謝 芳

1 期刊外借服務(wù)現(xiàn)狀

期刊因具有信息量大、更新快、簡(jiǎn)短精煉、閱讀方便等優(yōu)點(diǎn)深受讀者喜歡，成為高校圖書(shū)館吸引讀者到館的主要因素，期刊閱覽是傳統(tǒng)圖書(shū)館文獻(xiàn)借閱工作中比較重要的一項(xiàng)工作。高校圖書(shū)館在開(kāi)展期刊閱覽服務(wù)工作中，有不少讀者提出借閱當(dāng)年期刊的需求，但很多圖書(shū)館都有顧慮，一直未實(shí)行期刊外借服務(wù)。筆者通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)高校圖書(shū)館網(wǎng)站、QQ、微信、電話(huà)等方式咨詢(xún)，了解到不少211、985高校圖書(shū)館只開(kāi)展了過(guò)刊合訂本外借服務(wù)，現(xiàn)刊不外借，多數(shù)高職院校圖書(shū)館期刊一律不外借，只有極少數(shù)高校圖書(shū)館開(kāi)通了過(guò)刊合訂本及現(xiàn)刊（最新一期除外）外借權(quán)限。

2 期刊外借的利與弊

2.1 期刊外借存在的弊端

期刊是否外借一直是高校圖書(shū)館存在爭(zhēng)議的問(wèn)題，過(guò)刊合訂本外借操作比較簡(jiǎn)單，參照紙質(zhì)圖書(shū)編目、錄入館藏?cái)?shù)據(jù)后可通過(guò)流通子系統(tǒng)進(jìn)行借還操作，過(guò)刊合訂本外借的弊端是每年征訂的期刊通常只有一份，丟失后一般無(wú)法補(bǔ)回。目前，大多數(shù)高校圖書(shū)館的現(xiàn)刊不外借，外借存在的弊端，一是期刊時(shí)效性強(qiáng)，外借會(huì)影響其他讀者閱覽；二是期刊具有連續(xù)性特點(diǎn)，如果在外借過(guò)程丟失會(huì)直接影響第二年期刊裝訂工作；三是高校圖書(shū)館正在使用的集成管理系統(tǒng)很少有現(xiàn)刊外借功能模塊，不好操作。

2.2 期刊外借的優(yōu)勢(shì)

雖有諸多因素阻礙現(xiàn)刊外借服務(wù)的開(kāi)展，但圖書(shū)館功能從近代圖書(shū)館開(kāi)始已由最初的“以藏為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脼橹鳌?，目的在于充分發(fā)揮文獻(xiàn)的利用價(jià)值。

大學(xué)生在利用期刊的過(guò)程中，使其自學(xué)能力、獨(dú)處能力、思考能力等各方面得到提高，在反復(fù)的閱讀思考中培養(yǎng)興趣，陶冶情操。特別是在讀者有借閱需求的情況下，圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，拓展服務(wù)功能，盡量滿(mǎn)足讀者需求，為師生的教學(xué)、科研服務(wù)，期刊外借不僅解決了讀者不能在館閱覽的問(wèn)題，同時(shí)又緩解了讀者到館率、文獻(xiàn)利用率逐步降低的問(wèn)題。

3 基于ILAS 管理系統(tǒng)現(xiàn)刊外借操作步驟

廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館從2010 年開(kāi)始探索運(yùn)用ILAS 集成管理系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)刊借還工作，ILAS集成管理系統(tǒng)中的現(xiàn)刊管理模塊只有期刊記到處理和裝訂批號(hào)設(shè)置，無(wú)法操作。圖書(shū)館通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)研并咨詢(xún)深圳科圖公司，經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，利用流通子系統(tǒng)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)事務(wù)中專(zhuān)項(xiàng)外借服務(wù)項(xiàng)完成了現(xiàn)刊的借還操作。具體步驟如圖1～3。

特別要注意的是，書(shū)目信息第一欄要選擇商品碼，而不是ISSN 號(hào)，鍵值項(xiàng)用掃碼槍直接輸入期刊的條碼號(hào)加上期數(shù)（最后兩位數(shù)），敲回車(chē)鍵就會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的期刊信息，雙擊要借的刊名即可。還回時(shí)要選擇“按證還回”。

圖1

圖2

圖3

4 基于ILAS 管理系統(tǒng)期刊外借服務(wù)效果

廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)刊外借服務(wù)受到讀者歡迎，平均每年借出約4 000 冊(cè)次，對(duì)一個(gè)只有4 000 在校生的高職院校來(lái)說(shuō)，流通量不算低，對(duì)提高圖書(shū)館的文獻(xiàn)利用率起到了推動(dòng)作用。在服務(wù)過(guò)程中，圖書(shū)館進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解讀者對(duì)期刊外借工作的滿(mǎn)意度、讀者借閱傾向、借閱頻率、借閱權(quán)限需求（冊(cè)數(shù)、時(shí)間）等，根據(jù)讀者反饋的意見(jiàn)進(jìn)行完善，提高圖書(shū)館期刊外借工作質(zhì)量。

1）讀者滿(mǎn)意度。整體滿(mǎn)意圖書(shū)館推出的期刊外借服務(wù)，表示有更多自由支配的時(shí)間閱覽期刊，更具靈活性、連續(xù)性；有部分讀者反映，圖書(shū)館征訂的期刊種類(lèi)不夠豐富，需要的期刊沒(méi)有；有相當(dāng)部分讀者對(duì)期刊外借天數(shù)和冊(cè)數(shù)不太滿(mǎn)意，要求延長(zhǎng)時(shí)間、增加冊(cè)數(shù)。

2）讀者借閱傾向。期刊在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中是必不可少的，大多數(shù)學(xué)生會(huì)關(guān)注自己感興趣的人文社科類(lèi)的期刊，如《讀者》《小小說(shuō)》，對(duì)自己專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)有益的期刊借閱的較多，也有相當(dāng)比例的讀者借閱美容服飾類(lèi)的。

3）讀者借閱頻率。多數(shù)讀者表示需要圖書(shū)館提供現(xiàn)刊外借服務(wù)，少數(shù)不需要，部分讀者表示偶爾閱讀期刊。學(xué)生閱讀期刊的時(shí)間和空間的差異化，也使得期刊的利用率較低。

4）讀者借閱權(quán)限需求。有相當(dāng)部分讀者對(duì)期刊外借的時(shí)間長(zhǎng)度和數(shù)量不滿(mǎn)意，提出延長(zhǎng)時(shí)間、增加冊(cè)數(shù)，圖書(shū)館根據(jù)讀者反饋意見(jiàn)，延長(zhǎng)了借閱天數(shù)和冊(cè)數(shù)，學(xué)生讀者由最開(kāi)始3 天、改為7 天、最后改為15 天；2 冊(cè)改為3 冊(cè)，讀者滿(mǎn)意度提高，借閱量增加。

5）讀者了解程度。有部分讀者不知道圖書(shū)館有期刊外借服務(wù)，經(jīng)常到圖書(shū)館的讀者不清楚期刊借閱規(guī)則的人占一半，有部分學(xué)生從沒(méi)有外借過(guò)期刊，所以圖書(shū)館有必要加強(qiáng)宣傳，使學(xué)生能更樂(lè)意利用期刊外借服務(wù)。

5 提高期刊流通率的策略

1）嚴(yán)格篩選，提高期刊質(zhì)量。做好每年的期刊征訂工作，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色及讀者閱讀傾向、個(gè)性化需求，嚴(yán)格篩選期刊，提高期刊質(zhì)量。

2）全面提高服務(wù)質(zhì)量。全面開(kāi)展期刊的外借工作，以讀者為中心，實(shí)施以人為本的人性化管理，不斷完善內(nèi)部管理制度，充分了解師生對(duì)期刊外借的差異化需求，根據(jù)讀者需要，適度調(diào)整外借期刊管理辦法的規(guī)定，技術(shù)部門(mén)及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)的到期設(shè)置和讀者的外借數(shù)量設(shè)置，并通過(guò)各種途徑做好宣傳工作及時(shí)告知讀者，逐步加大期刊外借力度。

3）利用微信平臺(tái)進(jìn)行推介。利用圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行期刊推介，與學(xué)校重點(diǎn)部門(mén)、學(xué)生社團(tuán)等影響力大的聯(lián)系，取得他們的支持，有目的地轉(zhuǎn)發(fā)圖書(shū)館動(dòng)態(tài)及期刊推介欄目，宣傳圖書(shū)館服務(wù)，吸引學(xué)生關(guān)注圖書(shū)館，了解圖書(shū)館的資源，達(dá)到充分利用期刊的目的。

4）舉辦期刊閱讀分享會(huì)。分享會(huì)是進(jìn)行深度閱讀的最佳方式，只有真正閱讀了才能與書(shū)友進(jìn)行交流、分享閱讀體會(huì)。

5）精選期刊、增加復(fù)本。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下跟蹤、了解，有針對(duì)性地加大期刊品種的訂購(gòu)量，對(duì)閱讀量大、精品期刊可以考慮增加復(fù)本。

6）開(kāi)展期刊贈(zèng)送、漂流活動(dòng)。將三年前經(jīng)過(guò)篩選分類(lèi)后的期刊（休閑、科普類(lèi)）用于期刊贈(zèng)送、漂流活動(dòng)，這樣既做到物盡其用，又能擴(kuò)大影響。

目前，高校圖書(shū)館現(xiàn)刊外借工作還處在探索中，在電子期刊資源越來(lái)越豐富的背景下，做好紙質(zhì)期刊外借工作仍是提高文獻(xiàn)資源利用率的有效途徑，也是值得高校圖書(shū)館實(shí)踐的一種服務(wù)模式。