習(xí)秋霞

【摘 要】 目的：在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中應(yīng)用PDCA循環(huán)管理法，并分析其應(yīng)用效果。方法：我院于2018年在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中實(shí)施PDCA循環(huán)管理法，2017年實(shí)施常規(guī)的婦產(chǎn)科護(hù)理管理方法，將我院婦產(chǎn)科2017年間收治的781例產(chǎn)婦作為對(duì)照組進(jìn)行研究，2018年收治的670例產(chǎn)婦作為分析組研究，對(duì)比兩組護(hù)理的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、患者滿意度、不良事件發(fā)生率。結(jié)果：分析組的患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組;不良事件發(fā)生率顯著低于對(duì)照組， P<0.05。結(jié)論：在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中應(yīng)用PDCA循環(huán)管理法，可提高護(hù)理質(zhì)量，減少不良事件發(fā)生以及醫(yī)患糾紛事件，讓患者得到滿意的護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 婦產(chǎn)科護(hù)理管理;PDCA循環(huán)管理法;

【中圖分類號(hào)】R840.5

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2019）18-292-01

婦產(chǎn)科的臨床情況較為復(fù)雜，具有較多變化因素，影響患者的治療效果與護(hù)理質(zhì)量，婦產(chǎn)科護(hù)理具有較高的風(fēng)險(xiǎn)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理關(guān)注度逐漸提高，對(duì)護(hù)理服務(wù)水平的要求也越來越高。因此婦產(chǎn)科護(hù)理管理方法需要隨著發(fā)展而不斷改進(jìn)，探尋符合社會(huì)發(fā)展需求、婦產(chǎn)科護(hù)理管理要求的管理方法。而PDCA循環(huán)管理法屬于一種服務(wù)管理模式，分有四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理，其在醫(yī)院臨床管理中廣泛應(yīng)用。而研究中在我院婦產(chǎn)科護(hù)理管理中應(yīng)用，分析其應(yīng)用效果，效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院婦產(chǎn)科應(yīng)用PDCA循環(huán)管理法前后的患者進(jìn)行研究，2017年實(shí)施常規(guī)婦產(chǎn)科護(hù)理管理方法時(shí)收治的781例產(chǎn)婦作為對(duì)照組，2018年實(shí)施PDCA循環(huán)管理法時(shí)收治的670例產(chǎn)婦作為分析組。對(duì)照組產(chǎn)婦年齡21-39歲，平均（27.5±3.2）歲，剖腹產(chǎn)412例，順產(chǎn)369例。分析組產(chǎn)婦22-38歲，平均（27.1±3.6）歲，剖宮產(chǎn)377例，順產(chǎn)293例。兩組產(chǎn)婦基本資料對(duì)比無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可比P>0.05

1.2 方法

常規(guī)婦產(chǎn)科護(hù)理管理方法是定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)以及素質(zhì)提升培訓(xùn)，而PDCA循環(huán)管理法是分有計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，并成立PDCA循環(huán)管理法學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組協(xié)助護(hù)理管理開展，具體有：①計(jì)劃：在計(jì)劃階段主要是根據(jù)婦產(chǎn)科護(hù)理過程中的常見問題、婦產(chǎn)科具體情況進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果采取針對(duì)性的處理方案，擬定婦產(chǎn)科護(hù)理管理計(jì)劃方案，包括對(duì)護(hù)理工作安排、階段護(hù)理目標(biāo)、階段計(jì)劃、責(zé)任細(xì)化等的詳細(xì)方案，再分階段開展。常見問題有用藥、樣本、感染、異物遺留、消毒滅菌、器械位置等方面的問題[1]。婦產(chǎn)科具體情況包括患者情況、數(shù)量、病房、護(hù)理工作、護(hù)理器械等。②實(shí)施：根據(jù)婦產(chǎn)科護(hù)理管理計(jì)劃書細(xì)化實(shí)施，由小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)方案的階段實(shí)施與監(jiān)督。對(duì)不合理之處進(jìn)行指正，定期讓相關(guān)人員對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并反饋匯總。期間對(duì)患者開展健康教育、心理護(hù)理、飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等，確保實(shí)施質(zhì)量與效果。③檢查：由學(xué)習(xí)小組成員對(duì)護(hù)理實(shí)施情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容主要有護(hù)理服務(wù)、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理操作、護(hù)理文書等。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于反饋問題采取措施解決。④處理：對(duì)護(hù)理管理計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)管理模式進(jìn)行客觀、合理的評(píng)價(jià)，針對(duì)管理遺留問題提出有效改進(jìn)方案，逐漸相差規(guī)范的管理制度[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

研究中通過兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、患者滿意度、不良事件發(fā)生率分析PDCA循環(huán)管理法的應(yīng)用效果。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究中的數(shù)據(jù)通過SPSS軟件（21.0版本）處理。并根據(jù)情況進(jìn)行整理，計(jì)數(shù)與計(jì)量分別用%、（x±s）表示，且進(jìn)行X2或t檢驗(yàn)，在對(duì)比中，數(shù)據(jù)有差異則表示為P<0.05。

2 結(jié)果

分析組與對(duì)照組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（80.4±4.7）分、（65.3±3.3）分，對(duì)比：t=7.543、P=0.011;患者滿意度依次為71.2%（556/781）、94.2%（631/670），對(duì)比：X2=6.925、P=0.005;不良事件發(fā)生率依次為22.2%（173/781）、7.6%（51/670），對(duì)比：X2=8.872、P=0.003。

3 討論

婦產(chǎn)科護(hù)理工作質(zhì)量與產(chǎn)婦、嬰兒的健康有直接聯(lián)系，對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求較高。以往的常規(guī)護(hù)理管理方法已不滿足婦產(chǎn)科護(hù)理需求，需要通過合理、科學(xué)的護(hù)理管理方法提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。PDCA循環(huán)管理法從婦產(chǎn)科護(hù)理中的常見問題與婦產(chǎn)科情況出發(fā)，合理分配婦產(chǎn)科護(hù)理人員資源與護(hù)理資源，制定合理的護(hù)理管理方案，逐步分階段開展，將護(hù)理工作落到細(xì)處，將護(hù)理責(zé)任落到個(gè)人[3-4]。同時(shí)不斷從護(hù)理管理中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)而形成規(guī)范、合理的管理方法，提高護(hù)理質(zhì)量。

根據(jù)研究結(jié)果可知，分析組患者的護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度顯著高于對(duì)照組，不良事件發(fā)生率顯著低于對(duì)照組的。表明PDCA循環(huán)管理法可提高護(hù)理質(zhì)量，減少不良事件發(fā)生，減少護(hù)理事故，并可提高護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

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