摘 要：現(xiàn)代圖書館不僅是知識文獻中心還是信息資源中心，其價值與重要性自然可想而知，為滿足當前時代背景下讀者日趨多元化、個性化的需求，更好地服務于讀者，推動社會的發(fā)展，現(xiàn)圖書館秉持人本主義精神，構(gòu)建人本主義服務模式，始終將讀者利益放在首要位置，以此來提高圖書館管理與服務水平。本文通過闡述人本主義精神對圖書館管理與服務的影響，分析現(xiàn)代圖書館管理與服務中存在的主要問題，對基于人本主義精神的現(xiàn)代圖書館管理與服務策略展開探討，旨在為研究如何促進現(xiàn)代圖書館的有序健康發(fā)展提供一些思路。

關鍵詞：人本主義精神;現(xiàn)代圖書館;管理;服務

21世紀信息時代，作為知識文獻中心及信息資源中心的圖書館在社會發(fā)展中扮演著十分重要的角色，特別是伴隨科學技術(shù)的進步及社會的發(fā)展，一方面讀者對圖書閱讀需求逐步趨向于多樣化、個性化，一方面構(gòu)建圖書館管理活動變得尤為必要，由此使人本主義精神得到廣泛推廣[1]。因為各式各樣的問題及不足依舊存在于現(xiàn)代圖書館管理與服務中，這使得圖書館管理與服務質(zhì)量不盡人意，而人本主義精神倡導的是自的人角度去分析問題及解決問題，結(jié)合人的實際需求，采取管理與服務策略。由此可見，對基于人本主義精神的現(xiàn)代圖書館管理與服務問題開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

1 人本主義精神對圖書館管理與服務的影響

人本主義精神對圖書館管理與服務的影響，主要表現(xiàn)為：其一，人本主義精神所秉持的基本態(tài)度在于，對人們的所有均保持積極向上的態(tài)度，強調(diào)人出生便是善良的。圖書館管理與服務過程中，同樣應當秉承這一理念，為每一位讀者提供高水平管理服務。其二，人本主義精神提倡人們應當做到足夠的積極主動，在圖書館管理與服務過程中，圖書館管理人員應當保持對管理與服務工作的主觀能動性，做到自身分內(nèi)工作，并承擔好自身的責任[2]。其三，人本主義精神強調(diào)人的需求及人的差異性。不同的人有著不同的需求，因而，對于圖書館管理人員而言，應當在有效了解讀者實際需求前提下，為具有不同需求的讀者提供個性化的管理服務。

2 現(xiàn)代圖書館管理與服務中存在的主要問題

2.1 圖書館管理機制不完善

現(xiàn)階段，大多數(shù)圖書館依舊未有建立自身的管理機制，要想跟上時代發(fā)展腳步，就構(gòu)建健全圖書館內(nèi)部管理機制，將人本主義精神滲透進圖書館日常管理中，將讀者實際需求作為管理與服務機制改革創(chuàng)新的方向，以為讀者提供高水平的服務。然而在當前圖書館實際管理與服務中，一些圖書館管理人員并未做到以讀者為中心，在為讀者提供服務時缺乏足夠的耐心，使得降低了讀者對圖書館的滿意度。另外，由于圖書館未對管理人員開展全面系統(tǒng)的培訓，使得管理人員缺乏對人本管理的有效重視，造成服務缺位，難以滿足讀者需求，對圖書館發(fā)展造成不利影響。

2.2 圖書館管理人員素質(zhì)偏低

伴隨科學技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館應當緊隨時代發(fā)展步伐，近年來信息技術(shù)在圖書館中得到廣泛推廣，在圖書館管理與服務過程中，圖書館管理人員應當掌握諸如對計算機的基本操作，不論在圖書管理方面還是在圖書借閱方面均可利用計算機開展系統(tǒng)管理。然而在當前圖書館實際管理與服務中，圖書館管理人員表現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì)不足的問題，大多數(shù)管理人員對新鮮事物學習接收能力不足，難以適應應用信息技術(shù)開展圖書館管理與服務，使得圖書館管理與服務效率不盡人意，再加上一些管理人員服務意識薄弱，人本化服務難以有效落實，進而對圖書館發(fā)展造成不利影響。

3 基于人本主義精神的現(xiàn)代圖書館管理與服務策略

3.1 構(gòu)建健全圖書館內(nèi)部管理機制

基于人本主義精神，加強圖書館內(nèi)部管理，構(gòu)建一套與人本主義相匹配的管理機制。構(gòu)建健全管理機制，包括構(gòu)建健全用人機制、激勵機制、決策機制等。自圖書館管理人員切身利益出發(fā)，提高對圖書館管理人員工作、學習、生活等的關注度，為他們提供全方位的關心。結(jié)合個體差異，調(diào)動起每位圖書館管理人員工作的主觀能動性，有效挖掘他們的工作潛能，并引導和鼓勵他們實現(xiàn)自身合理的工作目標及人生價值。按需設崗，遵循公平競爭、人盡其才等原則聘任上崗，依托對用人制度的有效革新，推動人力資源的優(yōu)化配置，調(diào)動起圖書館管理人員工作的主觀能動性，提高圖書館管理與服務水平。構(gòu)建科學完備的激勵機制，依據(jù)圖書館管理人員工作完成情況、科研成果、思想品德等構(gòu)建一套激勵機制，防止在崗位設置、職務晉升等方面出現(xiàn)有失公允的問題[3]。推行民主化管理，鼓勵圖書館管理人員積極參與到管理工作中來，采集他們的意見或建議，充分凸顯圖書館管理人員的主人公地位，由此一來，有效提高圖書館管理人員對圖書館決策的認同度，促進圖書館的有序發(fā)展。

3.2 加大圖書館人才隊伍建設力度

首先，圖書館應當加強引進高素質(zhì)的圖書管理及信息技術(shù)人才，并不斷推進圖書館人才結(jié)構(gòu)的科學更新。其次，對于在崗圖書館管理人員而言，應當提高他們的管理意識、服務意識。加強對圖書館管理人員的教育培訓，對于他們在日常工作中所需掌握的知識技能，例如網(wǎng)絡信息處理技能、數(shù)據(jù)庫維護技能、圖書情報知識等，應當加大培訓教育力度。既要確保它們具有扎實的圖書館管理知識，還要確保他們嫻熟掌握計算機網(wǎng)絡及其他工作涉及的知識。如此一來，不僅可消除圖書館管理人員傳統(tǒng)的負面心理，還可提高他們的職業(yè)道德及綜合素質(zhì)。

3.3 推進對讀者的個性化服務

為讀者提供各式各樣的自助服務，例如，在圖書館內(nèi)提供自助掃描機、打印機，使讀者可選擇自身需求的信息資料，自助進行掃描、打印等，自助設備可采取投幣付費、刷校園卡付費等付費方式。在館內(nèi)設立充足的信息咨詢服務點，并提供無線網(wǎng)絡服務，讀者可利用自己攜帶的電腦或利用圖書館內(nèi)提供的自助終端檢索圖書館內(nèi)的信息資源，自助完成各式各樣的信息需求。自助服務不僅為讀者提供了極大水平的便利度，還可切實提高讀者對圖書館的滿意度。伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為圖書館提供個性化服務創(chuàng)造了有利契機?；谌吮局髁x精神，圖書館可結(jié)合不同讀者所需的信息資源，為他們提供量身定做的服務。除此之外，圖書館可借助互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息便捷高效的優(yōu)勢，為讀者提供在線預約、館際互借等個性化服務。

4 結(jié)束語

總而言之，人本主義精神具有深厚的思想內(nèi)涵，將其滲透至現(xiàn)代圖書館管理與服務中，既可極大水平增強圖書館管理的思想性、科學性，還可極大水平增強圖書館工作人員的服務意識、能力，進而推動圖書館的有序健康發(fā)展。因而，圖書館相關人員務必革新思想觀念，提高對人本主義精神對圖書館管理與服務影響的有效認識，加強對現(xiàn)代圖書館管理與服務中存在主要問題的深入分析，“構(gòu)建健全圖書館內(nèi)部管理機制”、“加大圖書館人才隊伍建設力度”、“推進對讀者的個性化服務”等，積極促進現(xiàn)代圖書館的有序健康發(fā)展。

參考文獻

[1]周永蘭.淺談人本主義的圖書館管理與服務[J].圖書情報導刊，2013，23（04）：44-46.

[2]于娟.人本主義思想視域下高校圖書館管理簡析[J].邊疆經(jīng)濟與文化，2016，11（06）：124-125.

[3]祖關秀.人本主義下的高校圖書館現(xiàn)代化信息管理[J].赤峰學院學報（自然版），2015，08（05）：169-170.

作者簡介

胡紅平（1973-），女，河南濮陽人，研究方向：圖書典藏和流通。