胡玉蓉

【摘 要】目的：分析探討對于急診患者，在其臨床護理中應用人性化護理的具體方法以及實際護理效果。方法：選擇2018年1月-2018年12月在我院急診接診患者50例，隨機分為兩組，給予對照組常規(guī)急診護理，觀察組則利用人性化護理模式，分析對比兩組的護理質量以及滿意度情況。結果：護理質量評分方面，對照組護理質量（84.3±3.6），觀察組護理質量（98.5±2.6），觀察組護理質量更高（P<0.05）。在滿意度方面的對比，觀察組各項滿意度明顯更高，組間對比具有統(tǒng)計學差異（P<0.05）。結論：在急診的臨床護理中應用人性化護理，符合急診的護理特點和護理需求，能有效改善急診的護理質量，提高急診護理工作人員的責任心和業(yè)務能力，同時也能提高患者對于護理工作的滿意度。

【關鍵詞】：急診;人性化護理;護理質量

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）11-03--02

現(xiàn)階段，社會在不斷發(fā)展，醫(yī)學技術也在不斷進步，護理模式早已從“以疾病為中心”轉化為“以患者為中心”[1]。人性化護理模式也是臨床中基于此護理宗旨所衍生出的新型護理模式，其延續(xù)了護理服務以人為本的理念，主要以患者為中心，全方位為患者提供人性化、舒適以及科學合理的護理服務。急診作為臨床中的急危重癥集散科室，其搶救任務十分繁重，急診護理工作中最易與患者產生醫(yī)患糾紛，甚至出現(xiàn)暴力情況，所以，在急診科內采取人性化護理模式極有必要?；诖?，本文主要分析探討對于急診患者，在其臨床護理中應用人性化護理的具體方法以及實際護理效果。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2018年1月-2018年12月在我院急診接診患者50例，隨機分為兩組，對照組25例，男性14例，女性11例，年齡45-72歲，平均（58.7±3.7）歲。觀察組25例，男性15例，女性10例，年齡44-73歲，平均（58.2±3.5）歲。兩組患者在年齡、性別、疾病等方面對比差異不顯著，P>0.05，有可比性。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)護理，觀察組利用人性化護理干預：（1）患者入院后，護理人員需對患者的疾病信息與生命體征進行充分的了解，與患者溝通時采用溫柔、和藹的態(tài)度與語氣，做到心中有數(shù)，及時給予適當?shù)男睦戆参浚瑤椭颊咴谀吧沫h(huán)境中消除恐懼與不安，盡快建立安全感，能夠更好的配合開展治療[2]。（2）在護理操作過程中認真做好“三查七對”工作，如遇創(chuàng)傷患者，應注意遮蓋私密部位，保護隱私;如患者疼痛難忍或過分緊張，護理人員應積極溝通，使其感受到來自護理人員的關懷，可以輕柔的按摩緊繃肌肉等，安慰緊張、煩躁情緒;針對疼痛比較明顯的患者，如分娩產婦，需耐心的安慰患者，不斷的給予鼓勵并幫助其樹立信心，對于疼痛指導患者掌握一定的緩解方法。（3）另外，護理人員對患者的心理狀態(tài)、生理需求進行充分的掌握，便于更好地評價護理效果，針對情緒不佳的患者需及時進行心理疏導，以此便于幫助患者實現(xiàn)早日康復。（4）轉入其他科室之前，需要將患者身上殘留的消毒劑和血跡等物質及時清理干凈，對其各項生命體征進行密切觀察，待平穩(wěn)后安排患者轉入病房休息;告知患者相關流程，包括住院流程、轉入科室的路徑等等，讓患者體會到來自護理人員的關心。

1.3 觀察指標

評價兩組患者護理質量和護理滿意度，利用自制護理質量評價量表評價護理質量，0-100分，100分護理質量最好，利用護理滿意度量表評價護理滿意度，0-100分，100分最為滿意，分別包含護理態(tài)度滿意度、健康普及滿意度、就醫(yī)環(huán)境滿意度，記錄兩組患者就診期間護患糾紛事件發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次研究中所有試驗數(shù)據(jù)均運用SPSS20.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件進行處理，其計量資料通過t來進行檢驗。P<0.05差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

護理質量評分方面，對照組護理質量（84.3±3.6），觀察組護理質量（98.5±2.6），觀察組護理質量更高（P<0.05）。在滿意度方面的對比，觀察組各項滿意度明顯更高，組間對比具有統(tǒng)計學差異（P<0.05）。具體情況見下表1：

3 討論

隨著時代的發(fā)展與社會的進步，人們逐漸樹立起健康意識，且不斷增加了對于健康的需求，促使現(xiàn)代醫(yī)療模式的核心逐漸向“以人為本”的方向轉變[3]。急診科作為院內重要部分，做好護理工作對于患者來說至關重要，同時也相應的提高了對急診科護理人員的要求，除了具備扎實的專業(yè)理論與基礎操作知識外，還必須能夠熟練的應用到臨床上，做好相關護理工作。人性化護理模式能夠緊密結合患者的需求來制定護理措施，極具個性化、合理性，可以從多個角度為患者提供優(yōu)質護理，如社會、心理與心理等，能夠有效彌補常規(guī)護理的缺陷，增強臨床療效，給予患者充足的心理支持。在本文的研究結果中可見，護理質量評分方面，對照組護理質量（84.3±3.6），觀察組護理質量（98.5±2.6），觀察組護理質量更高（P<0.05）。在滿意度方面的對比，觀察組各項滿意度明顯更高，組間對比具有統(tǒng)計學差異（P<0.05）。

綜上所述，在急診的臨床護理中應用人性化護理，符合急診的護理特點和護理需求，能有效改善急診的護理質量，提高急診護理工作人員的責任心和業(yè)務能力，同時也能提高患者對于護理工作的滿意度。

參考文獻

修長霞.人性化護理在乳腺癌合并糖尿病患者護理中的應用效果分析[J].糖尿病新世界，2019，22（09）：165-166.

尚卿.人性化護理在糖尿病腎病患者護理中的臨床應用效果分析[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2019，19（32）：285+287.

李芳，馬興云.人性化護理在手部燒傷整形患者護理中應用效果分析[J].皮膚病與性病，2018，40（06）：906-907.