秦 和

(安徽大學(xué) 社會與政治學(xué)院，安徽 合肥 230601)

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，社會的現(xiàn)代化一方面給人們生活帶來了便捷和高收入，另一方面又將人們從家庭中抽離，這使得家庭關(guān)系日漸疏離、家庭情感趨于淡漠、家庭的多元壓力和風(fēng)險突增。[1]學(xué)者古允文認(rèn)為，隨著風(fēng)險社會的來臨，每一個人多多少少都暴露在某種程度的風(fēng)險中。[2]當(dāng)遇到困境或風(fēng)險，現(xiàn)代家庭在本身缺乏有力的社會支持體系和資源時，極容易發(fā)生家庭沖突、離婚、照顧疏忽、家庭暴力甚至死亡的悲劇。例如：南京女童疑似餓死事件、畢節(jié)兒童服毒自殺事件，這一樁樁慘劇時刻叩擊著社會工作者敏感的神經(jīng)。Beck認(rèn)為風(fēng)險是一種對未來保持不確定和可能發(fā)生危險的幾率[3]48-71，而家庭風(fēng)險程度的高低不僅關(guān)乎家庭成員的生存與發(fā)展，更影響著社會的穩(wěn)定。國內(nèi)學(xué)者對于家庭風(fēng)險的研究，主要聚焦于城市貧困家庭、失獨家庭、空巢家庭、農(nóng)村家庭等領(lǐng)域的家庭風(fēng)險現(xiàn)狀的描述，并從經(jīng)濟(jì)、保險學(xué)角度探究降低家庭風(fēng)險的對策。但是，家庭作為一個發(fā)展性系統(tǒng)，除了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險的防范，關(guān)系緊張、照顧疏忽、教育方式不當(dāng)、身心狀況等因素引發(fā)的其他類型的家庭風(fēng)險也需要引起足夠重視。臺灣學(xué)者譚家倫便認(rèn)為在社會工作領(lǐng)域中，風(fēng)險不同于經(jīng)濟(jì)、保險學(xué)所提及之概念，而是專指種種破壞家庭功能的負(fù)面因子，并造成家庭產(chǎn)生混亂、失去管理能力，進(jìn)而影響家庭內(nèi)部的成員(包括成人與兒童)。

為預(yù)防或緩解家庭面對的多重風(fēng)險對家庭功能產(chǎn)生的影響，美國早在20世紀(jì)70年代就形成了以“密集型家庭維系計劃”為主線的高風(fēng)險家庭服務(wù)，通過開展教授親職教育、情緒控制、家庭內(nèi)沖突解決技巧等具體服務(wù)，以提高父母(監(jiān)護(hù)人)的教養(yǎng)能力，協(xié)助其解決家庭壓力問題，發(fā)展家庭的正式與非正式支持系統(tǒng)，幫助高風(fēng)險家庭恢復(fù)家庭功能。[4]如今，高風(fēng)險家庭服務(wù)已經(jīng)在美國及我國的臺灣、香港等地區(qū)發(fā)展成熟，并形成切合當(dāng)?shù)貙嶋H的服務(wù)模式；大陸地區(qū)的上海也早在2013年便開始著手探索高風(fēng)險家庭服務(wù)，但“高風(fēng)險家庭”尚缺乏一個國際上統(tǒng)一的定義。研究者分析認(rèn)為，國內(nèi)外主要以風(fēng)險影響因素、高風(fēng)險指標(biāo)來定義高風(fēng)險家庭，并關(guān)注未得到適當(dāng)照顧的家庭成員(尤其是兒童)，普遍強(qiáng)調(diào)家庭風(fēng)險的攀升起因于家庭關(guān)系、家庭功能、身心健康、社會資源等方面消極狀況的多重疊加與強(qiáng)化。學(xué)者Kaplan則從優(yōu)勢視角出發(fā)，將高風(fēng)險家庭定義為“多重需求的家庭”。[5]臺灣學(xué)者張青芬更明確表示，之所以用“風(fēng)險”來界定，意味著這種家庭的功能還沒有完全喪失，只要及早、適當(dāng)給予幫助和支持，家庭功能就可能得到重建、恢復(fù)或增強(qiáng)。[6]

在“預(yù)防勝于治療”的現(xiàn)代風(fēng)險管理理念指引下，本文將高風(fēng)險家庭定義為：出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困頓、健康虧損、家庭關(guān)系不良等困境，且上述困境有明顯的疊加、強(qiáng)化趨勢，致使家庭結(jié)構(gòu)趨于碎片化，家庭功能無法正常發(fā)揮，家庭成員(尤其是兒童)照顧疏忽乃至存在生命危險，但家庭成員仍具有潛在的優(yōu)勢、資源及改變現(xiàn)有狀態(tài)的意愿且迫切需要外界危機(jī)介入的家庭。例如，失獨家庭、婚姻危機(jī)家庭、癌癥家庭、白血病兒童家庭、特殊兒童家庭等家庭都可以被理解為高風(fēng)險家庭，這些家庭長期處在經(jīng)濟(jì)、健康、關(guān)系等多重困境疊加且不斷強(qiáng)化的狀態(tài)中，只不過不同類型的家庭中的主要困境不同?；趨f(xié)助高風(fēng)險家庭培養(yǎng)家庭優(yōu)勢以應(yīng)對家庭危機(jī)的考慮，本文致力于運用家庭抗逆力理論探究國內(nèi)不同類型高風(fēng)險家庭共同存在基本風(fēng)險因素，以家庭系統(tǒng)內(nèi)部增能與外部倡導(dǎo)相結(jié)合的方式，為國內(nèi)高風(fēng)險家庭抗逆力的生產(chǎn)與強(qiáng)化提出相應(yīng)對策。

一、家庭抗逆力理論及分析框架

面對當(dāng)前家庭結(jié)構(gòu)的日益多元化、性別角色的變化、社會經(jīng)濟(jì)差異和文化多元性不斷增加、家庭生命歷程的變化和拓展等社會趨勢，人們對于社會建構(gòu)起的“正常家庭”或“健康家庭”的懷念，使得不符合上述單一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的聽障兒童家庭、失獨家庭等高風(fēng)險家庭被病理化。在家庭社會工作實務(wù)應(yīng)用策略由問題向優(yōu)勢、個體向生態(tài)、靜態(tài)到動態(tài)的范式大轉(zhuǎn)型的背景之下，家庭不再被視為阻礙個體發(fā)展的風(fēng)險因子，而是促進(jìn)個體抗逆力形成的保護(hù)因子，具有自我修復(fù)的潛能，以家庭為主體的抗逆力機(jī)制進(jìn)入學(xué)者們的研究視野。[3]48-71對于家庭抗逆力的概念的界定，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界尚沒有統(tǒng)一的界定，但普遍強(qiáng)調(diào)家庭固有的特征及家庭對危機(jī)的正向應(yīng)對，故本文認(rèn)為家庭抗逆力是家庭在遭遇危機(jī)或者應(yīng)對家庭內(nèi)外部壓力時，以家庭良性運作為目標(biāo)的應(yīng)對能力與調(diào)試過程。通過將家庭抗逆力視角引入高風(fēng)險家庭研究，研究者旨在以高風(fēng)險家庭系統(tǒng)整體為研究對象，運用發(fā)展的眼光發(fā)現(xiàn)和挖掘家庭潛在優(yōu)勢及資源，并根據(jù)家庭不同生命周期的特性探索應(yīng)對危機(jī)的策略，促進(jìn)高風(fēng)險家庭從危機(jī)中獲得成長。

(一)家庭抗逆力關(guān)鍵過程模型

超越“正常”家庭的迷思，美國芝加哥大學(xué)Walsh教授認(rèn)為各種形式的家庭都能夠獲得成功，有效的家庭過程才是關(guān)系到一個家庭的健康功能和抗逆力的關(guān)鍵所在。因此,Walsh教授提出了“家庭抗逆力關(guān)鍵過程模型”，主張通過系統(tǒng)取向的介入，不斷強(qiáng)化家庭關(guān)鍵互動過程，從而促成家庭的治愈、恢復(fù)和抗逆力。[7]49-300該模型設(shè)定了辨識關(guān)鍵家庭過程的九個關(guān)鍵要素，并歸納為以下三個關(guān)鍵過程：1.家庭信念系統(tǒng)：家庭信念系統(tǒng)涵蓋了價值觀、態(tài)度、假設(shè)及偏見，是所有家庭功能的核心，是培養(yǎng)家庭抗逆力的強(qiáng)大力量；家庭抗逆力的關(guān)鍵信念要素主要包括以下三個范疇：賦予逆境的意義、克服逆境的正向展望、靈性的超越。2.家庭組織模式：被喻為家庭面對危機(jī)沖擊的“緩沖器”，由來自家庭外部和內(nèi)部的各種規(guī)范所維持；家庭抗逆力的關(guān)鍵組織要素包括以下三個范疇：彈性、連接感、社會與經(jīng)濟(jì)資源。3.家庭溝通過程：家庭溝通包括了傳遞信仰、交換信息、表達(dá)情感和解決問題的過程，關(guān)注家庭成員關(guān)系狀態(tài)；家庭抗逆力的關(guān)鍵溝通要素包括以下三個范疇：清晰、坦誠的情感分享、合作解決問題。

(二)高風(fēng)險家庭抗逆力分析框架

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，家庭的壓力與需求日益多元化，傳統(tǒng)的家庭結(jié)構(gòu)、功能，以及與之相契合的家庭優(yōu)勢面臨著重大挑戰(zhàn)，長期受多重困境影響且無法清晰家庭的優(yōu)勢與能力的高風(fēng)險家庭數(shù)量也逐漸增多。Walsh的家庭抗逆力過程模型尤其注重壓力下、危機(jī)期間以及面對長期困境時家庭的優(yōu)勢，為識別可以減少高風(fēng)險情境下的壓力和易損性、促進(jìn)治愈和危機(jī)后的成長、克服長期逆境的關(guān)鍵家庭過程提供了一個認(rèn)知地圖。在家庭社會工作實務(wù)中，家庭抗逆力理念更是要求社會工作者從提升家庭應(yīng)對“問題”的能力出發(fā)，把影響家庭發(fā)展的因素分為不利的風(fēng)險因素和有利的保護(hù)因素，并致力于強(qiáng)化保護(hù)因素來抵消風(fēng)險因素的影響，從而提高家庭應(yīng)對逆境的能力。本文便以 Walsh 家庭抗逆力關(guān)鍵過程模型中為理論基礎(chǔ)，依據(jù)家庭的風(fēng)險因素與保護(hù)因素的對應(yīng)結(jié)構(gòu)，建立起理論分析框架(見圖1)，致力于探究高風(fēng)險家庭的信念系統(tǒng)、組織模式、溝通過程等三個關(guān)鍵過程存在的風(fēng)險因素，并以家庭保護(hù)因素對風(fēng)險因素的抵消作用為動力機(jī)制，從家庭系統(tǒng)內(nèi)部和外部兩方面著手，有針對性的重構(gòu)高風(fēng)險家庭的保護(hù)因素，從而減弱甚至抵消風(fēng)險因素給高風(fēng)險家庭帶來的影響，促進(jìn)高風(fēng)險家庭抗逆力的生產(chǎn)與強(qiáng)化。

圖1分析框架

二、“危機(jī)”狀態(tài)下的家庭抗逆力:家庭風(fēng)險因素分析

Jenson 和 Fraser 將風(fēng)險因素定義為，任何可能使一個問題形成、持續(xù)或加重的事件、狀態(tài)。[8]對于高風(fēng)險家庭而言，由于長期面臨經(jīng)濟(jì)、健康、關(guān)系等多重困境，家庭始終處于“危機(jī)”狀態(tài)，極容易發(fā)生家庭暴力、照顧忽視、關(guān)系破裂，甚至出現(xiàn)死亡悲劇。為進(jìn)一步的明晰高風(fēng)險家庭面臨的基本風(fēng)險因素，研究者在家庭抗逆力理論的指導(dǎo)下，對失獨家庭[9]、婚姻危機(jī)家庭[10]、癌癥家庭[11]等三類高風(fēng)險家庭抗逆力文獻(xiàn)進(jìn)行了對比分析，并分別選取上述三個類型的典型家庭個案進(jìn)行調(diào)研，嘗試從家庭信念系統(tǒng)、組織模式、溝通過程等三個層面解構(gòu)“危機(jī)”狀態(tài)下的高風(fēng)險家庭的風(fēng)險因素。

(一)家庭信念系統(tǒng)負(fù)向化

家庭成員共有的家庭信念塑造了家庭的規(guī)范，并通過既定的模式和規(guī)則來管理家庭生活。家庭如持有促發(fā)性的信念，有助于家庭解決問題；反之，抑制性的家庭信念則會加重問題。根據(jù)分析框架指引，高風(fēng)險家庭信念系統(tǒng)風(fēng)險因素可通過“逆境意義的詮釋”“克服逆境的正向期待”“靈性的超越”等三個關(guān)鍵信念來明晰。研究者分析得出，持續(xù)性的多重危機(jī)擾亂了高風(fēng)險家庭的生活，使得其家庭成員對眼前的困難持有消極的評價，并悲觀的認(rèn)知未來，家庭與外在的社群及價值系統(tǒng)的連接不足，且逐漸散失了戰(zhàn)勝困難的勇氣與樂觀精神。例如，在婚姻危機(jī)家庭中夫妻間失去了基本的信任，對未來婚姻生活抱有悲觀的看法；[10]而多數(shù)癌癥家庭由于缺乏正向的外部價值觀支持，更是難以接受患病事實，對于癌癥的恐懼，使得家庭成員用“這是命”“命苦”等非理性的詞語來評價疾病，并對治療不抱有希望；在我國傳統(tǒng)價值觀中，孩子給夫婦創(chuàng)造了一個共同展望的將來，而失獨家庭由于失去了“共同的希望”，難以建構(gòu)起對未來樂觀、信心的家庭信念。信念支撐的不足，將進(jìn)一步影響家庭的應(yīng)對行為。比如，失獨家庭因為害怕與人談?wù)摻Y(jié)婚、滿月擺酒等子女之事，常常采取自我保護(hù)和防御策略來使得自己與外界隔離，與家庭所在的社會關(guān)系“脫嵌”[9]。

(二)家庭組織模式病態(tài)化

家庭組織模式被稱為“家庭沖擊的緩沖器”。在家庭面臨危機(jī)的過程中，家庭組織模式能夠通過提供相應(yīng)的家庭結(jié)構(gòu)與功能，維持整個家庭的有效運作與調(diào)適，對于組織家庭成員有效地應(yīng)對壓力和解決問題具有重要作用。[12]根據(jù)Walsh對于家庭抗逆力關(guān)鍵組織要素的界定，研究者從彈性、聯(lián)結(jié)感、社會經(jīng)濟(jì)資源等方面對高風(fēng)險家庭抗逆力培養(yǎng)過程中的組織風(fēng)險要素進(jìn)行了解構(gòu)。研究發(fā)現(xiàn)，高風(fēng)險家庭普遍存在家庭結(jié)構(gòu)缺乏彈性，家庭經(jīng)濟(jì)、照顧、情感等功能運轉(zhuǎn)不良，社會經(jīng)濟(jì)資源匱乏等組織風(fēng)險因素。在婚姻危機(jī)家庭中，家庭邊界常常因糾纏式疏離等不良家庭結(jié)構(gòu)的影響走向曖昧性散失，“婚外戀”引發(fā)的家庭危機(jī)揭露了家庭凝聚力的弱化；[10]在“家丑不可外揚(yáng)”等觀念的影響下，婚姻危機(jī)家庭尋求外部資源支持的主動性呈現(xiàn)出明顯的不足。癌癥對于家庭的影響不僅在某個家庭成員身體上，更呈現(xiàn)在全體家庭成員心理、生理及社會等多個層面，部分癌癥家庭更出現(xiàn)明顯的角色分工混亂，主要照顧者身心俱疲，其他家庭成員與患者的聯(lián)結(jié)陪伴卻被限制。在“養(yǎng)兒防老”等傳統(tǒng)觀念的影響下，子女成為老年家庭最主要的物質(zhì)及精神保障，但失獨家庭中子女角色的缺失，嚴(yán)重削弱了失獨家庭的經(jīng)濟(jì)、照顧等功能。有學(xué)者研究表明，家庭危機(jī)的產(chǎn)生不僅反映出家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)風(fēng)險，更與社會的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險有關(guān)。[9]研究者通過分析發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)觀念的束縛、社會忽視與排斥、公共服務(wù)資源匱乏及制度保障不足等因素，是婚姻危機(jī)家庭、失獨家庭、癌癥家庭等高風(fēng)險家庭共同面臨的結(jié)構(gòu)性社會風(fēng)險。

(三)家庭溝通錯位化

家庭溝通過程反映了家庭成員在處理壓力事件時的應(yīng)對行為，并進(jìn)一步影響著家庭的關(guān)系狀態(tài)，促進(jìn)家庭成員之間達(dá)成有效溝通是提升家庭抗逆力的必要路徑。[13]由于溝通能夠促進(jìn)家庭所有的功能，因此家庭抗逆力理論介入危機(jī)家庭的目標(biāo)便在于提升家庭明確危機(jī)狀況的能力，表達(dá)和回應(yīng)彼此的需求與顧慮，以協(xié)商的方式解決現(xiàn)實問題。研究者發(fā)現(xiàn)，高風(fēng)險家庭長期陷在多重困境中，家庭溝通過程普遍存在溝通方式不當(dāng)、信息不一致(語言和行為)等問題，家庭成員間多責(zé)備、少體諒，個體的差異及需求不能在家庭中得到很好的尊重與滿足，家庭成員積累了大量負(fù)面情緒，相互之間難以通過協(xié)商解決現(xiàn)實問題。比如，在婚姻危機(jī)家庭中，夫妻相互抱怨責(zé)備較多，但不能夠站在對方的角度思考問題，不能包容彼此的情緒，經(jīng)常會出現(xiàn)將第三方(孩子、老人)當(dāng)成“替罪羊”“出氣筒”的情形。[10]在癌癥家庭中，家庭成員容易受避諱死亡的傳統(tǒng)觀念的影響，出于對患者的保護(hù)而不與患者談?wù)摬∏榧拔磥淼陌才?，但他們可能會在是否治療、如何治療、醫(yī)療費如何分擔(dān)等問題上產(chǎn)生分歧，進(jìn)而影響了患者就醫(yī)；而疾病和治療給患者帶來生理上的不適會影響患者情緒，在家庭成員對患者的照顧出現(xiàn)疏忽時，患者極容易向家庭成員轉(zhuǎn)移和發(fā)泄情緒。[11]對于失獨家庭而言，家庭失去了孩子這一夫妻關(guān)系的重要紐帶，夫妻間容易陷入互相指責(zé)的溝通危機(jī)，“埋怨”成為夫妻溝通的常態(tài)，雙方不能坦誠的表達(dá)自身的想法和需求，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，難以合作起來共同克服家庭困境。

概言之，在家庭關(guān)系不良、健康虧損、經(jīng)濟(jì)困頓等多重困境疊加且不斷強(qiáng)化的境遇中，高風(fēng)險家庭在家庭信念系統(tǒng)、組織模式、溝通過程等三個關(guān)鍵家庭過程中存在大量風(fēng)險因素；這些風(fēng)險因素又進(jìn)一步加劇著家庭的困境及危機(jī)狀態(tài)，使得高風(fēng)險家庭無法自覺識別和發(fā)現(xiàn)家庭應(yīng)對危機(jī)的潛能和資源，迫切需要外界的危機(jī)介入。

三、家庭抗逆力的生產(chǎn)與強(qiáng)化：重構(gòu)高風(fēng)險家庭的保護(hù)因素

家庭抗逆力理論分析框架表明了家庭抗逆力是風(fēng)險因素和保護(hù)因素相互博弈的過程，而家庭抗逆力的作用機(jī)制便在于降低家庭的風(fēng)險因子，并重塑家庭自我效能感和資源動員能力等家庭保護(hù)因子。對于高風(fēng)險家庭而言，多重風(fēng)險因素的加強(qiáng)會給家庭帶來更為嚴(yán)重的“危機(jī)”，僅僅靠高風(fēng)險家庭自身是無法實現(xiàn)高效的風(fēng)險防治，只有通過家庭內(nèi)部與外部協(xié)同的方式，建立起“以家庭為本，社區(qū)為基礎(chǔ)”的高風(fēng)險家庭風(fēng)險綜合防治體系，建立家庭、政府、非營利組織、社區(qū)鄰里等多元主體共擔(dān)的風(fēng)險分配格局，以內(nèi)外協(xié)同的方式，恢復(fù)和重構(gòu)高風(fēng)險家庭的保護(hù)因素，才能使得高風(fēng)險家庭由“危機(jī)”化為“轉(zhuǎn)機(jī)”，從而促進(jìn)高風(fēng)險家庭抗逆力的再生產(chǎn)。

(一)重塑以正向增能為目標(biāo)的家庭內(nèi)部保護(hù)因素

基于家庭抗逆力取向的社會工作相信，即使最艱難的家庭也有想要變得健康的意愿，并具有改變和成長的潛能。[7]49-300高風(fēng)險家庭的潛能或許因為家庭資源枯竭或者自我質(zhì)疑而未被開發(fā)出來，家庭成員長期陷入多重困境中無法看到其他可能性或解決方案；家庭成員及外界幫扶者對家庭存在的問題及負(fù)面行為的過分關(guān)注，又進(jìn)一步阻礙了家庭能力的培養(yǎng)與施展。家庭抗逆力關(guān)鍵過程模型則為高風(fēng)險家庭社會工作實務(wù)提供了一個正向增能的實務(wù)框架，指引著社會工作者關(guān)注他們?nèi)绾纬晒[脫逆境的過程，并從辨識家庭的弱勢與限制、表達(dá)對家庭潛能的信心、幫助家庭習(xí)得自信、能力和新技巧等方面出發(fā)，協(xié)助他們認(rèn)可處境的艱難并為了改變而努力。

1.強(qiáng)化家庭信念系統(tǒng)的正面導(dǎo)向作用

信念系統(tǒng)在維持和發(fā)展家庭抗逆力上具有強(qiáng)大的力量，是強(qiáng)化家庭抗逆力的關(guān)鍵。已有分析表明，多重困境影響下的高風(fēng)險家庭普遍持有對家庭現(xiàn)狀的消極信念，這些信念使得他們長期沉浸于逆境帶來的悲痛與自責(zé)，阻礙了他們發(fā)掘家庭潛在資源和獲取社會資源。研究者認(rèn)為，可以從婚禮、畢業(yè)典禮、過年大團(tuán)圓及其他常規(guī)的家庭儀式出發(fā)，強(qiáng)化高風(fēng)險家庭成員對于家庭的認(rèn)同感，并檢視和更新家庭信念，重新梳理家庭的優(yōu)劣勢和暴露每位家庭成員消極信念，促進(jìn)家庭成員接納家庭現(xiàn)有困境，逐漸凝聚起家庭成員克服困境的力量和共識，以積極樂觀的信念和希望，面對家庭后續(xù)的生活。Walsh 主張外部社群及價值系統(tǒng)的支持，對于恢復(fù)家庭抗逆力也具有重要作用。因此，在積極家庭信念的指導(dǎo)下，高風(fēng)險家庭還可以積極尋求外部社群的支持，并通過外部價值觀系統(tǒng)的追隨、藝術(shù)創(chuàng)作的高峰體驗、與大自然的聯(lián)結(jié)等途徑獲取家庭共同的精神力量，以促進(jìn)家庭成員樂觀、勇敢的迎接困境與挑戰(zhàn)。

2.更新家庭組織模式，促進(jìn)家庭功能的恢復(fù)

家庭組織模式作為“家庭沖擊的緩沖器”，能夠通過動員家族、組織資源、處理壓力、調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)等方式促進(jìn)家庭有效應(yīng)對危機(jī)與長期的困境。已有研究表明，高風(fēng)險家庭普遍面臨著原有的家庭結(jié)構(gòu)和日常秩序遭到破壞、家庭功能弱化、社會經(jīng)濟(jì)資源匱乏等風(fēng)險，迫切需要調(diào)整和更新家庭組織模式，以適應(yīng)壓力事件帶來的變化，提升家庭抗逆力水平。研究者認(rèn)為，應(yīng)促進(jìn)高風(fēng)險家庭重視每一位家庭成員的作用，即便是年邁的父母、小孩甚至是殘疾的家庭成員都可以在家庭中扮演一定的家庭角色，肩負(fù)起家庭的責(zé)任。在家庭部分角色缺損的情況下，高風(fēng)險家庭可以靈活調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)、尋求社會支持，積極通過網(wǎng)絡(luò)家庭、親屬圈家庭、朋友圈家庭等形式，尋找新的家庭結(jié)構(gòu)支撐點，從而促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)、情感、照顧等功能的恢復(fù)，建立起新的家庭組織模式。但是，在靈活調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)時，高風(fēng)險家庭要充分保證兒童及其他脆弱的家庭成員的福祉，給予他們信任感、參與感、安全感，合理的落實家庭分工，使得他們在困境中體會到家的溫暖，從而保證家庭結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。

3.轉(zhuǎn)變家庭溝通方式，融洽家庭關(guān)系

溝通包括了傳遞信仰、交換信息、表達(dá)情感和解決問題的過程，良好的溝通對于家庭功能和抗逆力至關(guān)重要。[7]49-300已有分析表明，高風(fēng)險家庭中時常存在“抱怨”“埋怨”“情緒沖突”，并時而把家庭成員當(dāng)“替罪羊”“出氣筒”。這些不良的溝通方式，不僅沒有促進(jìn)家庭問題的解決，反而導(dǎo)致家庭成員間關(guān)系的惡化，嚴(yán)重影響了家庭凝聚力。對于高風(fēng)險家庭而言，高風(fēng)險事件的影響即代表著危險，也代表著家庭改變的契機(jī)。面對風(fēng)險的持續(xù)強(qiáng)化，高風(fēng)險家庭成員應(yīng)通過家庭成員關(guān)系的改變，重塑家庭發(fā)展的內(nèi)在動力。[14]例如，家庭成員可以借風(fēng)險或問題加劇的契機(jī)，打破或者修正以往家庭互動的慣習(xí)，反思以往家庭溝通中的不當(dāng)之處，學(xué)習(xí)和使用正確的溝通方式，建立起積極有效的溝通模式。其次，對于長期懸而未決的家庭矛盾，高風(fēng)險家庭成員之間應(yīng)負(fù)責(zé)任的澄清相關(guān)問題，化解相關(guān)誤會，坦誠的表達(dá)自己的情緒及對于其他家庭成員的意見,為激發(fā)家庭內(nèi)部發(fā)展動力，高風(fēng)險家庭成員應(yīng)合作起來積極評估不同風(fēng)險對于家庭的影響，優(yōu)先處理容易克服且影響強(qiáng)烈的家庭風(fēng)險，主動維護(hù)家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭問題的解決。

(二)建構(gòu)以資源整合為導(dǎo)向的社會支持系統(tǒng)

在城市化、市場化等大的社會背景下，家庭成員的高流動性，家庭倫理責(zé)任的嬗變，以及少子化、老齡化、離婚率上升等趨勢反映的家庭結(jié)構(gòu)的劇烈變遷，給家庭的傳統(tǒng)功能帶來了巨大挑戰(zhàn)，更使得高風(fēng)險家庭數(shù)目日益增多。研究者認(rèn)為，高風(fēng)險家庭的日益增多不能僅僅歸因于家庭自身的，還應(yīng)該考慮到社會經(jīng)濟(jì)資源的匱乏及政策保障不足等社會結(jié)構(gòu)性風(fēng)險的影響。因此，不能僅僅靠高風(fēng)險家庭自身來防范風(fēng)險，應(yīng)充分發(fā)揮政府及社會的保障和支持作用。

1.增加家庭領(lǐng)域的政策支持

相較于其他國家對于家庭的政策支持力度，我國在家庭領(lǐng)域的政策支持還有待更加系統(tǒng)化、集約化。研究者認(rèn)為，有關(guān)政府及公共部門應(yīng)充分了解現(xiàn)實中家庭對多元化服務(wù)的需求，堅持以“家庭需求”為中心的政策設(shè)計思路，推行家庭化福利政策改革，在整合已有的對家庭個人的專項資金投入與服務(wù)投入的基礎(chǔ)上，建立起以家庭為單位的專項服務(wù)體系與資金配套體系。例如，開發(fā)有關(guān)高風(fēng)險家庭的政府購買服務(wù)項目，鼓勵和引導(dǎo)專業(yè)組織為高風(fēng)險家庭提供綜合性服務(wù)。[15]

2.大力發(fā)揮社會力量的調(diào)節(jié)作用

出于家庭自身原因以及社會對這種類型家庭的忽視或標(biāo)簽化，高風(fēng)險家庭主動或者被動的與社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)保持距離，家庭在多重風(fēng)險疊加中內(nèi)耗，無法得到外部及時的關(guān)注和支持，極容易引發(fā)各種悲劇。研究者認(rèn)為，應(yīng)以“社區(qū)”為基礎(chǔ)，設(shè)立高風(fēng)險家庭綜合服務(wù)中心，大力吸納和培育社會力量參與高風(fēng)險家庭服務(wù)，發(fā)揮社會力量的有效調(diào)節(jié)作用。例如，為保障高風(fēng)險家庭服務(wù)中心的順利運作，社區(qū)應(yīng)大力引進(jìn)專業(yè)的家庭社會工作機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊，發(fā)揮他們的家庭社會工作服務(wù)能力與資源整合能力，為高風(fēng)險家庭提供風(fēng)險預(yù)防、危機(jī)干預(yù)、發(fā)展支持等服務(wù)。

3.整合社區(qū)互助資源

社區(qū)作為居住在同一個地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動與共同服務(wù)體系的人所組成的生活共同體，不僅能夠通過經(jīng)濟(jì)及商業(yè)活動滿足居民日常生活需求，更能夠為居民提供表達(dá)需求的渠道，促進(jìn)居民間的相互支持與幫助，建立起自然的協(xié)助和支持網(wǎng)絡(luò)，從而滿足居民情感及物質(zhì)上的需要，維持社區(qū)的穩(wěn)定。因此，研究者認(rèn)為應(yīng)協(xié)助高風(fēng)險家庭向所在社區(qū)表達(dá)需求，高效整合社區(qū)的居民組織(如社區(qū)居委會)，非正式的鄰里團(tuán)體(如志愿者小組、社區(qū)調(diào)解員、鄰居)等互助資源，為高風(fēng)險家庭提供情感及物質(zhì)上的幫扶。例如，鄰里團(tuán)體可以為高風(fēng)險家庭提供情感陪伴、家庭矛盾調(diào)解與生活協(xié)助，幫助其樹立積極樂觀的生活信念；居委會可以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的婚姻咨詢、家庭教育、身體康復(fù)、法律咨詢等專業(yè)服務(wù)資源，為高風(fēng)險家庭提供公益支持，協(xié)助其克服多重困境。