寵物狗本來(lái)是人類的朋友，和諧社區(qū)養(yǎng)狗應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，但實(shí)踐中卻完全不是這樣。諸如，半夜犬吠、出門不帶狗鏈、電梯走廊放任寵物狗隨地大小便、非法豢養(yǎng)大型犬等情況隨處可見，很多社區(qū)已經(jīng)“淪陷”為狗患社區(qū)，公眾對(duì)此苦不堪言。

那么針對(duì)“狗擾民”事件，該去哪舉報(bào)、投訴呢？

從現(xiàn)有法律規(guī)定看，政府對(duì)養(yǎng)犬的管理制度還是比較完善的，屬于分頭治理模式。各地公安機(jī)關(guān)是養(yǎng)犬治理的主管機(jī)關(guān)，其他政府部門也同樣依法負(fù)有相關(guān)責(zé)任。例如，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)寵物店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管，畜牧獸醫(yī)管理部門負(fù)責(zé)審批寵物醫(yī)院，城管負(fù)責(zé)清理流浪犬，居委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工作，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)負(fù)責(zé)本社區(qū)養(yǎng)犬公約的制定和執(zhí)行。

養(yǎng)犬規(guī)定是屬地管理，每個(gè)地區(qū)的具體規(guī)定都不盡相同。以北京市養(yǎng)犬規(guī)定為例，該法規(guī)定任何人都有權(quán)對(duì)違規(guī)養(yǎng)犬行為進(jìn)行批評(píng)、勸阻，并有權(quán)向公安機(jī)關(guān)、居委會(huì)等行政管理部門舉報(bào)。同時(shí)，該法還進(jìn)一步規(guī)定，如果被投訴的機(jī)關(guān)不依法處理或相互推諉的，上級(jí)行政主管機(jī)關(guān)是要給予行政處分的。

如果住戶的權(quán)益受到了損害，該如何投訴？

以狗叫擾民為例，首先，要明確知道是哪家的狗在叫，要錄音錄像取證;其次，住戶可以選擇向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)向居委會(huì)舉報(bào);再次，如果報(bào)案之后仍未處理的，可以向轄區(qū)派出所上級(jí)主管部門投訴，按照公安部門監(jiān)督體系，會(huì)很快給投訴者答復(fù);最后，如果是一樓商鋪的寵物店擾民，可以先在網(wǎng)上查詢其是否有寄養(yǎng)和售賣資質(zhì)，所屬區(qū)域是否為本市重點(diǎn)管理區(qū)域。若無(wú)相關(guān)資質(zhì)，就可以向當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T舉報(bào)，也可以向畜牧獸醫(yī)管理部門舉報(bào)，如果所處區(qū)域?yàn)楸臼兄攸c(diǎn)管理區(qū)域，則應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

如果被寵物狗咬傷或抓傷，清理傷口后應(yīng)立即到醫(yī)院注射狂犬疫苗，并依據(jù)侵權(quán)法規(guī)定要求狗主人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。