方海鋒

【摘要】電梯有自身的特點(diǎn)和性能也是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)標(biāo)志物。每天都有大量的人流、物流需要通過電梯輸送。醫(yī)院是向人們提供醫(yī)療服務(wù)的地方，是較為特殊的一個(gè)場(chǎng)所，尤其醫(yī)用電梯更具有特殊性，醫(yī)院高層建筑垂直運(yùn)輸已成為一個(gè)突出問題。減少候梯時(shí)間、防止交叉感染等多項(xiàng)措施，通過醫(yī)院電梯的合理設(shè)置，人員、物資分流疏導(dǎo)，電梯基礎(chǔ)設(shè)施消毒等人性化服務(wù)舉措，提高醫(yī)院電梯的輸送速度和使用率。醫(yī)院電梯是一個(gè)重要的乘坐載體，也是保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)其中一個(gè)因素，也可直接關(guān)系生命問題.醫(yī)院電梯安全正常運(yùn)行影響因素比較多，完善醫(yī)院電梯管理和各項(xiàng)機(jī)制對(duì)其平時(shí)運(yùn)行起著關(guān)鍵性作用，本文主要根據(jù)平時(shí)運(yùn)行相關(guān)問題進(jìn)行總結(jié)，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院電梯;運(yùn)行;高效安全

一、專職電梯司機(jī)的必要性

在乘客較多的電梯和手術(shù)專用電梯等應(yīng)設(shè)電梯司機(jī)，司機(jī)應(yīng)衣著整齊清潔，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手勢(shì)，站在操作盤前微笑服務(wù)，讓小小的電梯間成為醫(yī)院的一個(gè)亮麗風(fēng)景。如遇乘客多時(shí)，應(yīng)估量人數(shù)，及時(shí)禮貌地勸請(qǐng)后到的乘客等候下一趟電梯。電梯運(yùn)行時(shí)提前通報(bào)到達(dá)層樓，電梯到站時(shí)應(yīng)以手勢(shì)示意，井說“您好，請(qǐng)慢走“等禮貌用語(yǔ)，并為他們擋門，避免電梯夾住乘客或衣物。電梯運(yùn)行中出現(xiàn)故障時(shí)，電梯司機(jī)應(yīng)先穩(wěn)定乘客情緒，并及時(shí)與維修中心聯(lián)系;面對(duì)情緒激動(dòng)的乘客，不可與之爭(zhēng)辯，要冷靜解釋、安撫。在搬運(yùn)擔(dān)架床等醫(yī)療用品或醫(yī)護(hù)人員緊急使用電梯時(shí)，操作按鈕轉(zhuǎn)為專用運(yùn)行確保安全運(yùn)行提高效率。

二、電梯監(jiān)控系統(tǒng)的必要性

電梯監(jiān)控系統(tǒng)是智能建筑中不可缺少的設(shè)施，為實(shí)現(xiàn)電梯故障報(bào)警、困人救援、日常管理、質(zhì)量評(píng)估、隱患防范等功能提供綜合性電梯管理平臺(tái)。通過電梯轎廂內(nèi)音、視頻錄像，對(duì)電梯運(yùn)行的樓層、方向及維保人員維保電梯的情況進(jìn)行監(jiān)控和記錄。正確的處理方法，能夠避免因乘客的錯(cuò)誤操作而造成事故，為處理電梯故障、營(yíng)救被困乘客提供幫助。遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)除了對(duì)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，通過視頻、廣播、電話對(duì)長(zhǎng)時(shí)間擋電梯門、亂刻亂畫、電梯內(nèi)吸煙、張貼小廣告、偷盜等不良行為進(jìn)行監(jiān)管，并將信息及時(shí)上報(bào)管理中心，以保障乘客及設(shè)備的人身安全。

三、電梯?？繕菍雍侠碓O(shè)置的必要性

在醫(yī)院門診樓、住院樓等候梯廳，經(jīng)常是人、物流量較大，人滿為患，搶乘電梯、相互擁擠、發(fā)生口角、堵塞通道、坐錯(cuò)電梯等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為解決患者、工作人員、探視陪護(hù)人員、物資運(yùn)輸?shù)认嗷ブg乘坐電梯的矛盾，首先應(yīng)整體考慮，對(duì)客流情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè)分析，從而實(shí)現(xiàn)電梯合理優(yōu)化設(shè)置并有應(yīng)急調(diào)配機(jī)制。首先設(shè)置手術(shù)專用電梯、工作人員刷卡專梯、污物專用電梯、潔凈物資與餐梯專用電梯其他通用電梯;然而在樓層較高的樓宇，可以將電梯設(shè)置為高、低區(qū)分段運(yùn)輸或單雙層分層運(yùn)輸?shù)确謪^(qū)段運(yùn)輸服務(wù)，避免每部電梯層層停，浪費(fèi)時(shí)間;再次可以在上下班高峰運(yùn)輸期間，可以將手術(shù)等專用電梯臨時(shí)調(diào)整輸送上下班人員;最后根據(jù)運(yùn)輸特點(diǎn)、衛(wèi)生要求設(shè)置不同功能的電梯，避免扎堆，從而將人、物進(jìn)行合理的分流，有效的緩解人、物擁擠爭(zhēng)搶現(xiàn)象，并且設(shè)置好相應(yīng)運(yùn)送時(shí)間實(shí)行錯(cuò)時(shí)運(yùn)送。通過實(shí)現(xiàn)電梯合理調(diào)配后，可及時(shí)疏散人員、物資到達(dá)目的樓層，提高電梯使用效率，提高運(yùn)輸能力。

四、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的必要性

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留下好的印象，應(yīng)經(jīng)常對(duì)電梯工作人員跡行崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn)，有效提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平，特別是在個(gè)人意志，耐力、能力、思想覺悟等方面，把禮儀服務(wù)水平列人職工相關(guān)考核制度中與績(jī)效掛鉤，要求疏導(dǎo)員、維修人員、電梯司機(jī)等電梯工作人員提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)待患者應(yīng)該用良好的態(tài)度熱情服務(wù)，使患者心情愉悅，體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛，把人性化服務(wù)做得更好，從而更加提高運(yùn)行效率減少安全隱患。

五、加強(qiáng)巡視工作的必要性

醫(yī)院電梯高效安全正常運(yùn)行還需在使用過程中加強(qiáng)巡視工作。首先乘電梯要舒適性，然而檢查電梯在運(yùn)行過程中是否存有異響.另外檢查電梯門是否存在異常，檢查電梯內(nèi)的風(fēng)扇及照明是否處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)及檢查電梯的制動(dòng)器的可靠性，平時(shí)在醫(yī)用的電梯里還應(yīng)配備一名司機(jī)來(lái)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員及危重病人的的運(yùn)送工作并且備好應(yīng)急專用手機(jī)。除此之外還要專業(yè)電梯維保單位定期維護(hù)醫(yī)院電梯.在電梯維修過程中，全面分析和判斷系統(tǒng)故障出現(xiàn)的位置，如果要對(duì)電梯進(jìn)行修理，要嚴(yán)格按照維修電梯的相關(guān)技術(shù)，避免電梯事故的發(fā)生，后期對(duì)電梯的維護(hù)及保養(yǎng)工作體現(xiàn)及時(shí)性，還應(yīng)對(duì)電梯使用情況做存檔和年檢管理。

六、提升醫(yī)院電梯管理人員業(yè)務(wù)能力的必要性

保證醫(yī)院電梯正常運(yùn)行還在于定點(diǎn)維修人員的業(yè)務(wù)能力及責(zé)任心，作為醫(yī)院電梯維護(hù)人員要不斷提高自身素質(zhì)，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自身職責(zé)，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯維護(hù)人員的學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)，在當(dāng)今電子設(shè)備的改造和創(chuàng)新中，還要不斷提高其服務(wù)質(zhì)量.全面了解醫(yī)院發(fā)展作為醫(yī)院電梯維護(hù)人員來(lái)說是必要的，只有這樣才能磨合自身業(yè)務(wù)水平和技術(shù)。做好電梯運(yùn)行的相關(guān)記錄，及時(shí)解決電梯運(yùn)行故障，保證醫(yī)院電梯的正常運(yùn)行，提高患者滿意度。除了電梯維護(hù)人員，還有電梯司機(jī)人員的業(yè)務(wù)能力，醫(yī)院電梯存在的主要目的就是方便臨床患者及家屬，快捷且有方便的服務(wù)是提高醫(yī)院形象的一大舉措，對(duì)電梯工作人員進(jìn)行管理也要嚴(yán)格管理。只有讓工作人員明白工作重要性，才能相應(yīng)提高工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化醫(yī)院電梯管理效率。

總之，醫(yī)院作為救死扶傷的一個(gè)重要場(chǎng)所，它在社會(huì)上有著無(wú)可替代的作用.一般患者前往醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)院電梯是一個(gè)重要的工具，尤其是針對(duì)情況危機(jī)的患者，醫(yī)院電梯可以減少患者就醫(yī)時(shí)間，極大的保障了患者的生命。因此，有效保證醫(yī)院電梯安全運(yùn)行是醫(yī)院需要格外重視的現(xiàn)象，加強(qiáng)法定管理，完善各項(xiàng)機(jī)制，增強(qiáng)電梯使用巡視工作，各方合力，以此來(lái)共同保證醫(yī)院電梯安全高效運(yùn)行。

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