錢功毅

B Adam Bryant

A Aron Ain

亞當(dāng)·布萊恩特Adam Bryant

領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Merryck & Co.的總經(jīng)理，近20年來一直為《紐約時(shí)報(bào)》撰寫高管訪談專欄，迄今已采訪過500多位企業(yè)高管。

本次訪談的對(duì)象是勞動(dòng)管理軟件供應(yīng)商Kronos的首席執(zhí)行官阿倫·艾因（Aron Ain）。

B你早年的生活是怎樣的？

A我在5個(gè)兄弟姐妹里排行老四，父母都是很了不起的人。我總追著哥哥姐姐到處跑，跟著他們做事。但和朋友在一起的時(shí)候，如果有需要，我就會(huì)扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。我母親從事律師工作，父親則接手了祖父在長(zhǎng)島開的一家社區(qū)管道供應(yīng)公司。他們非常關(guān)心別人，尤其是那些生活上需要一點(diǎn)幫助的人。我們家孩子都沒有發(fā)展障礙，但他們深入?yún)⑴c了五十多年智障兒童援助協(xié)會(huì)（Association for the Help of Retarded Children）的工作。

B你上大學(xué)的時(shí)候想過未來要做什么嗎？

A沒有。我當(dāng)時(shí)學(xué)的是經(jīng)濟(jì)和政府方面的課程。如果再上一次大學(xué)，我會(huì)學(xué)更多的創(chuàng)意課程，比如藝術(shù)和音樂。畢業(yè)后我就直接來了現(xiàn)在工作的這家公司。這是我在Kronos的第38個(gè)年頭了。我是公司的第一批員工，它是我哥哥和另外兩個(gè)創(chuàng)始人創(chuàng)立的。一開始我什么都做，包括打掃衛(wèi)生間、接電話、賣產(chǎn)品、安裝產(chǎn)品。

B你學(xué)到過什么重要的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)？

A我覺得管理、領(lǐng)導(dǎo)別人算是一種特權(quán)吧。我認(rèn)為管理者并不總能明白我們對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響。我總是和我們的管理人員聊這事兒。你真的知道自己的影響力么？如果知道，那你要怎么做？我相信，大家寧可為一個(gè)很棒的人去做一份糟糕的工作，也不愿意為一個(gè)糟糕的經(jīng)理去做一份很棒的工作。而且我堅(jiān)信，一家企業(yè)股東價(jià)值增加最大的推動(dòng)力就是卓越的管理，而股東價(jià)值減少最大的原因則是糟糕的管理?，F(xiàn)在，要做個(gè)好的管理人員非常非常困難。管理人員越早意識(shí)到這點(diǎn)，就能越早成為優(yōu)秀的管理人才。當(dāng)一名優(yōu)秀的管理人員需要極大的勇氣。我們還在年度員工調(diào)查里新增了一個(gè)部分，就是加了大約15個(gè)專門針對(duì)管理人員效率的新問題，讓員工回答他們覺得在建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)方面，頂頭上司效率如何。

B首席執(zhí)行官這個(gè)崗位有沒有什么出乎你意料的地方？

A我是在哥哥2005年退休后接的班。之前我是首席運(yùn)營(yíng)官，習(xí)慣了讓他做最終決定。當(dāng)上首席執(zhí)行官后，我還想著去問別人，但已經(jīng)沒人可問了。所以那時(shí)我做決定很慢。當(dāng)上首席執(zhí)行官大概6個(gè)月后，有一天我對(duì)自己說：“艾因，你得做決定，你要有首席執(zhí)行官的樣子?！爆F(xiàn)在我看見那些剛當(dāng)上首席執(zhí)行官、做決定有困難的人時(shí)，我會(huì)告訴他們：“越早有個(gè)首席執(zhí)行官的樣子，你就越早有機(jī)會(huì)成為一名出色的首席執(zhí)行官?！?/p>

B你是怎么招人的？

A我把自己看作企業(yè)文化的守護(hù)者，所以我會(huì)用輕松的方式來了解候選人。如果他們認(rèn)識(shí)某個(gè)我也知道的專業(yè)人士，我就會(huì)說：“我們交流一下對(duì)這個(gè)人的看法吧。你覺得他怎么樣？”我會(huì)聽聽看他們是否會(huì)像我一樣評(píng)價(jià)那個(gè)人，我們有沒有相同的價(jià)值觀。我會(huì)問到他們的家庭、他們工作和生活的平衡、他們過去在個(gè)人和專業(yè)領(lǐng)域取得的成就。我想聽聽看他們喜歡怎么工作，以及他們對(duì)手下員工的期望。

B你會(huì)給大學(xué)畢業(yè)生什么建議？

A我會(huì)告訴他們，在思考自己想做什么的時(shí)候，別太拘泥，你可以嘗試去做不同的事。我們有個(gè)實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，他們可能會(huì)在結(jié)束實(shí)習(xí)的第二年或第三年選擇再次回來實(shí)習(xí)。我會(huì)告訴他們：“你可以回來，但你得做不同的工作?！彼麄兛赡軙?huì)說：“但我喜歡我原來的工作?！蔽視?huì)建議他們：“如果你之前是做市場(chǎng)營(yíng)銷的，現(xiàn)在就去做客戶服務(wù)試試?！币w驗(yàn)不同的可能性。