王天天?楊帆

摘 要 在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的諸多形式中，電商倉(cāng)儲(chǔ)隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展而顯現(xiàn)出越來越重要的作用。電商倉(cāng)儲(chǔ)以其“多品種，小批量，多批次，短周期”的特點(diǎn)對(duì)電商發(fā)展的支撐作用越來越明顯。電商倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中，分揀作業(yè)決定了其主要的作業(yè)時(shí)間和作業(yè)成本。本文以中小電商倉(cāng)儲(chǔ)為研究對(duì)象，通過研究倉(cāng)庫(kù)的合理布局、提升倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備及技術(shù)水平、優(yōu)化揀選策略等易行的方式，優(yōu)化電商倉(cāng)儲(chǔ)分揀作業(yè)流程，提高揀貨速度，減少揀貨成本，降低出錯(cuò)率，加快倉(cāng)儲(chǔ)貨物的周轉(zhuǎn)率，更好地為客戶服務(wù)。

關(guān)鍵詞 電商 倉(cāng)儲(chǔ) 分揀 優(yōu)化

近年來，電商倉(cāng)儲(chǔ)隨著電子商務(wù)的興起而興盛起來，由于良好的響應(yīng)速度，成為支持電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。但電子商務(wù)的特點(diǎn)之一就是出貨量不平均，遇到“雙十一”“雙十二”“6·18”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，很多電商仍會(huì)出現(xiàn)響應(yīng)不及時(shí)的情況，甚至出現(xiàn)爆倉(cāng)情況。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)是電商生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造的基礎(chǔ)作業(yè)活動(dòng)，而電商倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的主要瓶頸是揀選業(yè)務(wù)。提高揀選的效率、降低出錯(cuò)概率、提高揀貨速度是電商倉(cāng)儲(chǔ)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)趨近于一種靜態(tài)儲(chǔ)存狀態(tài)，它更多側(cè)重于貨物的質(zhì)量不受到損害或者消耗。而電商倉(cāng)儲(chǔ)則有很大的不同，其流動(dòng)性變得很大，入庫(kù)、在庫(kù)、分揀、包裝、配送及信息處理等功能齊全，由于貨物多為多品種、小批量，其各種物流功能都更要求信息化、現(xiàn)代化。正是因?yàn)殡娚虃}(cāng)儲(chǔ)的主要工作由傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的儲(chǔ)存保管變?yōu)榱魍?，其主要工作?nèi)容，如揀貨作業(yè)占到訂單處理總工作用時(shí)的40%，揀貨作業(yè)中的揀貨行走則占到揀貨作業(yè)用時(shí)的50%。如果能夠?qū)涀鳂I(yè)尤其是揀貨行走進(jìn)行合理的優(yōu)化，那么提升電商倉(cāng)儲(chǔ)工作效率也就沒有那么難了。具體可以從倉(cāng)庫(kù)的合理布局、提升倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)水平、優(yōu)化揀貨策略等方面著手。

一、合理進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布局

在我們研究多為小型倉(cāng)庫(kù)的電商倉(cāng)庫(kù)時(shí)，對(duì)其進(jìn)行合理布局一般不包括庫(kù)區(qū)的整體布局，而是要根據(jù)電商倉(cāng)儲(chǔ)的特點(diǎn)和作業(yè)流程的需要將倉(cāng)庫(kù)的功能區(qū)域劃分為收貨區(qū)、存儲(chǔ)/揀貨區(qū)、復(fù)核打包區(qū)、集貨區(qū)、退貨區(qū)等，還會(huì)包含輔助功能區(qū)，如設(shè)備存放區(qū)、辦公室等。存儲(chǔ)區(qū)和揀貨區(qū)是占用整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)面積最大的兩個(gè)功能區(qū)。存儲(chǔ)區(qū)的布局主要考慮貨物的分區(qū)分類、貨物的物動(dòng)量等因素。在存儲(chǔ)的貨物有著不同性質(zhì)或存儲(chǔ)條件的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)貨物進(jìn)行分區(qū)分類存放。將相同性質(zhì)的貨物存在一起，將相同存儲(chǔ)條件的貨物存在一起。根據(jù)物動(dòng)量的大小判斷貨物存放的位置。一般來說，物動(dòng)量較大的貨物存放在距離通道較近的貨架，應(yīng)存放在貨架的低層;而物動(dòng)量較小的貨物存放在距離通道較遠(yuǎn)或是貨架的高層。另外，庫(kù)房?jī)?nèi)的各種作業(yè)區(qū)域要根據(jù)不同貨物的物流工作流程來劃分，減少重復(fù)行走，為下一步工作做好準(zhǔn)備。結(jié)合該電商倉(cāng)庫(kù)的訂單特點(diǎn)和需求，合理地進(jìn)行庫(kù)內(nèi)的規(guī)劃。

二、提升倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)水平

電商倉(cāng)儲(chǔ)的作業(yè)復(fù)雜性大，設(shè)計(jì)貨物種類繁多，錄入信息量大，涉及人力操作的內(nèi)容也比較多，如果過度依賴人力進(jìn)行操作，不可避免地會(huì)出現(xiàn)人工成本高、效率低、出錯(cuò)率高等情況，如果能夠較好地使用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和應(yīng)用更先進(jìn)的技術(shù)就能夠改善這一情況。電商倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)應(yīng)更多地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化、信息化、智能化。而電子標(biāo)簽貨架的應(yīng)用能夠提高散貨揀選的效率，降低出錯(cuò)率。揀選臺(tái)車可以做到邊揀邊播，方便按照訂單揀選。電商播種墻的使用，更是可以將訂單信息從接單環(huán)節(jié)直接傳輸?shù)綊浫藛T那里，通過電子數(shù)據(jù)的指示，準(zhǔn)確、高效地揀選出正確的貨物，快速滿足客戶的需求。

三、優(yōu)化揀貨策略

對(duì)電商倉(cāng)儲(chǔ)的揀選作業(yè)來說，優(yōu)化揀選策略主要從優(yōu)化揀選線路和優(yōu)化揀貨方式兩個(gè)方面著手。

優(yōu)化揀貨策略首先可以從庫(kù)位動(dòng)線規(guī)劃入手，常見的揀貨動(dòng)線有S形和U形兩種。S形揀貨動(dòng)線是揀貨員在整個(gè)揀貨區(qū)以大S形的路徑行走揀貨，進(jìn)入巷道后以“Z”形或“S”形的路線揀貨。這種揀貨動(dòng)線比較適合中層隔板貨架的倉(cāng)庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)揀貨的最短路徑。U形揀貨動(dòng)線是指揀貨員在整個(gè)貨架外圍和巷道中都是以大小U形的動(dòng)線來揀貨。這種揀貨動(dòng)線比較適合巷道寬度比較大的高位立體貨架區(qū)。具體使用根據(jù)電商倉(cāng)儲(chǔ)的實(shí)際場(chǎng)景來選擇。其次是優(yōu)化揀貨方式。揀貨方式主要有兩種：摘果式揀貨、播種式揀貨。摘果式揀貨是在揀貨時(shí)便將商品按照訂單分置在不同的物品籃里，然后送至打包處;播種式揀貨是揀貨途中不將物品分籃，直接送到打包處后再由打包工按照訂單進(jìn)行分配打包。不同揀貨方式各有優(yōu)劣：摘果式揀貨便于打包人員操作，也可以節(jié)省匯總計(jì)算的時(shí)間，但可能增加揀貨員的作業(yè)次數(shù)和每次作業(yè)的時(shí)間。播種式揀貨能夠壓縮揀貨員的作業(yè)時(shí)間，但是先由揀貨員從倉(cāng)庫(kù)篩選一遍，再由打包工進(jìn)行最終篩選，將揀貨工作分為兩步完成。所以，在優(yōu)化揀選策略時(shí)，最先要做的就是對(duì)訂單的處理，合理地進(jìn)行訂單合并和分割，以對(duì)應(yīng)相應(yīng)的揀選方式，達(dá)到實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化、避免揀貨作業(yè)的浪費(fèi)、提高揀貨效率、縮短揀貨路長(zhǎng)、最優(yōu)化揀貨路徑的目的。

電商倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員應(yīng)在實(shí)際工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，嘗試尋找優(yōu)化揀貨作業(yè)的方法，提高倉(cāng)儲(chǔ)揀貨作業(yè)效率，進(jìn)而降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，提高客戶滿意度。

（作者單位為遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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