王 婷

（川北醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院健康管理中心 四川 南充 637000）

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月至2019年1月在我院進(jìn)行健康體檢的400例體檢者作為調(diào)查主體，男性體檢者例數(shù)少于女性體檢者，分別為176例、224例，年齡最大的體檢者為71歲，年齡最小的體檢者為19歲，中位年齡為45歲；人員文化水平包括初中及以下、中專、大專、本科等。本次研究以提前將有關(guān)內(nèi)容告知了受檢者，征得了他們同意，其表示愿意積極配合。

1.2 方法

制定問卷調(diào)查表，然后將調(diào)查表發(fā)放給每一位體檢者，調(diào)查內(nèi)容包含：患者的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等各項(xiàng)基本資料；調(diào)查表中對(duì)于健康管理的需求主要包含了：根據(jù)患者的實(shí)際情況建立與之相符的檔案信息、給予體檢者隨訪醫(yī)療服務(wù)、提醒體檢者復(fù)查的時(shí)間、給予患者正確的健康指導(dǎo)等；健康管理方式的需求包含：電話隨訪、發(fā)放宣傳冊(cè)、短信提醒、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與預(yù)約就診。護(hù)理問卷要在體檢者填寫完成后，及時(shí)收回，在填寫的過程中，要確保每份問卷均是有體檢者本人填寫，對(duì)于個(gè)別特殊情況，如年齡較大，亦或是不能自主填寫的患者，可有患者家屬或其制定人員代為填寫。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

文章中數(shù)據(jù)的分析處理，使用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件來進(jìn)行，計(jì)量資料及計(jì)數(shù)資料分娩采用t、χ2進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)行有效的的檢驗(yàn)后，如若數(shù)據(jù)間的P值沒有超過0.05，那么就能直接說明數(shù)據(jù)間存在的差異較大，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 體檢者對(duì)于健康管理的需求

通過對(duì)我院健康體檢者問卷調(diào)查表的分析發(fā)現(xiàn)，體檢者對(duì)于體檢接受后的健康管理服務(wù)需求強(qiáng)烈，這詳細(xì)內(nèi)容見表1。

表1 體檢者對(duì)于健康管理的具體需求（%）

2.2 體檢者對(duì)于健康管理方法的需求

通過對(duì)我院健康體檢者問卷調(diào)查表的分析發(fā)現(xiàn)，體檢者對(duì)于健康教育的方式也較為關(guān)注，有強(qiáng)烈需求，詳情見表2。

表2 體檢者對(duì)于健康教育方式的（%）

3.討論

近些年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，從而就在一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的健康觀念，自我保健意識(shí)越來越強(qiáng)，而健康體檢作為預(yù)防疾病的重要手段已越來越受關(guān)注。在臨床中，對(duì)于一些癥狀不明顯，且無明顯疼痛感的疾病，均可以通過體檢而被發(fā)現(xiàn)，確?；颊咴诩膊≡缙诰涂梢灾委?，有助于患者身體的恢復(fù)，對(duì)改善患者生活質(zhì)量起著積極的意義[1]。針對(duì)體檢后的延伸服務(wù)而言，其不僅是檢驗(yàn)醫(yī)院硬件設(shè)施和服務(wù)程序的有效方法，同時(shí)也是醫(yī)療市場營銷手段之一，通過給予患者人性化關(guān)懷，從而有效提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)了受檢者滿意度的提高，有助于醫(yī)院樹立良好的形象。

通過對(duì)400例受檢者進(jìn)行問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，其中320例有為疑似患者聯(lián)系確診和治療的需求，占比為80.0%；300例有為患者講解疾病及護(hù)理知識(shí)的需求，占比為75.0%；290例有建立完整的電子信息檔案的需求，占比為72.5%；295有提醒體檢者復(fù)查的日期的需求，占比為73.7%；有315例給予患者正確健康指導(dǎo)的需求，占比為78.7%；有270例有指導(dǎo)患者進(jìn)行自我管理的需求，占比為67.5%；有310例有給予體檢者隨訪醫(yī)療服務(wù)的需求，占比為77.5%。由此就可說明，體檢者在體檢后對(duì)于健康管理服務(wù)的需求較為強(qiáng)烈，想要進(jìn)一步了解、掌握預(yù)防疾病的健康管理知識(shí)，從而進(jìn)一步預(yù)防疾病的發(fā)生。同時(shí)，從調(diào)查問卷中也可以看出，醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的過程中應(yīng)秉持以人為本的服務(wù)理念，最大化滿足患者的合理需求，積極主動(dòng)的為患者服務(wù)，從而為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此，在實(shí)際的體檢過程中，相關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)給予患者足夠的尊重，根據(jù)患者的實(shí)際情況，給予針對(duì)性的體檢服務(wù)，從而有效提高體檢質(zhì)量。有相關(guān)醫(yī)學(xué)研究顯示，在對(duì)患者進(jìn)行健康管理時(shí)，檢查人員應(yīng)依照患者的實(shí)際需求，側(cè)重點(diǎn)的對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，以提高人群的整體健康水平，達(dá)到預(yù)防疾病及并發(fā)癥的目的，充分體現(xiàn)“因需施護(hù)、因人施護(hù)、因病施護(hù)”。另外，在對(duì)體檢后的人員進(jìn)行健康管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)體檢人群的特點(diǎn)，將健康管理對(duì)象的人口學(xué)特征、社會(huì)學(xué)特征等因素全面考慮進(jìn)行，并根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)膶?duì)健康管理的方式、內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而為健康管理對(duì)象制定科學(xué)、合理的服務(wù)方案，最大化滿足患者的合理要求，提高健康管理的效果及水平，提升人員對(duì)健康管理服務(wù)的滿意度[2-3]。

通過對(duì)400例受檢者進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受檢者對(duì)健康管理方式的需求：360例有電話隨訪的需求，占比為90.0%；351例有發(fā)放宣傳冊(cè)的需求，占比為87.8%；347例有短信提醒的需求，占比為89.2%，350例有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的需求，占比為87.5%；332例有預(yù)約就診的需求，占比為83.0。由此可以看出，通過給予體檢者全面的健康管理服務(wù)，與體檢者保持聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可進(jìn)一步滿足體檢者對(duì)健康管理的需求，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)防疾病的目的。其中對(duì)電話隨訪、發(fā)放宣傳冊(cè)、短信提醒、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式而言，其具備方面普及率廣的特點(diǎn)，健康管理對(duì)象更容易接受，從而也進(jìn)一步促進(jìn)了健康管理方式滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求。但同時(shí)需注意的是，對(duì)于體檢后的健康管理方式不能一蹴而就，應(yīng)以不同人群的需求為基礎(chǔ)，不斷的對(duì)健康管理方式進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化，做好細(xì)節(jié)方面的管理，從而有效確保管理方式的靈活性，更好的滿足管理對(duì)象的需求，促使體檢者能夠在體檢及健康管理的過程中得到舒適、放心的醫(yī)療服務(wù)，提高人員的生活質(zhì)量[4]。

綜上所述，隨著人們健康意識(shí)的不斷加強(qiáng)，人們已從被動(dòng)健康體檢慢慢的轉(zhuǎn)變成了主動(dòng)健康體檢，并對(duì)體檢項(xiàng)目及質(zhì)量提出了更高的要求。對(duì)于醫(yī)院體檢中心而言，體檢后對(duì)人員實(shí)施延伸服務(wù)，是完善其職能、實(shí)施健康干預(yù)計(jì)劃的必要環(huán)節(jié)之一，屬于健康管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)一步對(duì)體檢者的健康管理需求進(jìn)行了解、掌握，從而制定科學(xué)性、合理性及針對(duì)性的管理方式，可以有效提高受檢質(zhì)量，提高體檢者的滿意度，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。本研究采取了問卷調(diào)查的方式，對(duì)患者健康管理需求進(jìn)行了解并給予有效健康管理方法后，效果明顯，有效強(qiáng)化了受檢人員的健康管理意識(shí)，改善了其生活質(zhì)量。