàn)在眼前，廣大讀者猶如身在景點之中。因此，每一個書店都應(yīng)當(dāng)注重設(shè)計的力量，充分汲取中華傳統(tǒng)文化的營養(yǎng)，結(jié)合當(dāng)代年輕人的特點，運用現(xiàn)代材料、語言來對書香文化進(jìn)行詮釋和解讀；2)注重功能分區(qū)，打造復(fù)合型書店，讓書店空間得到充分運用。要給讀者帶來更好的閱讀體驗，需在設(shè)計中平衡好閱讀區(qū)、交流區(qū)、商品銷售區(qū)等不同功能分區(qū)的位置、大小關(guān)系，合理設(shè)置功能分區(qū)，力求以人為本、科學(xué)高效；3)注重細(xì)節(jié)把控。書店內(nèi)各類標(biāo)識、書架的層高、符合人體工程學(xué)的座椅、溫馨舒緩的音樂，諸多看似不起眼的細(xì)節(jié)都會影響到讀者體驗。因此，實體書店在狠抓服務(wù)質(zhì)量管理的同時，也應(yīng)當(dāng)關(guān)注每個微小的細(xì)節(jié)，本著精益求精的態(tài)度不斷改進(jìn)，為讀者帶來更為極致的體驗。

5 結(jié) 語

實體書店作為圖書資源整合者、閱讀設(shè)施體系完善者、閱讀推廣活動舉辦者，是城市公共閱讀空間和全民閱讀體系建設(shè)中一支不可忽視的力量。以PageOne為代表的實體書店通過獨具特色的公共閱讀空間建設(shè)和有目的、有溫度的閱讀推廣活動，倡導(dǎo)了快樂閱讀的理念，營造了良好的閱讀氛圍，吸引了越來越多的讀者走入其中，為推進(jìn)全民閱讀作出了卓越貢獻(xiàn)。當(dāng)然，在實體書店參與全民閱讀的進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)立足于實體書店的客觀實際，基于理念、經(jīng)營模式、活動開展等方面的創(chuàng)新，汲取有益經(jīng)驗，不斷探索切入的新路徑、新方法，賦予實體書店更為寬厚的人文色彩，成為人人皆向往的文化圣地。