武敏 郭曉蓓

摘?要：大學(xué)宿舍人際關(guān)系是指大學(xué)生在宿舍這一特定環(huán)境中，通過一起學(xué)習(xí)、生活、情感溝通所共同建立起來的關(guān)系。宿舍人際關(guān)系的和諧與否，關(guān)系著宿舍成員的幸福感指數(shù)，也直接影響宿舍的凝聚力。作為社會工作專業(yè)服務(wù)方法的小組工作，可以為大學(xué)生處理宿舍人際關(guān)系提供科學(xué)有效的方法和策略，幫助他們增強培養(yǎng)人際溝通能力。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;宿舍關(guān)系;小組工作

埃里克森對人際關(guān)系的研究表明大學(xué)時期的人際關(guān)系是非常重要的，而對大學(xué)生影響最大的就是宿舍關(guān)系。近幾年因宿舍人際關(guān)系問題對大學(xué)生造成傷害的事例時有發(fā)生;可見，維護良好的宿舍關(guān)系是每個大學(xué)生的責(zé)任與義務(wù)。

所謂人際關(guān)系就是人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系，其包含認(rèn)知、情感和行為成份。而大學(xué)中的宿舍人際關(guān)系是指大學(xué)生在宿舍這一特定環(huán)境中，通過一起學(xué)習(xí)、生活、情感溝通所共同建立起來的關(guān)系，這種關(guān)系的特點就是熟悉度比較強。宿舍人際關(guān)系的和諧與否，關(guān)系著宿舍成員的幸福感指數(shù)，也直接影響宿舍的凝聚力;所以，要重視維持良好的宿舍關(guān)系。

小組工作作為社會工作的基本方法之一，以小組為基本載體，在工作者和小組成員的相互配合下，通過組織內(nèi)部活動，解決個人或團體存在的問題，改善個體行為并幫助其恢復(fù)其社會功能，促進和諧關(guān)系的形成。這樣來看，小組工作的方法恰可以幫助大學(xué)生優(yōu)化宿舍關(guān)系。

一、大學(xué)生宿舍不良人際關(guān)系的主要表征

首先，宿舍成員之間矛盾沖突時有發(fā)生。研究表明，60%以上的大學(xué)生曾有人際關(guān)系的困擾，而如果不能得到有效調(diào)節(jié)，則會導(dǎo)致大學(xué)生情緒紊亂。在青年期階段，大學(xué)生們普遍已經(jīng)形成了自主的思想觀念，對事物都會有自己獨立的思考和看法;而當(dāng)彼此交流時，這些思想上的碰撞就會產(chǎn)生積極或消極的影響。一般來說，持有不同的價值理念和處事原則的宿舍成員之間就容易產(chǎn)生矛盾沖突。

其次，宿舍人際關(guān)系態(tài)勢趨于緊張。調(diào)研顯示，人們在接觸親密度越強的地方越容易產(chǎn)生沖突和摩擦，而每天相處時間長達13小時左右的大學(xué)宿舍更是使人機關(guān)系微妙化的重要場所。而當(dāng)代大學(xué)生普遍飛揚的個性更會時長導(dǎo)致宿舍成員關(guān)系緊張，相處不夠融洽。

最后，宿舍成員彼此無法達成共識。每個學(xué)生都是獨一無二的個體，因為緣分和機遇聚集在一個小空間里共同生活。因其來自不同的地域，有著不同的文化背景和行為習(xí)慣，就使得他們會形成不同的價值理念和處事原則，在遇到問題時就常常因為觀點不同而發(fā)生沖突，破壞宿舍的和諧。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題的主要歸因

每個個體都是在不同環(huán)境中成長的，有的學(xué)生個性比較張揚，喜歡以自我為中心，就容易對他人的行為產(chǎn)生不滿情緒;而有的學(xué)生則比較內(nèi)斂，不愛說話，倘若這兩種截然相反的性格碰撞在一起，自然就容易產(chǎn)生問題。學(xué)生在步入大學(xué)以前，其人際關(guān)系往往比較簡單，中學(xué)也會迫于升學(xué)壓力忽略對學(xué)生社會適應(yīng)能力和人際交往的培養(yǎng);而一旦進入大學(xué)，學(xué)生因為不能適應(yīng)新的相處模式，就容易導(dǎo)致人際關(guān)系出現(xiàn)危機。

大學(xué)生有的來自于城市社區(qū)，有的來自于農(nóng)村社區(qū)，由于家庭條件和家庭教育的差異性，也會形成的不同的人格特質(zhì)。例如有的家庭家長對孩子比較寵愛，就會使孩子養(yǎng)成傲慢的性格;而有的家長則過分注重學(xué)習(xí)成績，而忽略對孩子進行人際交往能力培養(yǎng)。這種種在家庭因素影響下形成的個性特征，也會導(dǎo)致其在與舍友相處時將個人利益放在首位，而不重視整體，矛盾自然也就接踵而來。

三、小組工作何以優(yōu)化大學(xué)生宿舍人際關(guān)系

小組工作介入大學(xué)生宿舍人際關(guān)系，旨在利用專業(yè)的技巧和方法幫助學(xué)生應(yīng)對彼此之間的矛盾與沖突，并為其提供妥善調(diào)節(jié)人際關(guān)系的方法。

（一）從打破隔閡出發(fā)

個性差異往往最容易導(dǎo)致宿舍矛盾的出現(xiàn)，又進而影響問題的解決?；诖?，在小組中可以開展一些涉及打破隔閡的游戲，如“破冰”、“你說我聽”等，使組員了解到溝通的重要性，意識到每個人都有自己的想法，不應(yīng)該把自己的價值觀強加給別人，從而在溝通交流的基礎(chǔ)上建立和諧的人際關(guān)系。在這個過程中，小組工作者要運用溝通技巧和同理心，引導(dǎo)組員尊重彼此的差異，建立信任關(guān)系。

（二）從學(xué)習(xí)態(tài)度入手

學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)生對學(xué)習(xí)所持的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向，影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的定向選擇。大學(xué)宿舍成員主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)，而每個成員都可能有不同的學(xué)習(xí)態(tài)度，這也會間接致使宿舍成員關(guān)系疏遠(yuǎn)。根據(jù)學(xué)習(xí)理論，可開展“像你學(xué)習(xí)”、“榜樣的力量”等活動，讓學(xué)習(xí)態(tài)度端正的成員帶動其他組員學(xué)習(xí)的積極性。對此小組工作者可采用鼓勵技巧、引導(dǎo)技巧，協(xié)助小組成員提高個人期望，并借助榜樣的力量來促進自己。

（三）從次小組介入

對于一個團隊或者組織而言，凝聚力是其核心所在。宿舍小團體的存在正是由于成員的大局意識不強;基于此，可以開展“小小搬運工”、“風(fēng)雨同行”等活動，來增進彼此之間的合作精神，讓成員都能體會到團隊合作的質(zhì)量和力量，進而增強凝聚力。對此，小組工作者應(yīng)建立倫理規(guī)范體系，堅持互助互惠、賦權(quán)和高度個別化的價值理念;尊重服務(wù)對象的個性，根據(jù)成員的需求有針對性地設(shè)計干預(yù)方案和具體目標(biāo);使小組成員得以通過各種有效用的活動，掌握人際交往的方法，提升宿舍成員之間的認(rèn)同感和歸屬感。

四、小結(jié)

個人的成長和發(fā)展不可能離開人際關(guān)系而獨立存在，大學(xué)生由于心理不夠成熟，往往在遇到人際關(guān)系問題時缺乏理性思考，特別是容易在宿舍人際關(guān)系的處理過程手足無措。作為社會工作專業(yè)服務(wù)方法的小組工作，可以為大學(xué)生處理宿舍人際關(guān)系提供科學(xué)有效的方法和策略，幫助他們增強彼此之間的凝聚力，并且?guī)椭髮W(xué)生培養(yǎng)人際溝通能力。

參考文獻：

[1]李明浩.小組工作介入大學(xué)生宿舍人際關(guān)系研究[D].華中師范大學(xué)，2018.

[2]程悅.小組工作介入大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的研究[D].西北大學(xué)，2014.

[3]鄧鳳英.高校學(xué)生宿舍和諧人際關(guān)系的構(gòu)建研究[D].山東師范大學(xué)，2018.

[4]何饒依.“90后”大學(xué)生宿舍人際關(guān)系研究[D].武漢工程大學(xué)，2013.